تم تصميم عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج ChargeOver لتكون بسيطة وسريعة، مما يسمح للشركات بأتمتة مهام الفوترة المتكررة مع الحد الأدنى من المتاعب. إليك نظرة عامة على الخطوات:

1. الإعداد الأولي: يوفر ChargeOver واجهة بسيطة تسهل عملية الانطلاق السريع. يمكن للمستخدمين البدء بإعداد حسابهم وتكوين إعدادات أساسية دون الحاجة إلى دروس تعليمية موسعة.
2. التخصيص: يمكن للشركات تخصيص طرق وفترات الفوترة لتناسب احتياجاتها الخاصة. يشمل ذلك إعداد خيارات دفع متعددة، وإنشاء فواتير متسقة مع العلامة التجارية، وتكوين تذكيرات عبر البريد الإلكتروني.
3. التكامل: يدعم ChargeOver أكثر من 60 تكاملًا وأكثر من 50 بوابة دفع، مما يسمح للشركات بدمج البرنامج بسلاسة مع أنظمتها الحالية.
4. الأتمتة: يمكن للمستخدمين أتمتة مهام الفوترة المتكررة، بما في ذلك إدارة الاشتراكات، وإرسال الفواتير، وقبول المدفوعات، والتعامل مع الديون والتذكيرات. تقلل هذه الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن الكفاءة.
5. تتبع البيانات: يوفر البرنامج تتبعًا آنياً لمقاييس الأعمال، مما يمكّن من اتخاذ القرارات بناءً على البيانات. يمكن للمستخدمين الوصول إلى أكثر من 40 تقريرًا مفصلًا لمراقبة الأداء وتحديد مناطق التحسين.

تُلاحظ أن عملية التنفيذ سهلة وسلسة، حيث أبلغ المستخدمون عن تجارب إيجابية منذ البداية. لم يتم تحديد المدة الدقيقة لعملية التنفيذ، لكن التركيز على البساطة وسهولة الاستخدام يشير إلى أنه يمكن إكمالها بسرعة نسبية.

يتمتع برنامج ChargeOver بمرونة عالية لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، حيث يقدم مجموعة من الميزات والمرونة التي تلبي المتطلبات المتنوعة:

1. طرق وفترات الفوترة القابلة للتخصيص: يتيح ChargeOver للشركات إنشاء طرق وفترات فوترة مخصصة. وهذا يمكّن الشركات من تكييف عمليات الفوترة الخاصة بها وفقًا لاحتياجاتها التشغيلية الفريدة، سواء كانت تدير اشتراكات متعددة أو منتجات أو قواعد عملاء.
2. خيارات دفع متعددة: يدعم البرنامج خيارات دفع متعددة، والتي يمكن تخصيصها لتتماشى مع تفضيلات كل من الشركة والعملاء. تعتبر هذه المرونة ضرورية للشركات التي تتعامل مع طرق دفع متنوعة وتفضيلات العملاء.
3. فواتير وتواصل متسق مع العلامة التجارية: يوفر ChargeOver خيارات لإنشاء فواتير متسقة مع العلامة التجارية وتذكيرات عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن أن جميع التواصل مع العملاء متسق مع هوية الشركة. يشمل هذا تخصيص ملفات PDF للفواتير لتطابق الألوان والأساليب والإرشادات التصميمية للشركة، بالإضافة إلى إمكانية إضافة أو إزالة حقول وأقسام معينة.
4. قدرات التكامل: يمتلك ChargeOver أكثر من 60 تكاملًا ويدعم أكثر من 50 بوابة دفع، مما يتيح دمج البرنامج بسلاسة في أنظمة الأعمال الحالية. تسمح هذه المرونة للشركات بمواصلة استخدام الأدوات والمنصات المفضلة لديها أثناء الاستفادة من ميزات ChargeOver.
5. ميزات تلقائية: يقوم البرنامج بأتمتة مهام الفوترة المتكررة، بما في ذلك إدارة الاشتراكات، وإرسال الفواتير، وقبول المدفوعات. كما يتضمن ميزات مثل محاولات الدفع التلقائية، وحساب الرسوم المتأخرة، والتذكيرات وإشعارات الديون، التي يمكن ضبطها لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
6. تقارير مخصصة ورؤية البيانات: يوفر ChargeOver خيارات تقارير قياسية ومخصصة، مما يوفر للشركات رؤية آنية حول المقاييس الرئيسية مثل الأرصدة المفتوحة،قيم الحياة، معدل التخلي، والعائد المتكرر. تساعد هذه المقاربة المعتمدة على البيانات الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين عملياتها.

