فاستلي

يتضمن تنفيذ برنامج Fastly عادة عدة خطوات رئيسية لضمان انتقال سلس وأداء أمثل. وفيما يلي نظرة عامة على العملية:

1. الاستشارة الأولية والتخطيط: تبدأ Fastly باستشارة لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للأعمال. تشمل هذه المرحلة تقييم البنية التحتية الحالية، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتخطيط استراتيجية التكامل.
2. التكوين والإعداد: خلال هذه المرحلة، يعمل فريق Fastly مع مطوري العميل لتكوين المنصة وفقًا للمتطلبات المحددة. يشمل ذلك إعداد نقاط الحافة، وتحديد قواعد التخزين المؤقت، والاندماج مع سير العمل الحالي CI/CD. تعتبر منصة Fastly قابلة للتخصيص للغاية، مما يسمح بإعدادات مصممة لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة.
3. الاختبار والتأكيد: قبل الإطلاق، يتم إجراء اختبارات شاملة لضمان أن الإعداد يلبي معايير الأداء والأمان. يشمل ذلك اختبار الحمل، وتقييمات الأمان، والتحقق من أن المحتوى مخزن مؤقتًا ومقدمًا بشكل صحيح.
4. النشر والتشغيل: بمجرد اكتمال الاختبار، يتم نشر المنصة. توفر أدوات الرؤية في الوقت الحقيقي من Fastly مراقبة فورية وتعديلات حسب الحاجة. تشمل مرحلة النشر أيضًا تدريبًا لفريق العميل لإدارة واستخدام المنصة بشكل فعال.
5. الدعم المستمر والتحسين: بعد النشر، تقدم Fastly خدمات دعم وتحسين مستمرة. يشمل ذلك مراقبة مشاكل الأداء، وتحديث الإعدادات حسب الحاجة، وتقديم تحديثات الأمان.

يمكن أن يختلف الوقت المستغرق لعملية التنفيذ بناءً على تعقيد احتياجات العميل وحجم النشر. ومع ذلك، تم تصميم منصة Fastly ليتم تنفيذها بسرعة، غالبًا خلال بضعة أسابيع، بفضل بيئتها المريحة للمطورين وميزات التحكم في الوقت الحقيقي.

برنامج Fastly قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يسمح له بالتكيف مع احتياجات الأعمال المحددة عبر مختلف الصناعات.

• حلول مصممة حسب الطلب: تعمل Fastly بشكل وثيق مع العملاء لتخصيص شبكتها القوية وحلولها لتلبية الاحتياجات المحددة لصناعات مختلفة، مما يضمن انتقالًا سلسًا وأداءً أمثل.
• منصة صديقة للمطورين: تتكامل منصة Fastly بسلاسة مع سير العمل CI/CD الحالي، مما يمكن المطورين من تنفيذ حلول مخصصة وإجراء تحديثات في الوقت الحقيقي. هذه المرونة أمر حيوي للأعمال التي تحتاج إلى التحول بسرعة والبقاء مرنة.
• تحكم ورؤية في الوقت الحقيقي: توفر Fastly رؤية في الوقت الحقيقي وتحكمًا برمجيًا في تسليم المحتوى، مما يسمح للأعمال بتخصيص قواعد التخزين المؤقت، وإعدادات الأمان، وغيرها من التكوينات على الفور.
• أمان شامل: يتم دمج حلول الأمان من Fastly في المنصة، مما يقدم حماية قابلة للتخصيص ضد مجموعة واسعة من التهديدات، بما في ذلك هجمات DDoS والروبوتات.
• أداء قابل للتوسع: يمكن للمنصة التعامل مع أحجام كبيرة من الحركة وتوسيعها فورًا لتلبية الطلب، مما يجعلها مناسبة للأحداث ذات الحركة العالية والتطبيقات واسعة النطاق.

