استشارة وتقدير أولية: تبدأ عملية التنفيذ باستشارة مفصلة لفهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للعميل. تساعد هذه الخطوة في تخصيص البرنامج ليتناسب مع العمليات الفريدة للأعمال.

تخصيص وإعداد: بناءً على التقييم الأولي، يتم تخصيص البرنامج وإعداده ليتماشى مع عمليات الأعمال. يتضمن ذلك إعداد وحدات وميزات مختلفة تتعلق بصناعة العميل.

التكامل مع الأنظمة الحالية: يتم تكامل البرنامج مع الأنظمة والبيانات الحالية للعميل لضمان التشغيل السلس. هذه الخطوة ضرورية للشركات التي تعتمد على حلول برمجية متعددة.

الاختبار وضمان الجودة: قبل أن يصبح البرنامج متاحًا للجمهور، يتم إجراء اختبارات شاملة لضمان أن جميع الوظائف تعمل كما هو مطلوب وتلبية معايير الجودة التي حددتها الشركة.

خيارات تخصيص مرنة: يقدم البرنامج خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة، مما يضمن أنه يمكن تخصيصه ليتماشى مع عمليات التشغيل المحددة.

حلول محددة للصناعة: تقدم شركة سارجن حلولاً تتناسب مع صناعات محددة مثل الأدوية والرعاية الصحية والسلع الاستهلاكية، مما يتيح للشركات الاستفادة من الميزات والوظائف المخصصة لكل صناعة.

تقنية قائمة على تكنولوجيا خاصة: يتيح استخدام تكنولوجيا خاصة لشركة سارجن تقديم قدرات تخصيص فريدة، مما يضمن أن البرنامج يمكن تكييفه وفقًا للاحتياجات الدقيقة للأعمال.

قدرات التكامل: يمكن تكامل البرنامج بسهولة مع التطبيقات المؤسسية القياسية، مما يسهل خلق تدفق عمل مخصص يتماشى مع الأنظمة التجارية القائمة.

نهج استشاري: تتبنى شركة سارجن نهجًا استشاريًا للتخصيص، حيث تعمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم تحدياتهم الفريدة وتطوير حلول فعالة لتلك الاحتياجات.

رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد أولية تتعلق بعملية التنفيذ، والتي تغطي تكلفة إعداد وتخصيص البرنامج وفقًا لمتطلبات العميل.

رسوم الصيانة: عادة ما تتطلب الرسوم المستمرة للصيانة لضمان تحديث البرنامج وعمله بشكل مثالي.

رسوم الدعم: قد تتكبد خدمات الدعم تكاليف إضافية، حسب مستوى ونوع الدعم المطلوب من العميل.

رسوم التخصيص: إذا كانت هناك حاجة لتخصيص شامل، قد يتم فرض رسوم إضافية لتغطية تطوير وتنفيذ الميزات المخصصة.

برامج تدريب شاملة: تقدم شركة سارجن برامج تدريب شاملة لضمان قدرة المستخدمين الجدد على استخدام البرنامج بفعالية.

أدلة المستخدم والتوثيق: يتم توفير أدلة المستخدم والتوثيق التفصيلية لمساعدة المستخدمين في فهم وظائف وميزات البرنامج.

تدريب في الموقع وعن بُعد: يمكن إجراء التدريب في الموقع أو عن بُعد، حسب تفضيلات ومتطلبات العميل.

دعم مستمر: يتوفر دعم مستمر لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات أو استفسارات قد تنشأ أثناء استخدامهم للبرنامج.

تشفير البيانات: يستخدم البرنامج أساليب تشفير قوية لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

ضوابط الوصول: يتم تنفيذ ضوابط وصول صارمة لضمان أن يكون الوصول إلى بيانات ووظائف البرنامج متاحًا فقط للأشخاص المخولين.

تدقيقات أمان منتظمة: يتم إجراء تدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة في النظام.

الامتثال للوائح: تم تصميم البرنامج للامتثال للوائح والمعايير الخاصة بالصناعة، مما يضمن أن تتلاقى ممارسات التعامل مع البيانات مع المتطلبات القانونية.

استعادة الكوارث والنسخ الاحتياطي: توجد حلول شاملة لاستعادة الكوارث والنسخ الاحتياطي لحماية سلامة البيانات وضمان استمرارية الأعمال في حال حدوث أخطاء في النظام.