نموذج التسعير في ChargeOver يعتمد على معدل شهري ثابت يبدأ من 115 دولار شهريًا، والذي يوفر الوصول إلى الميزات الأساسية. ومع ذلك، لا تشمل هذه الأسعار رسوم بوابة الدفع وحساب التاجر، والتي تكون عادة حوالي 2.9% + 0.30 دولار لكل معاملة. تختلف هذه الرسوم حسب بوابة الدفع ومزود حساب التاجر المستخدم. لا توجد رسوم إعداد إضافية أو رسوم صيانة أو دعم مذكورة، ولا تتقاضى ChargeOver رسوم معاملات أو نسبة من الإيرادات.

تقدم ChargeOver نظام تدريب شامل ودعم للمستخدمين الجدد لضمان قدرتهم على الاستفادة الفعالة من البرنامج. إليك المكونات الرئيسية للتدريب والدعم المتاحة:

موارد التدريب

1. دليل البدء السريع: توفر ChargeOver دليلًا موجزًا لمدة 5 دقائق يساعد المستخدمين في إعداد حساباتهم، وإنشاء المنتجات، والعملاء، والاشتراكات، وبدء قبول المدفوعات. تم تصميم هذا الدليل لتسهيل البداية السريعة للمستخدمين الجدد.
2. توثيق المساعدة: يحتوي مركز مساعدة ChargeOver على توثيق شامل يغطي مواضيع متنوعة، بما في ذلك إعداد الفوترة، والديون والتذكيرات، وإدارة الاشتراكات. يمكن للمستخدمين العثور على إجابات للأسئلة الشائعة والتعرف على كيفية التنقل في المنصة بشكل فعّال.
3. اختبار الميزات: يتم تشجيع المستخدمين الجدد على اختبار تكويناتهم في وضع التجريب قبل الانتقال إلى البيئة الحية. يتيح ذلك لهم التعرف على وظائف البرنامج دون التأثير على بيانات العملاء الحقيقية.

خيارات الدعم

1. دعم الدردشة المباشرة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم الدردشة المباشرة مباشرة من خلال المنصة. تتيح هذه الميزة المساعدة الفورية، مما يمكن المستخدمين من الحصول على المساعدة بسرعة عند مواجهة مشاكل.
2. رمز الدعم: عند الاتصال بالدعم، يمكن للمستخدمين استخدام رمز دعم فريد يساعد فريق الدعم في الوصول إلى معلومات حسابهم بسرعة. يسهل ذلك عملية الدعم ويعزز فعالية الاستجابة.
3. فريق دعم العملاء: يعرف فريق دعم العملاء في ChargeOver بأنه سريع الاستجابة ومفيد. أبلغ المستخدمون عن تجارب إيجابية مع فريق الدعم، مشيرين إلى رغبتهم في المساعدة في الإعداد والأسئلة المستمرة.
4. مساعدة في التنفيذ: تقدم ChargeOver المساعدة في إدماج العملاء الحاليين في النظام، موفرةً أفضل الممارسات والإرشادات لضمان انتقال سلس.

تطبق ChargeOver عدة تدابير أمنية قوية لحماية البيانات وضمان أمان معلومات مستخدميها:

