سوق B2B

1. استشارة أولية وعرض توضيحي: جدولة عرض توضيحي لفهم ميزات وقدرات المنصة. 

    

2. التخصيص والإعداد: استخدام تقنية البرمجة المنخفضة لإنشاء متجر إلكتروني مخصص B2B ونظام نقطة بيع. يتضمن ذلك اختيار من بين أكثر من 200 وحدة وعمليات مخصصة. 

    

3. الدمج: استخدام APIs قوية لدمج البرمجيات الخارجية وإعداد المنصة ضمن بيئة تكنولوجيا المعلومات الحالية لديك. 

    

4. الاختبار والإطلاق: إجراء اختبارات شاملة قبل الانتهاء. 

• بنية خدمية بدون رأس أو حل شامل: اختر بين بنية خدمية بدون رأس أو حل شامل مع واجهة مستخدم مبنية مسبقًا. 

• قدرات استضافة مخصصة وبنية تحتية: تخصيص الاستضافة والبنية التحتية لتلبية متطلباتك المحددة. 

• 200+ وحدة وعمليات مخصصة: اختر من مجموعة واسعة من الوحدات والعمليات لإنشاء منصة مخصصة. 

• APIs قوية: دمج أي نوع من البرمجيات الخارجية بسلاسة. 

رسوم الإعداد

لم يتم ذكر تفاصيل معينة حول رسوم الإعداد لسوق Uppler B2B في نتائج البحث. ومع ذلك، من الشائع أن يكون لهذه المنصات رسوم إعداد بناءً على التعقيد والتخصيص المطلوب. للحصول على معلومات دقيقة، يُنصح بالاتصال بشركة Uppler مباشرة.

رسوم الصيانة

لا توفر نتائج البحث معلومات تفصيلية حول رسوم الصيانة. عادة ما تختلف رسوم الصيانة اعتمادًا على مستوى الدعم والتحديثات المطلوبة. تقدم Uppler حلاً شاملاً، والذي من المحتمل أن يشمل صيانة مستمرة كجزء من حزمة خدماتهم.

رسوم الدعم

تشتهر Uppler بتقديم دعم قوي لمستخدميها، بما في ذلك:

• جودة فريق الدعم: أثنى المستخدمون على جودة فريق الدعم وتوافره للإجابة على الأسئلة ومساعدة في استخدام المنصة.
• الوصول عن بعد والخبرة: يحصل المشاركون في برنامج الحاضنة REVERSE على وصول حصري إلى حلول Uppler التقنية وخبراتها في المنصة، التي هي 100% عن بعد.

نموذج التسعير

تعمل سوق Uppler B2B على نموذج تسعير مخصص، مما يعني أن التكاليف يمكن أن تختلف بشكل كبير بناءً على الاحتياجات والميزات المحددة المطلوبة من قبل العمل. يتراوح متوسط تكلفة خطة برمجيات التجارة الإلكترونية الأساسية حوالي 29 دولارًا شهريًا، لكن تسعير Uppler عادةً ما يتم توفيره على أساس الاقتباس.

• دعم عبر الهاتف: يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة عبر الهاتف لأي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديهم.

• دعم مباشر: يتوفر دعم في الوقت الحقيقي لمساعدة المستخدمين في التنقل عبر المنصة وحل أي مخاوف فورية.

• نظام التذاكر: يمكن للمستخدمين تقديم تذاكر لمشكلات أكثر تعقيدًا قد تتطلب اهتمامًا تفصيليًا.

• التدريب: تقدم Uppler جلسات تدريبية لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات ووظائف المنصة.

• عزل البيانات: يتم عزل بيانات كل عميل لضمان الخصوصية والأمان، وهو أمر حاسم للصناعات التي لديها متطلبات لحماية البيانات صارمة.

• بيئات مخصصة: تستخدم Uppler منصة لتوفير بيئات مخصصة في عدة مناطق، مما يتيح للعملاء اختيار مزود الاستضافة وموقع البيانات. هذا مفيد بشكل خاص للامتثال للوائح حماية البيانات المحلية.

• تكنولوجيات التشفير: يتم استخدام بوابات الدفع الآمنة وتكنولوجيات التشفير لحماية المعاملات المالية والبيانات الحساسة.

• جدران الحماية ومصادقة قوية: توجد جدران حماية وعمليات مصادقة قوية، مثل المصادقة متعددة العوامل (MFA)، لمنع الوصول غير المصرح به والتهديدات السيبرانية.

