تبدأ العملية باجتماع تمهيدي يشمل أصحاب المصلحة الرئيسيين لتوضيح متطلبات المؤسسة، وأهداف المشروع، والنتائج المرجوة من التقييم الرقمي. يتعاون فريق نجاح العملاء في Digiexam بشكل وثيق مع المؤسسة لضمان التوافق ورؤية مشتركة للنجاح الأكاديمي.
يتم تحديد أعضاء المشروع الرئيسيين، بما في ذلك فريق تكنولوجيا المعلومات، والإداريين، و"المستخدمين المهرة" (المتبنون الأوائل). يدعم هؤلاء الأفراد تنفيذ النظام بالفعل ويساعدون في تبني النظام عبر المؤسسة.
يتم تثبيت Digiexam وتكوينه وفقًا لبيئة المؤسسة. يشمل ذلك تحميل تطبيق Digiexam على الأجهزة المطلوبة، إعداد حسابات المستخدمين، ودمجه مع الأنظمة الحالية مثل LMS عبر LTI أو API إذا لزم الأمر.
يتم توفير تسجيل الدخول الموحد (SSO) وطرق المصادقة لتسهيل وصول المستخدمين.
تُجرى جلسات تدريب للمسؤولين والمعلمين وطاقم الدعم. يتم توفير موارد مثل الوثائق، والندوات عبر الإنترنت، والفيديوهات لضمان راحة جميع المستخدمين فيما يتعلق بإنشاء الامتحانات، وتقديمها، وتصحيحها.
قد يتلقى المستخدمون المتمكنون والمستخدمون الأوائل تدريبًا إضافيًا ومتعمقًا لدعم أدوارهم كدعاة داخليين.
يتم إجراء اختبار تجريبي أو مثال امتحان للتحقق من الإعداد، واختبار سير العمل، وجمع ردود الفعل من كل من المعلمين والطلاب. يساعد ذلك في تحديد وحل أي مشكلات فنية أو تتعلق بالعملية قبل النشر الكامل.
بعد إجراء الاختبار التجريبي بنجاح، يتم نشر النظام للاختبارات الحية. يقدم فريق نجاح العملاء والفريق الفني في Digiexam دعمًا مستمرًا لضمان الانتقال السلس والتعامل مع أي احتياجات ناشئة.
إعدادات الامتحان القابلة للتخصيص:
يمكن للمعلمين والإداريين تخصيص إعدادات كل اختبار، بما في ذلك نوع التقييم، ومتطلبات القفل، وأذونات النسخ واللصق، وخصوصية الدرجات، والحدود الزمنية. يمكن إنشاء الامتحانات من البداية أو إعادة استخدامها من مكتبة، مع خيارات لتدوير الأسئلة واختيارات الإجابة لكل متقدم بالامتحان.
تخصيص المراقبة:
يسمح Digiexam للمنظمات بتكوين ميزات المراقبة عن بُعد وفقًا لاحتياجات حماية البيانات ونزاهة الامتحان. تشمل الإعدادات تمكين/تعطيل تسجيل الشاشة وكاميرا الويب، وإضافة كاميرا الهاتف المحمول للمراقبة من زوايا متعددة، وإنهاء الجلسة تلقائيًا بناءً على مقاييس سوء الاستخدام. يمكن تعديل هذه الإعدادات على مستوى المنظمة، مما يوفر المرونة لتلبية السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
تعديلات إمكانية الوصول:
يدعم النظام التعديلات الخاصة بالوصول مثل التدقيق الإملائي، والنص إلى كلام، ووقت إضافي للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة. يمكن تفعيل هذه الإعدادات للطلاب الفرديين أو المجموعات، بما يضمن الشمولية والامتثال لمعايير الوصول.
قوالب قابلة للتخصيص:
يقدم Digiexam قوالب امتحانات قابلة للتخصيص وتخطيطات مصممة مسبقًا، والتي يمكن تعديلها لتناسب تفضيلات ومتطلبات المؤسسات. يشمل ذلك إمكانية إعداد قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لمواد أو أقسام مختلفة.