1. امتثال PCI-DSS: تصدق ChargeOver كمزود خدمة من المستوى الأول امتثال لمعايير PCI-DSS. تتضمن هذه الشهادة الالتزام بمجموعة من السياسات والإجراءات الصارمة المصممة لتأمين بيانات البطاقة أثناء المعالجة أو التخزين أو النقل. تدير هيئة معايير الأمان PCI، التي تشرف عليها علامات بطاقات الدفع الكبرى، هذه المعايير.
2. تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة أثناء الراحة على خوادم ChargeOver. يشمل ذلك أرقام حسابات ACH، وأرقام التوجيه، وأرقام بطاقات الائتمان، وغيرها من المعلومات الحساسة. تستخدم ChargeOver تشفير 256 بت القياسي في الصناعة لجميع اتصالات SSL، مما يضمن أنه يتم نقل البيانات بشكل آمن عبر الشبكة.
3. مراكز بيانات آمنة: تخزن ChargeOver جميع خوادمها في مراكز بيانات آمنة مقرها الولايات المتحدة. هذه المرافق مزودة بجدران نارية للأجهزة لتصفية حركة المرور الواردة والصادرة، ولا يتم استخدام الوصول اللاسلكي داخل الشبكة لمنع الوصول غير المصرح به.
4. تدقيقات أمان دورية: تنفذ المنصة فحوصات أسبوعية معتمدة من ASV، بما في ذلك فحوصات شبكة داخلية وخارجية، للحفاظ على الامتثال لمعايير PCI. تقوم ChargeOver أيضًا بإجراء اختبارات اختراق وفحوصات ضعف دورية لتحديد ومعالجة التهديدات الأمنية المحتملة.
5. نظم مراقبة: تستخدم ChargeOver كل من خدمات المراقبة الداخلية والخارجية لتتبع حالة التطبيق ونشاط الشبكة. تقوم هذه الأنظمة بإخطار فرق العمليات والأمان عبر الرسائل القصيرة، والتواصل عبر الهاتف النقال، وإشعارات مكالمات الهاتف بأي أخطاء أو حالات غير طبيعية يتم اكتشافها.
6. رقابة الوصول: تضمن ChargeOver أن تكون الاتصالات المصرح بها فقط مسموح بها للدخول إلى شبكتها عبر جلسات مشفرة SSL/HTTPS. يحد ذلك من الوصول إلى البيانات الحساسة ويمنع الوصول غير المصرح به.
7. فحص الثغرات والتصحيح: تقوم المنصة بإجراء فحص دوري للثغرات وتصحيحها لمعالجة أي قضايا أمنية على الفور. يتم تشجيع المستخدمين على الإبلاغ عن أي ثغرات أمنية يكتشفونها، وتلتزم ChargeOver بإصلاح هذه القضايا في أسرع وقت ممكن.

لا توجد معلومات متاحة

تؤكد سياسة ChargeOver بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل على السيطرة الكاملة للمستخدمين على بياناتهم. يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم، ويقدم ChargeOver آليات لتصدير البيانات، مما يسمح للشركات باسترجاع معلوماتها عند الحاجة. يضمن ذلك أن الشركات يمكنها الحفاظ على السيطرة على بياناتها وتحريكها حسب الحاجة، مما يسهل الانتقال أو التكامل السهل مع أنظمة أخرى.

تقدم ChargeOver شروطًا مرنة لتوسيع نطاق الخدمات أو تقليصها حسب احتياجات المؤسسة. تم تصميم البرنامج لاستيعاب أعمال مختلفة الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الأكبر، من خلال تقديم حل قابل للتوسع يمكن أن ينمو مع الأعمال. يمكن للمستخدمين تعديل خطط اشتراكهم بناءً على عدد العملاء النشطين أو حجم المعاملات، مما يضمن أنهم يدفعون فقط مقابل ما يحتاجون إليه. تتيح هذه المرونة للشركات إدارة التكاليف والموارد بشكل فعال مع تطور متطلباتها.

1. عقود شهرية: تعمل ChargeOver على أساس شهري، مما يعني أنه لا توجد عقود طويلة الأمد مطلوبة. يوفر ذلك مرونة للمستخدمين لإلغاء خدماتهم في أي وقت دون الارتباط بالتزامات طويلة الأمد.
2. عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء خدماتهم في أي وقت من خلال قسم الحساب في لوحة التحكم الخاصة بهم. لإنهاء الحساب واتفاقية الفوترة، يجب على المستخدمين إبلاغ فريق دعم ChargeOver.
3. التجديد التلقائي: يمكن تجديد الخدمات بدون عقود أو شروط التزام مطلوبة تلقائيًا. ومع ذلك، لدى المستخدمين خيار إلغاء هذه الخدمات حسب رؤيتهم.
4. إنهاء من قبل ChargeOver: تحتفظ ChargeOver بحق إنهاء الوصول إلى خدماتها في أي وقت، مع أو بدون سبب، ودون إشعار. وهذا يشمل الحق في رفض أو إزالة أي محتوى ينتهك سياسات ChargeOver أو يعتبر ضارًا.

تلتزم ChargeOver بالمعايير التالية:

1. امتثال PCI-DSS: ChargeOver معتمدة كمزود خدمة من المستوى الأول الامتثال لمعايير PCI-DSS. معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS) هو مجموعة من السياسات والإجراءات المصممة لحماية بيانات البطاقة أثناء المعالجة أو التخزين أو النقل. يضمن هذا الامتثال أن ChargeOver تلتزم بالتدابير الأمنية الصارمة لحماية المعلومات الحساسة للدفع.