جدول تحديث منتظم: يتبع البرنامج عادةً جدول تحديثات منظم، حيث تحدث الإصدارات الرئيسية كل عامين وتحدث التحديثات الثانوية كل 3 إلى 6 أشهر.

إصلاحات الأخطاء والتحديثات: يتم إصدار تصحيحات الأخطاء حسب الحاجة لمعالجة المشاكل الفورية والثغرات، مما يضمن أن يبقى البرنامج آمنًا وعاملاً.

عملية إصدار مدارة: تتم إدارة التحديثات من خلال عملية شاملة تشمل التخطيط والتطوير والاختبار والنشر لضمان انتقال سلس وتقليل الاضطراب للمستخدمين.

إشعارات المستخدمين: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات القادمة وأي تغييرات قد تؤثر على استخدامهم للبرنامج، مما يسمح لهم بالاستعداد وفقًا لذلك.

تكامل الملاحظات: يتم غالبًا دمج ملاحظات المستخدمين في التحديثات، مما يضمن أن يتطور البرنامج لتلبية احتياجات مستخدميه المتغيرة.

ملكية بيانات المستخدم: تضمن سياسة البرنامج أن يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم، مما يمنحهم السيطرة على كيفية استخدامها وإدارتها.

خيارات نقل البيانات: يتم تزويد المستخدمين بأدوات وخيارات لتصدير بياناتهم بصيغ قياسية، مما يسهل النقل السهل إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

سياسات بيانات واضحة: يلتزم البرنامج بسياسات بيانات شفافة توضح حقوق والتزامات المستخدمين المتعلقة بملكية البيانات ونقلها.

الامتثال للوائح: تمتثل سياسات البيانات للوائح حماية البيانات ذات الصلة، مما يضمن أن يتم التعامل مع بيانات المستخدم بطريقة قانونية وأخلاقية.

مسارات تدقيق ومساءلة: يوفر البرنامج ميزات تتيح للمستخدمين الاحتفاظ بمسارات تدقيق، مما يظهر المساءلة والامتثال لمعايير إدارة البيانات.

دعم لنقل البيانات: تقدم المساعدة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى نقل بياناتهم، مما يضمن انتقالًا سلسًا وأقل فقدان للبيانات.

ترخيص مرن: تقدم شركة سارجن شروط ترخيص مرنة تسمح للمنظمات بزيادة أو تقليل استخدامهم حسبما تتغير احتياجاتهم.

تصميم معياري: يمكّن تصميم البرنامج المعياري المستخدمين من إضافة أو إزالة ميزات ووظائف حسب الحاجة، مما يوفر إمكانية التوسع.

تعديلات التكلفة: يتم تعديل هياكل الأسعار بناءً على مستوى الاستخدام، مما يضمن أن تدفع المنظمات فقط مقابل ما تحتاجه.

شروط تجديد واضحة: يوفر البرنامج شروطًا واضحة لتجديد العقد، بما في ذلك الجداول الزمنية والشروط التي يجب الوفاء بها من أجل الاستمرار.

سياسة الإلغاء: يتم إبلاغ المستخدمين بسياسة الإلغاء، التي توضح العملية وأي رسوم مرتبطة بإنهاء العقد.

فترات الإخطار: تتطلب فترة إشعار محددة للتجديد والإلغاء، مما يسمح لكلا الطرفين بالاستعداد للتغييرات في الاتفاق.

لا عقوبة لعدم التجديد: عادةً لا توجد عقوبات لاختيار عدم تجديد العقد، بشرط احترام فترة الإشعار.

امتثال GxP: البرنامج يلبي معايير الامتثال GxP المختلفة، مما يضمن أنه مناسب للاستخدام في الصناعات المنظمة مثل الأدوية والرعاية الصحية.

21 CFR الجزء 11: يضمن الامتثال لـ 21 CFR الجزء 11 أن السجلات الإلكترونية والتوقيعات موثوقة وقابلة للاعتماد، وتلبي متطلبات إدارة الغذاء والدواء.

إرشادات GAMP 5: البرنامج يتوافق مع إرشادات GAMP 5، التي توفر إطار عمل لتحقيق أنظمة الكمبيوتر الملتزمة.

شهادة ISO: تم تطوير حلول البرمجيات من شركة سارجن وفقًا لمعايير ISO، مما يضمن الجودة والموثوقية.