1. تحليل المتطلبات
   • إجراء تحليل مفصل لتحديد احتياجات كل أصحاب المصلحة.
   • التعاون مع أصحاب المصلحة لكشف متطلبات الصيانة والأعمال والمستخدمين والوظائف.
   • توثيق وترتيب المتطلبات بطريقة منظمة.
2. مراجعة العمليات التجارية الحالية
   • تقييم العمليات التجارية الحالية لتحديد النقاط القوية والضعف.
   • جمع البيانات حول سير العمل الحالي لإبلاغ التحسينات المستقبلية.
3. تحليل الأهداف
   • تحديد أهداف تجارية واضحة تهدف تنفيذ البرنامج لتحقيقها.
   • توافق قدرات البرنامج مع أهداف المنظمة لضمان الصلة.
4. تحديد وترتيب أولويات المتطلبات
   • تحديد متطلبات محددة بناءً على التحليل والمراجعات التي تم إجراؤها.
   • ترتيب هذه المتطلبات حسب الأولوية للتركيز على الاحتياجات الأكثر أهمية أولاً.
5. خطة تنفيذ مفصلة
   • تطوير خطة شاملة توضح الخطوات والموارد والجداول الزمنية للتنفيذ.
   • ضمان أن تشمل الخطة استراتيجيات إدارة المخاطر لمعالجة التحديات المحتملة.
6. مراجعة أفضل الممارسات
   • تقييم الممارسات الحالية لصيانة الأصول وإدارتها مقابل المعايير الصناعية.
   • تقديم التوصيات لتحسين العمليات استنادًا إلى أفضل الممارسات المستخلصة من التجربة الواسعة.
7. التدريب
   • تقديم تدريب مصمم خصيصًا لأدوار المستخدمين المختلفة، مما يضمن تجهيز أعضاء الفريق جميعًا لاستخدام البرنامج بشكل فعال.
   • تضمين خيارات التدريب المستمرة لدعم التعلم والتكيف المستمر.
8. تكامل النظام
   • تسهيل التكامل السلس لحل Cetaris مع التطبيقات المؤسسية الحالية (مثل SAP وOracle).
   • ضمان تدفق البيانات بسلاسة بين الأنظمة لتجنب إدخال البيانات المكرر وتعزيز اتخاذ القرار.
9. النشر والدعم
   • الإشراف على نشر البرنامج، وضمان إعداده بكفاءة وفعالية.
   • توفير الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ بعد التنفيذ.
10. التعليقات والتكرار
    • جمع التعليقات من المستخدمين بعد التنفيذ لتحديد مجالات التحسين.
    • إعادة التكرار على إعداد البرنامج والتدريب بناءً على تجارب المستخدمين واحتياجات الأعمال المتغيرة.

1. تحليل المتطلبات: يحدد احتياجات كل أصحاب المصلحة ويكشف عن متطلبات الصيانة والأعمال والمستخدمين والوظائف.
2. مراجعة العمليات التجارية الحالية: تُقيم العمليات التجارية الحالية لتحديد النقاط القوية والضعف.
3. تحليل الأهداف: يحدد الأهداف التجارية الواضحة التي تهدف تنفيذ البرنامج لتحقيقها.
4. تحديد وترتيب أولويات المتطلبات: يحدد المتطلبات المحددة بناءً على التحليل ويعطيها ترتيب الأولويات بناءً على الأهمية.
5. خطة تنفيذ مفصلة: تطور خطة شاملة توضح الخطوات والموارد والجداول الزمنية للتنفيذ.
6. مراجعة أفضل الممارسات: تقيم الممارسات الحالية لصيانة الأصول وإدارتها مقابل المعايير الصناعية وتقدم توصيات لتحسين العمليات.

1. الرسوم الشهرية الأساسية
   • تبدأ خطط Cetaris من $1,000 شهريًا للوصول الأساسي.
   • تشير بعض المصادر إلى أن السعر المبدئي قد يكون أعلى، عند $1,500 شهريًا، حسب الميزات المختارة ونموذج التسعير المستخدم (مثلًا، لكل أصل).
2. التكاليف الإضافية
   • الإضافات: يمكن للشركات تعزيز تجربتها مع Cetaris بميزات إضافية متنوعة، والتي ستتحمل تكاليف شهرية إضافية.
   • التخصيص: قد تتضمن تخصيص البرنامج لتناسب العمليات التجارية المحددة تكاليف إضافية، حسب تعقيد ومدى التغييرات المطلوبة.
   • رسوم الإعداد: قد تنطبق رسوم إعداد أولية، خاصةً بالنسبة للشركات التي تتطلب تكوينًا أو تكاملًا موسعًا مع الأنظمة الموجودة.
3. رسوم الصيانة والدعم
   • قد تكون الرسوم المستمرة للصيانة ضرورية لضمان عمل البرنامج بسلاسة وتجديده بانتظام.
   • يمكن أن تتفاوت رسوم الدعم بناءً على مستوى الخدمة المطلوبة، بما في ذلك خيارات للدعم على مدار الساعة، والتدريب، والمساعدة التقنية.

