تم تصميم تنفيذ برنامج Esticom ليكون سريعًا ومباشرًا، مما يقلل من الاضطراب في عمليات عملك. هنا هو عملية التنفيذ النموذجية:

1. التسجيل والإعداد: يمكن للمستخدمين البدء بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، مما يسمح لهم باستكشاف ميزات البرنامج دون أي التزام مالي. عملية الإعداد بسيطة ولا تتطلب أي تثبيت للأجهزة أو تكوينات معقدة.
2. تحميل الخطط: بعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين تحميل خطط مشاريعهم بصيغ PDF أو صور. يقوم Esticom تلقائيًا بتقسيم هذه الخطط إلى أوراق فردية، مما يسهل تنظيمها والتنقل من خلالها.
3. إجراء التقديرات: يمكن للمستخدمين بعد ذلك البدء في عملية التقدير باستخدام أدوات Esticom البديهية. يحتوي البرنامج على ميزات مثل AutoCount، التي تستخدم التعلم الآلي للعد التلقائي للرموز والأشكال عبر الخطط، مما يسرع بشكل كبير من عملية التقدير.
4. بناء التقديرات: بمجرد الانتهاء من التقدير، يمكن للمستخدمين بناء تقديرات مفصلة. تضمن قاعدة البيانات المدمجة للمواد في Esticom وبيانات التكلفة القابلة للتخصيص أن تكون التقديرات دقيقة ومحدثة بأسعار السوق الحالية.
5. توليد الاقتباسات: يمكن للمستخدمين توليد اقتباسات احترافية موجهة للعملاء مباشرة من البرنامج، والتي يمكن تخصيصها بشعارات الشركات وتفاصيل المشاريع المحددة.
6. التكامل مع الأنظمة الأخرى: لمستخدمي الحاجة إلى تكامل Esticom مع برامج إدارة المشاريع أو المحاسبة الأخرى، تقدم المنصة خيارات تكامل سلسة. على سبيل المثال، يتكامل Esticom مع Procore وبرنامج Foundation، مما يسمح بنقل البيانات السلس وكفاءة سير العمل المعززة.

تم تصميم عملية التنفيذ بأكملها لتكتمل في دقائق، بدلاً من أسابيع أو أشهر، مما يجعلها فعالة وسهلة الاستخدام للغاية.

يقدم Esticom العديد من خيارات التخصيص لتناسب احتياجات العمل المحددة، على الرغم من وجود بعض القيود مقارنة بالبرامج الأكثر رسوخًا:

• تخصيص قاعدة بيانات المواد: يمكن للمستخدمين تخصيص قاعدة بيانات المواد المدمجة مع الأجزاء المحددة، والتجمعات، ووحدات العمل لتتناسب مع متطلباتهم الفريدة. يضمن ذلك أن تكون التقديرات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل مشروع.
• القوالب القابلة للتخصيص: يتضمن البرنامج قوالب مشاريع جاهزة يمكن تخصيصها لتبسيط عمليات التقدير والتقدير. تساعد هذه القوالب في إنشاء عروض تنافسية متسقة واحترافية بسرعة.
• اقتراحات العطاءات: يمكن للمستخدمين تخصيص اقتراحات العطاء بإضافة شعارات الشركات، والإضافات، والاستثناءات، ومعلومات التسعير التفصيلية. تساعد هذه الميزة في إنشاء اقتباسات احترافية ومخصصة للعملاء.

• التقارير والتحليلات: يوفر Esticom تقارير قابلة للتخصيص وتحليلات المشاريع، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء رؤى قائمة على البيانات تدعم اتخاذ قرارات مستنيرة. ومع ذلك، أشار بعض المستخدمين إلى أن قدرات التقارير قد لا تكون قوية مثل تلك التي تقدمها الحلول الأكثر شمولاً.