• نسخ احتياطية منتظمة: يتم تنفيذ النسخ الاحتياطية المنتظمة وأنظمة الفشل لضمان توافر البيانات وسلامتها في حال حدوث هجوم أو فشل في النظام.

• نشر آلي: عملية النشر مؤتمتة، مما يقلل من الوقت المطلوب لتكوين بيئات جديدة من 2-3 ساعات إلى حوالي 20 ثانية. 

• تحديثات متكررة: على الرغم من أنه لم يتم تحديد التكرار الدقيق للتحديثات، تشير الأتمتة وسهولة النشر إلى أنه يمكن طرح التحديثات بسرعة وفعالية حسب الحاجة. 

• إدارة مركزية: باستخدام نفس الأساس التقني لجميع منصات السوق، يمكن لـ Uppler إدارة التحديثات مركزيًا، مما يضمن الاتساق والموثوقية عبر جميع النشر.

ملكية البيانات 

تشير ملكية البيانات إلى الحق القانوني للفرد أو المؤسسة في السيطرة على بياناتهم واستخدامها. في سياق أسواق B2B، تكون هذه القضية مهمة جدًا لأن هذه المنصات غالبًا ما تجمع وتعالج كميات كبيرة من البيانات نيابة عن عملائها. عادةً ما تملك العميل البيانات التي يتم إنشاؤها وجمعها من قبل سوق B2B، وليس مقدم الخدمة. ومع ذلك، يمكن أن تختلف الشروط الخاصة بملكية البيانات والاستخدام اعتمادًا على الاتفاقية بين العميل والمقدم. النقاط الرئيسية حول ملكية البيانات تشمل: 

• السيطرة واتخاذ القرار: يملك العملاء حقوق كاملة للتحكم واتخاذ القرارات حول بياناتهم، بما في ذلك كيفية تخزينها أو تعديلها أو إزالتها. 
• الحقوق القانونية والأخلاقية: تنطوي ملكية البيانات على حقوق قانونية وأخلاقية بشأن البيانات الشخصية والتنظيمية والعامة، بما في ذلك الخصوصية والموافقة، وقابلية النقل، وحقوق الملكية الفكرية. 
• الامتثال للوائح: يجب على أسواق B2B الامتثال للوائح حماية البيانات والخصوصية ذات الصلة، مثل قانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، التي تتطلب الحصول على موافقة صريحة من العملاء قبل جمع بياناتهم ومعالجتها. 

قابلية نقل البيانات 

تشير قابلية نقل البيانات إلى حق موضوع البيانات في نقل معلوماته من مراقب إلى آخر بتنسيق شائع. هذا الحق منصوص عليه في لوائح مثل GDPR، التي ت mandates بيانات يجب تقديمها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية في غضون شهر واحد من الطلب. الجوانب الرئيسية لقابلية نقل البيانات تشمل: 

• حق نقل البيانات: يمكن للعملاء طلب نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر، مما يضمن عدم إغلاقهم في منصة واحدة. 
• تنسيق مشترك: يجب تقديم البيانات بتنسيق يمكن نقله واستخدامه بسهولة بواسطة أنظمة أخرى. 
• الامتثال للقوانين: يجب على أسواق B2B ضمان أن ممارسات قابلية نقل البيانات تتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة لتسهيل الانتقالات السلسة لعملائها. 

التوسع 

• أدوات معيارية: استخدام أدوات تشغيل معيارية يمكن أن تستوعب بسهولة زيادة في النشاط وتتكيف مع احتياجات العمل، مثل زيادة عدد المستخدمين أو توسيع الوظائف. 
• أسعار مرنة: تنفيذ استراتيجيات تسعير مرنة تعتمد على اتجاهات السوق، والخصومات على الحجم، والتسعير الموسمي لدعم النمو. 
• قابلية توسع البنية التحتية: التأكد من أن المنصة لديها بنية تحتية متوسعة للتعامل مع زيادة الطلب دون قيود على البنية التحتية. 
• شراكات استراتيجية: تكوين شراكات استراتيجية للاستفادة من القوى وتعزيز قدرات السوق. 

التقليص 

• إدارة التكاليف: تقليل التكاليف من خلال تقليص العمليات، مثل تقليل عدد المستخدمين النشطين أو الحد من بعض الوظائف.

• مرونة العقد: وجود شروط تعاقدية مرنة تسمح بالتعديلات في مستويات الخدمات والتسعير بناءً على الاحتياجات الحالية.

