EduWave

تشمل عملية تنفيذ برنامج EduWave عادة عدة مراحل لضمان الانتقال السلس والتكامل الفعال في أنظمة المؤسسة التعليمية القائمة. إليك نظرة عامة على الخطوات النموذجية لعملية التنفيذ:

1. التشاور الأولي والتخطيط: تتضمن هذه المرحلة فهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للمؤسسة التعليمية. تعمل ITG بشكل وثيق مع المؤسسة لتحديد نطاق المشروع والأهداف والجداول الزمنية.
2. تكوين النظام والتخصيص: يتم تكوين EduWave لتلبية الاحتياجات المحددة للمؤسسة. يشمل ذلك إعداد نظام إدارة التعلم (LMS) ونظام معلومات الطلاب (SIS) والعديد من الوحدات المدمجة الأخرى. تتوفر خيارات التخصيص لتكييف النظام وفقاً لمتطلبات المؤسسة الفريدة.
3. ترحيل البيانات: يتم ترحيل البيانات الموجودة من أنظمة المؤسسة القديمة إلى EduWave. يشمل ذلك سجلات الطلاب ومواد الدورة وغيرها من البيانات ذات الصلة. تضمن ITG سلامة البيانات وأمانها خلال هذه العملية.
4. التدريب وإعداد المستخدمين: يتم توفير تدريب شامل للإداريين والمعلمين وغيرهم من أصحاب المصلحة. يضمن هذا التدريب أن يكون المستخدمون متمكنين من استخدام ميزات النظام ووظائفه.
5. اختبار تجريبي: غالباً ما يتم إجراء مرحلة تجريبية لاختبار النظام في بيئة واقعية مع مجموعة صغيرة من المستخدمين. يتم استخدام الملاحظات من هذه المرحلة لإجراء التعديلات اللازمة قبل النشر الكامل.
6. النشر الكامل: يتم طرح EduWave للمؤسسة بالكامل بعد اختبار تجريبي ناجح. تقدم ITG الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات وضمان التشغيل السلس.
7. الدعم والصيانة المستمران: بعد التنفيذ، تقدم ITG الدعم والصيانة المستمرة لضمان بقاء النظام محدثاً وعاملاً بكفاءة.

يمكن أن يختلف مدة عملية التنفيذ اعتماداً على حجم المؤسسة وتعقيدها. ومع ذلك، عادة ما تستغرق جميع المراحل عدة أشهر من التشاور الأولي إلى النشر الكامل.

برنامج EduWave قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع الاحتياجات المحددة لمؤسسات التعليم المختلفة. تتضمن بعض الميزات الرئيسية للتخصيص ما يلي:

• تخصيص الواجهة: يوفر EduWave واجهة قابلة للتخصيص تتيح للمؤسسات تخصيص العروض وإعدادات اللغة والسمات لتتناسب مع العلامة التجارية وتفضيلات المستخدمين.
• تكوين وحدات: يمكن للمؤسسات اختيار وتكوين وحدات مختلفة مثل LMS وSIS وأدوات الاتصال والتعاون بناءً على احتياجاتها المحددة.
• الوصول القائم على الدور: يتيح النظام تعريف وتخصيص الأدوار مع أذونات معينة، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم الوصول إلى الوظائف التي يحتاجون إليها.
• تخصيص الدورات والمحتوى: يتضمن EduWave أدوات تأليف مدمجة ويدعم تنسيقات محتوى متنوعة، مما يتيح للمؤسسات إنشاء وإدارة دورات ومواد تعليمية مخصصة.
• قدرات التكامل: يدعم النظام التكامل مع أنظمة وأدوات أخرى، مثل Active Directory/LDAP وSAML2/API من أجل المصادقة وأدوات مؤتمرات الفيديو، مما يضمن التشغيل المتداخل السلس مع البنية التحتية القائمة.
• تحليلات وتقارير متقدمة: تتوفر أدوات التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص لتلبية الاحتياجات المحددة للبيانات وتحليل التقارير لمؤسسة التعليم.
• دعم التعلم المحمول: يدعم EduWave التعلم المحمول، مما يتيح للمؤسسات تقديم تجربة تعلم مرنة وسهلة الوصول للطلاب والمعلمين.

