1. التكامل مع برنامج المحاسبة: تشيسر مصمم للعمل بالتوازي مع البرنامج المحاسبي الحالي للشركة. يقدم تكاملا سلسا مع المنصات المحاسبية الشهيرة مثل زيرو وكويك بوكس وMYOB وساج محاسبة وغيرها. يسمح هذا التكامل بالاستيراد التلقائي لمعلومات الشركة والعملاء والفواتير والملاحظات الائتمانية والمدفوعات والمدفوعات الزائدة، مما يضمن أن تشيسر لديه وصول إلى بيانات مالية محدثة.

2. التخصيص والتكوين: بعد التكامل، يتيح تشيسر تخصيص قوالب البريد الإلكتروني وتكوين جداول المطاردة التي تناسب احتياجات العمل المحددة. يتضمن هذه الخطوة إعداد قوالب بريد إلكتروني مختلفة يمكن ملؤها تلقائيا بالمعلومات ذات الصلة لكل عميل وفاتورة، فضلا عن جدولة تذكيرات بريد إلكتروني تلقائية بناءً على نقاط مرجعية محددة.

3. استخدام التحليلات والبيانات: يقدم تشيسر أدوات لاستغلال تحليلات البيانات للحصول على رؤى حول سلوك الدفع لدى العملاء والاتجاهات. يمكن للشركات استخدام هذه الرؤى لاتخاذ قرارات مستنيرة حول استراتيجيات إدارة الائتمان وتخصيص طرق المطاردة وفقا لذلك. تتضمن هذه الخطوة تحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط وتخصيص عملية المطاردة لتحسين الكفاءة والفعالية.

4. التدريب والدعم: يقدم تشيسر خيارات دعم تشمل البريد الإلكتروني / مكتب المساعدة، والدردشة، وقاعدة المعرفة لمساعدة الشركات خلال مرحلة التنفيذ وما بعدها.

5. التحسين المستمر: عملية التنفيذ ليست حدثا لمرة واحدة، بل هي جهد مستمر لتحسين عملية الحسابات المستحقة. تتيح قدرة تشيسر على تقديم تحديثات في الوقت الحقيقي والتزامن مع برنامج المحاسبة للشركات تحسين استراتيجيات إدارة الائتمان بناءً على أحدث البيانات.

1. التكامل مع برنامج المحاسبة: يتكامل تشيسر بسلاسة مع المنصات المحاسبية الرئيسية مثل زيرو وكويك بوكس وساج، مما يسمح باستيراد البيانات المالية تلقائيا والتي يمكن تخصيصها بناء على الإعداد المحدد للعمل. 

2. قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص: يمكن للشركات تخصيص قوالب البريد الإلكتروني المستخدمة في المطاردة للفواتير. يتضمن هذا التخصيص القدرة على تعديل المحتوى، والنغمة، وتكرار الاتصالات لتتوافق مع العلامة التجارية واستراتيجيات التواصل الخاصة بالشركة. 

3. جداول مطاردة مرنة: يتيح تشيسر للمستخدمين إعداد وتخصيص جداول المطاردة بناءً على قواعد العمل المحددة وملفات تعريف العملاء. يشمل ذلك تغيير تكرار وتوقيت تذكيرات الفواتير واستخدام قوالب مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء. 

4. تقارير ورؤى مخصصة: يوفر البرنامج ميزات تقارير قابلة للتخصيص تسمح للشركات بتوليد رؤى بناءً على احتياجاتها المحددة. يتضمن ذلك القدرة على تتبع مقاييس رئيسية مثل الأيام المخصصة للتسليم (DSO) وتحليل سلوكيات دفع العملاء. 

5. تخصيص واجهة المستخدم: بينما لم يتم تفصيلها صراحة في المصادر، يمكن توقع القدرة على تكوين واجهة المستخدم لتناسب تفضيلات المستخدمين المحددين وتدفقات العمل التشغيلية في حلول البرمجيات القابلة للتخصيص. 

6. عمليات إدارة الائتمان الآلية: يقوم تشيسر بأتمتة العديد من جوانب عملية إدارة الائتمان، والتي يمكن تخصيصها لتناسب تدفقات العمل المحددة للشركة، مما يقلل من التدخل اليدوي ويتماشى مع العمليات التجارية. 

