تشارت موغول
بواسطة تشارت موغول
تشمل عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج ChartMogul عدة خطوات رئيسية تهدف إلى ضمان تكامل سلس والاستخدام الفعّال لقدرات التحليل الخاصة به.
الاستخدام المستمر والتحسين: بمجرد اكتمال الإعداد الأولي، يمكن للمستخدمين مراقبة مقاييس الاشتراك الخاصة بهم باستمرار، وتوليد التقارير، وضبط الإعدادات حسب الحاجة لتحسين رؤاهم واستراتيجيات أعمالهم.
تم تصميم عملية التنفيذ بالكامل لتكون سهلة الاستخدام وفعالة، وعادةً ما تستغرق بضع ساعات إلى بضعة أيام، اعتمادًا على تعقيد بيانات العمل ومتطلباته المحددة.
يوفر ChartMogul منصة قابلة للتخصيص تتيح للمستخدمين تحديد وحساب المقاييس المخصصة، وبناء ومشاركة التقارير المخصصة، وتعزيز بيانات الاشتراك بسياق وسمات إضافية. كما توفر المنصة واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات الجاهزة لمساعدة المستخدمين على دفع بيانات الاشتراك إلى أدوات وأنظمة أخرى، مما يسهل سير عمل مخصص. يمكن للمستخدمين أيضًا إعداد تحكمات وصول قائمة على الدور لضمان وصول الفرق المختلفة والأطراف المعنية إلى البيانات والتقارير المحددة التي يحتاجونها. هذا يسمح بحل تحليلي أكثر تخصيصًا وفعالية.
لا يفرض ChartMogul رسوم إعداد مسبقة للعملاء الجدد، ولكن تسعيره يعتمد على نموذج اشتراك شهري/سنوي. قد تتكبد أعمال التكامل المخصصة التي تتجاوز الموصلات الجاهزة رسومًا إضافية، مثل رسوم قدرها 100 دولار شهريًا لـ "منطق الجوانب المخصصة". بالنسبة للهجرة أو تنظيف البيانات المعقدة، يقدم ChartMogul خدمات مدفوعة، على الرغم من أن الأسعار غير مدرجة علنًا. تشمل فئة التسعير الأعلى "الحجم" دعم هندسة الحلول، مما قد يؤدي إلى رسوم خدمات احترافية إضافية. يتم التعامل مع رسوم المعاملات من بوابات الدفع بواسطة ChartMogul.
يوفر ChartMogul مركز مساعدة شامل يتضمن مقالات وأدلة حول الإعداد، والتكوين، واستخدام المنصة. لديهم برنامج تدريب مخصص يتضمن 11 جلسة تغطي التنشيط والتعليم بالمادة، والتي يمكن للمستخدمين الحجز ذاتيًا لها. يوجد فريق تعليم العملاء مسؤول عن صيانة الوثائق وبرنامج التدريب. يتم تعيين مديري نجاح العملاء للعملاء من الفئات الأعلى لدعم التنشيط. كما يقدم ChartMogul دورة بريد إلكتروني مجانية حول مقاييس SaaS. يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات للحصول على المساعدة.
يعتبر ChartMogul مزودًا رائدًا لخدمات حماية البيانات، ويضمن الامتثال للمعايير واللوائح الصناعية. يتبنى مجموعة شاملة من التدابير الأمنية، بما في ذلك التشفير، وضبط الوصول، وتدريب الموظفين، والمراقبة والتسجيل، والمصادقة الثنائية. تخضع الشركة لعمليات تدقيق خارجي منتظمة لإثبات الامتثال، وتلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. البنية التحتية لشركة ChartMogul مستضافة بالكامل على AWS ضمن منطقة أوروبا، باستخدام Cloudflare لجدار الحماية الشبكي وتطبيق الويب، وAmazon VPC لتقسيم الشبكة. يتم تنفيذ المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام حلول مثل Cloudflare وDatadog وSysdig. تتبع الشركة منهجية استجابة الحوادث من SANS وتقوم بإجراء تحليلات شاملة بعد الحادثة لمنع الحوادث المستقبلية. كما تقدم الشركة استرداد البيانات والقدرة على تحمل الأعطال من خلال النسخ الاحتياطي، والعديد من حالات الفشل البديلة، واتفاقية معالجة البيانات (DPA). لا تبيع ChartMogul بيانات المستخدمين وتصل إليها فقط بإذن المستخدم أو في حالة وجود نشاط مشبوه.