• كفاءة الموارد: التركيز على كفاءة الموارد للحفاظ على الإنتاجية والربحية حتى عند التقليص.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: غالبًا ما يتم تعيين العقود للتجديد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها صراحة من قبل العميل. هذا شائع في النماذج القائمة على الاشتراك حيث يتم تجديد العقد سنويًا دون تعديل.

    

2. إشعار بالتجديد: عادةً ما يتم إبلاغ العملاء بشأن التجديد المقبل. على سبيل المثال، ينصح تسويق B2B الأعضاء في مراجعتهم البالغة تسعة أشهر بأن التجديد مستحق في غضون ثلاثة أشهر، وتتم مناقشات قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد لإبلاغ الأعضاء بتجديدهم التلقائي.

    

3. الحق في الإلغاء قبل التجديد: يمكن للأعضاء إلغاء تجديدهم في أي وقت خلال اشتراكهم السنوي. يمكنهم أيضًا الإلغاء في غضون 30 يومًا قبل تاريخ التجديد دون تكلفة.

    

4. صياغة واضحة وموجزة: يجب أن تكشف العقود عن شروط التجديد التلقائي بلغة واضحة وموجزة، مما يضمن أن العميل يوافق بشكل نشط على التجديد التلقائي، مما يتجنب غالبًا الصناديق المسبقة التحديد عبر الإنترنت.

    

5. عملية إلغاء مبسطة: يجب أن تكون العملية لاختيار عدم تجديد عقد تلقائي straightforward. لا تميل المحاكم إلى تفضيل الشركات التي تعقد هذه العملية بشكل معقد.

    

إلغاء العقد

1. حقوق الإلغاء: يحق للعملاء إلغاء عقودهم تحت ظروف معينة. على سبيل المثال، يسمح تسويق B2B للأعضاء بإلغاء تجديدهم في غضون 30 يومًا قبل تاريخ التجديد دون تكلفة.

    

2. سياسات الاسترداد: تقدم بعض المنصات فترة زمنية حيث يمكن للعملاء الإلغاء واسترداد كامل المبلغ. على سبيل المثال، توفر سوق Twoosk استردادًا كاملاً خلال سبعة أيام تقويمية بعد التسجيل إذا رغبت في الإلغاء.

    

3. رسوم الإلغاء: إذا ألغى العميل عقده خارج الفترة المحددة، فقد يتكبد رسوم إلغاء. على سبيل المثال، يتقاضى تسويق B2B 50% من التكلفة الإجمالية أو الحد الأدنى من المبلغ إذا أجل العميل تواريخ تدريب متفق عليها مسبقًا.

    

4. تذاكر غير قابلة للاسترداد: بالنسبة للأحداث والتدريب، بمجرد تأكيد تذكرة، هناك فترة استرداد لمدة 48 ساعة. بعد هذه الفترة، تصبح التذاكر غير قابلة للاسترداد ولكن قابلة للتحويل لزملاء العمل ضمن الشركة.

    

5. الحمايات القانونية: يوفر قانون شروط العقد غير العادلة لعام 1977 وقانون حقوق المستهلك لعام 2015 في المملكة المتحدة حماية ضد شروط العقد غير العادلة، مما يضمن أن حقوق الإلغاء ليست مقيدة بشكل غير معقول.

1. لوائح خصوصية البيانات: يجب على أسواق B2B الامتثال للوائح خصوصية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة. تتطلب هذه اللوائح الموافقة الصريحة لجمع البيانات ومعالجتها، وتوفر حقوق الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها.

    

2. شهادات الأمان: الامتثال للمعايير الأمنية مثل SOC-2 وISO27001 ضروري. تظهر هذه الشهادات أن المنصة قد نفذت تدابير أمان وخصوصية والتزام قوية.

    

3. لوائح خاصة بالصناعة: اعتمادًا على الصناعة، قد تحتاج أسواق B2B إلى الامتثال للوائح إضافية. على سبيل المثال، يجب الالتزام بمعايير سلامة المنتجات، والرقابة على الصادرات، ومتطلبات أخرى محددة بالصناعة.

    

4. تحديثات منتظمة وتدقيق: يجب على المنصات تحديث سياساتها بانتظام لتتوافق مع المتطلبات القانونية المتغيرة وإجراء تدقيقات لضمان الامتثال المستمر لقوانين حماية البيانات.

    

5. التشفير وأمان البيانات: يعد تنفيذ تقنيات التشفير مثل أمان طبقة النقل (TLS) للبيانات أثناء النقل وقواعد البيانات الآمنة أو أنظمة الملفات المشفرة للبيانات المخزنة أمرًا حيويًا لحماية المعلومات التجارية الحساسة.