7. تخصيص متقدم: يدعم تشيسر خيارات تخصيص متقدمة للاتصالات، مما يضمن أن جميع التذكيرات والمراسلات تبدو كما لو كانت مكتوبة بشكل فردي، مما يحافظ على لمسة شخصية مع العملاء. 

 خيارات الدعم:

• دعم عبر البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة والدردشة: يقدم تشيسر الدعم من خلال البريد الإلكتروني والدردشة، مما يسمح للمستخدمين بالحصول على المساعدة بشأن أي مشكلات أو استفسارات قد تواجههم.
• دعم هاتفي: لتقديم المساعدة المباشرة، يتوفر أيضا دعم هاتفي، مما يوفر للمستخدمين الفرصة للحديث مع ممثل الدعم.
• قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة/المنتدى: يتوفر للمستخدمين وصول إلى قاعدة معرفة تفصيلية والأسئلة الشائعة، مما يمكنهم من إيجاد إجابات سريعة على الأسئلة والمشكلات الشائعة.

موارد التدريب:

•  ندوات عبر الإنترنت/تدريب مباشر: يقدم تشيسر ندوات عبر الإنترنت وجلسات تدريب مباشرة، والتي من المحتمل أن تهدف إلى مساعدة المستخدمين الجدد على فهم كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال واستغلال ميزاته إلى أقصى حد.
• دروس فيديو: تتوفر دروس فيديو تقدم تعليمات خطوة بخطوة حول جوانب مختلفة من استخدام برنامج تشيسر. يمكن أن تكون هذه الدروس مفيدة بشكل خاص للمتعلمين البصريين الذين يستفيدون من رؤية البرنامج أثناء العمل.
•  أدلة بدء الاستخدام: يوفر تشيسر أدلة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء في استخدام البرنامج. من المحتمل أن تغطي هذه الأدلة أساسيات إعداد واستخدام تشيسر، موجهة للمستخدمين الجدد الذين بدأوا للتو في دمجه في عمليات أعمالهم.

1. المصادقة متعددة العوامل (MFA): يولي تشيسر أهمية أكبر لتدابير الأمان من مجرد المصادقة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، من خلال استخدام المصادقة متعددة العوامل. تضيف هذه المهمة طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب أكثر من وسيلة واحدة من المصادقة للتحقق من هوية المستخدم قبل منح الوصول إلى حسابهم.

2. تشفير البيانات: يقوم تشيسر بتشفير بيانات العملاء لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به. يحدث هذا التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، مما يضمن أن تكون البيانات آمنة طوال دورة حياتها.

3. تدقيق الشيفرة المنتظم: يتبع تشيسر أفضل الممارسات في تطوير البرمجيات الآمنة، والتي تتضمن إجراء تدقيق الشيفرة بشكل منتظم. تساعد هذه التدقيقات في تحديد وتصحيح الثغرات الأمنية، مما يضمن أن تظل البرمجيات آمنة ضد التهديدات المحتملة.

4. الامتثال للتشريعات الخاصة بحماية البيانات: يلتزم تشيسر باللوائح الصارمة لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يضمن هذا الامتثال أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة تحترم خصوصية المستخدم ونزاهته.

5. سياسات الاحتفاظ بالبيانات والإزالة الآمنة: لدى تشيسر سياسات واضحة بشأن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها. يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض المقصود، ويتم حذفها بشكل آمن بعد ذلك، وفقا لبروتوكولات محددة تتماشى مع تشريعات حماية البيانات.

يدير برنامج تشيسر تحديثاته من خلال السماح للمستخدمين بإنشاء وتعديل الجداول، والتي تعد بالغة الأهمية لإدارة كيفية مطاردة الفواتير. توفر مرونة هذه الجداول تحكما كبيرا على عملية المطاردة، مما يمكّن المستخدمين من تخصيص تكرار، والمرسلين، والمستلمين، ومحتوى الرسائل. تتضمن التحسينات الأخيرة في نظام جدولة تشيسر استبدال "جدول الماستر" بـ"جدول افتراضي"، والذي يمكن إعادة تسميته وتغييره في أي وقت، مما يسمح للمستخدمين بالتبديل بسهولة إلى جدول يحقق نتائج أفضل دون الحاجة إلى تكرار المطاردات أو نقل العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، أطلق تشيسر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، مما يسهل التكامل السلس مع الأنظمة الأخرى. يدعم هذا التطور التحديثات التلقائية والتزامن البياني عبر الأنظمة، مما يعزز كفاءة عملية الحسابات المستحقة.

