تتمحور الفكرة الأساسية للبي دوكس حول منصتها الرائدة، وحدة المستندات التجارية، التي تُحدث ثورة في إدارة التواصل مع العملاء (CCM) من خلال تقديم حل شامل للرسائل عبر الوسائط المتعددة. تتيح هذه المنصة للشركات إدارة وتوزيع المحتوى بسلاسة عبر قنوات متنوعة، مما يضمن تخصيص وكفاءة وتناسب التواصل مع تفضيلات كل عميل. من خلال مركزية موارد الوثيقة وتوحيد القوالب للتفاعلات المختلفة مع العملاء - مثل الفواتير والعقود والإشعارات - تعزز المنصة جودة تجارب العملاء بينما تُحسن من عمليات التواصل. تساعد هذه الاستراتيجية الاستباقية في بناء ولاء العملاء وتحسين صورة الشركة واستجابتها من خلال تقليل أوقات تحديث الوثائق وتمكين المشاركة المباشرة من قبل مستخدمي الأعمال.

• السوق المتوسطة (100-500)

تتميز بي دوكس من خلال منصتها الشاملة، وحدة المستندات التجارية، التي تدمج وظائف متنوعة لتحسين إدارة الوثائق والتواصل مع العملاء. على عكس الأنظمة التقليدية التي تعالج إدارة الوثائق والتواصل في عزلة، تقدم بي دوكس حلاً موحدًا يشمل تكوين الوثائق، الإنتاج، التوزيع عبر الوسائط المتعددة، والأرشفة. تتيح هذه المنصة للشركات أتمتة المهام المتكررة، وضمان تخزين المحتوى بشكل آمن، وتخصيص الاتصالات عبر قنوات متعددة. من خلال المركزية لهذه العمليات، تعزز بي دوكس الكفاءة وتقلل من تكاليف التواصل مع توفير تجربة سلسة لكل من الفرق الداخلية والعملاء.