إدارة معلومات الأصول من AVEVA

عملية التنفيذ النموذجية لـ إدارة معلومات الأصول AVEVA

• الاكتشاف والتخطيط

  • تقييم احتياجات المنظمة، وتحديد مصادر البيانات (المستندات، والرسومات، والنماذج ثلاثية الأبعاد، والماسحات الضوئية بالليزر)، وتحديد أهداف المشروع ومعايير إدارة المعلومات.

• تجميع البيانات والتحضير

  • جمع وتحضير بيانات الأصول والهندسة من أنظمة وصيغ متعددة، والتأكد من جاهزية البيانات للإدخال في المنصة.

• النشر والتكوين السحابي

  • نشر AVEVA AIM عبر منصة السحابة الصناعية CONNECT أو بيئات أخرى مفضلة. تكوين الحل لإدارة المعلومات المستندة إلى المعايير، بما في ذلك أدوار المستخدمين وضوابط الوصول والتكامل مع أنظمة مثل Assai للتحكم في المستندات.

• إدخال البيانات والتكامل

  • إدخال وتوحيد البيانات في مستودع مركزي، وربط المستندات والعلامات والنماذج لإنشاء توأم رقمي موحد. التكامل مع الأدوات الأخرى من AVEVA وأطراف ثالثة حسب الحاجة.

• الاكتشاف التلقائي للمعلومات وتقييم الجودة

  • استخدام الأدوات المدمجة لاكتشاف البيانات والتحقق من جودتها واكتمالها وتناسقها تلقائيًا. تحديد سد الفجوات المعلوماتية لضمان الامتثال والجاهزية التشغيلية.

• التصور وتمكين المستخدمين

  • تمكين التصور عالي الجودة عبر الويب لجميع معلومات الأصول، بما في ذلك النماذج ثنائية/ثلاثية الأبعاد والرسومات والمستندات. تدريب المستخدمين على ميزات البحث والتقارير والتنقل لاسترداد المعلومات والتعاون بكفاءة.

• التشغيل المستمر والتحسين المستمر
  • إطلاق المنصة للاستخدام اليومي، مما يتيح الوصول الآمن والعالمي للبيانات الموثوقة. الاستمرار في إدخال بيانات جديدة، ومراقبة الأداء، وتحديث التكوينات حسب تطور احتياجات العمل.

يمكن تخصيص إدارة معلومات الأصول AVEVA (AIM) بشكل واسع لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. إنه منصة مرنة على مستوى المؤسسة تهدف إلى إدارة وتوظيف بيانات الهندسة والأصول عبر دورة حياة الأصول. فيما يلي قائمة شاملة بنقاط البيانات التي توضح كيف يدعم AIM التخصيص:

1. نمذجة البيانات المخصصة

• يمكن تعريف فئات وأنواع الأصول المخصصة لتعكس المعدات والأنظمة الخاصة بالأعمال.

• يمكن تعديل سمات البيانات (مثل فترات الفحص وتاريخ التثبيت وحالة الأصل) لكل نوع عنصر.

• يمكن للمستخدمين تعديل تسلسل الأصول لتمثيل الهياكل التنظيمية أو الجغرافية أو التشغيلية.

2. تكامل النظام

• يدعم AVEVA AIM واجهات برمجة التطبيقات RESTful وخدمات الويب للتكامل مع أنظمة ERP (SAP)، وأنظمة إدارة الصيانة (IBM Maximo)، وإدارة أصول المؤسسات، وأنظمة التصميم (AVEVA E3D، SmartPlant)، وأنظمة SCADA.

• تسمح الموصلات المعيارية والمخصصة بمزامنة البيانات مع قواعد البيانات الخارجية وجداول البيانات وأدوات الهندسة.

• تمكن نماذج البيانات المجتمعة من الربط بالبيانات الخارجية دون تخزين مركزي، مع الحفاظ على مصدر واحد للحقائق.

3. تخصيص سير العمل والعمليات

• يمكن تكوين سير العمل للأعمال للتحكم في مراجعة المستندات وإدارة التغييرات الهندسية والتحقق من البيانات.

• يمكن إعداد المشغلات المعتمدة على الأحداث والإجراءات التلقائية للاستجابة للتغييرات في البيانات أو حالات سير العمل.