   

• التكامل مع برامج أخرى: يسمح قدرة Esticom على التكامل مع برامج إدارة المشاريع والمحاسبة الأخرى، مثل Procore وبرنامج Foundation، بتدفق عمل مخصص يلبي الاحتياجات المحددة لمجموعة متنوعة من الأعمال.

أسعار Esticom واضحة نسبياً، حيث يبدأ سعر الاشتراك من 139 دولارًا في الشهر لكل المستخدمين. يشمل هذا الرسم الوصول إلى جميع الميزات وخدمات الدعم، مما يضمن الشفافية والبساطة في هيكل التكلفة. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالتكاليف الإضافية:

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد مرتبطة بـ Esticom. البرنامج قائم على السحابة، مما يلغي الحاجة إلى تثبيت أجهزة أو تكوينات معقدة.
• الصيانة: يتم تضمين الصيانة والتحديثات الروتينية في رسوم الاشتراك الشهرية. لا يتحمل المستخدمون رسومًا إضافية لتحديثات البرنامج أو خدمات الصيانة.
• رسوم الدعم: يتم تضمين دعم العملاء في تكلفة الاشتراك، مما يغطي قنوات الدعم المختلفة مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومكتب المساعدة. لا توجد رسوم إضافية للوصول إلى خدمات الدعم.
• حدود التخزين: بينما يتضمن الاشتراك معظم الميزات، قد تطرأ تكاليف إضافية إذا تجاوز المستخدمون حدود التخزين أو يحتاجون إلى تكاملات برمجية محددة من طرف ثالث.

يقدم Esticom موارد تدريب ودعم شاملة لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من استخدام البرنامج بفعالية. إليك التفاصيل:

موارد التدريب

• التوثيق: تتوفر دلائل المستخدم المفصلة والتوثيق لمساعدة المستخدمين في التنقل عبر ميزات البرنامج ووظائفه.
• التدريب وجهًا لوجه: لمستخدمي الذين يفضلون التدريب العملي، يمكن ترتيب جلسات مباشرة.
• التدريب المباشر عبر الإنترنت: تتوفر جلسات تدريب تفاعلية عبر الإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم في الوقت الفعلي مع مدرب.
• الفيديوهات: مكتبة من دروس الفيديو متاحة، تقدم تعليمات خطوة بخطوة حول جوانب مختلفة من البرنامج.
• الندوات عبر الإنترنت: تُعقد ندوات عبر الإنترنت بانتظام لتغطية موضوعات محددة وميزات متقدمة، مما يساعد المستخدمين على البقاء محدثين بأحدث التحسينات.

خدمات الدعم

• دعم عبر الهاتف: يمكن للمستخدمين التواصل مع ممثلي الدعم عبر الهاتف للحصول على المساعدة الفورية.
• دعم الدردشة: الدعم عبر الدردشة المباشرة متاح للاستفسارات السريعة وحل المشكلات.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة: يتم توفير الدعم عبر البريد الإلكتروني ومكتب المساعدة للمسائل والاستفسارات الأكثر تفصيلاً.
• الأسئلة الشائعة والمنتدى: تتوفر قسم أسئلة شائعة شامل ومنتدى للمستخدمين للدعم الذاتي ودعم المجتمع.
• قاعدة المعرفة: تقدم قاعدة المعرفة الشاملة مقالات ودلائل وأفضل الممارسات لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات البرنامج.
• دعم مباشر على مدار الساعة: يضمن الدعم المباشر على مدار الساعة أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها.

