• الاستشارة الأولية: تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للمنظمة. يساعد ذلك في تخصيص عملية التنفيذ لتلبية المطالب الفريدة للمستخدم.

   

• إعداد القبو: بعد الاستشارة، يتم إعداد CDD Vault وفقًا للمواصفات المتفق عليها. يشمل ذلك تكوين حسابات المستخدمين، وإعداد هياكل البيانات، ودمجها مع الأنظمة الموجودة إذا لزم الأمر.

   

• التوجيه في عملية الإدخال: يخضع المستخدمون الجدد لجلسة توجيه في عملية الإدخال، والتي تستمر عادةً حوالي 90 دقيقة. خلال هذه الجلسة، يتم تدريب المستخدمين على كيفية استخدام المنصة بفعالية، بما في ذلك إدخال البيانات وإدارتها وميزات التحليل.

   

• ترحيل البيانات: إذا كانت هناك بيانات موجودة تحتاج إلى نقلها إلى CDD Vault، يتم بدء عملية ترحيل البيانات. تضمن هذه الخطوة استيراد جميع البيانات التاريخية بدقة إلى النظام الجديد.

   

                                                                                                                                              

• التخصيص والتكوين: يتم إجراء أي تخصيصات وتكوينات ضرورية لضمان توافق المنصة تمامًا مع سير العمل الخاص بالمنظمة. قد يتضمن ذلك إعداد بروتوكولات أو قوالب أو أذونات مستخدم محددة.

   

• الاختبار والتحقق: قبل البدء في العمل، يخضع النظام لاختبارات شاملة والتحقق للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. تساعد هذه الخطوة في تحديد وحل أي مشاكل قد تظهر أثناء الاستخدام الفعلي.

   

• الانطلاق: بمجرد الانتهاء من الاختبارات وحل أي مشاكل، يبدأ النظام العمل. يمكن للمستخدمين البدء في استخدام CDD Vault لعملياتهم اليومية.

  e

• الدعم المستمر: بعد التنفيذ، يقدم CDD دعمًا مستمرًا لمساعدة المستخدمين في أي أسئلة أو مشاكل قد يواجهونها. يشمل ذلك الوصول إلى فريق دعم من العلماء المدربين في المختبرات الذين هم خبراء في CDD Vault.

• يمكن تخصيص برنامج CDD Vault ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. إنه يوفر منصة فعالة من حيث التكلفة وسهلة التخصيص تسمح للمستخدمين بتخزين ومراجعة واسترداد البيانات بكفاءة. CDD Vault تستجيب لدخول العملاء حول كيفية تحسين المنصة، مما يشير إلى التزامها بتكييف البرمجيات وفقًا لتعليقات ومتطلبات المستخدم، وهيكل البرمجيات يدعم التخصيص مقابل التكوين، مما يبرز مرونته لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة.

   

• يتم إثبات قدرة هذا التكيف من خلال قدرات الدمج، مثل التكامل مع Torx Make، الذي يمكّن التعاون السلس مع CROs ويزيل خطوات التسجيل اليدوي، مما يوضح كيف يمكن تخصيص CDD Vault لتبسيط سير العمل وتعزيز الكفاءة.

   

• خيارات التدريب

   

• الدروس المفصلة: يقدم CDD Vault دروسًا تفصيلية للمستخدمين الجدد الذين يتطلعون إلى البدء بمفردهم. تغطي هذه الدروس أكثر المهام والوظائف أداءً ضمن المنصة، مما يساعد المستخدمين على أن يصبحوا بارعين بسرعة

   

• أدلة التدريب: تقدم المنصة مجموعة متنوعة من أدلة التدريب التي يمكن الوصول إليها من خلال قسم دعم CDD. تم تصميم هذه الأدلة لمساعدة المستخدمين في فهم وتصفح الميزات والقدرات المختلفة لـ CDD Vault

   

• فيديوهات توضيحية: يوفر CDD Vault مقاطع فيديو توضيحية متاحة على منصات مثل يوتيوب، والتي تعرض كيفية استخدام البرمجيات لتسريع اكتشاف الأدوية. توفر هذه الفيديوهات أمثلة عملية وبصرية حول كيفية استخدام المنصة بفعالية

   

• خيارات الدعم

   

• بوابة الدعم: تحتوي CDD Vault على بوابة دعم مخصصة حيث يمكن للمستخدمين العثور على مقالات، والأسئلة الشائعة، وموارد لمساعدتهم في حل المشكلات أو معرفة المزيد عن المنصة. تعتبر هذه البوابة موردًا قيمًا للتعليم المستمر للمستخدم وحل المشكلات

