تجميع البيانات: تتضمن الخطوة الأولى توحيد الجداول الزمنية المختلفة للتخطيط للموظفين في منصة واحدة. يتيح هذا التجميع سهولة مراقبة الوصول والتقدم، وإمكانية دمج عدة خطط بنقرات قليلة.
التكوين: يتيح ChartHop تكوين تدفقات العمل والإجراءات الآلية. تضمن هذه الخطوة تكييف المنصة مع الاحتياجات المحددة للمنظمة، مما يمكن المديرين والموظفين من الخدمة الذاتية بشكل آمن وفعال.
التكامل: يدمج البرنامج جميع بيانات الأشخاص في مكان واحد، مما يسهل على الجميع الوصول إلى المعلومات وعرضها والتصرف بناءً عليها. يلغي هذا التكامل المشكلات المتعلقة بالإصدارات المتعددة وملكية البيانات، مما يوفر مصدرًا موحدًا للحقائق.
التصور والتحليلات: يمكن ChartHop تصور بيانات الأشخاص عبر أبعاد مختلفة مع مخططات تنظيمية غنية بالبيانات ومحدثة تلقائيًا. تدعم هذه الميزة التخطيط الاستراتيجي، والنمذجة، والتوقعات، والتنفيذ في سيناريوهات نمو مختلفة.
التدريب والدعم: على الرغم من عدم تقديم تفاصيل محددة عن التدريب والدعم، يُفترض أن ChartHop توفر موارد لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بشكل فعال، بما في ذلك تقديم تقارير عن مؤشرات الأشخاص لمختلف أصحاب المصلحة.
Customisation
حقول البيانات المخصصة: يتيح ChartHop للمستخدمين إنشاء حقول بيانات مخصصة لدعم الاحتياجات والحالات المختلفة، مما يجعله أداة مرنة لمتطلبات التنظيم المختلفة.
قوالب قابلة للتخصيص: توفر المنصة قوالب قابلة للتخصيص للاستطلاعات، ونماذج التعليقات، والمراجعات الأداء، مما يمكّن المنظمات من تكييف هذه الأدوات مع عملياتها المحددة.
ضوابط وصول قائمة على الدور: يوفر ChartHop ضوابط وصول قائمة على الدور، مما يسمح للمنظمات بإدارة من يمكنه عرض وتحرير أنواع مختلفة من البيانات، مما يضمن أن المعلومات الحساسة متاحة فقط للأشخاص المخولين.
تخطيط السيناريو: يدعم البرنامج تخطيط السيناريو، مما يمكّن المستخدمين من نمذجة التغييرات التنظيمية المختلفة وتقييم تأثيراتها. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للتخطيط للموظفين ومراجعات التعويضات.
التكامل مع أنظمة الموارد البشرية: يدمج ChartHop مع أنظمة الموارد البشرية المختلفة مثل نظم معلومات الموارد البشرية، ونظم تتبع المتقدمين، والرواتب، وأدوات إدارة الأداء، مما يضمن أن جميع معلومات الموظفين محدثة وسهلة الوصول.
تقارير وتحليلات مخصصة: تقدم المنصة قدرات تقارير وتحليلات قوية، مما يسمح للمنظمات بتتبع المؤشرات الرئيسية وإنشاء تقارير مخصصة بناءً على احتياجاتها المحددة.
Additional Costs
رسوم الإعداد: بالنسبة للخطط القياسية والمتميزة، يتطلب ChartHop رسوم تنفيذ لمرة واحدة. الحد الأدنى للخطة القياسية هو 12,000 دولار، بينما الحد الأدنى للخطة المتميزة هو 19,200 دولار.
عقود سنوية: يتطلب ChartHop عقدًا سنويًا أدنى لخططه القياسية والمتميزة، والذي يتضمن الدعم والتحديثات المستمرة.
تسعير قائم على الوحدات: يقدم ChartHop نظام تسعير قائم على الوحدات، مما يسمح للمنظمات بإضافة وحدات محددة مثل مراجعات التعويضات، وتخطيط الموظفين، والانخراط، والأداء إلى الخطة الأساسية. أسعار هذه الوحدات غير معلنة علنًا ويجب طلبها بشكل فردي.