تشمل هيكل التسعير الخاص بـ Fastly عدة مكونات وتكاليف إضافية محتملة:

• حد أدنى للاشتراك الشهري: تقوم Fastly بفرض رسوم بحد أدنى قدره 50 دولارًا شهريًا، والذي يغطي استخدام النطاق الترددي والطلبات. إذا كانت استخداماتك دون هذا الحد، فسوف يتم فرض رسوم عليك بالحد الأدنى.
• الحزم ذات السعر الثابت: تقدم Fastly حزمًا مبسطة ذات سعر ثابت تشمل خدمات الشبكة، والأمن، والحوسبة، مما يلغي تعقيدات رسوم النطاق الترددي ويحمي ضد ارتفاعات الحركة دون تكاليف إضافية.
• خطط الدعم: تقدم Fastly خطط دعم مختلفة:
  • الدعم القياسي: مجاني ومتاح عند الاشتراك.
  • الدعم الذهبي: يتضمن تنبيهات استباقية، واستجابة سريعة على مدار الساعة للطوارئ، وضمان 100% للوقت النشط.
  • الدعم المؤسسي: يوفر تصعيدًا طارئًا واستجابة على مدار الساعة لجميع الاستفسارات، وليس فقط الحوادث.
• خدمات الأمان: تشمل جدار الحماية Web Application Firewall (WAF) من Fastly تحديثات أمان دون تكلفة إضافية، وتقلل الحاجة إلى تعديل القواعد بشكل متكرر.
• الدعم المتميز الاختياري: متاح كرسوم شهرية إضافية لخدمات دعم محسّنة.

تقدم Fastly تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام منصتهم بفعالية:

• دعم العملاء: تقدم Fastly دعمًا عالميًا مع الوصول إلى خبراء، وموارد ذاتية الخدمة، ومجتمع نشط. يقدمون محادثة في الوقت الحقيقي، ودعم عبر الهاتف، واجتماعات مجدولة.
• برامج التدريب: يخضع فريق دعم Fastly للتدريب الشديد على منتجاتهم التقنية، بما في ذلك Varnish، للحفاظ على جودة عالية في تفاعلات الدعم. تشمل التدريب محادثات تقنية متطورة، ودروس غير رسمية في علوم الكمبيوتر، وجلسات مشاركة جنبًا إلى جنب.
• أكاديمية Fastly: توفر دورات تأسيسية حول مفاهيم ومصطلحات Fastly الأساسية، بالإضافة إلى تدريب أكثر تقدمًا.
• التوثيق ومراجع API: تقدم Fastly توثيقًا تفصيليًا ومرجعًا API لمساعدة المستخدمين على تمكين عملهم وفهم قدرات المنصة.
• المنتدى المجتمعي: يمكن للمستخدمين الحصول على نصائح ومشاركة التجارب مع مستخدمي Fastly الآخرين في المنتدى المجتمعي.

تنفذ Fastly تدابير أمنية قوية لحماية البيانات وضمان سلامة خدماتها:

• التحكم في الوصول: يتيح تكوين أدوار المستخدمين والأذونات لإدارة الوصول بصورة آمنة.
• الميزات التشفيرية: تستخدم ميزات VCL التشفيرية لتعزيز الأمان.
• المصادقة الثنائية: متاحة لإضافة طبقة أمان إضافية إلى حسابات المستخدمين.
• دفاع ضد الروبوتات: توفر HUMAN Bot Defender لحماية ضد حركة المرور الضارة من الروبوتات.
• تشفير TLS: يضمن اتصالات آمنة من خلال أمان طبقة النقل (TLS).
• المراقبة والتسجيل: تشمل الميزات لمراقبة نشاط الحساب مع سجلات التدقيق وسجلات الأحداث.
• حماية DDoS: تحمي شبكة Fastly على مستوى DDoS ضد هجمات الحرمان من الخدمة عند الحافة.
• Next-Gen WAF: يوفر جدار الحماية Web Application Firewall (WAF) من Fastly حماية شاملة دون الحاجة لتعديل القواعد باستمرار، مما يقلل من تكاليف العمل ويعزز موقف الأمان.