أنواع الأسئلة المرنة:
يدعم النظام مجموعة واسعة من صيغ الأسئلة، بما في ذلك الاختيار من متعدد، والمقالات، والإجابات القصيرة، والأسئلة المدمجة بالوسائط. يمكن للمعلمين إضافة ملاحظات للتقييم، وتحديد حدود للكلمات، وإرفاق مصادر مثل ملفات PDF أو روابط ويب لأسئلة محددة.
تقييم تعاوني ومجهول الهوية:
يتيح النظام التقييم التعاوني، حيث يمكن للمعلمين مشاركة تقييم الامتحانات. يمكن أيضًا ضبط التقييم على وضع مجهول الهوية لتقليل التحيز.
التكامل مع LMS وSSO:
يدمج Digiexam مع أنظمة إدارة التعلم المشهورة (LMS) من خلال LTI، مما يتيح تزامن البيانات بسلاسة وتسجيل دخول موحد لمستخدمين مبسط. هذا يسمح بتكامل Digiexam ضمن الأنظمة التقنية التعليمية الحالية.
مرونة الأجهزة وبيئة العمل:
يدعم النظام البيئات المدارة وبيئات الأجهزة الشخصية (BYOD)، ويعمل على أنظمة تشغيل ويندوز، وماك، وكروم بوك، وآيباد. يمكن تقديم الامتحانات في الموقع، أو بعيدًا، أو حتى بدون الاتصال بالإنترنت، مما يوفر مرونة لسيناريوهات مؤسساتية مختلفة.
التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص:
يوفر Digiexam أدوات تحليلات وتقرير قابلة للتكوين، مما يسمح بتتبع الأداء، ورصد نزاهة الامتحان، وتصدير البيانات لمزيد من التحليل.
اللغة وإمكانية الوصول:
النظام متوفر بعدة لغات، داعمًا المؤسسات الدولية وقواعد المستخدمين المتنوعة.
لا تخصيص عميق على مستوى الكود:
وفقًا لمصادر مراجعة البرمجيات، لا يقدم Digiexam واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة أو خيارات تخصيص عميقة لتغيير مهام النظام الأساسية أو واجهة المستخدم باستثناء الإعدادات المقدمة.
إعداد مخصص وعرض توضيحي
يمكن للمستخدمين الجدد جدولة عروض توضيحية مخصصة لاستكشاف ميزات النظام وفهم كيفية عمل Digiexam عمليًا. يساعد ذلك المؤسسات على تخصيص التنفيذ وفقًا للاحتياجات وسير العمل الخاصة بها.
وثائق ومركز معرفة شامل
يقدم Digiexam مركز معرفة شامل به إرشادات، وأسئلة متكررة، وتوثيقات خطوة بخطوة تغطي جميع جوانب النظام من إنشاء الامتحانات وجدولةها إلى مراقبة وتقييم الامتحانات. يُتاح هذا المورد للمستخدمين للتعلم الذاتي وحل المشكلات.
فيديوهات تعليمية وندوات عبر الإنترنت
هناك فيديوهات تعليمية متاحة لتوضيح سير العمل الأساسية مثل إعداد الامتحانات، واستيراد بنك الأسئلة، والمراقبة المباشرة. تساعد هذه الموارد المستخدمين على إتقان البرمجيات بطريقتهم الخاصة.
جلسات تدريبية للمعلمين والإداريين
تُقدم جلسات تدريبية للإداريين، والمعلمين، وطاقم الدعم لضمان فهم استخدام النظام في إنشاء الامتحانات وتسليمها وإدارتها بفعالية. غالبًا ما يتلقى المستخدمون المهرة أو المتبنون الأوائل تدريبًا متعمقًا إضافيًا لدعم استخدام النظام داخل مؤسستهم.
دعم عملاء متجاوب
يقدم Digiexam دعمًا متجاوبًا عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ونظام إصدار التذاكر المتاح من خلال حساب المستخدم. يُعرف فريق الدعم بالمعرفة والمساعدة والقدرة على حل المشكلات بسرعة.
