BlueFolder هي حلول برمجيات إدارة الخدمة الميدانية (FSM) مصممة للأعمال القائمة على الخدمات التي تسعى لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء. تقدم المنصة ميزات مثل الجدولة وإرسال الأوامر، إدارة أوامر العمل، تتبع العملاء والأصول، والفوترة. يتيح النظام السحابي لـ BlueFolder الفرق الوصول إلى تفاصيل الوظائف، تحديث الحالات، والتواصل مع العملاء من أي جهاز، مما يعزز الإنتاجية في الميدان. توفر أدوات التحليل القوية رؤى حول أداء الأعمال، مما يساعد المديرين على اتخاذ قرارات مستنيرة. مع تكاملات لبرمجيات المحاسبة مثل QuickBooks وXero، فضلاً عن خيارات التخصيص لاحتياجات الأعمال الفريدة، تبسط BlueFolder إدارة الخدمة الميدانية، مما يسمح للأعمال بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
BlueFolder تأسست في 2005 مع مهمة توفير برمجيات إدارة الخدمة الميدانية السهلة الاستخدام للشركات المتوسطة الحجم عبر صناعات متعددة تركز على المعدات. منذ إنشائها، شهدت الشركة نموًا ثابتًا، حيث خدمت الآلاف من العملاء في جميع أنحاء العالم.
في يناير 2022، استحوذت BlueFolder على Fullsteam، وهي شركة مدعومة برأس المال الاستثماري. قبل الاستحواذ، حصلت BlueFolder على تمويل من مستثمرين، بما في ذلك Quest Software. وكانت الشركة قد تم تقييمها بمبلغ غير معلن في وقت الاستحواذ.
تقدم BlueFolder مجموعة شاملة من برمجيات إدارة الخدمة الميدانية تشمل:
تم تصميم هذه الميزات لتعزيز إنتاجية الموظفين، وتحسين رضا العملاء، وتبسيط عمليات الخدمة
بعد استحواذها من قبل Fullsteam، استمرت BlueFolder في توسيع عروض منتجاتها ودمجها مع حلول إدارة الخدمة الأخرى. كما قامت الشركة بتحسين ميزاتها لتلبية مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك صيانة المنشآت، أنظمة الكشف عن الحرائق والإطفاء، معدات اللياقة البدنية، تكييف الهواء والتبريد، المعدات الصناعية، المعدات الطبية، صيانة الممتلكات، معدات المطاعم، وأنظمة الأمان.
BlueFolder تقوم بانتظام بتحديث برمجياتها لتقديم ميزات جديدة وتحسينات. تشمل الإضافات الأخيرة إمكانية الوصول المحسن للجوال للموظفين، قدرات تقارير متقدمة، وخيارات دمج موسعة مع منصات برمجية أخرى. تهدف هذه التحديثات إلى تزويد المستخدمين بأدوات أكثر قوة لإدارة عمليات خدمتهم.
BlueFolder تؤكد على ثقافة الشركة التي تركز على سهولة الاستخدام، التخصيص، ودعم العملاء. تلتزم الشركة ببناء برامج تكون بديهية وسهلة الاستخدام، مما يضمن أن العملاء يمكنهم إدارة عمليات خدمتهم بفعالية دون تعقيد غير ضروري. هذه الالتزام بتصميم سهل الاستخدام ورضا العملاء هو قيمة أساسية للشركة.
BlueFolder تخدم قاعدة مستخدمين متنوعة عبر صناعات متعددة، بما في ذلك صيانة المنشآت، أنظمة الكشف عن الحرائق والإطفاء، معدات اللياقة البدنية، تكييف الهواء والتبريد، المعدات الصناعية، المعدات الطبية، صيانة الممتلكات، معدات المطاعم، وأنظمة الأمان. تمتلك الشركة أكثر من 30,000 مستخدم نشط وقد تتبعت أكثر من 4 مليارات دولار في خدمات قابلة للفوترة. تشجع BlueFolder على بناء مجتمع من خلال شهادات العملاء ودراسات الحالة، مما يسلط الضوء على قصص نجاح مستخدميها.