Training
الوثائق والتدريب المباشر عبر الإنترنت: يقدم ChartHop وثائق شاملة وجلسات تدريب مباشرة عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بشكل فعال.
دعم العملاء: يتوفر دعم عملاء مخصص من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة الحية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ودعم الهاتف، وخاصة لمستخدمي الخطط القياسية والمتميزة.
مدير نجاح مخصص: للمنظمات على الخطة القياسية، يوفر ChartHop مدير نجاح عملاء مخصص لمساعدتهم في عملية التوجيه والدعم المستمر.
أدوات الخدمة الذاتية: تتضمن المنصة أدوات الخدمة الذاتية للموظفين التي تعزز تجربة المستخدم من خلال عرض المهام والأدوار الجديدة والمعالم، مما يساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر إنتاجية وكفاءة.
تجربة مجانية: يقدم ChartHop تجربة مجانية لخطة الأساس، مما يسمح للمستخدمين المحتملين باستكشاف ميزات المنصة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
Security Measures
ضوابط دقيقة وقائمة على الدور: يستخدم ChartHop ضوابط دقيقة وحقوق وصول قائمة على الدور لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات معينة. يتضمن ذلك إجراء التوظيف / الفصل تلقائيًا وفرض استخدام تسجيل الدخول الأحادي (SSO).
تشفير كامل: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. يتضمن ذلك استخدام بروتوكول أمان نقل البيانات (TLS) للاتصالات بين الموقع ومتصفحات الويب، وتشفير البيانات المخزنة في الشبكات.
تحكم بالوصول بواسطة بصمة الاصبع: يقوم ChartHop بتوظيف التحكم بالوصول بواسطة بصمة الاصبع لتعزيز أمان الوصول إلى البيانات الحساسة.
المصادقة الثنائية (2FA): يتعين على جميع موظفي وموظفي ChartHop استخدام المصادقة الثنائية باستخدام مفاتيح فِيدُو U2F المادية.
اتفاقيات السرية: يوقع موظفو ChartHop اتفاقيات سرية ويخضعون لتدريب أمني. يتم التحكم في الوصول إلى البيئات الإنتاجية وتدقيقها بشكل دوري.
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات إذا غادرت البيئة الإنتاجية، ويتم التحكم في الوصول إلى البيانات بدقة.
استجابة حوادث الأمان: في حال حدوث اختراق للبيانات، سيقوم ChartHop بإخطار العملاء المتأثرين خلال 72 ساعة واتباع الإجراءات الأصيلة لتحليل الحادث ومعالجته.
شهادة SOC 2 Type 2: حصل ChartHop على شهادة SOC 2 Type 2 من طرف ثالث، مما يثبت إجراءاته الأمنية الصارمة.
Updates
تحديثات منتظمة: يقوم ChartHop بتحديث منصته بانتظام بإضافة ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات لبرامج. على سبيل المثال، تشمل التحديثات الأخيرة تحسينات على صفحة المهام، وحقول نموذج البيانات، ووظائف مراجعة التعويضات.
ملاحظات الإصدار: يتم نشر ملاحظات تفصيلية للإصدار لإبلاغ المستخدمين عن الميزات الجديدة والتحسينات وإصلاحات الأعطال. تتضمن هذه الملاحظات معلومات حول خيارات التنقل الجديدة، وتحسين رسائل الأخطاء، والتحديثات على وحدات مختلفة مثل مراجعات التعويضات ومخططات التنظيم.
الإجراءات الآلية: يتضمن ChartHop إجراءات آلية لتبسيط العمليات، مثل تعيين خطوط موضوعية مخصصة للبريد الإلكتروني وتكوين عدد الأيام المستخدمة لحساب متوسط أسعار الأسهم العامة.
Data Ownership and Portability
ملكية بيانات العميل: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. يعمل ChartHop كمعالج بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بينما العملاء هم المتحكمون في البيانات.
