فاست بيل

• واجهة مستخدم سهلة: يتميز FastBill بواجهة مستخدم بسيطة وبديهية تسمح للمستخدمين بالتنقل بسهولة بين المهام المالية المختلفة، مما يجعلها ممكنة للأفراد بمستويات مختلفة من الخبرة التقنية.

• إعداد سريع: تكون مدة التنفيذ عمومًا سريعة، مما يجعل الشركات قادرة على البدء في استخدام البرنامج تقريبًا على الفور بعد الإعداد. وهذا يساعد بشكل خاص الأفراد العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة الذين يتطلعون إلى تبسيط عملياتهم.

• قدرات التكامل: يمكن لـ FastBill التكامل مع أدوات ومنصات مختلفة، مثل Outlook و Salesforce، من خلال واجهته البرمجية (API). تعزز هذه الميزة من وظائف البرنامج وتسمح بتبادل البيانات في الوقت الفعلي، مما يقلل من التعامل اليدوي مع البيانات.

• تكامل مصرفي: يسهل البرنامج العمليات المصرفية بسلاسة من خلال السماح للمستخدمين بربط حسابات مصرفية متعددة، مما يمكّن من تسوية المدفوعات وإدارة الشؤون المالية بسهولة.

• دعم العملاء: يقدم FastBill دعمًا سريع الاستجابة، رغم أن بعض المستخدمين قد أشاروا إلى أن عملية الدعم يمكن أن تُبسط للحصول على حلول أسرع. تتوفر أيضًا قاعدة معرفية تساعد المستخدمين في التنقل عبر البرنامج.

• قابلية التوسع: يعد FastBill مناسبًا للمستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص، والشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم عبر صناعات مختلفة، مما يجعله خيارًا مرنًا لمن يتطلعون إلى تعزيز عملياتهم المالية.

1. قدرات التكامل: يتيح FastBill التكامل مع أكثر من 30 شريكًا ويدعم تطبيقات API وZapier، مما يسمح بمزيد من التخصيص وأتمتة سير العمل.

2. تكامل التجارة الإلكترونية: يوفر FastBill إضافات محددة لمنصات التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce وJimdo، والأسواق مثل Amazon وeBay، مما يسهل الفوترة التلقائية وإدارة الوثائق للمتاجر عبر الإنترنت.

• خطة الفردي: 9.00 € / شهريًا للعاملين لحسابهم الخاص، بما في ذلك الفوترة الأساسية وإدارة الوثائق.

• خطة بلس: 14.00 € / شهريًا، بناءً على خطة الفردي مع ميزات متقدمة لإدارة الوثائق والتعاون.

• خطة برو: 27.00 € / شهريًا للفرق، بما في ذلك الخدمات المصرفية مع 5 حسابات وأتمتة إضافية.

• خطة مميزة: تبدأ من 53.00 € / شهريًا، مما يقدم أعلى درجة من الأتمتة والدعم المميز.

• يمكن للشركات اختيار الخطة التي تناسب متطلباتها، مع إمكانية تكبد تكاليف إضافية للخدمات المميزة مثل المستشار الضريبي الرقمي.

• هيكل التسعير لـ FastBill يسمح للشركات بتوسيع خطتها مع تطور احتياجاتهم، مما يضمن أنهم يدفعون فقط مقابل الميزات التي يحتاجونها في كل مرحلة من مراحل نموهم.

• من خلال تقديم مجموعة من الخطط، يلبي FastBill الاحتياجات المتنوعة للأفراد العاملين لحسابهم الخاص والمستقلين والشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم عبر صناعات مختلفة.

• تتيح المرونة في التسعير للشركات العثور على خطة تناسب ميزانيتها مع الاستفادة من مجموعة أدوات إدارة مالية شاملة من FastBill.

1. قاعدة المعرفة

يوفر FastBill قاعدة معرفية شاملة تشرح الميزات وإعداد الأداة بمزيد من التفصيل. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين في فهم كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الوثائق متاحة فقط باللغة الألمانية.

2. دعم العملاء

يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم FastBill عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني إذا كانت لديهم أي أسئلة أو واجهوا مشكلات. تضمن هذه القناة المباشرة أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة الشخصية عند الحاجة.