المساعدة الفورية أثناء الامتحانات
يتوفر الدعم أثناء الامتحانات المباشرة لمعالجة الصعوبات الفنية، ورصد تقدم الامتحان، والمساعدة في أي مخاوف فورية، لضمان الحد الأدنى من التشويش وتجربة اختبار سلسة.
مجتمع وموارد المستخدم
يتيح النظام للمستخدمين الوصول إلى منتديات المجتمع وموارد المساعدة الإضافية حيث يمكنهم مشاركة الخبرات، وطرح الأسئلة، وتعلم أفضل الممارسات من مستخدمي Digiexam الآخرين.
يتبع Digiexam نهجًا متعدد الطبقات نحو أمان البيانات، مما يضمن سرية، وسلامة، وتوافر بيانات المستخدم والتقييم للمؤسسات التعليمية والمنظمات.
تخزين البيانات الآمن:
يتم تخزين كل بيانات الامتحان والمستخدم على خوادم آمنة، مع بروتوكولات تشفير قوية لحماية المعلومات أثناء التخزين والنقل. يضمن هيكل النظام المغلق عموديًا أن جميع البيانات تظل تحت سيطرة Digiexam المباشرة، دون وصول لطرف ثالث.
الامتثال لخصوصية البيانات:
يتوافق Digiexam بالكامل مع اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح خصوصية البيانات الأخرى، من أجل حماية المعلومات الشخصية ودعم متطلبات المؤسسات والضوابط القانونية الصارمة للتعامل مع البيانات واحتفاظها.
توطن البيانات:
يتم تخزين البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، مما يسمح للمؤسسات بالامتثال لمعايير توطن البيانات المحلية والدولية وخصوصيتها.
ضوابط وصول تستند إلى الدور:
يمكن للمسؤولين تعيين أذونات دقيقة، مما يضمن وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة أو تنفيذ الإجراءات الحرجة ضمن النظام.
تسجيل دخول موحد (SSO) والمصادقة:
يدعم النظام تسجيل الدخول الموحد والمصادقة متعددة العوامل، مما يسهل وصول المستخدمين بشكل آمن ويقلل من خطر الدخول غير المصرح به.
تطبيق القفل:
ينشئ تطبيق القفل الخاص بـ Digiexam بيئة آمنة وخالية من الاضطرابات بحظر وصول المستخدمين إلى المواقع والتطبيقات والوظائف الأخرى غير المصرح بها أثناء الامتحانات. هذا يمنع الوصول إلى الموارد الخارجية ويقلل فرص الغش.
المراقبة التلقائية والمباشرة:
يقدم النظام مراقبة تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأخرى مباشرة، تشمل المراقبة في الوقت الفعلي، والتحقق من الهوية، ومراقبة نشاط الشاشة. يتم الإبلاغ تلقائيًا عن السلوكيات المشبوهة، ويتلقى المعلمون تقارير مفصلة عن الانتهاكات للمراجعة.
التعرف البيومتري:
يتوفر خيارات متقدمة للتحقق من الهوية اعتمادًا على المقاييس البيومترية، مثل التعرف على الوجه ومطابقة الهوية، للتحقق من هوية الطلاب ومنع الانتحال.
الاتصال المشفر:
يتم تشفير كل البيانات المنقولة بين المستخدمين والنظام باستخدام البروتوكولات الصناعية القياسية، مما يحمي المعلومات من الاعتراض أو الوصول غير المصرح به أثناء النقل.
نسخ احتياطي منتظم للبيانات:
ينفذ النظام نسخاً احتياطياً تلقائياً ومتكرراً لكل البيانات الهامة، مما يضمن إمكانية استعادتها بسرعة في حالة الفقد العرضي أو الفشل الفني.
ميزة الحفظ التلقائي:
يتم حفظ الاختبارات تلقائيًا كل 10 ثوانٍ، مما يقلل من خطر فقدان البيانات نتيجة مشاكل الاتصال أو عطل في الأجهزة.
سجلات تدقيق شاملة:
يتم تسجيل جميع إجراءات المستخدم والوصول إلى النظام، مما يدعم الشفافية والمساءلة وإمكانية التحقيق في أي نشاط مشبوه.