• رسوم الإعداد: قد توجد رسوم إعداد أولية، والتي يمكن أن تختلف بناءً على مستوى التخصيص المطلوب وحجم النشر. تغطي هذه الرسوم التكوين الأولي وترحيل البيانات وأي تخصيص محدد مطلوب لتكييف النظام وفقاً لمتطلبات المؤسسة.
• رسوم الاشتراك: يقدم EduWave نموذج تسعير يعتمد على الاشتراك. على سبيل المثال، تبدأ حزمة المعلم من 9.99 دولار أمريكي شهرياً. تبدأ الرسوم الأساسية للاشتراك في EduWave من 4.99 دولار أمريكي سنوياً، ولكن يمكن أن تزداد اعتماداً على عدد المستخدمين والميزات الإضافية المطلوبة.
• رسوم الصيانة والدعم: عادة ما تكون رسوم الصيانة والدعم المستمر ضمن نموذج الاشتراك. تضمن هذه الرسوم أن يبقى النظام محدثاً وعاملاً، مع توفير الدعم المستمر والتحديثات المنتظمة.

يقدم EduWave خيارات تدريب ودعم شاملة لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم الاستفادة بشكل فعال من النظام. تشمل خيارات التدريب والدعم ما يلي:

خيارات التدريب

• التدريب الشخصي: تتوفر جلسات تدريب في الموقع لتوفير تجربة عملية وتفاعل مباشر مع المدربين.
• التدريب عبر الإنترنت المباشر: جلسات تدريب عبر الإنترنت في الوقت الفعلي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المدربين وطرح الأسئلة.
• الندوات عبر الإنترنت: ندوات مجدولة تغطي جوانب مختلفة من النظام، مما يوفر رؤى تفصيلية وعروض توضيحية.
• الوثائق: كتيبات ومواد شاملة تغطي جميع ميزات ووظائف EduWave.
• الدروس الفيديو: دروس فيديو تفصيلية تساعد المستخدمين على فهم كيفية استخدام ميزات النظام المختلفة.

خيارات الدعم

• دعم مباشر على مدار 24/7: دعم على مدار الساعة لتلبية أي مشكلات أو استفسارات قد يكون لدى المستخدمين.
• دعم الدردشة: دعم عبر الدردشة في الوقت الفعلي للمساعدة السريعة.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة: دعم عبر البريد الإلكتروني وخدمات مكتب المساعدة للاستفسارات الأكثر تفصيلاً واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• دعم عبر الهاتف: دعم عبر الهاتف المباشر للمساعدة الفورية.
• قاعدة المعرفة وFAQs/المنتدى: الوصول إلى قاعدة معرفة شاملة ومنتديات مجتمعية حيث يمكن للمستخدمين العثور على إجابات لأسئلة شائعة ومشاركة التجارب.

يستخدم EduWave مجموعة من تدابير الأمان القوية لضمان حماية البيانات عبر نظامه. تشمل هذه التدابير:

• التشفير: يتم تشفير كافة البيانات التي يتم نقلها وتخزينها داخل EduWave، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
• تدقيق الأمان المنتظم: يقوم EduWave بإجراء تدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة في النظام. تساعد هذه التدقيقات في الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان والامتثال للمعايير الصناعية.
• الامتثال للمعايير الصناعية: يلتزم EduWave بمعايير صناعية مختلفة لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حقوق الأسرة التعليمية وخصوصية الطلاب (FERPA)، مما يضمن أن ممارسات التعامل مع البيانات تفي بالمتطلبات التنظيمية الصارمة.
• التحكم في الوصول: يستخدم النظام التحكم في الوصول القائم على الدور لتقييد وصول البيانات للمسؤولين المصرح لهم فقط. يضمن ذلك أن المعلومات الحساسة تكون متاحة فقط لأولئك الذين لديهم الأذونات اللازمة.
• الاتصالات الآمنة: يتم تأمين كافة الاتصالات مع منصة EduWave باستخدام بروتوكول HTTPS مع شهادات SSL، مما يضمن أن البيانات التي يتم نقلها عبر الشبكة مشفرة وآمنة.
• كشف ومنع التسلل: يستخدم EduWave أنظمة كشف التسلل لمراقبة ومنع محاولات الوصول غير المصرح بها. يتضمن ذلك الحماية ضد التهديدات الشائعة مثل حقن SQL والهجمات XSS وهجمات القوة الغاشمة.
• نسخ احتياطي للبيانات واستعادتها: يتم إجراء نسخ احتياطي منتظم للبيانات لضمان سلامة البيانات وتوافرها. في حالة فقد البيانات أو فشل النظام، يمكن استعادة البيانات بسرعة من هذه النسخ الاحتياطية.

