1. الاستشارة الأولية: فهم احتياجات المنظمة المحددة وكيف يمكن للبرنامج تلبية تلك الاحتياجات. 

2. الإعداد والتكوين: تثبيت البرنامج وتكوينه ليتناسب مع متطلبات المنظمة. 

3. ترحيل البيانات: إذا كان ذلك ممكنًا، نقل البيانات الحالية إلى النظام الجديد. 

4. التكامل: دمج البرنامج مع الأنظمة والمنصات الأخرى المستخدمة من قبل المنظمة. 

5. التدريب: تدريب الموظفين والمستخدمين على كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال. 

6. دعم التشغيل: تقديم الدعم أثناء انتقال المنظمة لاستخدام البرنامج في عملياتها اليومية. 

7. مراجعة ما بعد التنفيذ: تقييم التنفيذ وإجراء أي تعديلات ضرورية. 

1. تصميم واجهة المستخدم: يسمح البرنامج بالتحكم في تصميم واجهة المستخدم، مما يمكن الشركات من تخصيص الشكل والمظهر ليتناسب مع متطلبات علامتها التجارية. 
2. الإجراءات المخصصة وفحوصات قواعد التصميم: يمكن للمستخدمين تنفيذ إجراءات مخصصة وفحوصات قواعد التصميم من خلال واجهات برمجة التطبيقات، مما يساعد في أتمتة وإنفاذ قواعد العمل المحددة. 
3. التقارير المخصصة: يدعم البرنامج التقارير المخصصة، مما يتيح للشركات إنشاء تقارير تلبي احتياجاتهم الخاصة. 
4. التكامل مع الأنظمة الأخرى: يمكن لCapital ID التكامل مع أنظمة متعددة مثل CRM وتطبيقات التجارة الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي عبر واجهات برمجة التطبيقات، مما يضمن تبادل البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات. 

1. رسوم الإعداد: رسوم الإعداد والتكوين الأولي، والتي يمكن أن تختلف بناءً على تعقيد التنفيذ. 
2. رسوم الصيانة: رسوم الصيانة والدعم المستمر. على سبيل المثال، رسوم الدعم القياسية هي 225 دولار في الساعة، والتكاليف محسوبة في فترات زمنية مدتها 30 دقيقة، مع حد أدنى قدره 112.50 دولار. 
3. رسوم التخصيص: تكاليف أي تطوير مخصص أو ميزات إضافية. يتم احتساب رسوم الدعم المتقدم للتخصيص، مثل كتابة التقارير والبرمجة، بمعدل مخفض قدره 180 دولار في الساعة بالإضافة إلى ضريبة السلع والخدمات. 
4. تكاليف التدريب: رسوم جلسات التدريب للمسؤولين والمستخدمين، والتي لا تغطيها خطة الدعم القياسية. 

1. جلسات التدريب: جلسات تدريب مخصصة لمشرفي بوابة العلامة التجارية، والمستخدمين، ومالكي المنتجات. تغطي هذه الجلسات المهام الإدارية مثل تعبئة المحتوى، وإضافة الصور، وإدارة المستخدمين.
2. ورش العمل: ورش العمل في ID Mediabank لتعريف هياكل البيانات الوصفية وإعداد البحث المستهدف، والفلاتر، وهياكل الوسم التي تناسب المنظمة.
3. الدعم بعد التنفيذ: يتم تقديم دعم مستمر لمعالجة أي مسائل وضمان سير العمل بسلاسة. يشمل ذلك الوصول إلى مقالات قاعدة المعرفة، ومجتمعات المستخدمين، وتذاكر الدعم عبر الإنترنت.
4. التعاون مع المستشارين: يعمل العملاء مع مستشار دائم لإنشاء خارطة طريق تتناسب مع طموحات المنظمة، مما يضمن التطوير والتحسين المستمر.

1. تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لمنع الوصول غير المصرح به. 
2. ضوابط الوصول: يتم استخدام رموز وصول وكلمات مرور فريدة للتحكم في الوصول إلى الأنظمة والبيانات. تضمن ضوابط الوصول القائمة على الأدوار أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة. 
3. تدقيقات أمان منتظمة: يتم إجراء تدقيقات أمان دورية لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. 
4. ماسحات الفيروسات وإدارة كلمات المرور الآمنة: يتم استخدام ماسحات الفيروسات المحدثة ومديري كلمات المرور الآمنة لحماية ضد البرمجيات الخبيثة والوصول غير المصرح به. 
5. عدم استخدام محركات الأقراص الخارجية أو النسخ الاحتياطي غير المشفرة: تتجنب الشركة استخدام محركات الأقراص الخارجية والنسخ الاحتياطي الإلكترونية غير المشفرة لمنع خرق البيانات. 
6. شهادة ISO/IEC 27001:2017: تم اعتماد Capital ID بموجب ISO/IEC 27001:2017، مما يدل على الالتزام بمعايير الأمن المعلوماتي الصارمة. 

1. تحديثات منتظمة: تصدر Capital ID تحديثات بشكل منتظم. على الرغم من أن التكرار الدقيق يمكن أن يختلف، إلا أن التحديثات تصدر بشكل عام لمعالجة الثغرات الأمنية، وتقديم ميزات جديدة، وتحسين الأداء العام.
2. إدارة إصدار هيكلية: تتم إدارة عملية التحديث من خلال نظام إدارة إصدار هيكلية. يتضمن ذلك الاختبار والتحقق الشامل للتحديثات قبل نشرها لضمان عدم تعطيلها للعمليات الحالية.
3. إشعارات المستخدمين: يتم إخطار المستخدمين مسبقًا عن التحديثات القادمة. يتيح لهم ذلك الاستعداد لأي تغييرات ويضمن أنهم على دراية بالميزات أو التحسينات الجديدة المقدمة.
4. تقليل وقت التوقف: يتم جدولة التحديثات لتقليل وقت التوقف والتأكد من أن التأثير على المستخدمين هو الحد الأدنى. تساعد هذه الجدولة الدقيقة في الحفاظ على استمرارية عمليات الأعمال.

