إدارة المستندات: قوالب مستندات مخصصة، التوجيه، وعمليات الموافقة.
إدارة الفرص / إدارة علاقات العملاء: مراحل مخصصة، حقول، ولوحات معلومات.
حقول ونماذج مخصصة عبر الكائنات (المشاريع، التقديرات، العطاءات، أوامر التغيير).
تقارير ولوحات معلومات مخصصة: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المخصصة، الهوامش، مقاييس الإنتاجية.
قوالب الاستيراد / التصدير: لتبادل البيانات مع الأنظمة التقليدية.
Additional Costs
رسوم الإعداد / التنفيذ
رسوم لمرة واحدة للتخطيط، التهيئة، ترحيل البيانات، أعمال التكامل، ودعم بدء التشغيل.
يعتمد على النطاق: عدد الوحدات، التخصيصات، تعقيد ترحيل البيانات، وعمق التدريب.
النطاق النموذجي (استرشادي):
توزيعات السحابة: غالبًا ما تكون مشمولة أو مضمنة مع الاشتراك، أو رسوم تنفيذ متواضعة.
الانتشارات الداخلية / الكبيرة: رسوم استشارية وتكاملية أولية أعلى.
الترخيص / الاشتراكات
السحابة (SaaS): الترخيص لكل مستخدم/لكل شهر أو لكل مقعد.
الداخلية: ترخيص دائم مع صيانة سنوية.
التكاليف تتناسب مع عدد المستخدمين، الوحدات، والمستوى (التقدير، الجدولة، إدارة علاقات العملاء، التحكم في المستندات، إلخ).
الصيانة والدعم
رسوم صيانة سنوية (غالبًا نسبة من تكلفة الترخيص، على سبيل المثال، 15–25% أو بمعدل متفق عليه).
تختلف مستويات الدعم (قياسي، متقدم، 24/7). تختلف أوقات الاستجابة والخدمات المضمنة حسب المستوى.
بعض الحزم تشمل تحديثات البرامج، إصدارات التصحيح، وائتمانات التدريب
التدريب
يشمل التدريب الأولي أثناء التنفيذ في بعض الحزم.
قد تتكبد رسوم إضافية للتدريب أو دورات الإنعاش.
التكاملات والتطوير المخصص
قد يتكبد التكاملات مع أطراف ثالثة أو التوسعات المخصصة رسوم لمرة واحدة و/أو رسوم مستمرة.
قد يكون لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو موصلات تكامل البيانات تسعير منفصل.
Training
إعداد المستخدمين الجدد
برامج إعداد منظمة لجعل المستخدمين يتأقلمون بسرعة.
غالبًا ما تشمل مزيجًا من جلسات مباشرة ومواد تعلم ذاتي.
تنسيقات التدريب
تدريب مباشر: ندوات عبر الإنترنت بقيادة مدرب أو جلسات ميدانية تغطي وحدات أساسية (التقدير، الجدولة، إدارة التكاليف، السيطرة على المستندات، إدارة علاقات العملاء، إلخ).
موارد ذاتية التعلم: قاعدة معرفة عبر الإنترنت، دروس فيديو، أدلة بداية سريعة، وقوالب عينات.
تدريب المسؤولين / المستخدمين ذوي القوة: جلسات مركزة لمسؤولي النظام حول الأمان، توفير المستخدمين، ترحيل البيانات، والتكوينات المتقدمة.
خيارات تدريب المدربين: يقوم بعض العملاء بتدريب أبطال داخليين يقومون بتدريب مستخدمين آخرين.
تغطية المحتوى
برامج تدريب الوحدات (التقدير، الجدولة، إدارة التكاليف، المقاولة الفرعية، إدارة التغيير).
أفضل الممارسات للقوالب، سير العمل، الموافقات، والتقارير.
قوائم تدقيق ترحيل البيانات واستعداد بدء التشغيل.
مسارات الشهادة أو الكفاءة
يقدم بعض الشركاء شهادة أو اعتراف رسمي للمسؤولين أو المستخدمين ذوي القوة.
الدعم بعد التنفيذ
الوصول إلى فريق دعم مخصص أو مدير حساب.
الفحوصات الصحية المنتظمة، جلسات التحسين، ودورات الإنعاش الدورية.
قنوات الدعم
الدعم عبر البريد الإلكتروني، بوابة الويب، والهاتف حسب فئة الخدمة.
أوقات الاستجابة المستندة إلى اتفاقية مستوى الخدمة، حسب السحابة مقابل العمليات الداخلية وفئة الدعم.
قاعدة المعرفة والمجتمع
قاعدة معرفة عبر الإنترنت مع مقالات، أسئلة متكررة، وأدلة استكشاف الأخطاء.
الوصول إلى مجتمع أو منتدى العملاء (حيثما يتوفر) للحصول على نصائح الأقران وحلول مشتركة.
Security Measures
الوصول للمستخدم والمصادقة
التحكم في الوصول مستند إلى الدور (RBAC) لتقييد البيانات حسب دور المستخدم.
دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO) في بيئات المؤسسات.
سياسات كلمات مرور قوية والمصادقة المتعددة العوامل (MFA) حيثما كان ذلك متاحًا.
حماية البيانات
تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) لجميع الاتصالات.
خيارات تشفير البيانات أثناء التخزين (حيثما ينطبق ذلك، خاصةً في عمليات النشر السحابية).
الأمان التشغيلي
سياسات وإجراءات الأمان لاستضافة السحابة أو البيئات الداخلية.
تشمل عمليات النشر السحابية عادة نسخًا احتياطيًا تلقائيًا وتخطيطًا لاستعادة الكوارث (DR).
تعتمد عمليات النشر الداخلية على استراتيجيات استعادة الكوارث المعرفة من قبل العميل أو الشريك؛ تأكد من أن إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة موثقة.
الامتثال والحوكمة
الالتزام بالمعايير الصناعية الشائعة حيثما ينطبق (الخصوصية، التعامل مع البيانات، والمتطلبات الخاصة بالصناعة).
قد تكون هناك خيارات إقامة بيانات متاحة اعتمادًا على النشر والمنطقة.
المراقبة والاستجابة للحوادث
مراقبة الأمان كجزء من خدمات السحابة المدارة؛ توجد خطط استجابة للحوادث مع اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
Updates
وتيرة التحديث
السحابة (SaaS): تحديثات تلقائية أو شبه تلقائية منتظمة على مستوى المنصة، مع ميزات جديدة وتصحيحات أمنية يتم طرحها بجدول زمني محدد (شهريًا أو ربع سنوي في كثير من الحالات).
الداخلية: يتم إصدار التحديثات عادةً كإصدارات جديدة أو حزم خدمات تقوم بتثبيتها، مع نافذة صيانة مخططة.
ما تغطيه التحديثات عادةً
تحسينات الميزات وإمكانيات الوحدات الجديدة.
تصحيحات الأمان، إصلاحات الأخطاء، وتحسينات الأداء.
تحديثات للقوالب، المكتبات، وموصلات التكامل حسب الحاجة.
النشر والاختبار
السحابة: التحديثات عادة ما تكون شفافة للمستخدمين؛ قد يتم إعلامك بالتغييرات القادمة ويمكنك أحيانًا الاشتراك في ميزات جديدة بطريقة خاضعة للرقابة.
الداخلية: يتطلب تخطيط الترقية؛ تقوم الفرق بالاختبار في بيئة اختبار قبل تطبيقها فعليًا.
التنقيح والتوافق
قد تتطلب تحديثات الإصدارات الرئيسية تخطيطًا للتوافق مع التكاملات (إدارة موارد المؤسسة، BIM، إدارة علاقات العملاء)، لذا تحقق من توافق الموصلات أثناء تخطيط الترقية.
إدارة التغيير
يتم توفير ملاحظات الإصدار التي توضح الميزات الجديدة، الإلغاءات، وأي تغييرات في التهيئة.
قد يصاحب الإصدارات الكبيرة تدريبات أو تحديثات سريعة لمساعدة المستخدمين على التكيف.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات
أنت عمومًا تحتفظ بملكية بياناتك التي تقوم بإدخالها في Corecon (بيانات المشروع، التقديرات، العطاءات، الجداول الزمنية، تواريخ التكلفة، المستندات، إلخ).
يعمل Corecon عادةً كمضيف / معالج بيانات لخدمات السحابة، وكوصي على الوصول إلى البيانات وأمانها حسب العقد.
حقوق الوصول والتصدير للبيانات
يجب أن يكون لديك القدرة على تصدير بياناتك بتنسيقات شائعة (مثل CSV، Excel، PDF، وبيانات مشاريع منظمة) للاستخدام دون اتصال، التقارير، أو الترحيل.
عادةً ما يتم تضمين حقوق تصدير البيانات عند إنهاء العقد أو عند الطلب، رهناً بأي نوافذ ترحيل بيانات معقولة أو رسوم.
القابلية للنقل وتنسيقات البيانات
تأكد من توفر مخطط بيانات موثّق وآلية تصدير للكيانات الأساسية
المشاريع، التقديرات، رموز التكلفة، جداول الأسعار، القوالب، سير العمل
العطاءات، أوامر التغيير، تحديثات التقدم، والمعاملات المالية
المستندات والمرفقات (حيث يتم دعمها، مثل الأرشيفات القابلة للتنزيل)
الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء
تحدد العقود عادةً فترة احتفاظ بالبيانات يمكنك خلالها استرداد بياناتك أو استيرادها بعد الإنهاء.
بعد فترة الاحتفاظ، قد يتم حذف البيانات بشكل آمن ما لم تتفاوض على احتفاظ ممتد أو
Scaling Up / Down
التوسع السحابي (SaaS)
توسع مقاعد المستخدمين بمرونة: أضف أو قم بإزالة المستخدمين مع تعديلات الاشتراك الشهرية / السنوية.