المراقبة المستمرة:
يتم رصد بنية Digiexam على مدار الساعة لاكتشاف التهديدات الأمنية ومحاولات الدخول غير المصرح به والخلل في النظام.
إدارة الحوادث:
لدى النظام بروتوكولات محددة للاستجابة السريعة للحوادث الأمنية، بما في ذلك الإخطار في حالة الاختراق، والتحقيق، والتصحيح.
ملكية البيانات:
تحتفظ المؤسسات بملكية كاملة لبياناتها، مع القدرة على تصدير أو حذف أو نقل المعلومات عند الحاجة.
عدم مشاركة البيانات أو الاستفادة منها تجارياً:
يضمن Digiexam أن بيانات المستخدم ليست للمشاركة أو البيع أو الاستفادة منها، ويحتفظ بأقصى قدر من السرية في جميع الأوقات.
التحديثات التلقائية:
تضمن البنية التحتية السحابية لـ Digiexam أن التحديثات يتم نشرها تلقائيًا. عند تثبيت المستخدمين أو تشغيل تطبيق Digiexam، يتم تحميل آخر إصدار وتثبيته، مما يقلل من التشويش ويضمن حصول الجميع على أحدث الميزات وتصحيحات الأمان.
النشر المركزي:
بالنسبة للمؤسسات، يمكن توزيع التحديثات مركزيًا عبر الأجهزة باستخدام أدوات النشر القياسية (مثل ملفات MSI لنظام Windows)، ولا تتطلب أذونات مدير إضافية لمعظم التحديثات. يُسهل ذلك عملية التحديث، خاصة في بيئة الأجهزة المدارة.
إخطار المستخدم:
يتم إخطار المستخدمين عند وجود تحديثات مهمة، ميزات جديدة، أو تغييرات مهمة من خلال إعلانات المنصة، وملاحظات الإصدارات، أو الإشعارات المباشرة. يتم نشر ملاحظات الإصدار على الإنترنت، مبينة الميزات الجديدة، وتصحيحات الأخطاء، والمشكلات المعروفة لكل إصدار جديد.
دعم الاستخدام القديم والانتقال:
عند إصدار تحديثات كبيرة، يوفر النظام فترة الانتقال حيث يتم دعم كل من التطبيق الجديد والقديم. يتم إخطار المستخدمين مقدمًا بشأن تواريخ انتهاء الدعم للإصدارات الأقدم، لضمان الانتقال السلس إلى البرمجيات الأحدث.
تم تصميم Digiexam لدعم قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمؤسسات بالوصول إلى بياناتها وتصديرها وإدارتها حسب الحاجة. تشمل الجوانب الرئيسية لهذه السياسة ما يلي:
إمكانيات التصدير:
يمكن للمؤسسات والمعلمين تصدير نتائج الامتحانات، والتحليلات، والتقارير بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو Excel)، مما يسهل النسخ الاحتياطي، التحليل الإضافي، أو الترحيل إلى أنظمة أخرى.
التكامل مع LMS:
من خلال التكامل المبني على LTI والواجهة البرمجية (API)، يتيح Digiexam تزامن بيانات الامتحانات بسلاسة مع أنظمة إدارة التعلم (LMS)، مما يدعم سير عمل موحد وسهولة نقل البيانات بين المنصات.
الاحتفاظ بالبيانات والوصول إليها:
يتم الاحتفاظ بكل بيانات المستخدم والتقييم بشكل آمن طالما استمرت المؤسسة في الاحتفاظ بحساب نشط. عند إنهاء العقد أو بناءً على طلب العميل، يقدم Digiexam خيارات لتصدير البيانات أو حذفها بشكل آمن، لضمان الامتثال للسياسات المؤسسية والمتطلبات القانونية.
تراخيص معيارية:
تكون تراخيص Digiexam عادة معيارية، مما يسمح للمؤسسات بشراء تراخيص بناءً على عدد المستخدمين النشطين (الطلاب، المعلمين، أو الإداريين) أو جلسات الامتحان المطلوبة. يمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل عدد التراخيص وفقًا لزيادة أو انخفاض الطلب على التقييم، مما يضمن دفع رسوم فقط لما يتم استخدامه.