يصدر EduWave تحديثات بانتظام لضمان بقاء النظام آمناً ومحدثاً بأحدث الميزات. تشمل عملية إدارة التحديثات ما يلي:

• تواتر التحديثات: عادةً ما يقوم EduWave بإصدار تحديثات رئيسية كل بضع سنوات، مع إصدار تحديثات ثانوية وإصلاحات أخطاء بشكل متكرر، وغالباً ما تكون كل بضعة أشهر. يتم إصدار تصحيحات الأمان عند الحاجة لمعالجة الثغرات التي تم التعرف عليها على الفور.
• إدارة تحديثات سلسة: يتم إدارة التحديثات بسلاسة لتقليل عرقلة المستخدمين. يتضمن ذلك جدولة التحديثات خلال ساعات الذروة المنخفضة وتقديم إشعارات مسبقة للمستخدمين حول التحديثات القادمة.
• تحديثات تلقائية: يتم تطبيق العديد من التحديثات، وخاصة تصحيحات الأمان الحاسمة، تلقائياً لضمان بقاء النظام محمياً دون الحاجة إلى تدخل المستخدم.
• تعليقات المستخدمين واختبار: قبل النشر على نطاق واسع، غالباً ما يتم اختبار التحديثات في بيئة محكمة لتحديد أي مشكلات محتملة. يتم استخدام الملاحظات من الاختبار التجريبي لتحسين التحديثات قبل طرحها لجميع المستخدمين.

يضمن EduWave أن المؤسسات التعليمية تحتفظ بملكية بياناتها. وهذا يعني أن المؤسسة لديها السيطرة الكاملة على البيانات التي تنتجها وتخزنها داخل منصة EduWave. تشمل سياسة ملكية البيانات ما يلي:

• الملكية والمسؤولية: تمتلك المؤسسات الحق في الوصول إلى بياناتها وإنشاءها وتعديلها وإدارتها. كما تتحمل المؤسسة المسؤولية عن ضمان سلامة البيانات والامتثال للوائح ذات الصلة.
• التحكم والوصول: يمكن للمؤسسات تعيين صلاحيات الوصول لمستخدمين مختلفين داخل المنظمة، مما يضمن أن المعلومات الحساسة تكون متاحة فقط للأشخاص المصرح لهم.
• تصدير البيانات: يوفر EduWave خيارات لتصدير البيانات، مما يسمح للمؤسسات باسترداد بياناتها بصيغة منسقة، شائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة الآلية مثل CSV أو XML أو JSON. يسهل ذلك قابلية نقل البيانات، مما يتيح للمؤسسات نقل بياناتها إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

قابلية نقل البيانات

يدعم EduWave حق قابلية نقل البيانات، مما يضمن أن المؤسسات يمكنها بسهولة نقل بياناتها إلى منصات أو خدمات أخرى. تشمل جوانب قابلية نقل البيانات:

• البيانات المنسقة: يتم تقديم البيانات بصيغة منسقة تسهل النقل وزيادة الاستخدام.
• صيغة مستخدمة بشكل شائع: يتم تصدير البيانات بتنسيقات مستخدمة على نطاق واسع مثل CSV أو XML أو JSON، والتي تتوافق مع العديد من الأنظمة والتطبيقات الأخرى.
• قابلة للقراءة الآلية: البيانات المصدرة تكون بتنسيق قابل للقراءة آلياً، مما يسهل معالجتها ودمجها مع أنظمة أخرى.

