1. تقييم الاحتياجات الأولية
   • تقييم عمليات الفوترة الحالية وتحديد نقاط الألم.
   • تحديد متطلبات العمل المحددة ونماذج الاشتراك.
   • توثيق أي سيناريوهات فوترة فريدة أو معقدة تحتاج إلى تلبية.
2. إعداد النظام
   • إنشاء حساب وتكوين الإعدادات الأساسية داخل Chargify.
   • إعداد عروض المنتج ونماذج الأسعار بناءً على المتطلبات المحددة.
   • إنشاء إعدادات الاتصال بالعملاء، بما في ذلك الفواتير والإشعارات.
3. تكوين سيناريوهات الفوترة
   • استغلال قدرة Chargify على التعامل مع أكثر من 100,000 سيناريو فوترة متكررة فريدة دون الحاجة إلى كود مخصص.
   • تخصيص فترات الفوترة (مثل، شهرياً، سنوياً) وفترات التجربة حسب الحاجة.
   • تنفيذ نماذج الأسعار المعقدة (مثل، التسعير المتدرج، الفوترة بناءً على الاستخدام).
4. التكامل مع الأنظمة الحالية
   • ربط Chargify مع البرامج التجارية الأخرى (مثل، أنظمة إدارة علاقات العملاء، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، أو منصات التجارة الإلكترونية).
   • ضمان تدفق البيانات بسلاسة بين الأنظمة لإدارة العملاء والتقارير.
5. إجراءات الاختبار
   • إجراء اختبارات شاملة لسيناريوهات الفوترة لضمان دقة الفواتير ومعالجة المدفوعات.
   • مراجعة نقاط التكامل للتحقق من مزامنة البيانات بين Chargify والأنظمة الأخرى.
   • تقييم إعدادات الإشعارات للتأكد من أن العملاء يتلقون اتصالات timely بشأن معلومات الفوترة.
6. التدريب والدعم
   • توفير جلسات تدريب للموظفين حول استخدام Chargify لإدارة الفوترة والاشتراكات.
   • عرض موارد للمساعدة الذاتية، بما في ذلك الوثائق وقنوات الدعم.
   • إنشاء خطة دعم لمعالجة المشكلات المحتملة بعد الإطلاق.
7. الإطلاق والمراقبة
   • تنفيذ إطلاق نظام الفوترة الجديد، الانتقال من العمليات القديمة إلى Chargify.
   • مراقبة الأداء وردود فعل العملاء عن كثب خلال المرحلة الأولية بعد الإطلاق.
   • إجراء أي تعديلات ضرورية بناءً على البيانات الزمنية الحقيقي وردود فعل العملاء.

نعم، يمكن تخصيص Chargify لتناسب الاحتياجات التجارية المحددة. تقدم البرمجيات مجموعة من الميزات والتكاملات التي تسمح لك بتخصيصها لتلبية متطلباتك الفريدة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء خطط أسعار مخصصة، تكوين فترات الفوترة، والتكامل مع عدة بوابات دفع وتطبيقات طرف ثالث.

يقدم Chargify خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة:

• 1. خطط أسعار مرنة: يمكن للشركات إنشاء وتخصيص خطط أسعار مع مستويات وميزات وهيكلية مختلفة لتلبية التحديثات أو التخفيضات.
• 2. الفوترة المرنة: يسمح لك هذا الميزة بإعداد أسعار اشتراك شخصية، مما يمكّن الشركات من تعيين أسعار مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء من واجهة مركزية.
• 3. التكاملات: يمكن أن يتكامل Chargify مع منصات إدارة علاقات العملاء الشهيرة وأدوات أخرى، مما يعزز من وظائفه ويسمح بتشغيل أكثر سلاسة.

يوفر Chargify نموذج تسعير شفاف يستند إلى عدد العملاء لديك. لا توجد رسوم تثبيت، وخطط الأسعار موضحة بوضوح على موقعهم الإلكتروني. ومع ذلك، قد تكون هناك تكاليف إضافية للميزات المميزة، أو التكاملات، أو الخدمات المهنية إذا لزم الأمر. تشير شروط الخدمة إلى أن الرسوم تُعبر عنها في الطلب وأن Chargify قد لا تزيد هذه الرسوم خلال فترة الطلب الأولية ولكن قد تفعل ذلك لأي فترة تجديد.

يقدم Chargify تدريبًا للعملاء من خلال دورات ذاتية التعليم، وفصول افتراضية، وشهادات. يساعد هذا التدريب الشامل المستخدمين الجدد على فهم كيفية استخدام النظام بفاعلية.

يوفر Chargify تدريبًا ودعمًا شاملين للمستخدمين الجدد. يقدمون وثائق موسعة، دروس فيديو، وقاعدة معرفة لمساعدتك في البدء. بالإضافة إلى ذلك، لديهم فريق دعم مخصص متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل قد تواجهها.

