الاستشارة الأولية: التواصل مع العميل لفهم متطلباتهم وأهدافهم المحددة.

تخطيط المشروع: تطوير خطة مشروع مفصلة توضح الجداول الزمنية والمعالم ونتائج العمل.

تكوين النظام: تخصيص إعدادات البرمجيات لتتناسب مع عمليات الأعمال الخاصة بالعميل.

نقل البيانات: نقل البيانات الحالية إلى النظام الجديد مع ضمان الدقة والسلامة.

مرحلة الاختبار: إجراء اختبارات دقيقة لتحديد وحل أي مشكلات قبل الإطلاق.

الإطلاق الرسمي: إطلاق البرمجيات رسميًا للاستخدام داخل المؤسسة.

تكوين مرن: يتيح Claysys AppForm خيارات تكوين واسعة لتخصيص البرمجيات لتناسب سير العمل المحدد.

حقول مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة لالتقاط البيانات الفريدة ذات الصلة بعملياتهم التجارية.

قدرات التكامل: يمكن للبرمجيات التكامل مع أنظمة أخرى، مما يتيح تدفق البيانات بسلاسة وزيادة الوظائف.

أدوار المستخدمين وصلاحياتهم: تضمن الأدوار والصلاحيات القابلة للتخصيص للمستخدمين أن الموظفين لديهم الوصول إلى الميزات التي يحتاجونها دون المساومة على الأمن.

أتمتة سير العمل: يمكن للشركات تصميم سير عمل مخصص يتماشى مع عملياتها التشغيلية.

رسوم الإعداد: قد تشمل التكاليف الأولية رسوم الإعداد، التي تغطي تكوين وتخصيص البرمجيات.

تكاليف الترخيص: قد تنطبق رسوم الترخيص المستمرة بناءً على عدد المستخدمين أو مستوى الخدمة المطلوبة.

رسوم الصيانة: يمكن توقع رسوم صيانة منتظمة لتحديثات البرمجيات وصيانة النظام.

رسوم الدعم: قد تحدث تكاليف إضافية لخدمات الدعم المميز، اعتمادًا على مستوى المساعدة المطلوبة.

الأداء الشامل: يوفر Claysys عملية توجيه منظمة لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف على البرمجيات.

موارد التدريب: تتوفر مواد تعليمية عبر الإنترنت، وثائق، وندوات عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين في تعلم النظام.

فريق دعم مخصص: يتوفر فريق دعم للإجابة على الأسئلة وتقديم المساعدة خلال المراحل الأولية من الاستخدام.

تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعند التخزين لحماية المعلومات الحساسة.

تحكم في الوصول: يتم تنفيذ تدابير تحكم صارمة في الوصول لتقييد وصول البيانات بناءً على أدوار المستخدمين.

تدقيق أمني منتظم: تخضع البرمجيات لتدقيقات أمنية منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

نسخ احتياطي واستعادة: توجد عمليات نسخ احتياطي تلقائي لضمان إمكانية استعادة البيانات في حالة الفقدان أو التلف.

تحديثات منتظمة: تطلق Claysys AppForms تحديثات بانتظام لتقديم ميزات جديدة، وتعزيز الأداء، ومعالجة أي مشكلات.

ترقيم النسخ: يتم تعيين رقم إصدار لكل تحديث، حيث يتم تمييز الإصدارات الرئيسية بتغيير الرقم الأول (مثل 5.0) والإصدارات الفرعية بتغيير الرقم الثاني (مثل 4.1).

عملية الترقية: تعد عملية الترقية إلى إصدار أحدث من Claysys AppForms عملية بسيطة تشمل إلغاء تثبيت الإصدار الحالي وتثبيت الإصدار المحدث. تتولى عملية الترقية تلقائيًا أي تغييرات ضرورية في بيانات أو تكوين.

التوافق: تحافظ Claysys AppForms على التوافق العكسي مع النماذج والتطبيقات التي تم إنشاؤها باستخدام الإصدارات السابقة من البرمجيات. يضمن ذلك استمرار عمل الوظائف الحالية بسلاسة بعد الترقية.

