كريسطا
بواسطة كريسطا
Cresta هي منصة معتمدة على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تعزيز عمليات مراكز الاتصال من خلال الذكاء في الوقت الحقيقي والأتمتة. تستفيد المنصة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتوفير المساعدة للوكيل في الوقت الحقيقي، وضمان الجودة بعد المكالمة، والوكلاء الافتراضيين، بهدف تحسين خدمة العملاء وكفاءة العمليات.
تأسست Cresta في عام 2017 على يد زيد إينام وتيم شي، اللذين التقيا في جامعة ستانفورد. كان لديهم رؤية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز القدرات البشرية بدلاً من استبدالها. منذ إنشائها، نمت Cresta بشكل كبير، expanding فريقها وقاعدة عملائها، وأثبتت نفسها كقائد في مجال الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال.
جمعت Cresta تمويلًا كبيرًا على مدار عدة جولات:
تقدم Cresta مجموعة شاملة من الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال:
لم تكشف Cresta علنًا عن أي استحواذات ولكنها ركزت على توسيع مجموعة منتجاتها وقدراتها. فتحت الشركة مراكز هندسية جديدة في رومانيا والهند لدعم جهود نموها وابتكارها.
تشمل التحديثات الأخيرة:
مهمة Cresta هي تمكين الأعمال من خلال حلول التكنولوجيا المتقدمة التي تحفز النمو والابتكار. تقدر الشركة النزاهة، والتميز، والتعاون، والابتكار. تعزز Cresta ثقافة التحسين المستمر، والعمل الجماعي، وتركز على العملاء.
تقدم Cresta مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء، بما في ذلك شركات فورتشن 500 مثل Intuit وVerizon. تم تصميم المنصة لدعم صناعات مختلفة، من خلال توفير أدوات تعزز التواصل، وتحسن تقنيات المبيعات، وتزيد من رضا العملاء. تشمل مجتمع Cresta مزيجًا من وكلاء المبيعات والخدمات، والمديرين، وقادة الأعمال الذين يستفيدون من المنصة لتحقيق نتائج أعمال أفضل.