تقوم Fastly بإصدار تحديثات بانتظام لضمان بقاء منصتها آمنة، وظيفية، ومحدثة بأحدث التقنيات. تتم إدارة عملية التحديث من خلال عملية إدارة تغييرات منظمة تشمل عدة خطوات رئيسية:

• الاختبار: يتم اختبار التغييرات في مراحل مختلفة من التطوير في بيئة غير إنتاجية لضمان عملها كما هو متوقع قبل النشر.
• الموافقة على التغيير والإخطار: يتم إعداد التغييرات والموافقة عليها وإبلاغها للحفاظ على الوعي لدى الموظفين الذين يديرون شبكة وأنظمة Fastly.
• مراجعة ما بعد التنفيذ: يتم تأكيد نجاح التغييرات بعد النشر.
• مراقبة التغيير: يتم استخدام آليات مراقبة وتنبيه متعددة لتعزيز الرؤية للتغييرات الفنية وضمان الالتزام بعمليات إدارة التغيير.

تم تصميم سياسة Fastly بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل لضمان أن العملاء يحتفظون بالتحكم في بياناتهم ويمكنهم إدارتها وفقًا لاحتياجاتهم:

• محتوى العميل: يدير العملاء أي المحتوى تتم معالجته، وأين، ولمدة زمنية، من خلال تحديد سياسات تتحكم في تلك المحتويات. يتم الاحتفاظ بالمحتوى المخزن مؤقتًا وفقًا لتكوين العميل ويمكن حذفه باستخدام وظيفة الإلغاء.
• تكوينات العميل: قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى ولكن يمكن حذفها عند الطلب. تحتفظ Fastly بنسخ احتياطية مشفرة لتكوينات العملاء لأغراض استمرارية الأعمال.
• سجلات الطلبات: لا تحتفظ Fastly بسجلات طلبات العملاء إلا حيث يتم تحديد ذلك صراحةً في الوثائق. يمكن للعملاء تدفق سجلات طلبات المحتوى الخاصة بهم إلى نقطة نهاية مملوكة ومدارة من قبل العميل للتحليل والاستخدام.

تم تصميم منصة Fastly لتكون قابلة للتوسع بدرجة كبيرة، مما يتيح للمنظمات ضبط استخدامهم مع تغيير احتياجاتهم. فيما يلي أبرز المصطلحات المتعلقة بالتوسع:

• القابلية للتوسع المرن: يمكن لمنصة Fastly التعامل مع أحجام كبيرة من الحركة وتوسيعها فورًا لتلبية الطلب، مما يجعلها مناسبة للأحداث ذات الحركة العالية والتطبيقات واسعة النطاق.
• الفوترة بناءً على الاستخدام: تتقاضى Fastly رسومًا بناءً على الاستخدام الفعلي، مما يعني أن التكاليف يمكن أن تزيد أو تقل اعتمادًا على كمية النطاق الترددي والطلبات المعالجة. يتيح هذا مرونة في التوسع لأعلى أو لأسفل دون تكبد تكاليف غير ضرورية.
• الحزم ذات السعر الثابت: بالنسبة للمنظمات التي تفضل التكاليف المتوقعة، تقدم Fastly حزمًا ذات سعر ثابت تشمل خدمات الشبكة، والأمن، والحوسبة. تعمل هذه الحزم على تبسيط الميزانية وإزالة التعقيدات المرتبطة برسوم النطاق الترددي.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تتضمن عقود Fastly عادةً بنود التجديد التلقائي ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. يعني ذلك أن العقد سيتجدد لفترة إضافية ما لم يقدم العميل إشعارًا بعدم التجديد.
• فترة الإخطار: يُطلب من العملاء في الغالب تقديم فترة إشعار إذا لم يرغبوا في تجديد العقد. يمكن أن تختلف مدة هذه فترة الإخطار، لذا من المهم مراجعة تفاصيل العقد.
• المراجعة والتعديل: قبل التجديد، يتاح للعملاء فرصة لمراجعة استخدامهم وضبط مستويات الخدمة أو الحزم حسب الحاجة. يضمن ذلك توافق العقد مع احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية.