اختبار بيتا: قبل إصدار تحديث كبير، تجري Claysys اختبارات بيتا مع عدد مختار من العملاء لجمع الملاحظات وتحديد أي مشاكل محتملة.

ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة للبيانات التي ينشئونها ويخزنونها باستخدام Claysys AppForms. لا تدعي البرمجيات أي حقوق على بيانات العملاء.

قابلية نقل البيانات: يسمح Claysys AppForms للعملاء بتصدير نماذجهم وتطبيقاتهم، بما في ذلك البيانات المصاحبة، بتنسيقات متنوعة مثل XML أو JSON أو PDF. يضمن ذلك أن العملاء يمكنهم بسهولة نقل بياناتهم إلى منصة أخرى إذا لزم الأمر.

نسخ احتياطي للبيانات: توصي Claysys العملاء بانتظام بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم كإجراء احترازي. بينما تتضمن البرمجيات آليات نسخ احتياطي واستعادة مدمجة، فإن مسؤولية الحفاظ على استراتيجية النسخ الاحتياطي تقع على عاتق العميل.

أمان البيانات: يستخدم Claysys AppForms تدابير أمان معايير الصناعة لحماية بيانات العملاء، بما في ذلك التشفير، وتحكم الوصول، وتدقيق أمني منتظم. ومع ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية ضمان أن ممارسات التعامل مع بياناتهم تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.

حذف البيانات: عند إنهاء اتفاقية الخدمة، ستقوم Claysys بحذف بيانات العميل نهائيًا من أنظمتها ضمن إطار زمني معقول، ما لم يقتضِ القانون أو اللائحة خلاف ذلك.

ترخيص قائم على المستخدم: يقدم Claysys AppForms ترخيصًا قائمًا على المستخدم، مما يعني أن العملاء يدفعون فقط عن عدد المستخدمين الذين يحتاجون إليهم. يتيح ذلك إمكانية التوسع بسهولة أو التراجع حسب تغيير احتياجات المؤسسة.

نشر مرن: يمكن نشر Claysys AppForms على الخوادم المحلية أو في السحابة، مما يوفر للعملاء مرونة في اختيار نموذج النشر الذي يناسب احتياجاتهم وبنيتهم التحتية.

بنية قابلة للتوسع: تم تصميم بنية البرمجيات لتحمل كميات متزايدة من البيانات وزيادة حركة المستخدمين، مما يضمن أن تظل الأداء مثاليًا حتى مع نمو المنظمة.

مدة العقد: يقدم Claysys AppForms مدد عقود مرنة، تتراوح عادة بين سنة إلى ثلاث سنوات، مع إمكانية التجديد عند انتهاء مدة العقد.

عملية التجديد: سيتم إبلاغ العملاء بتاريخ انتهاء العقد قبل الموعد بكثير. سيتم توفير شروط وأحكام التجديد في ذلك الوقت، مما يتيح للعملاء اتخاذ قرار مستنير بشأن استمرار خدمتهم.

سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في Claysys AppForms في أي وقت، وفقًا لشروط عقدهم. قد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر في بعض الحالات، كما هو محدد في العقد.

استرجاع البيانات: عند الإلغاء، سيكون للعملاء فترة زمنية محدودة لاسترجاع بياناتهم من البرمجيات. بعد هذه الفترة، ستقوم Claysys بحذف بيانات العميل نهائيًا من أنظمتها.

ISO 27001: تم اعتماد Claysys AppForms للامتثال لمعيار ISO 27001 لإدارة أمن المعلومات، مما يضمن وجود تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء.

GDPR: تمتثل البرمجيات للوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، التي تضع متطلبات صارمة لمعالجة وحماية البيانات الشخصية.

HIPAA: يفي Claysys AppForms بمتطلبات قانون قابلية نقل وتأمين التأمين الصحي (HIPAA)، مما يجعله مناسبًا للاستخدام في صناعة الرعاية الصحية.

SOC 2: تخضع البرمجيات لعمليات تدقيق SOC 2 بانتظام للتأكد من أنها تفي بمعايير الخدمات الموثوقة للأمان والتوافر وسلامة المعالجة والسرية والخصوصية.