ضوابط الوصول: صلاحيات تستند إلى الأدوار تضمن وصول المستخدمين إلى المعلومات المناسبة فقط.
الامتثال: يتوافق مع معايير الصناعة مثل GDPR و HIPAA (إذا أمكن) و PCI DSS لأمان بيانات الدفع.
سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم للمساءلة.
استضافة آمنة: استضافة سحابية لدى مزودين موثوقين بتدابير أمان قوية.
Updates
التكرار: تقريبًا ربع سنوي (كل 3 أشهر)، مع بعض التحديثات الأكبر نصف سنوية أو سنوية.
الإدارة: يتم إدارة التحديثات من خلال النشر التلقائي أو نوافذ الإصدار المجدولة، مع أقل قدر من التوقف عن العمل.
الاتصالات: يتم إخطار المستخدمين مسبقًا حول الإصدارات القادمة والميزات الجديدة وإصلاحات الأعطال.
التحكم في الإصدارات: يتم توثيق التغييرات، وقد يطلع المستخدمون على ملاحظات الإصدار التي توضح التحديثات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: المؤسسة تمتلك جميع البيانات التي تم إدخالها وتخزينها في DonorDock. المنصة تعمل كمعالج بيانات، بينما تحتفظ المؤسسة بحقوق الملكية الحصرية.
تصدير البيانات وقابليتها للنقل: يوفر DonorDock أدوات وخيارات تتيح للمؤسسات تصدير بياناتها في أي وقت بصيغ معيارية مثل CSV أو Excel، ما يسهل نقل البيانات أو ترحيلها إلى أنظمة أخرى.
حقوق البيانات بعد الإلغاء: بعد إنهاء العقد تحتفظ المؤسسات غالبًا بالحق في تنزيل أو نقل بياناتها، مما يضمن قابلية نقل البيانات.
الامتثال والأمان: يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأوروبية، ويدعم الامتثال لقانون HIPAA حيثما ينطبق، ويلتزم بمعايير PCI DSS الخاصة بأمان المدفوعات. تشمل ميزات الأمان تشفير SSL/TLS، التشفير أثناء التخزين، التحكم في الوصول على أساس الدور، وتدقيقات أمان منتظمة لحماية سلامة البيانات وسريتها.
Scaling Up / Down
توسيع النظام: ترقية الخطط أو إضافة مستخدمين/ميزات عادة ما يكون عملية بسيطة مع تعديل الرسوم بناءً على المتطلبات الجديدة.
تقليص النظام: يمكن تخفيض الخطط أو حذف مستخدمين، غالبًا مع عقوبات عقدية بسيطة.
شروط العقد: تعمل معظم الخطط على أساس اشتراكات شهرية أو سنوية، مما يوفر مرونة للتكيف مع تطور احتياجاتك.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: عادةً ما يكون التجديد تلقائيًا، مع إرسال إشعارات التجديد مسبقًا. تكون فترات التجديد سنوية عادة، مع وجود خيارات للتجديد أو إعادة التفاوض على الشروط.
سياسة الإلغاء: يمكن للمؤسسات عادة إلغاء الاشتراك في نهاية دورة الفوترة مع إشعار مسبق (غالبًا 30 يومًا). قد يتضمن الإنهاء المبكر استردادًا نسبيًا إذا كان ذلك ممكنًا.
الشروط والأحكام: تشمل البنود الخاصة معالجة البيانات عند إنهاء العقد، والسرية، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق مع تنظيم حماية البيانات الأوروبي.
قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): قد يدعم أمان بيانات الرعاية الصحية (إذا كان ذلك مناسبًا).
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): يفي بالمعايير المتعلقة بأمن معالجة المدفوعات.
أطر أمان البيانات: يستخدم بروتوكولات SSL/TLS، التشفير أثناء التخزين، التحكم في الوصول على أساس الدور، وتدقيقات أمان منتظمة.