يستخدم Esticom، الذي أصبح جزءًا من Procore، العديد من تدابير الأمان القوية لضمان حماية بيانات المستخدم:

• البنية التحتية السحابية: يعتمد Esticom على منصة السحابة Microsoft Azure، التي توفر بيئة آمنة وقابلة للتطوير لتخزين ومعالجة البيانات. تعرف Azure بميزاتها الأمنية القوية، بما في ذلك الأمان المادي في مراكز البيانات، والتشفير، والامتثال لمعايير دولية مختلفة.
• تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات سواء عند الراحة أو أثناء النقل. وهذا يعني أن البيانات المخزنة على الخوادم والبيانات المنقولة بين المستخدمين والسحاب محمية ضد الوصول غير المصرح به.
• ضوابط الوصول: يمكن فقط للمستخدمين المصرح لهم الوصول إلى البيانات. تتأكد ضوابط الوصول القائمة على الأدوار من أن المستخدمين لديهم المستوى المناسب من الوصول بناءً على دورهم في المنظمة.
• التدقيقات المنتظمة والامتثال: تلتزم شركة Procore، الشركة الأم، بشهادات رائدة في الصناعة مثل SOC 1 & 2 (النوع 2) وISO 27001:2013. يتم إجراء عمليات تدقيق منتظمة وتقييمات التأثير لضمان الامتثال المستمر وتحديد وتخفيف المخاطر الأمنية المحتملة.
• منع فقدان البيانات (DLP): توجد تدابير لمنع النقل غير المصرح به للبيانات الحساسة. تقوم أدوات DLP بمراقبة حركات البيانات وتطبيق السياسات الأمنية لحماية الملكية الفكرية، ومعلومات الهوية الشخصية (PII)، والبيانات الحساسة الأخرى.
• أدوات التعاون الآمنة: يتم فرض استخدام أدوات التعاون الآمنة لمنع مشاركة المعلومات الحساسة من خلال قنوات غير آمنة محتملة. يساعد هذا على تقليل المخاطر المرتبطة بتقنية المعلومات الظل.

يتبع Esticom، كجزء من Procore، نهجًا منظمًا لتحديثات البرنامج:

• التحديثات المنتظمة: يطلق Esticom تحديثات بانتظام لتحسين الوظائف، إضافة ميزات جديدة، وزيادة الأمان. تتم إدارة هذه التحديثات بسهولة عبر السحابة، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم دائمًا الوصول إلى أحدث إصدار دون الحاجة إلى التثبيت اليدوي.
• نشر تلقائي: يتم نشر التحديثات تلقائيًا على جميع المستخدمين، مما يقلل من وقت التوقف ويضمن تجربة مستخدم متسقة. يساعد هذا النهج أيضًا في معالجة أي ثغرات أمنية قد تظهر بسرعة.
• إشعارات المستخدم: يتم عادةً إخطار المستخدمين بالتحديثات المقبلة والميزات الجديدة من خلال إشعارات داخل التطبيق، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو ملاحظات الإصدار. يضمن ذلك أن يكون المستخدمون على دراية بالتغييرات ويمكنهم الاستفادة من الوظائف الجديدة.

ملكية البيانات

يضمن Esticom، كجزء من Procore، أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. وهذا يعني أن أي بيانات تم إدخالها في البرنامج من قبل المستخدمين تظل ملكيتها. يمتلك المستخدمون السيطرة الكاملة على معلوماتهم، وتعمل Procore كوصي، مما يضمن تخزين البيانات بشكل آمن وإدارتها وفقًا لأفضل الممارسات في الصناعة.

قابلية نقل البيانات

يدعم Esticom قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بصيغ مختلفة. تعتبر هذه الوظيفة ضرورية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى نقل البيانات بين أنظمة مختلفة أو يرغبون في الحصول على نسخة احتياطية لأغراض الأمان. يمكن للمستخدمين عادةً تصدير البيانات بصيغ مثل Excel وCSV وXML، مما يسهل التكامل السهل مع أنظمة أخرى ويضمن أن المستخدمين يمكنهم إدارة بياناتهم كما يحتاجون.