3. عدم وجود مكالمات تدريب

واحدة من القيود الملحوظة هي أن FastBill لا يوفر مكالمات تدريب. وهذا يعني أن المستخدمين الجدد لن تتاح لهم فرصة الحصول على جولة إرشادية أو جلسة إعداد شخصية مع ممثل الدعم.

4. التكامل مع أدوات أخرى

يتكامل FastBill مع العديد من الأدوات والمنصات الأخرى، مثل Clockodo لتتبع الوقت وZapier للتواصل مع الآلاف من التطبيقات الأخرى. يمكن أن تساعد هذه التكاملات المستخدمين في أتمتة وتبسيط سير العمل، مما يقلل من الحاجة إلى تدريب مكثف على منصة FastBill نفسها.

5. مجتمع وردود الفعل من المستخدمين

على الرغم من أنه لم يتم ذكره بشكل صريح كقناة دعم رسمية، ولكن تشير مراجعات وتعليقات المستخدمين إلى أن بعض المستخدمين يجدون الواجهة سهلة الاستخدام وبديهية، مما يمكن أن يسهل منحنى التعلم للمستخدمين الجدد. ومع ذلك، هناك تقييمات مختلطة حول توفر واستجابة دعم العملاء، مما يشير إلى أن التجارب قد تختلف.

• تشفير البيانات: يستخدم FastBill طرق تشفير متقدمة لتأمين بيانات المستخدمين أثناء النقل وعند التخزين، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

• تخزين البيانات بشكل آمن: يتم استضافة جميع بيانات المستخدمين على خوادم تقع في مركز بيانات آمن في ألمانيا، الذي يلتزم بقوانين حماية البيانات الصارمة في ألمانيا. تعزز هذه الموقع الجغرافي من أمان البيانات والامتثال للوائح المحلية.

• توافق مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR): يتوافق FastBill بالكامل مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، حيث ينفذ تدابير لضمان معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين بشكل آمن وقانوني. ويتضمن ذلك توفير أدوات للمستخدمين لإدارة البيانات والامتثال.

• ضوابط الوصول: تشمل المنصة آليات تحكم وصول قوية، مما يسمح للشركات بإدارة أذونات المستخدمين وتقييد الوصول إلى المعلومات المالية الحساسة بناءً على الأدوار داخل المؤسسة.

• تحديثات الأمان المنتظمة: يقوم FastBill بتحديث بروتوكولات الأمان والبرامج بشكل مستمر لمعالجة الثغرات المحتملة وتعزيز أمان النظام بشكل عام، لضمان بقاء المنصة قوية ضد التهديدات الناشئة.

• ملكية بيانات المستخدم: تضمن سياسة FastBill أن المستخدمين يحتفظون بملكيتهم لبياناتهم، proporcionando آليات لتصدير البيانات. تدعم هذه الميزة الامتثال للوائح حماية البيانات، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم ونقلها عند الحاجة.

• خطة الاستجابة للحوادث: لدى FastBill خطة استجابة للحوادث تم إنشاؤها للتعامل بسرعة مع أي خروقات أمنية أو حوادث بيانات، مما يقلل التأثيرات المحتملة على المستخدمين وبياناتهم.

• تعليم وتوعية المستخدمين: يشجع FastBill المستخدمين على اعتماد أفضل الممارسات لأمان البيانات، بما في ذلك سياسات كلمات المرور القوية ومراقبة الحسابات بشكل منتظم، لحماية معلوماتهم المالية بشكل أكبر.

• تحديثات منتظمة: يدير FastBill التحديثات بشكل منهجي لضمان بقاء البرنامج فعالًا ومحدثًا، مما يوفر للمستخدمين أحدث الميزات والتحسينات.

• تعزيزات الميزات: غالبًا ما تتضمن التحديثات وظائف جديدة تعزز تجربة المستخدم، مثل خيارات الفوترة المحسّنة وأدوات التقارير المتقدمة.

• تكامل مع HubSpot: يسمح التكامل مع HubSpot بالتزامن السلس للبيانات، مما ينشئ تلقائيًا أوامر في FastBill عند إتمام الصفقات في HubSpot. يلغي هذا التكامل الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا، مما يبسط سير العمل ويقلل من الأخطاء.