ملكية البيانات 

ملكية بيانات العميل: يتمتع العملاء بملكية كاملة لبياناتهم. يشمل ذلك حقوق الوصول، والتعديل، والحذف، ونقل بياناتهم. تضمن Capital ID أن يظل للعملاء السيطرة على بياناتهم طوال دورة حياتها. 

اتفاقية معالجة البيانات: قبل استخدام خدمات Capital ID، يُطلب من العملاء مراجعة والموافقة على اتفاقية معالجة البيانات. توضح هذه الاتفاقية حقوق ومسؤوليات كلا الطرفين بشأن جمع البيانات، وتخزينها، واستخدامها، ومعالجتها. 

قابلية البيانات للنقل 

أدوات تصدير البيانات: توفر Capital ID أدوات تتيح للعملاء تصدير بياناتهم بسهولة. هذا يضمن أن العملاء يمكنهم نقل بياناتهم إلى أنظمة أو مزودي خدمات آخرين دون عقبات كبيرة. 

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: تتوافق Capital ID مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تتضمن أحكامًا تتعلق بقابلية البيانات للنقل. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم طلب بياناتهم بتنسيق منظم، ومستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة بواسطة الآلة، ويمكنهم نقلها إلى وحدة تحكم بيانات أخرى دون عائق. 

الجدوى التقنية: تضمن الشركة أن البنية التقنية تدعم النقل السلس للبيانات، مما يقلل من خطر فقدان البيانات أو فسادها أثناء العملية. 

تحديات وحلول قابلية البيانات للنقل 

التعقيد الفني: يتطلب تنفيذ آليات قوية لقابلية البيانات للنقل التغلب على العقبات التقنية مثل تنسيقات البيانات المتنوعة، وأنظمة البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات عبر المنصات. تعالج Capital ID هذه التحديات من خلال توفير تنسيقات بيانات تصدير موحدة وواجهات برمجة التطبيقات. 

المخاوف المتعلقة بالخصوصية: من المهم تحقيق التوازن بين قابلية البيانات للنقل وحقوق الخصوصية. تضمن Capital ID أن تكون عمليات النقل آمنة ومتوافقة مع القوانين المتعلقة بالخصوصية، مما يحمي المعلومات الحساسة خلال عملية النقل. 

حبس البائع: تتجنب Capital ID إنشاء عقبات أمام قابلية البيانات للنقل، مما يضمن أن العملاء يمكنهم تغيير مزودي الخدمات دون أن يكونوا محاصرين بنظم أو تنسيقات ملكية.

• خطط اشتراك مرنة: يمكن للعملاء ضبط مستويات اشتراكهم بناءً على متطلباتهم الحالية. تضمن هذه المرونة أن تدفع المنظمات فقط مقابل الخدمات التي تحتاجها في أي وقت.
• بنية تحتية قابلة للتوسع: تم تصميم البرنامج للتعامل مع أحمال العمل المتفاوتة، مما يسمح للشركات بتوسيع عملياتها بسلاسة. يتضمن ذلك كل من التوسع الرأسي (زيادة الموارد لخادم واحد) والتوسع الأفقي (إضافة المزيد من الخوادم لتوزيع الحمل).
• كفاءة التكلفة: يتم إدارة التوسع للأعلى أو للأسفل بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مما يضمن أنه يمكن للشركات توسيع أو تقليل استخدامهم دون تكبد نفقات غير ضرورية.

1. تجديد تلقائي: عادة ما تتجدد العقود تلقائيًا لفترات متتالية تعادل المدة الأولية ما لم يقدم أي طرف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية. 
2. إنهاء للعقد للسبب: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية لأسباب إذا خرق الطرف الآخر أي شرط أو حالة مادية من الاتفاقية وفشل في تصحيح الخرق خلال فترة محددة (عادة 30 يومًا) بعد استلام الإشعار. 
3. إنهاء للعقد لأسباب أخرى: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية لأسباب أخرى مع إشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يومًا. في هذه الحالات، يحق لـ Capital ID تلقي الدفع الكامل عن جميع الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء، بالإضافة إلى أي نفقات موافق عليها مسبقًا. 
4. الاستردادات: إذا أنهى العميل الاتفاقية لأسباب، فإنه يحق له استرداد أي رسوم مدفوعة مسبقًا عن الخدمات التي لم يتم تقديمها قبل تاريخ الإنهاء.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): تضمن حماية البيانات والخصوصية لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. تفرض متطلبات صارمة لمعالجة البيانات والتعامل معها. 

ISO/IEC 27001: معيار دولي لنظم إدارة المعلومات الأمنية. يحدد المتطلبات لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام لإدارة المعلومات الأمنية بشكل مستمر. 

ISO 22301: تركز على إدارة استمرارية الأعمال، مما يضمن أن تتمكن المؤسسات من الاستمرار في العمل أثناء وبعد الانقطاع. 

PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع): يضمن التعامل الآمن مع معلومات حامل البطاقة من قبل المؤسسات التي تعالج أو تخزن أو تنقل بيانات بطاقات الائتمان.