التوسع

• إضافة مستخدمين: يسمح Esticom للمنظمات بالتوسع من خلال إضافة المزيد من تراخيص المستخدمين حسب الحاجة. تضمن هذه المرونة أنه مع زيادة متطلبات المشروع أو زيادة حجم الفريق، يمكن استيعاب المستخدمين الإضافيين بسلاسة.
• ترقيات الميزات: يمكن للمنظمات أيضًا اختيار ميزات إضافية أو خطط بمستوى أعلى إذا كانت تتطلب وظائف أكثر تقدمًا. يمكن ترتيب ذلك من خلال خدمات إدارة الاشتراكات في Procore.

التقليص

• تقليل المستخدمين: إذا انخفضت الاحتياجات التنظيمية، يمكن إزالة المستخدمين من خطة الاشتراك. تساعد هذه المرونة في إدارة التكاليف بفعالية من خلال دفع ثمن عدد المستخدمين النشطين فقط.
• الانتقال إلى خطط منخفضة: يمكن للمنظمات الانتقال إلى خطة بمستوى أدنى إذا لم يعدوا بحاجة إلى ميزات معينة متقدمة. يمكن إدارة ذلك من خلال الاتفاقية الخاصة بخدمات الاشتراك، مما يضمن أن يتماشى استخدام البرنامج مع الاحتياجات الحالية.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: تعمل اشتراكات Esticom عادةً على أساس التجديد التلقائي. هذا يعني أنه ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة الحالية، فسوف يتم تجديده تلقائيًا لمدة أخرى من نفس المدة.
• الإشعار: يتم عادةً إخطار المستخدمين مقدماً بخصوص التجديد المقبل، مما يمنحهم الوقت الكافي لاتخاذ قرار بشأن الاستمرار أو إلغاء الخدمة.
• شروط التجديد: تكون شروط وأسعار فترة التجديد عادة متوافقة مع اتفاقية الاشتراك الأصلية، ما لم يتم إبلاغ Esticom أو Procore بخلاف ذلك.

إلغاء العقد

• سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. ومع ذلك، فإن تفاصيل سياسة الإلغاء، مثل ما إذا كان يتم تقديم استرداد للجزء غير المستخدم من الاشتراك، تعتمد على الشروط المبينة في اتفاقية الاشتراك.
• فترة الإشعار: عادةً، يحتاج الإلغاء إلى فترة إشعار. يجب على المستخدمين إبلاغ Esticom أو Procore في إطار زمني محدد قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية لتجنب التجديد التلقائي.
• الإنهاء المبكر: إذا قرر المستخدم إنهاء العقد قبل نهاية فترة الاشتراك، فقد تكون هناك رسوم أو عقوبات للإنهاء المبكر، كما هو موضح في اتفاقية الاشتراك.
• الوصول إلى البيانات: بعد الإلغاء، سيحتفظ المستخدمون عادةً بالوصول إلى بياناتهم لفترة محدودة للسماح بتصدير البيانات والانتقال. بعد هذه الفترة، قد يتم تقييد الوصول إلى البرنامج والبيانات أو إنهاؤها.

يلتزم Esticom، كجزء من Procore، بعدة معايير امتثال رئيسية لضمان أمان البيانات والامتثال التنظيمي:

• ISO 27001:2013: هذا معيار دولي لإدارة أمن المعلومات. يوفر نهجًا منهجيًا لإدارة المعلومات الحساسة للشركة بحيث تظل آمنة.
• SSAE 18 (SOC 1 & 2): توفر هذه المعايير، التي وضعتها المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين، ضمانًا بشأن أمان، وتوافر، وسلامة عملية البيانات، وسرية، وخصوصية بيانات العملاء.
• NIST 800-171: يحدد هذا المعيار كيفية حماية وتوزيع المعلومات الحساسة، خاصة للوكالات والمقاولين الفيدراليين.
• FedRAMP (برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي): تعمل Procore نحو حصولها على تفويض FedRAMP، وهو برنامج حكومي يوفر نهجًا موحدًا لتقييم الأمان، والتفويض، والمراقبة المستمرة للمنتجات والخدمات السحابية.