تقدم Cetaris مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام البرنامج بشكل فعال. تشمل موارد التدريب المتاحة:

• التوثيق
• التدريب المباشر
• التدريب الحي عبر الإنترنت
• الفيديوهات
• الندوات

تشمل خدمات الدعم المقدمة من قبل Cetaris:

• دعم عبر الهاتف
• دعم عبر الدردشة
• أسئلة شائعة
• منتدى
• قاعدة المعرفة
• دعم مباشر على مدار الساعة

تم تصميم هذه الخيارات الشاملة للتدريب والدعم لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من استخدام البرنامج ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ بسرعة.

• يتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS v1.2 وعندها باستخدام تشفير AES-256
• يتم إدارة مفاتيح التشفير باستخدام خدمة Azure Key Vault
• تُجرى اختبارات اختراق دورية بواسطة خبراء مستقلين للكشف عن الثغرات
• تُجرى مسح مستمر للتطبيقات والأنظمة والبنية التحتية للكشف عن المخاطر الأمنية ومعالجتها
• تطبيق تدابير قوية للتحكم في الوصول لضمان الصلاحيات المناسبة بناءً على أدوار المستخدمين
• يتم تنفيذ إدارة مركزية للأجهزة وحماية ضد البرمجيات الخبيثة عبر المؤسسة
• تُستخدم أدوات اتصال آمنة للوصول إلى الموارد الداخلية
• يتم مراجعة وتحديث السياسات والإجراءات الأمنية بانتظام للحفاظ على الفعالية

1. تحسينات الوظائف
   • تقديم ميزات جديدة تهدف إلى تبسيط العمليات وتحسين تجربة المستخدم.
   • تحسين واجهة المستخدم لسهولة التنقل والوصول.
2. تحسينات الأداء
   • تحسينات تزيد من سرعة النظام واستجابته.
   • إصلاح الأخطاء التي تحل المشكلات المعروفة، مما يساهم في نظام أكثر استقرارًا وموثوقية.
3. تحسينات الأمان
   • تحديث بروتوكولات الأمان لحماية بيانات المستخدم وتعزيز الأمان العام للنظام.
   • تقييمات أمنية منتظمة لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة.
4. قدرات التكامل
   • تحسين التكامل مع التطبيقات المؤسسية الحالية، مثل SAP وOracle، لتسهيل سير العمل السلس.
   • تحسين قدرات معالجة البيانات لدعم كميات أكبر من المعلومات دون التأثير على الأداء.
5. التقارير والتحليلات
   • ميزات تقارير جديدة تقدم رؤى أعمق حول إدارة وصيانة الأصول.
   • تقارير قابلة للتخصيص تسمح للمستخدمين بتخصيص تقديم البيانات لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.

نظرة عامة على قابلية نقل البيانات

تسمح قابلية نقل البيانات للعملاء:

• طلب بياناتهم: يمكن للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي يحتفظ بها جهة التحكم في البيانات.
• استلام البيانات بتنسيق قابل للقراءة الآلية: يجب توفير البيانات بتنسيق منظم وعادةً ما يُستخدم وقابل للقراءة الآلية، مما يسهل إعادة استخدامها ونقلها إلى نظام آخر.
• نقل البيانات إلى جهة تحكم أخرى: يحق للعملاء نقل بياناتهم مباشرةً إلى جهة التحكم الأخرى دون عائق، شريطة أن يكون النقل ممكنًا من الناحية التقنية.

شروط قابلية نقل البيانات

يتم تطبيق الحق في قابلية نقل البيانات تحت شروط معينة:

• المعالجة الآلية: يجب أن تتم معالجة البيانات بوسائل آلية، مما يعني أن المعالجة اليدوية لا تؤهل هذا الحق.
• الاستناد إلى الموافقة أو العقد: الحق يسري عندما تكون المعالجة مستندة إلى موافقة الفرد أو اتفاق تعاقدي مع جهة التحكم في البيانات.
• البيانات الشخصية المقدمة من الفرد: يسري الحق فقط على البيانات الشخصية التي قدمها الفرد بنشاط، مثل معلومات الحساب والتفضيلات وبيانات التفاعل، لكنه لا يشمل البيانات التي تم إنشاؤها أو استنتاجها عن طريق جهة التحكم في البيانات.

