Boost.AI

استشارة أولية: تبدأ عملية التنفيذ باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للمنظمة. تتضمن هذه الخطوة مناقشة النتائج المرغوبة وكيف يمكن تخصيص Boost.AI لتلبية تلك المتطلبات.

التخطيط والتصميم: بعد الاستشارة، تتضمن مرحلة التخطيط تحديد نطاق المشروع، وضع أهداف قابلة للقياس، وتصميم الوكيل الافتراضي. يتضمن ذلك تحديد الوظائف والتكاملات والتفاعلات المختلفة التي سيدعمها الوكيل الافتراضي.

التطوير والتخصيص: خلال هذه المرحلة، يتم تطوير الوكيل الافتراضي وتخصيصه وفقًا لمواصفات المنظمة. توفر Boost.AI منصة منخفضة الشيفرة تتيح تخصيصًا سهلًا وتكاملًا مع الأنظمة الحالية.

التدريب والاختبار: يخضع الوكيل الافتراضي لتدريب مكثف باستخدام بيانات حقيقية لضمان قدرته على التعامل مع استفسارات المستخدمين بشكل فعال. تتضمن هذه المرحلة أيضًا اختبارات صارمة لتحديد أي مشكلات وإصلاحها، لضمان أداء الوكيل الافتراضي بشكل مثالي.

النشر: بمجرد الانتهاء من تطوير الوكيل الافتراضي واختباره بشكل كامل، يتم نشره في البيئة الحية. تتضمن هذه الخطوة دمج الوكيل الافتراضي مع الأنظمة الموجودة في المنظمة وجعله متاحًا للمستخدمين.

المراقبة والتحسين: بعد النشر، يتم مراقبة الوكيل الافتراضي بشكل مستمر للتأكد من أدائه كما هو متوقع. توفر Boost.AI أدوات لتتبع مقاييس الأداء وتفاعلات المستخدمين، مما يسمح بالتحسينات المستمرة.

الدعم والصيانة: تقدم Boost.AI دعمًا وصيانة مستمرة لمعالجة أي مشكلات قد تطرأ وتطبيق التحديثات والتحسينات. هذا يضمن بقاء الوكيل الافتراضي فعالًا ومحدثًا.

المدة: عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ بالكامل ما بين 6 إلى 12 أسبوعًا، اعتمادًا على تعقيد المشروع والمتطلبات المحددة للمنظمة.

يمكن تخصيص برنامج Boost.AI ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة:

1. تقدم المنصة منشئ محادثات بدون كود لإنشاء وتوزيع وكلاء افتراضيين متقدمين.
2. يمكن للمستخدمين تخصيص معظم عناصر الأساليب في محرر ثيم Boost، بما في ذلك الألوان والخطوط وتحويلات النص.
3. تتيح قسم عناصر المنتج تخصيص تصاميم شبكة المنتجات لتحسين تخطيطات صفحات التجميع والبحث.
4. تقدم Boost.AI تخطيطات فرعية مصممة مسبقًا يمكن للمستخدمين اختيارها وتعديلها.
5. يمكن تخصيص الموضوعات داخل المنصة بسهولة من قبل أي فرد، وليس فقط أولئك ذوي الخبرة الفنية.
6. تتيح المنصة تخصيصًا بناءً على أنواع المستخدمين، مما يمكّن من حوارات مخصصة للاحتياجات المحددة (مثل التمييز بين العملاء من القطاعين التجاري والخاص).
7. تقدم Boost.AI وصولًا مهيكلًا ووظائف متعددة الوكلاء في حزمها القياسية والمؤسسية، مما يسمح بمزيد من التخصيصات المعقدة.

1. رسوم التنفيذ: رسوم تُفرض لإعداد البيئة وتوفير الوصول إلى لوحة الإدارة.
2. رسوم اشتراك شهرية، بالإضافة إلى سعر لكل محادثة.
3. الإضافات: يمكن طلب وظائف أو خدمات إضافية مقابل رسوم إضافية.
4. استضافة محلية تتطلب تكاليف إضافية للإعداد والصيانة.
5. احتفاظ البيانات بعد الإنهاء: إذا أراد العميل أن تبقي Boost.AI بياناته بعد الإنهاء، فإنها تتقاضى 50% من رسوم الاشتراك عن تلك الفترة.
6. مساعدة استخراج البيانات بعد الإنهاء تُحساب وفقًا لساعات الاستشارات.
7. بالنسبة للعملاء من الشركات الكبيرة، هناك رسوم لدعم حرج على مدار الساعة.
8. خدمات LLM (نموذج اللغة الكبير) قد تتطلب رسومًا إضافية.

