كوجيتو
بواسطة كوجيتو
كوجيتو هي منصة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تستخدم الذكاء العاطفي والذكاء الاصطناعي للمحادثة والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم التدريب والإرشاد الفوري لوكلاء مراكز الاتصال. تقوم بتحليل أكثر من 200 إشارة في الوقت الحقيقي، وتقدم رؤى وإشارات لتحسين التواصل والتفاعلات مع العملاء. تشمل الميزات الرئيسية تحليل الصوت في المكالمة الحية، والنسخ التلقائي للمكالمات، وقدرات الحذف الآمن للبيانات الحساسة مثل PCI/PII. تتكامل كوجيتو مع أنظمة المؤسسات الرئيسية، وتقدم تجربة موحدة على سطح المكتب، وخطط تدريب شخصية، ورؤية تشغيلية للمشرفين.
28
المميزات3
الفئات3.4
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
إدارة الوصول / الأذوناتAPIلوحة نشاطتتبع النشاطتنبيهات / تصعيدتنبيهات / إشعاراتإدارة التدقيقسجل التدقيقإدارة الحالاتأدوات التعاونإدارة الامتثالتتبع الامتثالنظام العمل القابل للتكويناستيراد / تصدير البياناتالتحقق من البياناتكشف الاحتيالامتثال ISOالتحقق من الهويةإدارة التحقيقالوصول عبر الهاتف المحمولالمراقبةتحليلات الوقت الحقيقيالبيانات في الوقت الحقيقيالمراقبة في الوقت الحقيقيالإشعارات في الوقت الحقيقيتحليل المخاطرإدارة المخاطرالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةقاعدة المعرفةسحابة، SaaS، قائم على الويب