1. ملكية البيانات:

- يحتفظ المستخدمون بملكية البيانات التي يقدمونها لتشيسر، المشار إليها بـ "موادك" في شروط الخدمة. تتضمن هذه البيانات عادة الاسم، تفاصيل تسجيل الدخول، تفاصيل الاتصال التجارية، وأي معلومات اختيارية تقدم ضمن خدمات تشيسر.

- يعترف تشيسر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في بيانات المستخدم تظل مملوكة للمستخدم أو للمرخصين الخاصين بهم. يمنح المستخدمون تشيسر حقا عالميا، غير حصري، وقابل للنقل لاستخدام ونسخ واستضافة وتخزين وعرض وتعديل وتكييف وإعادة إنتاج موادهم لأغراض تقديم خدمات تشيسر أو ممارسة حقوقهم والتزاماتهم بموجب الاتفاق.

2. قابلية نقل البيانات:

- تشير السياسات إلى مستوى من قابلية نقل البيانات من خلال الحقوق الممنوحة لتشيسر لاستخدام وترخيص بيانات المستخدم كما هو ضروري لتقديم خدماته.

- تدعم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات، التي يلتزم بها تشيسر، حق قابلية نقل البيانات. يتيح هذا الحق للأفراد تلقي بياناتهم الشخصية من جهة التحكم في تنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة الآلية، ونقل تلك البيانات إلى جهة تحكم أخرى دون عائق.

3. مسؤوليات المستخدم:

- يتحمل المستخدمون المسؤولية عن الحصول على جميع التراخيص والامتيازات اللازمة المطلوبة لتشيسر لاستخدام موادهم من أجل تقديم خدماته.

- يجب على المستخدمين التأكد من أن موادهم لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.

4. الملاحظات والاقتراحات:

- يمكن لتشيسر استخدام أي ملاحظات واقتراحات لتحسين خدماته المقدمة من المستخدمين دون رسوم أو قيود. يتوقع من المستخدمين نقل جميع حقوق الملكية الفكرية في الملاحظات إلى تشيسر، مما يضمن أن يمكن لتشيسر استخدام ودمج تلك الملاحظات في خدماته بشكل حر.

تضمن سياسات تشيسر أنه في حين يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم، يتم منح تشيسر حقوقا كافية لاستخدام وإدارة البيانات لتقديم خدماته. يُشجع المستخدمون على الحفاظ على التراخيص والامتيازات اللازمة لبياناتهم ويتحمّلون المسؤولية عن دقة وقانونية البيانات التي يقدمونها لتشيسر.

1. التوسع: يتضمن ذلك توسيع قدرة المنظمة أو نطاقها أو عملياتها لاستيعاب النمو أو للاستفادة من الفرص الجديدة. يمكن أن تشمل إضافة أعضاء جدد في الفريق، دخول أسواق جديدة، زيادة الإنتاج، أو توسيع مجموعة المنتجات أو الخدمات. يرتبط عملية التوسع غالبا بمرحلة النمو في الأعمال، حيث يكون التركيز على استغلال النجاحات الحالية لتحقيق تأثير أو إيرادات أكبر. 

2. التقلص: على العكس، يتضمن التقلص تقليل عمليات المنظمة أو قوتها العاملة أو وجودها في السوق. يمكن أن يكون هذا استجابة استراتيجية لظروف السوق السلبية، أو تحويل التركيز التنظيمي، أو الحاجة إلى تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة. يهدف التقلص إلى جعل المنظمة أكثر رشاقة وتركيزا، potentially للحفاظ على الموارد أو الاستعداد للتغيير الاستراتيجي.

3. التوسع الرشيق: يشير هذا المصطلح إلى عملية تطبيق منهجيات رشيقة عبر منظمة، تتجاوز الفرق أو المشاريع الفردية. يتضمن التوسع الرشيق تكييف مبادئ رشيقة مثل المرونة، التعاون، والتركيز على العملاء للعمل على نطاق أوسع. يمكن أن تشمل ذلك دمج الأطر الرشيقة مع هيكلية الشركات لمعالجة التحديات التنظيمية لتوسيع الممارسات الرشيقة بصورة شاملة.

