•  الاستشارة الأولية: تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للعميل. يساعد ذلك في تخصيص البرنامج ليناسب أهداف العمل.

   

• التخصيص والتكوين: بعد فهم المتطلبات، يتم تخصيص البرنامج وتكوينه ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. تشمل هذه الخطوة إعداد بيئة البرنامج ودمجه مع الأنظمة الحالية.

   

• الاختبار والتأكيد: بمجرد تكوين البرنامج، يتم إجراء اختبارات شاملة لضمان تلبية جميع المتطلبات المحددة وعمله بشكل صحيح. يتضمن ذلك كل من الاختبارات الوظيفية واختبارات الأداء.

   

• النشر والتدريب: تتضمن الخطوة النهائية نشر البرنامج في بيئة العميل وتوفير التدريب للمستخدمين. يضمن ذلك انتقالًا سلسًا ويساعد المستخدمين على التعرف على النظام الجديد.

   

تستغرق العملية الكاملة عادةً بضعة أسابيع إلى عدة أشهر، اعتمادًا على تعقيد التخصيص وحجم المنظمة.

•  تكوين مرن: يقدم البرنامج خيارات تكوين مرنة لتخصيص ميزاته وفقًا للاحتياجات التجارية المحددة.

   

• التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن دمجه مع أنظمة الأعمال الحالية لضمان تدفق البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات.

   

• التقارير المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير ولوحات بيانات مخصصة لتصور البيانات بطريقة تناسب متطلبات أعمالهم.

   

• القدرة على التوسع: تم تصميم البرنامج ليتوسع مع الأعمال، مما يسمح بإضافة ميزات وقدرات إضافية حسب الحاجة.

   

• حلول محددة للصناعة: تقدم CB Insights حلولاً محددة للصناعة تعالج التحديات والمتطلبات الفريدة لمختلف القطاعات.

   

تتم عملية التخصيص بشكل تعاوني، حيث تتضمن ملاحظات وتكرارات لضمان توافق المنتج النهائي مع توقعات العميل.

•  رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد أولية مرتبطة بتركيب البرنامج وتكوينه.

   

• تكاليف الاشتراك: يعمل البرنامج على نموذج الاشتراك، مع تكاليف تختلف بناءً على مستوى الوصول والميزات المطلوبة.

   

• رسوم الصيانة: قد تُطبق رسوم صيانة منتظمة لضمان بقاء البرنامج محدثًا وعاملاً بشكل مثالي.

   

• رسوم الدعم: بينما قد يكون الدعم الأساسي مشمولًا، فإن خدمات الدعم الممتاز قد تتطلب رسومًا إضافية.

   

• تكاليف التدريب: إذا كان التدريب المكثف مطلوبًا، فقد تكون هناك تكاليف إضافية مرتبطة بتقديم جلسات تدريب شخصية.

   

عادةً ما يتم توضيح هذه التكاليف في اتفاقية الخدمة ويمكن أن تختلف استنادًا إلى الاحتياجات المحددة ومدى التنفيذ.

• جلسات التوجيه: يتلقى المستخدمون الجدد جلسات توجيه شاملة لتأهيلهم للمميزات والوظائف الخاصة بالبرنامج.

   

• كتيبات المستخدم والتوثيق: تُقدم كتيبات المستخدم المفصلة والتوثيق لمساعدة المستخدمين في التنقل عبر البرنامج.

   

• ندوات وورش عمل: يتم إجراء ندوات وورش عمل منتظمة لتقديم التعليم المستمر والتحديثات حول الميزات الجديدة.

   

• فريق دعم مخصص: يتوفر فريق دعم مخصص لمساعدة المستخدمين في أي مسائل تقنية أو استفسارات قد تكون لديهم.

   

تم تصميم التدريب والدعم لضمان أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة الكاملة من قدرات البرنامج وتعظيم استثماراتهم.

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

   

• ضوابط الوصول: يتم تنفيذ ضوابط وصول بناءً على الدور لضمان أن يكون لدى المستخدمين الوصول فقط إلى البيانات والميزات اللازمة لدورهم.

   

• عمليات التدقيق الأمنية المنتظمة: يتم إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة على البرنامج لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.

   

• الامتثال للمعايير: تلتزم CB Insights ببروتوكولات الأمان والمعايير المعيارية الصناعة لضمان حماية البيانات.

   

• خطة الاستجابة للحوادث: توجد خطة استجابة للحوادث للتعامل بسرعة مع أي خروقات أو تهديدات أمنية.