تقدم Boost.AI تدريبًا ودعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد:

1. تقدم الشركة أكاديمية تحتوي على دورات ومسارات تعليمية متنوعة.
2. هناك مجموعة مخصصة للإعداد لمتدربي الذكاء الاصطناعي، تغطي كيفية بناء وتدريب وتحسين وكتابة محتوى للوكلاء الافتراضيين.
3. تشمل الدورات موضوعات مثل بناء هياكل النوايا، وتدريب نماذج التنبؤ، وتحسين النماذج باستخدام تقارير التنظيف.
4. تقدم Boost.AI دورات في معالجة اللغة، وإنشاء المحتوى الأساسي، وبناء الاستجابات التوليدية.
5. توفر المنصة حلاً منخفضًا في الكود يمكن لإدارة الفريق العميل به، مع دعم كامل من Boost.AI.
6. يتضمن التدريب تمارين عملية، مما يتيح للمستخدمين تطبيق ما تعلموه على الفور أثناء العمل على وكيل افتراضي.
7. تقدم الشركة دورات حول مراجعة المحادثات والبدء في استخدام المنصة.

1. الشركة حاصلة على شهادة ISO 27001:2022 وISO 27701:2019.
2. تعمل Boost.AI وفقًا صارم لقانون حماية البيانات العامة (GDPR).
3. تستخدم الشركة آليات الوصول الأقل خصوصية وضوابط الوصول المعتمدة على الدور.
4. تم استخدام أساليب التشفير لكل من المعلومات في حالة السكون وفي حالة النقل، وفقًا لأفضل الممارسات الصناعية.
5. تنفذ Boost.AI نظام إدارة المخاطر لتحديد ومعالجة المخاطر الأمنية بشكل دوري.
6. تتطلب الشركة توقيع اتفاقيات عدم الإفشاء (NDAs) قبل مشاركة المعلومات السرية.
7. تم تحديد قواعد تكوين آمنة لجميع المكونات مثل أنظمة التشغيل وقواعد البيانات والموجهات.
8. تتواجد تدابير الأمان الفيزيائية في جميع مواقع Boost.AI ويتم مراجعتها سنويًا.
9. نفذت الشركة نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) ونظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS).
10. تConduct Boost.AI دورات توعية أمنية وتدريبية منتظمة لجميع الموظفين.

. تطلق Boost.AI تحديثات بشكل منتظم:

1. أعلنت الشركة عن الإصدار 12 من منصتها في مايو 2023، وهو الأول من سلسلة من التحديثات المخطط لها.
2. قدمت Boost.AI مجموعة جديدة من الأدوات تسمى إدارة العمل التوليدي في أكتوبر 2024.
3. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تحديث أو إيقاف الميزات في أي وقت حسب تقديرها الخاص.
4. للتغييرات المادية التي قد تؤثر على الاستخدام المنتظم، تقدم Boost.AI إشعارًا قبل 30 يومًا من نفاذ التغيير.
5. تحتفظ Boost.AI بالحق في تغيير التسليمات بشكل فوري إذا كانت هناك ضرورة للامتثال للقانون.
6. لا تضمن الشركة الصيانة والدعم للإصدارات التي تزيد عن عام واحد إذا كانت هناك إصدارات جديدة متاحة.
7. لدى Boost.AI الحق في الإعلان بأن أي جزء من التسليمات قد وصل إلى نهاية عمره.