يقدم EduWave شروطاً مرنة لتوسيع أو تقليص حجم النظام لتلبية احتياجات مؤسسات التعليم المتغيرة. تشمل هذه الشروط:

• ترخيص المستخدم القابل للتعديل: يمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل عدد تراخيص المستخدمين بناءً على متطلباتها الحالية. تضمن هذه المرونة أن تدفع المؤسسات فقط مقابل ما تحتاجه.
• ميزات وحدات: منصة EduWave وحداتها، مما يسمح للمؤسسات بإضافة أو إزالة ميزات ووظائف محددة مع تطور احتياجاتها. يمكن أن يتضمن ذلك إضافة وحدات جديدة للتحليلات المتقدمة، أو قدرات LMS الإضافية، أو أدوات الاتصال المحسنة.
• نموذج الاشتراك: يعمل EduWave وفق نموذج تسعير يعتمد على الاشتراك، والذي يمكن تعديله مع تغير احتياجات المؤسسة. يتيح هذا النموذج إمكانية ميزانية متوقعة وسهولة التوسع.
• دعم النمو: مع نمو المؤسسات، يمكن لـ EduWave التوسع لدعم قواعد مستخدمين أكبر ومتطلبات أكثر تعقيداً دون المساس بالأداء أو الأمان.

تجديد العقد

يعمل EduWave عادةً وفق نموذج يعتمد على الاشتراك، وتتضمن شروط تجديد العقد ما يلي:

• التجديد التلقائي: يتم غالباً ضبط العقود لتتجدد تلقائياً عند انتهاء فترة الاشتراك. يضمن ذلك استمرار الخدمة دون انقطاع.
• الإخطار: يتم عادةً إخطار المؤسسات مسبقاً بشأن التجديد الوشيك. يتيح ذلك لهم مراجعة وإجراء أي تغييرات ضرورية على اشتراكهم قبل تجديده.
• التعديلات: يمكن للمؤسسات تعديل شروط اشتراكها، مثل عدد تراخيص المستخدمين أو الميزات الإضافية، أثناء عملية التجديد لتناسب احتياجاتهم الحالية بشكل أفضل.

إلغاء العقد

تم تصميم شروط إلغاء العقد لتوفير المرونة مع ضمان الوفاء بالالتزامات:

• فترة الإخطار: يتعين على المؤسسات عادةً تقديم فترة إخطار للإلغاء. يمكن أن تختلف هذه الفترة، ولكنها عادةً ما تكون حوالي 30 يوماً قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية. على سبيل المثال، تتطلب بعض الخدمات فترة إخطار تبلغ 28 يوماً من تاريخ فاتورة التجديد لإلغاء الاشتراك دون تحمل رسوم إضافية.
• الإلغاء في منتصف الفترة: إذا تم طلب الإلغاء في منتصف فترة الاشتراك، فإن الخدمة ستستمر عادة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. وهذا يعني أن المؤسسة لن تتلقى استرداداً عن الفترة المتبقية لكنها ستظل لديها وصول إلى الخدمات حتى تنتهي الفترة.
• الفواتير المستحقة: يجب تسوية أي فواتير مستحقة قبل إجراء الإلغاء. يضمن ذلك دفع جميع الخدمات المستلمة بالكامل.
• نموذج الإلغاء: قد تحتاج المؤسسات إلى ملء وإعادة نموذج الإلغاء لطلب إنهاء عقدهم بشكل رسمي. لن يتم بدء عملية الإلغاء حتى يتم استلام هذه النموذج ومعالجته.

يلتزم EduWave بالعديد من المعايير الرئيسية لضمان أمان البيانات والامتثال التنظيمي:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق EduWave مع اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي لائحة صارمة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. يضمن ذلك أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية بأعلى معايير الخصوصية والأمان.
• قانون حقوق الأسرة التعليمية وخصوصية الطلاب (FERPA): بالنسبة للمؤسسات في الولايات المتحدة، يتوافق EduWave مع لوائح FERPA، التي تحمي خصوصية سجلات التعليم للطلاب.
• ISO/IEC 27001: هذا هو معيار دولي لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS). يوضح الامتثال لمعيار ISO/IEC 27001 التزام EduWave بإدارة مخاطر أمن المعلومات بشكل فعال.
• معايير القاعدة المشتركة: يتماشى EduWave مع معايير القاعدة المشتركة التعليمية، مما يضمن أن المحتوى الإداري والممارسات تتوافق مع المعايير المحددة لنتائج التعلم.