•  التحديثات المنتظمة: تصدر CB Insights تحديثات بانتظام لتحسين الميزات ومعالجة أي مشكلات. قد تشمل هذه التحديثات وظائف جديدة، تحسينات، وإصلاحات للأخطاء.

   

• النشر التلقائي: يتم نشر التحديثات عادةً بشكل تلقائي لضمان الحد الأدنى من الاضطرابات للمستخدمين. يتم إدارة هذه العملية من قبل فريق CB Insights الفني.

   

• إشعارات المستخدمين: يتم إعلام المستخدمين حول التحديثات القادمة وأي تأثير محتمل على توفر الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.

   

• موجهة بالملاحظات: غالبًا ما تستند التحديثات إلى ملاحظات المستخدمين والاتجاهات في السوق، مما يضمن بقاء البرنامج ملائمًا وفعالًا.

   

• الاختبار قبل الإصدار: تخضع كل تحديثات للاختبار الدقيق لضمان الاستقرار والتوافق مع الأنظمة الحالية.

   

• التوثيق: تأتي مع كل تحديث وثائق مفصلة توفر للمستخدمين معلومات حول الميزات الجديدة وأي تغييرات تم إجراؤها.

• ملكية بيانات المستخدم: تضمن سياسة CB Insights أن يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. يعمل البرنامج كوصي، مع إدارة ومعالجة البيانات نيابة عن المستخدم.

   

• قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين تصدير بياناتهم بتنسيق شائع الاستخدام، مما يسهل النقل السهل إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.

   

• الوصول إلى البيانات: يوفر البرنامج للمستخدمين إمكانية الوصول الكامل إلى بياناتهم، مما يسمح لهم بإدارتها وتحديثها أو حذفها حسب الضرورة.

   

• مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة: لا يتم مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة دون موافقة المستخدم، باستثناء ما يتطلبه القانون أو لتقديم الخدمة.

   

• أمان البيانات: توجد تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به وخروقات الأمان.

   

• الشفافية: تحافظ CB Insights على الشفافية فيما يتعلق بممارسات التعامل مع البيانات، مما يضمن أن يكون المستخدمون على علم بكيفية استخدام بياناتهم وتخزينها.

• خطط مرنة: تقدم CB Insights خطط اشتراك مرنة تسمح للمنظمات بالتوسع أو الانكماش بناءً على احتياجاتهم.

   

• انتقال سلس: تم تصميم الانتقال بين الخطط ليكون سلسًا، مع الحد الأدنى من الاضطراب للخدمة.

   

• تعديلات التكلفة: يتم ضبط التكاليف وفقًا لمستوى الخدمة والميزات المطلوبة، مما يضمن أن يدفع المستخدمون فقط مقابل ما يحتاجونه.

   

• دعم للتوسع: يساعد فريق الدعم المنظمات في توسيع استخدامها للبرنامج، ويوفر الإرشادات ويضمن التكوين الأمثل.

• إشعارات التجديد: يتم إعلام المستخدمين قبل موعد انتهاء العقد بوقت كافٍ لتسهيل التجديد في الوقت المناسب.

   

• التجديد التلقائي: قد تتجدد العقود تلقائيًا ما لم يختار المستخدم إلغاء ذلك، مما يضمن الخدمة المستمرة.

   

• سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم بتقديم إشعار ضمن فترة محددة قبل تاريخ التجديد.

   

• المبالغ المستردة: تختلف سياسة المبالغ المستردة وفقًا لشروط العقد وتوقيت الإلغاء.

   

• تعديلات العقد: يتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات في الشروط والأحكام، مع خيار قبول أو رفض الشروط الجديدة.

• الامتثال لـ GDPR: تلتزم CB Insights بقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات وخصوصية المستخدم.

   

• الامتثال لـ CCPA: يتوافق البرنامج مع معايير قانون الخصوصية لمستهلكي كاليفورنيا (CCPA)، مما يوفر الشفافية والتحكم في البيانات الشخصية.

   

• معايير الصناعة: تتبع CB Insights بروتوكولات الأمان المعتمدة في الصناعة لضمان سلامة البيانات وسرية المعلومات.

   

• عمليات تدقيق منتظمة: يخضع البرنامج لعمليات تدقيق منتظمة لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

   

• الامتثال القانوني: تضمن CB Insights الامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة، مع الحفاظ على معيار عالٍ من حماية البيانات وخصوصية المستخدم.