يستخدم Chargify العديد من تدابير الأمان القوية لحماية البيانات:

مراكز البيانات: يتم تخزين بيانات العملاء في مراكز بيانات آمنة تتوافق مع المعايير الصناعية، وتتميز بمراقبة الفيديو والتحكم في الوصول البيومتري.

ضوابط الوصول والتدقيقات: يستخدم Chargify ضوابط وصول صارمة ويقوم بإجراء تدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

يأخذ Chargify الأمان على محمل الجد وقد نفذ مجموعة متنوعة من التدابير لحماية بياناتك. يستخدمون بروتوكولات تشفير معتمدة من الصناعة، وعروض تدقيق أمان دورية، ويتبعون أفضل الممارسات لتخزين البيانات ونقلها.

• يصدر Chargify تحديثات بانتظام لتقديم ميزات جديدة، وتحسينات، وتعزيزات للأمان. عادةً ما تكون هذه التحديثات سلسة ولا تتطلب أي تدخل يدوي من المستخدمين. لم يقدم الموقع معلومات محددة حول تكرار التحديثات.
• يصدر Chargify تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف والأمان، على الرغم من أنه لم يتم تحديد تكرارات معينة وعمليات الإدارة في المصادر. نظرًا لطبيعة الخدمات السحابية، عادةً ما تتم إدارة التحديثات بسلاسة دون تدخل كبير من المستخدم.

تضمن سياسة Chargify بشأن ملكية البيانات أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. قد تقوم المنصة بتجميع البيانات مع مجموعات أخرى للتحليل ولكنها تزيل أي معلومات تعريف شخصية للحفاظ على الخصوصية.

يقول Chargify إنك تحتفظ بملكية كاملة لبياناتك. كما أنهم يقدمون وظيفة تصدير البيانات، مما يسمح لك بتنزيل بياناتك بتنسيق قياسي إذا كنت بحاجة إلى الانتقال إلى نظام آخر.

التوسع

• نطاق الأسعار: يوفر Chargify مستويات تسعير مختلفة لتلبية احتياجات الأعمال بمختلف الأحجام ومستويات الإيرادات. على سبيل المثال، يتم تسعير مستوى "التوسع" بمبلغ 299 دولارًا شهريًا ويهدف للأعمال التي تحقق إيرادات شهرية تصل إلى 50,000 دولار، مع فرض رسوم إضافية بنسبة 1% على الزيادات.
• سيناريوهات فوترة مرنة: يدعم Chargify مجموعة متنوعة من سيناريوهات الفوترة، بما في ذلك الرسوم لمرة واحدة، الاشتراكات المتكررة، الفوترة بناءً على الكمية، الخطط المدفوعة مسبقًا، وفوترة بناءً على الاستخدام أو الأحداث. هذه المرونة تسمح للأعمال بتوسيع عملياتها في الفوترة لتلبية احتياجاتهم المتطورة.
• التكاملات: يتكامل Chargify مع العديد من الخدمات من طرف ثالث، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (Salesforce، HubSpot)، والبرمجيات المالية (NetSuite، QuickBooks، Xero)، ووصلات iPaaS (Zapier، Cyclr، Trey.io، Workato). تساعد هذه التكاملات الشركات على تبسيط عملياتها والتوسع بكفاءة أكبر.

التقليص

• تعديلات الخطط: يمكن للشركات تعديل خطط الاشتراك الخاصة بهم بناءً على احتياجاتهم الحالية. يشمل ذلك تخفيض مستوى اشتراكهم إلى مستوى تسعير أقل إذا انخفض الإيراد أو إذا احتاجوا إلى ميزات أقل.
• دعم الأعمال الصغيرة: يشمل نموذج تسعير Chargify خيارات للأعمال الصغيرة، مثل إدارة ما يصل إلى 50 مستخدم اشتراك مجانًا. هذا يسمح للأعمال بتقليص عملياتها دون تكبد تكاليف مرتفعة.
• الوثائق والخدمات الذاتية: يبرز Chargify أهمية الوثائق الجيدة وخيارات الخدمة الذاتية لتقليل تكاليف الدعم. هذا النهج يساعد الشركات على إدارة عملياتها بشكل أكثر كفاءة، حتى عند التقليص.

تجديد العقد

• تعديلات على شروط الخدمة: يمكن لـ Chargify تعديل شروط الخدمة في أي وقت. ستكون أي تعديل فعالة في أول تجديد للطلب الذي يلي نشر التعديل بمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا. إذا كان التعديل يؤثر بشكل مادي وعكسي على استخدامك للخدمات، يمكنك إنهاء الاتفاق من خلال إعطاء إشعار كتابي خلال ثلاثين يومًا following the date the amendment is published واسترداد الرسوم المدفوعة مسبقًا كعلاجك الوحيد والحصري.

