الوظيفية والدعم: تم تسليط الضوء على نظام إدارة العلاقات لقدرته على تتبع تقدم العملاء، وجذب العملاء، ومعدلات الإغلاق بشكل فعال. أعرب المستخدمون عن رضاهم عن لوحة البيانات الفورية للنظام وقدرته على تخصيص نماذج المبيعات، مما أفاد أعمالهم بشكل كبير.

خدمة العملاء: تم الإشادة بفريق الدعم لاستجابته السريعة ورغبته في المساعدة، مما كان حاسمًا لضمان التشغيل السلس للعديد من المعارض.

واجهة الاستخدام وسهولة الاستخدام: على الرغم من عدم كونها محددة لنظام إدارة العلاقات مع العملاء للمعارض، فقد تم انتقاد أنظمة إدارة العلاقات الأخرى لتصميماتها القديمة والاعتماد على التكنولوجيا القديمة، مما يمكن أن يؤثر على تجربة المستخدم والكفاءة.

مشكلات خدمة العملاء: في السياق الأوسع لأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، تمت ملاحظة مشكلات مثل أوقات استجابة خدمة العملاء الضعيفة، وأساليب المبيعات العدائية، والمتابعات غير الفعالة على أنها شكاوى شائعة، والتي يمكن أن تنطبق على أي نظام إدارة علاقات عملاء، بما في ذلك نظام إدارة العلاقات مع العملاء للمعارض إذا لم يتم إدارته بشكل صحيح.