لا يوجد التقيد على المدى الطويل:
لا تُقيد المؤسسات بعقود طويلة الأجل جامدة. تسمح معظم الاتفاقيات بإجراء مراجعة دورية (غالبًا سنويًا أو في نهاية كل دورة فوترة)، يمكن خلالها تعديل عدد التراخيص ومجموعات الميزات لتتوافق مع الاحتياجات الحالية.
تعديلات الخطة بسلاسة:
يمكن ترقية الخطة لاستيعاب المزيد من المستخدمين أو الميزات الإضافية بسرعة، غالبًا عبر بوابة إدارة الحسابات الخاصة بالنظام أو بمساعدة مدير نجاح العملاء. وبالمثل، فإن تقليص الخطة - مثل تقليل عدد التراخيص بعد فترة الاختبارات - يكون سهل التنفيذ وعادة ما يتم تنفيذه في فترة التجديد التالية.
التسعير حسب الاستخدام:
قد يقدم Digiexam نماذج تسعير متعلقة بالاستخدام للمنظمات ذات الاحتياجات المتغيرة بشكل كبير، مثل الدفع لكل جلسة امتحان أو لكل متقدم. يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص للمؤسسات ذات ارتفاع الطلب على التقييم في مواسم أو مناسبات معينة.
عقود مخصصة للمؤسسات الكبيرة:
يمكن للمؤسسات الكبيرة أو التي لديها متطلبات فريدة التفاوض بشأن عقود مخصصة، قد تشمل خصومات الحجم، واتفاقيات متعددة السنوات، أو الدعم والخدمة المخصصة للعميل.
لا فقدان للبيانات عند التعديل:
لا يؤثر تعديل عدد التراخيص أو تقليص الخطة على الوصول إلى بيانات الاختبارات السابقة أو النتائج أو سجلات المستخدمين. تظل كل البيانات مخزنة بأمان ومتاح للمستخدمين المصرح لهم، مما يدعم الامتثال واستمرارية الأعمال.
التحكم في الوصول بناءً على الدور:
يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة مستخدمين، وتعيين أدوار، وإدارة الأذونات فورًا، مما يسهل تعديل قاعدة مستخدمي النظام حسب احتياجات المؤسسة.
نموذج الاشتراك:
يعمل Digiexam عادة وفقاً لنموذج الترخيص القائم على الاشتراك، حيث تشتري المؤسسات تراخيص بناءً على عدد المستخدمين النشطين أو جلسات الامتحانات المطلوبة. غالبًا ما يتم تحديد الاشتراكات لفترات سنوية أو لعدة سنوات، مع خيار التجديد في نهاية كل فترة.
التجديد التلقائي:
تتضمن معظم عقود Digiexam بند تجديد تلقائي. ما لم تقدم المؤسسة إشعار إلغاء قبل نهاية الفترة الحالية، يتم تلقائيًا تجديد العقد للفترة التالية (عادة لسنة واحدة). يضمن هذا استمرار الوصول إلى النظام وميزاته دون انقطاع.
المراجعة والتعديل:
قبل التجديد يمكن للمؤسسات مراجعة استخدامها، وتعديل عدد التراخيص، أو تعديل مجموعتها المميزة. يوفر هذا المرونة للمؤسسات لزيادة أو تقليل الاستخدام بناءً على احتياجاتها الحالية، مثل تقلبات عدد الطلاب أو حجم التقييم.
إشعار التجديد:
يسلم Digiexam إحاطة مقدمة إلى العملاء بشأن عمليات التجديد القادمة، مما يمنحهم الوقت لتقييم احتياجاتهم، وإجراء التعديلات، أو بدء الإلغاء إذا رغبوا في ذلك. يتم إخطار التغييرات في التسعير أو الشروط للفترة الجديدة قبل تجديد العقد.
عقود مخصصة:
يمكن للمؤسسات الكبيرة أو تلك التي لديها متطلبات فريدة التفاوض بشأن شروط العقد المخصصة، والتي قد تتضمن اتفاقيات متعددة السنوات، وخصومات الحجم، أو التزامات خدمة مخصصة.