الإلغاء

• إنهاء من أجل الراحة: يمكن للعملاء إنهاء عقدهم من أجل الراحة، عادةً من خلال تقديم إشعار مكتوب ضمن فترة محددة. سيتم تحديد فترة الإشعار وأي رسوم مرتبطة بالإنهاء المبكر في العقد.
• إنهاء من أجل السبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد لأسباب إذا خرق الطرف الآخر أي من الشروط الجوهرية للاتفاق وفشل في تصحيح الانتهاك ضمن فترة محددة بعد تلقي إشعار.
• الاستردادات والاعتمادات: اعتمادًا على شروط العقد، قد يكون العملاء مؤهلين لاستردادات أو اعتمادات لأي خدمات غير مستخدمة إذا ألغوا قبل نهاية مدة العقد. سيتم التفصيل في ذلك في اتفاقية الخدمة.

تلتزم Fastly بعدة معايير رئيسية للامتثال لضمان أمان البيانات وخصوصيتها وسلامتها عبر منصتها. فيما يلي المعايير الأساسية للامتثال التي تستوفيها Fastly:

ISO/IEC 27001:2013

تم اعتماد Fastly بموجب معيار ISO/IEC 27001:2013 لنظام إدارة أمان المعلومات الخاص بها (ISMS). يوضح هذا الاعتماد التزام Fastly بإدارة مخاطر أمان المعلومات بشكل منهجي ومستمر.

SOC 2 Type 2

تخضع Fastly لتدقيقات SOC 2 Type 2، التي تقيم فعالية ضوابطها على الأمان والتوافر. يؤكد هذا الفحص المستقل من طرف ثالث أن أنظمة وإجراءات Fastly تلبي معايير خدمة الثقة التي وضعتها المعهد الأمريكي المعتمد للمحاسبين (AICPA).

GDPR

تتوافق Fastly مع اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن البيانات الشخصية للمواطنين الأوروبيين يتم التعامل معها وفقًا لمعايير صارمة للخصوصية وحماية البيانات. تعمل Fastly كمعالج بيانات بموجب GDPR وتوفر أدوات وتكوينات لمساعدة العملاء في تلبية التزاماتهم الخاصة بالامتثال للـ GDPR.

PCI DSS

تتوافق Fastly مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) كمزود خدمة من المستوى الأول. يضمن هذا الامتثال أن خدمات التخزين المؤقت والتسليم الخاصة بـ Fastly تلبي المتطلبات الأمنية الصارمة للتعامل مع معلومات بطاقات الدفع. يسمح منتج Fastly المعتمد من PCI بتكوين خدماتهم وفقًا لهذه المعايير.

HIPAA

تتم مراجعة Fastly وفقًا للأقسام ذات الصلة من قواعد الأمان والخصوصية في قانون نقل وتأمين المسؤولية عن الرعاية الصحية (HIPAA). يمكّن هذا الامتثال العملاء من استخدام منتج التخزين المؤقت الملتزم بقانون HIPAA من Fastly لدعم متطلبات أمان بياناتهم الصحية.

تدابير الامتثال الإضافية

• Privacy Shield: تلتزم Fastly بإطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار عمل درع الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، رغم إلغاء درع الخصوصية من قبل محكمة العدل الأوروبية. يظهر هذا التزام Fastly بحماية نقل البيانات عبر الأطلسي.
• إطار عمل NIST للأمن السيبراني: يستند برنامج الأمان الخاص بـ Fastly إلى إطار عمل NIST للأمن السيبراني، والذي يتضمن تدابير إدارية وبدنية وتقنية لحماية بنيتها التحتية وبياناتها وخدماتها.