4. قابلية نقل البيانات والتوسع: في سياق إدارة البيانات والخصوصية، يمكن أن يشير التوسع إلى قدرة المنظمة على إدارة قابلية نقل البيانات بفعالية مع ازدهارها أو تغييرها. يتضمن ذلك ضمان إمكانية نقل البيانات الشخصية بسهولة بين أنظمة أو مزودي خدمة مختلفين، بما يتماشى مع اللوائح مثل GDPR، بينما تتطور بنية بيانات المنظمة.

5. التوسع من الأعلى إلى الأسفل مقابل من الأسفل إلى الأعلى: تصف هذه المصطلحات نهجين مختلفين لإدارة جهود التوسع داخل المنظمة. يتضمن التوسع من الأعلى إلى الأسفل اتخاذ قرارات استراتيجية ومبادرات من الإدارة العليا وتم تنفيذها عبر المنظمة. من ناحية أخرى، يركز التوسع من الأسفل إلى الأعلى على الجهود والابتكارات القاعدية التي تنبع من داخل القوة العاملة أو المستوى التشغيلي، والتي تُعتمد بعد ذلك على مستوى المنظمة بأكملها. 

1. مدة الاتفاقية والتجديد:  

   - تبدأ الاتفاقية بين تشيسر والمستخدم من التاريخ الفعال وستستمر حتى انتهاء المدة الأولية. ستستمر تلقائيا بعدها لفترات إضافية متتالية ما لم يُنهَ الاتفاق من قبل أي من الطرفين بإعطاء الطرف الآخر إشعارا خطيا لا يقل عن فترة الإشعار لإنهاء الاتفاق. يجب أن ينتهي هذا الإشعار في نهاية المدة الأولية أو المدة الإضافية، حسب الحالة. 

2. شروط التجربة المجانية: 

   - قد يقدم تشيسر تجربة مجانية لفترة 10 أيام ما لم ينص على خلاف ذلك. تنطبق هذه الشروط أيضا على أي تجربة مجانية يقدمها تشيسر. 

3. الرسوم وتقييم الاستخدام:  

   - تتحدد رسوم تشيسر، بما في ذلك قيود الاستخدام والتجاوزات، في صفحة التسعير ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. تكون المبالغ المستحقة خالية من ضريبة القيمة المضافة، وقد يحق لتشيسر تعديل الرسوم في أي وقت لمراعاة أي تغيير في ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى خلال المدة. يتم تقييم الاستخدام على مدى فترة استرجاع ممتدة لمدة ستة أشهر. إذا تجاوز الاستخدام حصة الفاتورة بنسبة 10% أو أكثر في المتوسط خلال هذه الفترة، يحتفظ تشيسر بالحق في ترقية الرسوم.

4. قيود الخدمة والاعتراف: 

   - قد تكون خدمات تشيسر عرضة لقيود، وتأخيرات، ومشكلات أخرى تتسم باستخدام مرافق الاتصالات. لا يتحمل تشيسر ومزودوه من الأطراف الثالثة المسؤولية عن أي انقطاعات، تأخيرات، إلغاءات، فشل في التوصيل، فقدان بيانات، فساد محتوى، فقدان حزم، أو أضرار أخرى نتيجة لهذه الانقطاعات. يعترف المستخدمون أن تشيسر لا يمكنه ضمان أن تكون أي من المكونات الاتصالية لخدمات تشيسر متاحة في جميع الأوقات أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. 

5. المسؤولية والأخطاء:  

   - يعترف تشيسر بأن تشغيل خدمات تشيسر لن يكون عرضة للأخطاء أو العيوب البسيطة ويتحمل مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذه القضايا.

1. امتثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم تشيسر بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تتضمن جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتوفير الخدمات، معالجة البيانات بطريقة قانونية، والحفاظ على سياسة خصوصية تصف ممارسات جمع البيانات الخاصة بهم. 

2. شهادة ISO/IEC 27001: 2013: يستخدم تشيسر خدمات طرف ثالث مثل Mailgun وNylas وTwilio وCreditsafe، والتي تتمتع جميعها بشهادة ISO/IEC 27001:2013. تعتبر هذه المعايير مهمة لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS)، مما يضمن أن الخدمات التي يتكامل معها تشيسر تتمتع أيضا بمستويات أمان عالية.

3. امتثال SOC 2: يسعى تشيسر بنشاط للامتثال لإطار عمل الأمان SOC 2، وهو إطار عمل حاسم لشركات التكنولوجيا التي تخزن بيانات العملاء، ويضمن أن تدير بياناتها بأمان لحماية مصالح منظمتها وخصوصية عملائها.