توسع على مستوى الوحدة: تمكين أو تعطيل الوحدات حسب تغير الاحتياجات (مثل إضافة BIM / إدارة علاقات العملاء أو إزالة وحدة).
يتغير التسعير بنسبة تناسبية بناءً على عدادات المستخدمين وتحديدات الوحدة.
الانتشارات المحلية أو المستضافة
يؤثر التوسع بشكل أساسي على التراخيص، خطة موارد الأجهزة / البرامج، ونطاق الصيانة.
يمكن الحصول على تراخيص إضافية للمستخدمين أو الوحدات الجديدة؛ عادة ستتفاوض على خصومات الحجم أو تسعير متدرج.
قد ينطوي إيقاف التراخيص على ترحيل / تنظيف البيانات وخطوات إلغاء التنشيط المحتملة.
تأثير التنفيذ
قد تتطلب التغييرات الكبيرة في التوسع (مثل الانتقال من عدد قليل إلى العديد من المستخدمين أو إضافة تكاملات معقدة) نشاط تنفيذ / ترقية إضافي لضمان الأداء والإدارة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
هيكلية التجديد
عادةً اشتراكات سنوية (أو متعددة السنوات) للسحابة؛ تراخيص دائمة مع صيانة سنوية للعمليات الداخلية.
قد يتم تثبيت التسعير لفترة أو يخضع لزيادات سنوية (محددات التصعيد للأسعار).
إشعارات التجديد: عادة مطلوبة بأسابيع إلى شهور مقدمًا؛ تحقق من شروط التجديد التلقائي وكيفية الإلغاء.
حقوق الإلغاء
السحابة: عادة ما يكون الإلغاء ممكنًا في نهاية الفترة مع إشعار مناسب؛ قد تسمح بعض العقود بإنهاء منتصف المدة مع عقوبات ما لم يتم تحديد “لا عقوبة” في الشروط.
العمليات الداخلية: غالبًا ما يتوافق الإلغاء مع نهاية فترة الترخيص؛ يمكنك التوقف عن التجديدات للصيانة، ولكن قد يتوقف الوصول إلى التحديثات ما لم يتم التفاوض.
معالجة البيانات عند التجديد / الإلغاء
تظل حقوق تصدير البيانات عادةً بعد إنهاء العقد؛ يجب أن يكون بإمكانك استرداد البيانات بعد الإنهاء خلال فترة الاحتفاظ.
قد يتم تقديم مساعدة ترحيل البيانات بعد الإنهاء كخدمة منفصلة.
الرسوم والغرامات
قد تكون هناك عقوبات على الإنهاء المبكر في بعض الاتفاقيات المؤسسية؛ تحقق مما إذا كانت هناك أي رسوم إنهاء مبكر.
يجب الإفصاح عن الرسوم الإضافية للوقت النسبي، تصدير البيانات، أو انضمام تدريجي في سيناريوهات التجديد.
اتفاقيات مستوى الخدمة والدعم أثناء التجديد
أكد أن تغطية اتفاقية مستوى الخدمة الحالية مستمرة خلال التجديد وما إذا كانت مستويات الدعم تتغير عند التجديد.
يجب إعلام أي تغييرات في مستويات الدعم، أوقات الاستجابة، أو التوفر مسبقًا قبل التجديد.
خيارات الترقية والهجرة
قد يتضمن التجديد خيارات للترقية إلى إصدارات أحدث، إضافة وحدات، أو قبول الهجرة السحابية إذا كنت على عمليات داخلية حاليًا.
يجب توضيح شروط مساعدة الهجرة (النطاق، المدة، والتكلفة).
Compliance
الأطر التنظيمية الشائعة المتعلقة بتوزيعات Corecon
معايير حماية البيانات والخصوصية المناسبة لتوزيعات السحابة (مثل متطلبات الخصوصية العامة للبيانات) حسب المنطقة.
ممارسات إدارة أمن المعلومات المتوافقة مع المعايير الصناعية الشائعة حسب نموذج الاستضافة.
الشهادات الأمنية (توقعات نموذجية)
عادةً ما يسعى مقدمو خدمات السحابة أو شركاء الاستضافة للحصول على الشهادات المتعلقة ببيئة الاستضافة السحابية (ISO 27001، SOC 2 type II، أو ما يعادله).
بالنسبة لبيانات إدارة المشاريع / البناء، قد يكون هناك توافق مع قوانين الخصوصية العامة للبيانات (مثل GDPR في أوروبا، CCPA في كاليفورنيا) حسب مكان معالجة البيانات وتخزينها.
إذا كنت ملزمًا بالامتثال لمتطلبات خاصة بالقطاع (مثل الدفاع، الرعاية الصحية، أو البيئات التنظيمية العالية)، تحقق من أن الوضع الأمني لـ Corecon وترتيبات الاستضافة تفي بتلك الالتزامات.