• التوافق مع منصات الدفع: يضمن تكامل FastBill مع خدمات مثل Stripe وPayPal أن التحديثات تحافظ على التوافق مع هذه المنصات، مما يسمح للمستخدمين بقبول المدفوعات عبر الإنترنت بكفاءة وأمان.

• API وتكاملات مخصصة: يقدم FastBill واجهة برمجية (API) تسهل التخصيص والتكامل مع أنظمة البرمجيات المختلفة. تتيح هذه الإمكانية للشركات أتمتة سير العمل وتعزيز تبادل البيانات عبر المنصات.

• دعم العملات المتعددة: مع التحديثات، يوفر FastBill ميزات متقدمة مثل دعم العملات المتعددة، مما يمكّن الشركات من إدارة المعاملات الدولية بسهولة.

• تحسينات موجهة نحو المستخدم: تؤخذ تغذية راجعة من المستخدمين بعين الاعتبار خلال عملية التحديث، مما يسمح لـ FastBill بمعالجة النقاط الشائكة الشائعة وتحسين قابلية الاستخدام العامة بناءً على التجارب الواقعية.

• الوثائق والدعم: يحتفظ FastBill بقاعدة معرفية توفر معلومات مفصلة حول الميزات والتحديثات الجديدة، مما يساعد المستخدمين على التكيف بسرعة مع التغييرات واستغلال إمكانيات البرنامج بشكل كامل.

• سير العمل الآلي: غالبًا ما تتضمن التحديثات تحسينات تسمح بإنشاء سير عمل آلي، مما يقلل من المهام اليدوية ويحسن الكفاءة التشغيلية.

• تصدير الفواتير: يمكن للمستخدمين تصدير الفواتير بتنسيقات متعددة، مثل PDF أو CSV، مما يسمح لهم بمشاركة السجلات المالية مع العملاء أو المحاسبين أو السلطات الضريبية حسب الحاجة.

• تصدير الإيصالات: يمكّن FastBill المستخدمين من تصدير الإيصالات، مما يجعل من الأسهل تنظيم وتصنيف النفقات للأغراض الضريبية أو التقارير المالية.

• تصدير إثبات المعاملات: يمكن للمستخدمين تصدير إثبات المعاملات، مثل كشف الحسابات البنكية أو تأكيدات الدفع، للحفاظ على سجل شامل لنشاطاتهم المالية.

• إرسال البيانات إلى المستشارين الضريبيين: يمكن بسهولة مشاركة البيانات المصدرة مع المستشارين الضريبيين أو المحاسبين، مما يبسط عملية إعداد الإقرارات الضريبية أو البيانات المالية. توفر هذه الميزة الوقت وتقلل من مخاطر الأخطاء المرتبطة بإدخال البيانات يدويًا.

• قابلية نقل البيانات: تدعم إمكانيات تصدير FastBill نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم المالية ونقلها في حال قرروا الانتقال إلى مزود خدمة آخر. تضمن هذه الميزة أن يحتفظ المستخدمون بالتحكم في بياناتهم ويمكنهم الهجرة بسهولة إلى حلول بديلة عند الحاجة.

• الامتثال للوائح حماية البيانات: من خلال توفير إمكانية تصدير بياناتهم، يتماشى FastBill مع لوائح حماية البيانات، مثل قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، الذي يؤكد على أهمية قابلية نقل البيانات والتحكم من قبل المستخدمين في معلوماتهم الشخصية.

• النسخ الاحتياطي والاسترداد: يعد تصدير البيانات المالية آلية نسخ احتياطي، مما يمكّن المستخدمين من استعادة سجلاتهم في حالة فقد البيانات أو فشل النظام، مما يضمن استمرارية عملياتهم المالية.

• خيارات تصدير قابلة للتخصيص: يوفر FastBill خيارات تصدير متنوعة، مما يسمح للمستخدمين باختيار فترات زمنية محددة، أو فئات، أو أنواع معاملات، لضمان أن البيانات المصدرة تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم المحددة.