إلغاء العقد

• إنهاء بسبب خرق: يجوز لأي طرف إنهاء طلب أو الاتفاق بناءً على إشعار كتابي إذا كان الطرف الآخر في انتهاك مادي لأي شرط من الطلب أو شروط الخدمة. إذا كان الانتهاك قابلاً للعلاج، يجب على الطرف المُنهِي أولاً إبلاغ الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا يصف الانتهاك بالتفصيل المعقول ومنح الطرف الآخر فترة لا تقل عن عشرة أيام لعلاج الانتهاك.
• رسوم إنهاء مبكر: إذا كنت ترغب في إنهاء أي مدة أطول من خطة شهرية قبل انتهاء صلاحيتها، قد يسمح لك Chargify بذلك، ولكن ستكون خاضعًا لرسوم إنهاء مبكرة. هذه الرسوم تعادل الرسوم المتكررة المحسوبة شهريًا مضروبة في عدد الأشهر المتبقية في المدة الحالية. قد يكون هذا الشرط متغيرًا بلغة صريحة في الطلب.
• تعليق الخدمات: يجوز لـ Chargify تعليق وصولك إلى الخدمات وبياناتك خلال أي فترة تكون فيها في خرق مادي للاتفاق أو إذا كان وصولك يخلق ثغرة أمان مادية. ستعطيك Chargify إشعارًا مسبقًا لا يقل عن يومين عمل عن التعليق، ما لم يكن التعليق قد تم تحت ظروف طارئة. سيتم استعادة الوصول عندما يتم علاج الأسباب الموجبة للتعليق ما لم يكن Chargify قد أنهى الاتفاق بالفعل.
• عودة البيانات: أنت مسؤول عن تصدير بياناتك من الخدمات قبل انتهاء صلاحية الاتفاق. إذا أنهى Chargify خدماتك بسبب خرق، ستحافظ على بياناتك لمدة لا تقل عن 15 يومًا من تاريخ إنهاء الفعلي. بعد هذه الفترة، ليس لدى Chargify أي التزام بالاحتفاظ ببياناتك وقد يدمرها.
• الأحكام الباقية: ستستمر بعض الأقسام من الاتفاق، مثل الرسوم والدفع، السرية، التعويض، محددات المسؤولية، المدة وإنهاء الاتفاق، التعليق، القانون الحاكم، المنازعات، الإخطار، العامة، وأي شروط بطبيعتها تهدف للاستمرار حتى بعد انتهاء الاتفاق.

الامتثال لمعايير PCI DSS

يمتثل Chargify لمعيار أمن بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS)، وهو مجموعة من معايير الأمان المصممة لضمان أن جميع الشركات التي تقبل، تعالج، تخزن، أو تنقل معلومات بطاقة الائتمان تحافظ على بيئة آمنة. على وجه التحديد:

• موفر خدمة من المستوى الأول: يتم تصنيف Chargify كمزود خدمة من المستوى الأول، وهو أعلى مستوى من الامتثال لمعايير PCI DSS. يتطلب هذا التصنيف تقييمًا سنويًا في الموقع من قبل مقيم أمان معتمد (QSA) وفحص شبكة من قِبل مزود فحص معتمد (ASV).
• تدقيقات سنوية: يخضع Chargify لتدقيقات سنوية للحفاظ على الامتثال لمعايير PCI DSS. يتم إجراء هذه التدقيقات بواسطة QSAs معتمدين لضمان أن أنظمة Chargify وعملياته تتوافق مع المتطلبات الصارمة لمعايير PCI DSS.
• نطاق الامتثال: يغطي الامتثال تطبيق Chargify للفوترة المتكررة ومرافق AWS المستخدمة من قبل Chargify، والتي تم تقييمها بموجب وثائق شهادة الامتثال المنفصلة.

التحقق من الامتثال

• تقرير الامتثال: يتم توثيق التحقق من الامتثال في تقرير امتثال (ROC) يقدمه Schellman & Company, LLC، وهي شركة QSA معتمدة. يؤكد هذا التقرير أن Chargify قد استوفى الأقسام المعنية من PCI DSS الإصدار 3.2.1 اعتبارًا من تاريخ التحقق.
• المسؤولية المستمرة: يتحمل Chargify مسؤولية دائمة للحفاظ على الامتثال لمعايير PCI DSS. يعتمد التحقق من الامتثال على نقطة زمنية معينة، ويجب على Chargify الالتزام باستمرار بالمعايير للبقاء متوافقًا.

التقييم الذاتي والتكاملات من الطرف الثالث

• استبيانات التقييم الذاتي (SAQs): يجب على التجار الذين يستخدمون Chargify إكمال SAQs المناسبة للتحقق من امتثالهم الخاص لPCI. يوفر Chargify إرشادات حول أي SAQ يجب استخدامها بناءً على حالة الاستخدام المحددة، مثل استخدام صفحات التسجيل العامة أو Chargify.js.
• امتثال الأطراف الثالثة: يمكن أن يستفيد التجار الذين يعتمدون على Chargify لمعالجة جميع عمليات بيانات بطاقة الائتمان من حالة امتثال Chargify، مما يسهل جهودهم في التحقق من الامتثال. هذا أمر ذو صلة بشكل خاص للشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي يمكن أن تستخدم استبيانات التقييم الذاتي للتحقق من امتثالها.