1. إدارة الأصول القابلة للتعديل
   • يمكن للشركات بسهولة إضافة أو تقليل عدد الأصول المدارة ضمن نظام Cetaris استنادًا إلى احتياجاتها التشغيلية.
   • تدعم هذه المرونة المنظمات بمختلف أحجامها، من أساطيل صغيرة إلى مؤسسات كبيرة، مما يضمن أن البرنامج يمكن أن ينمو مع الأعمال.
2. تخصيص الميزات
   • يمكن للمنظمات اختيار وتعديل الميزات بناءً على متطلباتها المحددة، مما يسمح لها بتخصيص البرنامج لتتوافق مع سير العمل الفريد لها.
   • هذا يشمل القدرة على تنشيط أو تعطيل بعض الوظائف حسب الحاجة، مما يضمن أن تدفع الشركات فقط مقابل ما تستخدمه.
3. إدارة التكاليف
   • تساعد الطبيعة القابلة للتوسع في نظام Cetaris الشركات على إدارة التكاليف بشكل فعال من خلال توافق استخدام البرنامج مع الاحتياجات الفعلية.
   • يمكن للمنظمات تجنب النفقات غير الضرورية من خلال تقليص الاستخدام خلال فترات انخفاض الطلب.
4. التكامل مع الأنظمة الحالية
   • يمكن لنظام Cetaris التكامل بسلاسة مع التطبيقات المؤسسية الأخرى، مما يعزز من قابلية التوسع من خلال السماح للشركات بتوسيع نظامها البرمجي دون انقطاع.
   • تدعم هذه القدرة على التكامل إضافة ميزات ووظائف جديدة مع تطور المنظمة.

عملية تجديد العقد

1. التجديد التلقائي
   • غالبًا ما تتضمن العقود بند تجديد تلقائي، مما يعني أنها ستتجدد لفترة محددة مسبقًا دون الحاجة إلى المزيد من الإجراءات من أي من الطرفين.
   • تساعد هذه الميزة في منع انقطاعات الخدمة وتضمن استمرار الوصول إلى البرنامج.
2. إخطار بعدم التجديد
   • يجب على أي من الطرفين تقديم إخطار خطي عن نواياه في عدم تجديد العقد، عادةً ضمن إطار زمني محدد (مثل 30 يومًا) قبل تاريخ التجديد.
   • يساعد هذا الإخطار على السماح للطرفين بالاستعداد للانتقال، سواء كان ذلك يتضمن التفاوض على شروط جديدة أو إنهاء الخدمة.
3. مراجعة الشروط
   • قبل التجديد، يمكن للطرفين مراجعة الشروط الحالية للعقد، بما في ذلك مقاييس الأداء والالتزامات، لتقييم ما إذا كانت هناك حاجة لإجراء أي تغييرات.
   • تكون هذه فرصة للتفاوض بشأن تعديلات في الأسعار، و مستويات الخدمة، أو أحكام رئيسية أخرى.

شروط إلغاء العقد

فيما يتعلق بإلغاء العقود مع Cetaris، تسمح الشروط عادةً للعملاء بإنهاء العقد تحت ظروف معينة:

1. شروط الإنهاء
   • يمكن للعملاء إنهاء العقد بسبب خرق العقد من قبل مقدم الخدمة أو الفشل في تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها.
   • يجب أن تكون شروط الإلغاء محددة في الاتفاقية الخدمية.
2. متطلبات الإخطار
   • غالبًا ما تتطلب سياسات الإلغاء من العملاء تقديم إخطار خلال فترة محددة (مثل 30 يومًا) قبل تاريخ انتهاء العقد.
   • تكون هذه الفترة ضرورية لضمان أن يكون كلا الطرفين على دراية بالإلغاء الوشيك ويمكنهما اتخاذ الترتيبات اللازمة.
3. غرامات الإنهاء المبكر
   • قد تكون هناك غرامات أو رسوم مرتبطة بالإلغاء المبكر، اعتمادًا على الشروط المتفق عليها عند توقيع العقد.
   • يجب على العملاء مراجعة العقد بعناية لفهم أي تبعاتمالية لإلغاء الاتفاق قبل موعده.
4. التسوية النهائية
   • عند الإلغاء، قد يُطلب إجراء تسوية نهائية لتسوية أي مدفوعات أو التزامات عالقة بين الأطراف.
   • تضمن هذه العملية تسوية جميع الأمور المالية قبل انتهاء العقد رسميًا.

شهادة SOC 2 النوع الثاني: تقوم Cetaris حاليًا بالحصول على شهادة SOC 2 النوع الثاني، والتي تُظهر التزامها بصون ممارسات الأمان والخصوصية القوية. تقوم هذه الشهادة بتقييم فعالية ضوابط منظمة الخدمة مع مرور الوقت، مع تغطية مبادئ مثل الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

معايير تشفير البيانات: تستخدم Cetaris تدابير تشفير قوية لحماية البيانات. يتضمن ذلك تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS v1.2 وتشفير البيانات أثناء السكون باستخدام AES-256. هذه المعايير ضرورية لحماية المعلومات الحساسة وضمان خصوصية البيانات.

الامتثال التنظيمي للحكومة: بالنسبة للكيانات الحكومية، تضمن Cetaris الامتثال لمتطلبات الوثائق الضرورية، وسجلات التدقيق، وتتبع الامتثال. هذا يساعد الوكالات الحكومية في الوصول بسهولة إلى سجلات الصيانة وإدارة عمليات التدقيق بشكل فعال.