يعد ChartMogul منصة تقوم بتحديث منصتها بانتظام لتحسين ميزاتها والحفاظ على قسم مفصل لملاحظات الإصدار. تشمل التحديثات الأخيرة تكاملات جديدة مع HubSpot وSegment وIntercom، وميزات الأتمتة. يقوم ChartMogul بإصدار التحديثات بشكل منتظم، مع أمثلة حديثة تظهر تحديثات في مايو ويونيو 2024. يتم إعادة حساب البيانات عند تغيير إعدادات البيانات، مما يضمن الدقة والاتساق. توفر تحديثات التكامل، مثل تحسين تكامل Recurly، الشفافية والدقة في التقارير.
تدعي سياسة الخصوصية والكوكيز الخاصة بـ ChartMogul أن العملاء يتحكمون تمامًا في بياناتهم، حيث يعملون كمسؤولين عن البيانات لأي معالجة تتم عبر خدماتهم. لديهم الحق في الوصول، والتصحيح، والحذف، أو نقل بياناتهم، وفقًا للوائح حماية البيانات مثل GDPR. لا يبيع ChartMogul أو يشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا كما هو مطلوب للخدمات. يمكن للعملاء أيضًا ممارسة حقوق قابلية نقل البيانات لتلقي بيانات هيكلية لنقلها إلى أماكن أخرى.
يوفر ChartMogul خطط تسعير مرنة تعتمد على الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)، مما يسمح بالتوسع والتخصيص بسهولة. تعرض صفحة التسعير الخطط الشهرية والسنوية بمستويات مختلفة، بدءًا من 99 دولارًا شهريًا لأقل من 2000 دولار مكرر شهريًا إلى تسعيرات مخصصة لأكثر من 5 ملايين دولار مكرر شهريًا. مع نمو MRR، يمكن للمستخدمين الترقية إلى المستوى التالي للحصول على ميزات وإمكانيات بيانات إضافية. إذا انخفض MRR، يمكن للمستخدمين الت downgrade إلى مستوى أدنى دون عقوبات.
يوفر ChartMogul خطط تسعير تعتمد على الاشتراك بدون عقود طويلة الأجل. تتضمن عملية الاشتراك التجديد التلقائي في كل فترة فواتير، ما لم يتم الإلغاء. للإلغاء، يجب على العملاء الاتصال بـ ChartMogul وإكمال نموذج الإلغاء. يتم توفير نافذة لمدة 28 يومًا لطلبات الإلغاء بعد استلام فاتورة التجديد. تستمر الإلغاءات خلال الفترة حتى تاريخ التجديد التالي، مع مسؤولية العميل عن أي رسوم. يمتلك ChartMogul سياسة احتفاظ بالبيانات تحكم الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء، لكن التفاصيل غير متاحة علنًا. لا تسمح عقود تجميد الأسعار مع التزامات كاملة بالإلغاء حتى ينتهي المصطلح.
يعتبر ChartMogul شركة رائدة في أمان البيانات والخصوصية وملتزمة بعدة معايير رئيسية. تشمل هذه المعايير الامتثال لـ SOC 2 Type 2، والامتثال لـ GDPR، واتفاقيات معالجة البيانات القوية (DPA)، والعديد من الشهادات الأمنية من AWS، ومعايير تشفير صارمة. تخضع ChartMogul لعمليات تدقيق خارجي منتظمة لضمان تحديث التحكم الداخلي في الأمان. كما يمتثلون للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) لخصوصية البيانات. يفرضون بروتوكولات TLS للبيانات أثناء النقل ومعايير الصناعة للبيانات في حالة السكون. بالإضافة إلى ذلك، يُنفذون ضوابط وصول صارمة ومراقبة للوصول إلى بيانات الموظفين.