   

• دعم العملاء: يقدم CDD Vault مجموعة من خيارات الدعم بما في ذلك البريد الإلكتروني/خدمة المساعدة، والدردشة، ودعم الهاتف. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم التواصل للحصول على المساعدة بالطريقة التي تناسب تفضيلاتهم والحصول على المساعدة في الوقت المناسب

   

• قاعدة المعرفة: توفر المنصة قاعدة معرفة تحتوي على مقالات مفصلة ومعلومات يمكن أن تساعد المستخدمين على فهم واستغلال استخدام CDD Vault إلى أقصى حد. تعتبر هذه الموارد مفيدة بشكل خاص للتعلم الذاتي وحل المشكلات

• التشفير يستخدم CDD Vault تشفير SSL لحماية جميع الاتصالات مع المتصفح، مما يضمن أن البيانات المرسلة بين المستخدمين والخدمة محمية من الاعتراض

   

• جدران الحماية ومستويات الدفاع يقوم النظام بتطبيق مستويين من حماية جدار الحماية، أحدها في الأجهزة والآخر في البرمجيات، لكل خادم حساس في بيئة خادمهم. تضيف هذه "الدفاعات في العمق" طبقات متعددة من الأمان لحماية ضد الوصول غير المصرح به

   

• اختبارات الأمان التلقائية: يقوم CDD بإجراء اختبارات شاملة تلقائية لرمز التطبيق الخاص به، بما في ذلك اختبارات الأمان، لضمان عدم وجود قبو يمكنه الوصول إلى بيانات قبو آخر الخاصة. يساعد ذلك في الحفاظ على نزاهة البيانات وخصوصيتها عبر بيئات المستخدمين المختلفة

   

• تدابير أمان البيانات: تشمل تدابير الأمان الإضافية مصادقة مزدوجة العامل وتتبع عنوان IP، مما يساعد في التحقق من هوية المستخدمين ومراقبة أنماط الوصول لأي نشاط غير عادي

   

• إدارة البيانات الآمنة: يتم تخزين كلمات مرور المستخدمين في قاعدة البيانات باستخدام تجزئات تشفير أحادية قوية، والتي تحمي ضد سرقة الكلمات المرور أو الوصول غير المصرح به

   

• تحديثات الأمان المنتظمة: يبقى CDD على اطلاع بكل تحديثات الأمان لنظامهم، مما يضمن أن المنصة محمية ضد الثغرات الجديدة عند اكتشافها

تصدر CDD Vault تحديثات بشكل دوري لتعزيز منصتها وتقديم ميزات جديدة. تتم إدارة التحديثات والتواصل حولها من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك المنشورات على المدونة على الموقع الرسمي لـ CDD، ومنشورات LinkedIn، وملاحظات التطبيق. على سبيل المثال، تم الإعلان عن التحديثات في أبريل 2024، والتي عرضت واجهة المستخدم الحديثة الجديدة لإنشاء تعريفات قراءة البروتوكول، وفي أكتوبر 2023، مع التركيز على تحسينات إدارة العينات. تشير هذه التحديثات إلى التزام CDD Vault بالتحسين المستمر والتطوير الموجه نحو المستخدم. تشير تواتر التحديثات، كما يتضح من الطوابع الزمنية لهذه الإعلانات، إلى أن CDD Vault تهدف إلى توفير تحسينات منتظمة وميزات جديدة لمستخدميها على مدار العام.

• ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية البيانات التي يدخلونها في CDD Vault. تم التأكيد على ذلك صراحة في المعلومات القانونية حيث يتم تأكيد أن المستخدمين يحتفظون بجميع حقوق الملكية في بيانات الوصول العامة المعتمدة. من خلال رفع البيانات إلى قاعدة بيانات CDD، يمنح المستخدمون CDD ترخيصًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستخدام البيانات فيما يتعلق بموقع CDD وخدمات CDD، ولكن هذا لا يؤثر على حقوق ملكية المستخدمين

   

• قابلية نقل البيانات: يدعم CDD Vault قابلية نقل البيانات، والتي تسمح للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم وتصديرها. تسهل الميزات التي تمكن المستخدمين من تصدير البيانات التي أدخلوها في النظام هذه العملية. تضمن المنصة أن المستخدمين يمكنهم إدارة بياناتهم بفعالية، مما يعكس أفضل الممارسات في حوكمة البيانات وملكية البيانات