تستهدف سياسة FastBill بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل ضمان أن المستخدمين يحتفظون بالتحكم في بياناتهم. وفقًا لسياسات الخصوصية وشروط الخدمة المرتبطة بـ FastBill وشركتها الأم FreshBooks، يمتلك المستخدمون البيانات التي يقومون بإدخالها في النظام. يوفر FastBill آليات لتصدير البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى أو للاحتفاظ بسجلاتهم الخاصة. هذه الميزة مهمة بشكل خاص للامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR، الذي يفرض على المستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم ونقلها.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تتضمن عقود FastBill عادة أحكامًا للتجديد التلقائي. وهذا يعني أنه ما لم يقدم المستخدم إشعارًا بعدم التجديد، فسوف يتجدد العقد تلقائيًا لفترات متعاقبة. قد تختلف مدة هذه الفترات وفقًا للشروط المتفق عليها في العقد الأولي.

• فترة الإشعار: لإيقاف التجديد التلقائي، يجب على المستخدمين إخطار FastBill بنيتهم بعدم تجديد العقد. عادة ما تحدد فترة الإشعار المطلوبة لعدم التجديد في العقد. على سبيل المثال، فترة الإشعار الشائعة هي 30 يومًا قبل بدء فترة التجديد التالية.

• مراجعة وتفاوض: يوفر تجديد العقد فرصة لمراجعة وربما إعادة التفاوض على شروط الاتفاقية. قد يتضمن ذلك تعديلات على التسعير، ومستويات الخدمة، وغيرها من الشروط الرئيسية لتتوافق مع الاحتياجات والظروف الحالية للأعمال.

• تحسين التكاليف: خلال عملية التجديد، يمكن للشركات تقييم العقود الحالية والتفاوض على شروط أكثر ملاءمة، مما قد يؤدي إلى تأمين أسعار أفضل أو تخفيضات أو شروط دفع أكثر ملاءمة.

• إدارة المخاطر: تتيح مناقشات التجديد للشركات إعادة تقييم وتخفيف المخاطر المحتملة من خلال تحديث شروط العقد المتعلقة بالمسؤولية، وحماية الملكية الفكرية، وأمان البيانات، والامتثال.

إلغاء العقد

• إنهاء لتلبية الراحة: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد من خلال تقديم إشعار كتابي. عادة ما تحدد فترة الإشعار المطلوبة للإلغاء لتلبية الراحة في العقد. على سبيل المثال، فترة الإشعار البالغة 30 يومًا شائعة.

• إنهاء للسبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد إذا قام الطرف الآخر بخرق جوهري لأي من شروط الاتفاقية ولم يتدارك الخرق خلال فترة محددة (عادة 30 يومًا) بعد تلقي إشعار كتابي بالخرق.

• عدم التجديد: كما ذُكر، يمكن لأي من الطرفين اختيار عدم تجديد العقد من خلال تقديم الإشعار المطلوب قبل تاريخ التجديد. هذا يلغي فعليًا العقد في نهاية الفترة الحالية.

• أثر إنهاء العقد: عند إنهاء العقد أو انتهاء صلاحيته، ستظل أي حقوق أو التزامات متراكمة حتى تاريخ الإنهاء سارية. يتضمن ذلك دفع أي مبالغ مستحقة. بالإضافة إلى ذلك، ستحذف FastBill كل محتوى العميل من أنظمتها ضمن فترة محددة (عادة 30 يومًا) ما لم يكن مطلوبًا قانونيًا الاحتفاظ به.

• إعادة الأصول: عند الإنهاء، قد تكون هناك متطلبات لإعادة أي أصول مقدمة بموجب العقد، مثل الوثائق، أو الملكية الفكرية، أو العناصر المعارة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى خرق العقد وتكاليف محتملة.

• الخدمات والدعم المهنية: يجب وصف أي خدمات مهنية تم الحصول عليها بموجب العقد في بيان العمل (SOW). عادة ما تتضمن خدمات الدعم القياسية المضمنة دون تكلفة إضافية خلال فترة الاتفاقية.

• الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR): يتوافق FastBill تمامًا مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، الذي يحكم حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي. يضمن ذلك معالجة بيانات المستخدم وفقًا لمعايير قانونية صارمة.

• حماية بيانات المستخدم: تنفذ البرمجيات تدابير أمان قوية لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير وتخزين البيانات بشكل آمن، وهي ضرورية لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

• ممارسات التعامل مع البيانات: يتبع FastBill أفضل الممارسات في التعامل مع البيانات، مما يضمن أن المستخدمين يطلعون على كيفية جمع بياناتهم ومعالجتها وتخزينها. تعتبر هذه الشفافية متطلبًا رئيسيًا من متطلبات GDPR.