عملية الإلغاء:
يمكن للمؤسسات إلغاء اشتراكها في Digiexam عن طريق تقديم إشعار كتابي - عادة عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر بوابة إدارة الحساب. يجب تقديم الإشعار قبل تاريخ التجديد أو ضمن الفترة المحددة في العقد (غالبًا 30 يومًا قبل التجديد).
لا يوجد استرداد نسبي:
إذا تم إلغاء الاشتراك بعد بدء الفترة الجديدة، يستمر الوصول إلى Digiexam حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولكن لا يتم إصدار أي استرداد لفترة الاشتراك غير المستخدمة. هذا أمر قياسي لمعظم منصات البرمجيات كخدمة (SaaS).
الوصول بعد الإلغاء:
عند الإلغاء، تحتفظ المؤسسات بالوصول إلى بياناتها والنظام حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. بعد هذه الفترة، يتم إنهاء الوصول إلى الميزات المستندة إلى الاشتراك ما لم يتم تجديد العقد. ومع ذلك، تظل بيانات جميع الامتحانات والنتائج وسجلات المستخدمين مخزنة بأمان ويمكن تصديرها قبل انتهاء الوصول.
ملكية البيانات وقابليتها للنقل:
تحتفظ المؤسسات دائمًا بملكية كاملة لبياناتها. يسمح Digiexam بتصدير بيانات الامتحانات والتقارير وبيانات المستخدمين بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو Excel) قبل إغلاق الحساب، مما يدعم الامتثال واستمرارية الأعمال.
الدعم أثناء الانتقال:
يقدم Digiexam دعمًا للعملاء للمساعدة في الانتقال أثناء التجديد أو الإلغاء، بما في ذلك الإرشادات حول تصدير البيانات، وإخراج المستخدمين من النظام، وأفضل الممارسات لإنهاء استخدام النظام.
عدم وجود قيود على المدى الطويل:
يتم تصميم عقود Digiexam لتجنب القيود على المدى الطويل. يمكن مراجعة معظم الاتفاقيات وتعديلها سنويًا، ويمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل الاستخدام أو إلغاء العقد في نهاية أي فترة بإشعار مناسب.
شروط مخصصة للعملاء الكبار:
يمكن للمؤسسات الكبيرة التفاوض على شروط تجديد وإلغاء مخصصة، بما في ذلك فترات إشعار أطول، ودورات فوترة مخصصة، أو دعم انتقال إضافي.
يتوافق Digiexam بشكل كامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات بالاتحاد الأوروبي، مما يضمن الامتثال الصارم لمتطلبات تقليل البيانات، وموافقة المستخدم، والمعالجة الآمنة، وحق الوصول إلى البيانات وحذفها، والشفافية في جميع ممارسات التعامل مع البيانات. يضمن هذا الامتثال أن تتم معالجة جميع البيانات الشخصية وبيانات التقييم لمستخدمي الاتحاد الأوروبي وفقًا لأعلى معايير الخصوصية.
يخزن النظام البيانات على خوادم آمنة تقع في كل من الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، مما يمكّن المؤسسات من الامتثال لمتطلبات قوانين الخصوصية وتوطن البيانات المحلية والدولية. تم تصميم بنية Digiexam وسياسات الخصوصية لدعم المعايير المؤسسية والقانونية الصارمة للتعامل مع البيانات واحتفاظها.
يتبع Digiexam ضوابط وصول قوية تستند إلى الدور، وتسجيل دخول موحد (SSO)، ومصادقة متعددة العوامل لضمان أن الوصول إلى البيانات الحساسة أو تنفيذ الإجراءات الحرجة ضمن النظام متاح فقط للمستخدمين المصرح لهم بذلك. تدعم هذه التدابير الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات والأمان المؤسسية.
يوفر النظام ميزات وصول مثل التدقيق الإملائي، والنص إلى كلام، وإعدادات قابلة للتعديل، داعمًا الامتثال لمعايير إمكانية الوصول وضمان الوصول المتكافئ للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