• خطة اختيار مخصصة لعدد غير محدود من العملاء: قامت وكالة التأثير، وهي وكالة تسويق رقمي متنامية، بالتحويل إلى CDD Vault وتم إعدادها على خطة اختيار مخصصة. تتضمن هذه الخطة عددًا غير محدود من العملاء، مما يفيد الأعمال في وضع النمو حيث يساعد ذلك في الحفاظ على التكاليف منخفضة. يشير ذلك إلى أن CDD Vault تقدم حلولًا قابلة للتوسع يمكن أن تتكيف مع زيادة عدد العملاء دون زيادة التكاليف بشكل كبير

   

• نماذج الأعمال القابلة للتوسع: تستفيد الشركات التي تعتمد نموذج الأعمال القائم على الاشتراك، مثل CDD Vault، من قابلية التوسع المتأصلة. يمكن لهذه المنظمات التوسع بسهولة وفقًا للطلب، ويمكن للعملاء التوسع وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يشير ذلك إلى أن خدمات CDD Vault مصممة لتكون مرنة، مما يسمح للأعمال بتعديل استخدامها بناءً على المتطلبات الحالية دون مواجهة حواجز أو تكاليف كبيرة

   

• تنظيم يقوم على المنتجات: تناقش CDD Vault الهياكل التنظيمية، بما في ذلك التنظيم القائم على المنتجات، والذي يعد مثاليًا للمنظمات التي لديها مجموعة واسعة من المنتجات. يمكن أن تساعد هذه الهيكلية في تقصير دورات تطوير المنتجات وهي مفيدة للشركات الصغيرة التي ترغب في تسويق عروض جديدة بسرعة. بينما يتعلق هذا الأمر بالنظرية التنظيمية أكثر من سياسات CDD Vault المحددة، إلا أنه يعكس فهمًا لحاجة الهياكل التجارية القابلة للتوسع والقابلة للتكيف.

• تجديد العقد

   

• عملية التجديد: تتضمن عقود CDD Vault عادةً توقيع اتفاقية جديدة عند انتهاء العقد السابق. قد تتضمن هذه العملية إعادة التفاوض بشأن الشروط لضمان استفادة الطرفين من الظروف الأكثر فائدة.

   

• التجديد التلقائي: قد تتضمن بعض العقود بند تجديد تلقائي، والذي يمكن أن يجدد العقد لفترة محددة (مثل شهريًا أو ربع سنوي أو سنوي) ما لم يعبر أي من الطرفين عن الرغبة في إعادة التفاوض أو إنهاء الاتفاقية.

   

• الإلغاء

   

• حقوق الإلغاء: يحق للمستخدمين إلغاء عقدهم خلال 14 يومًا تقويميًا من قبول الشروط التعاقدية. إذا تم تقديم الخدمات خلال هذه الفترة، قد يكون المستخدم مسؤولًا عن تكلفة هذه الخدمات.

   

• فترة الإشعار للإلغاء: بخلاف فترة 14 يومًا الأولية، يمكن عادةً إلغاء العقود بإشعار كتابي مدته 90 يومًا (حوالي 3 أشهر). سيكون تاريخ الإلغاء الفعلي هو نهاية الشهر الذي تنتهي فيه فترة الإشعار البالغة 90 يومًا.

   

• الالتزامات المالية: يتحمل المستخدمون المسؤولية عن دفع جميع الرسوم والcharges التعاقدية حتى تاريخ الإلغاء الفعلي. سيتم رد أي مدفوعات غير مأذونة تمت بعد هذا التاريخ، مع خصم أي خدمات provided بعد الإلغاء.

• 1. تشفير البيانات: يستخدم CDD Vault تشفير SSL لحماية جميع الاتصالات مع المتصفح، مما يحمي البيانات من الاعتراض المحتمل من أطراف غير مصرح بها

   

• 2. اختبارات الأمان التلقائية يُجري النظام اختبارات شاملة تلقائية لرمز التطبيق الخاص به، بما في ذلك اختبارات الأمان، لضمان عدم إمكانية الوصول إلى بيانات خاصة في قبو آخر، مما يحافظ على عزل البيانات بشكل صارم

   

• 3. حماية جدار الحماية: يقوم CDD Vault بتوظيف استراتيجية "الدفاع في العمق" مع مستويين من حماية جدار الحماية—الأجهزة والبرمجيات—لكل خادم حساس في بيئة خادمهم. تساعد هذه الحماية متعددة المستويات في منع الوصول غير المسموح به

   

• 4. قاعدة بيانات مركزية آمنة: تُحتفظ البيانات في قاعدة بيانات مركزية آمنة تفرض قيود الوصول وتوفر سجل تدقيق. يعتبر هذا الإعداد ضروريًا للحفاظ على نزاهة وسرية الملكية الفكرية الحساسة