تشمل سياسة Boost.AI حول ملكية البيانات وقابلية نقل البيانات:

1. تعمل Boost.AI كجهة تحكم بيانات للبيانات الشخصية المجمعة من خلال خدماتها.
2. تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة الزمنية اللازمة للغرض المحدد الذي تم جمعها من أجله.
3. يمكن لـ Boost.AI مشاركة البيانات الشخصية ضمن مجموعة شركائها لأغراض التقارير وإعادة تنظيم الأعمال وصيانة النظام.
4. يمكن نقل البيانات إلى مقدمي خدمات من أطراف ثالثة يعملون كمعالجات، وذلك بموجب التزامات السرية.
5. في حالة تغيير مقدمي الخدمات، قد يتم نقل بيانات المستخدم إلى مزود طرف ثالث جديد.
6. يمكن أن تشارك Boost.AI البيانات الشخصية مع السلطات الحكومية أو الأطراف الثالثة استجابةً للإجراءات القانونية أو لحماية حقوقها وممتلكاتها.
7. تلتزم الشركة بقوانين حماية البيانات مثل GDPR، والتي قد تؤثر على حقوق قابلية نقل البيانات.
8. يمكن للمستخدمين الاتصال بـ Boost.AI لمعرفة المدة التي يتم الاحتفاظ فيها بمعلوماتهم الشخصية لغرض معين.

توفر Boost.AI شروطًا مرنة لتوسيع النطاق أو تقليصه بناءً على احتياجات المنظمة:

• خطط الاشتراك: يمكن للمنظمات اختيار من بين عدة خطط اشتراك تناسب مستويات مختلفة من الاستخدام والميزات. تتيح هذه المرونة للشركات اختيار خطة تناسب احتياجاتها الحالية وتوسيع نطاقها أو تقليصه حسبما تتغير تلك الاحتياجات.

• خيارات الترقية والتقليل: توفر Boost.AI خيارات لسهولة ترقية أو تقليل خطط الاشتراك. هذا يضمن أن يستطيع المنظمات تعديل مستوى الخدمة دون إحداث انقطاعات كبيرة.

• حلول مخصصة: بالنسبة للشركات الكبيرة أو تلك ذات المتطلبات الخاصة، تقدم Boost.AI حلولاً مخصصة. يمكن أن تتضمن هذه الخطط المخصصة ميزات إضافية، وحدود استخدام أعلى، ودعم مخصص.

• تعديلات الفوترة: عند توسيع النطاق أو تقليصه، يتم إجراء تعديلات على الفواتير وفقًا لذلك. إذا قامت إحدى المنظمات بترقية خطتها، يصبح التسعير الجديد ساري المفعول على الفور، ويتم إجراء حسابات أخرى من الخطة السابقة وفقًا لذلك.

تجديد العقد:

• التجديد التلقائي: عادةً ما تتجدد اشتراكات Boost.AI تلقائيًا في نهاية كل دورة فواتير (شهرية أو سنوية) ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستخدم. يضمن هذا الوصول المستمر إلى المنصة.

• الإشعار: يتلقى المستخدمون إشعارات قبل تاريخ التجديد، مما يسمح لهم بمراجعة وإجراء أي تغييرات ضرورية على اشتراكهم.

الإلغاء:

• عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت من خلال منصة Boost.AI. تتضمن العملية الانتقال إلى قسم الفواتير واختيار خيار الإلغاء.

• سياسة الاسترداد: لا تقدم Boost.AI استردادات للاشتراكات الملغاة. ومع ذلك، يحتفظ المستخدمون بوصولهم إلى الميزات المميزة حتى نهاية دورة الفواتير الحالية.

• خفض الحساب: عند الإلغاء، يتم تقليل الحساب إلى خطة أساسية، ويفقد المستخدمون الوصول إلى الميزات المميزة بمجرد انتهاء دورة الفواتير الحالية.

تلتزم Boost.AI بالعديد من معايير الامتثال لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

• الامتثال لـ GDPR: تلتزم Boost.AI بالقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة بيانات المستخدمين وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية.

• شهادة ISO 27001: Boost.AI حاصلة على شهادة ISO 27001، مما يعني أنها نفذت نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) لحماية البيانات.

• شهادة ISO 27701: المنصة حاصلة أيضًا على شهادة ISO 27701، مما يشير إلى أنها تمتلك نظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS) قوي.

• الامتثال لـ OWASP: تتبع Boost.AI إرشادات مشروع أمان تطبيقات الويب المفتوحة (OWASP) لضمان أمان تطبيقاتها على الويب.

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين ومنصة Boost.AI باستخدام بروتوكولات تشفير معيارية صناعية، مما يحمي البيانات أثناء النقل.

• تدقيقات دورية: تخضع Boost.AI لتقييمات وتدقيقات من طرف ثالث بشكل دوري لضمان الامتثال للمعايير الأمنية المعترف بها عالميًا.