أين توجد مكاتب كونيكس وان في دول مجلس التعاون الخليجي؟

توجد مكاتب كونيكس وان في الإمارات العربية المتحدة (UAE) ضمن منطقة مجلس التعاون الخليجي. بشكل محدد، لديهم مكتب في دبي.

من هم عملاء كونيكس وان في الشرق الأوسط؟

غير متاح.

ما هو العنوان المحلي لكونيكس وان؟

يقع المقر الرئيسي العالمي لهم في باوهاوس، 27 كواى ستريت، مانشستر، المملكة المتحدة.

هل تتوفر منصة كونيكس وان باللغة العربية؟

نعم.

هل تستخدم منصة كونيكس وان الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم، تستخدم منصة كونيكس وان الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، بشكل أساسي من خلال نظام أيثينا AI المملوك لها. يتم دمج أيثينا AI في منصة كونيكس وان لتعزيز تفاعلات العملاء وكفاءة العمليات عبر قنوات متعددة. إليك بعض المجالات الرئيسية التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي:

1. تحليلات الكلام بالذكاء الاصطناعي: يوفر أيثينا AI تحليلات متقدمة للكلام، بما في ذلك تحليل المشاعر، وخدمات النسخ، وتحليل الكلمات الرئيسية، والتعرف التلقائي على الكلام (ASR). تساعد هذه الميزات الشركات على فهم محادثات العملاء، وتحسين أداء الوكلاء، وتحسين تفاعلات العملاء.
2. الذكاء الاصطناعي المحادثي: تتضمن المنصة روبوتات محادثة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات محادثة حية تتعامل مع استفسارات العملاء، وتقوم بتحليل المشاعر، وإدارة التفاعلات بدقة عالية. يمكن لهذه الروبوتات أن تحرر وقت الوكلاء من خلال التعامل مع الاستفسارات الروتينية وتصعيد الحالات المعقدة إلى الوكلاء البشريين عند الضرورة.
3. أتمتة القنوات المتعددة: تقوم أيثينا AI بأتمتة سير العمل عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل الهاتف، والرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني، والويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة. تساعد هذه الأتمتة في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
4. إدارة الجودة: يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة الجودة، بما في ذلك تقييم الوكلاء على معايير مختلفة مثل اللطف، والنبرة، ومحاولات للبيع الإضافي. يضمن ذلك الحفاظ على معايير خدمة العملاء على مستوى عالٍ.
5. قرارات قائمة على البيانات: يوفر أيثينا AI رؤى مدفوعة بالبيانات من خلال تحليل تفاعلات العملاء، وتحديد الاتجاهات، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ. يساعد هذا الشركات على توقع احتياجات العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه كونيكس وان؟ شات جي بي تي، إلخ.

غير متاح.

هل كونيكس وان شركة ويب 3؟

غير متاح.

هل هناك أي مكونات ويب 3؟

غير متاح.