قابلية نقل البيانات: يقدم ChartHop قابلية نقل البيانات عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) وخيارات التصدير. يستطيع العملاء تصدير بياناتهم إلى أنظمة أخرى أو أخذ بياناتهم معهم إذا قرروا ترك ChartHop.
احتفاظ البيانات وحذفها: عند إنهاء الخدمة، يحتفظ ChartHop ببيانات العملاء لمدة تصل إلى عام واحد، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل نهائي. يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم على الفور عند إنهاء الخدمة.
الامتثال لقانون حماية البيانات العامة: يمتثل ChartHop للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن حق الأفراد في نقل البيانات والسيطرة على بياناتهم الشخصية.
Scaling Up / Down
تسعير قائم على الوحدات: يوفر ChartHop نظام تسعير قائم على الوحدات، مما يسمح للمنظمات بإضافة وحدات محددة مثل مراجعات التعويضات، وتخطيط الموظفين، والانخراط، والأداء إلى الخطة الأساسية. تتيح هذه المرونة للمنظمات توسيع استخدام ميزات ChartHop مع تطور احتياجاتها.
عقود سنوية ورسوم التنفيذ: يتطلب ChartHop عقدًا سنويًا أدنى ورسوم تنفيذ لمرة واحدة لخططه القياسية والمتميزة. الحد الأدنى للخطة القياسية هو 12,000 دولار، بينما الحد الأدنى للخطة المتميزة هو 19,200 دولار. تدعم هذه الهيكلية قابلية التوسع من خلال السماح للمنظمات بالتزام بمستوى خدمة يتناسب مع احتياجاتها الحالية وتعديلها حسب الضرورة.
تجربة مجانية وخطة أساسية: يقدم ChartHop تجربة مجانية لخطة الأساس، التي تكون مجانية للمنظمات التي لديها ما يصل إلى 150 موظفًا. يتيح هذا بدء استخدام المنصة دون التزام مالي كبير وتوسيعها مع نموها.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
مدة العقد: يتم تحديد مدة العقد في نموذج الطلب الموقعة من قبل ChartHop والعميل. يحق للعميل الوصول إلى واستخدام الخدمات المحددة في كل نموذج طلب خلال فترة النموذج المعمول بها.
تجديد: تتضمن هذه العقود شروط تجديد تلقائية ما لم يقم أحد الطرفين بإشعار الإنهاء قبل نهاية المدة الحالية. بالنسبة لشروط التجديد المحددة، يُنصح بالرجوع إلى نموذج الطلب أو الاتصال بـ ChartHop مباشرة.
الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء عقدهم عن طريق تقديم إشعار كتابي إلى ChartHop. عند الإنهاء، يحتفظ ChartHop ببيانات العملاء لمدة تصل إلى عام واحد، وبعد ذلك سيتم حذفها بشكل نهائي. يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم على الفور عند الإنهاء.
مساعدة في التنفيذ: إذا قدم ChartHop مساعدة في التنفيذ تتجاوز الساعات المتفق عليها أو خدمات إضافية غير محددة في نموذج الطلب، سيتم تحرير فاتورة للعميل وفقًا لتعريفات الساعة الحالية لـ ChartHop.
Compliance
شهادة SOC 2 Type 2: حصل ChartHop على شهادة SOC 2 Type 2، مما يثبت إجراءاته الأمنية والرقابية الصارمة.
الامتثال لقانون حماية البيانات العامة: يمتثل ChartHop للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، مما يضمن حق الأفراد في نقل البيانات والسيطرة على بياناتهم الشخصية.
ملاحظة حماية البيانات: يتضمن ChartHop ملاحظة حماية البيانات في شروطه، التي تحدد مسؤوليات كلا الطرفين في حماية البيانات الشخصية والامتثال لقوانين حماية البيانات السارية.
التدابير الأمنية: يستخدم ChartHop مجموعة من التدابير الأمنية، بما في ذلك التشفير والمصادقة الثنائية وضوابط الوصول قائمة على الدور، لحماية بيانات العملاء.