• يمكن تخصيص القواعد لضمان صحة البيانات، وأحكام التسمية، والمتطلبات التنظيمية.

4. تخصيص واجهة المستخدم والتنقل

• يمكن تكوين لوحات المعلومات وواجهات المستخدم استنادًا إلى الأدوار، مثل الصيانة، أو العمليات، أو الهندسة، أو الإدارة.

• يمكن للمستخدمين تعريف وحفظ الاستفسارات والفلاتر وعروض البيانات المخصصة الملائمة لسير عمل معين.

• يمكن تعديل لغة واجهة المستخدم، والتسميات، وأسماء الحقول لتتوافق مع المصطلحات التنظيمية أو الإقليمية.

5. تخصيص إدارة المستندات والعلامات

• يمكن إنشاء قوالب المستندات والعلامات بتعريفات بيانات مخصصة.

• تسمح العلامات الذكية للمستخدمين بتعريف العلاقات المنطقية والسياقية بين المستندات والعلامات والأصول.

• يمكن تخصيص عمليات التحميل الجماعي وقواعد التحقق للمعايير الخاصة بالمشاريع أو المنظمات.

6. التحكم في الوصول والأمان

• يمكن تخصيص التحكم في الوصول حسب الدور للحد من الأذونات حسب القسم أو الدور أو نوع الأصل.

• يمكن تكوين سجلات التدقيق وسجلات التغيير لتلبية معايير الامتثال مثل ISO وOSHA وFDA.

• دعم التكوينات نظام تسجيل موحد، والمصادقة متعددة العوامل، وتسلسلات مجموعات المستخدمين.

7. مرونة ونطاق التوزيع

• يمكن نشر AIM على الموقع، أو في السحابة (Microsoft Azure)، أو في بيئات هجينة حسب سياسة تكنولوجيا المعلومات.

• يدعم النظام التوسع الأفقي والعمودي لتلبية أحجام الأصول وأعداد المستخدمين المختلفة.

• يمكن تخصيص النسخ الاحتياطي والتكرار واسترداد البيانات لتتوافق مع السياسات الإدارية لتكنولوجيا المعلومات.

8. قابلية توسعة المنصة عبر AVEVA Net

• تم بناء AIM على AVEVA Net، الذي يدعم الإضافات والمكونات لتكامل مصادر البيانات المخصصة.

• يمكن تخصيص نماذج التصور، بما في ذلك P&IDs ونماذج ثلاثية الأبعاد والمخططات، لتعكس وجهات النظر التشغيلية.

• يمكن ربط الأنظمة التجارية الخارجية ديناميكيًا لعرض البيانات السياقية.

9. التقارير والتحليلات

• يمكن تكوين التقارير لتشمل بيانات الأصول أو المستندات أو دورة الحياة استنادًا إلى متطلبات الأعمال.

• يدعم التكامل مع Power BI وAVEVA BI Gateway إنشاء لوحات معلومات ومؤشرات أداء رئيسية مخصصة.

• تتيح ميزة التقارير المقررة تقارير تجارية متكررة وبدون تدخل بشري لاحتياجات أصحاب المصلحة.

10. القوالب والمعايير الخاصة بالصناعة

• يقدم AVEVA قوالب صناعية جاهزة (للنفط والغاز والطاقة والكيماويات والتقنيات البحرية وغيرها) والتي يمكن تخصيصها أكثر.

• يمكن مطابقة نماذج البيانات ومعايير التوثيق مع المعايير الصناعية مثل ISO 15926 وIEC أو أطر الامتثال الداخلية.

• يمكن تضمين المعايير والإجراءات الهندسية الخاصة بالشركة في النظام.

11. خدمات ودعم محترفة

• يقدم AVEVA وشبكة الشركاء الخاصة به دعم التكوين والتخصيص والتطوير المخصص احتياجات العميل.

• يمكن تخصيص برامج التدريب لمجموعات المستخدمين المختلفة، من المديرين إلى المشغلين الفنيين.

• يمكن تكييف الدعم المستمر مع اتفاقيات مستوى الخدمة، بما في ذلك SLAs مخصصة ودعم النشر.

12. إدارة التغيير والتحكم في التكوين

• تسمح ميزات التحكم في التكوين للعملاء بإنشاء وإدارة إصدارات متعددة من الأصول أو المستندات.

• يمكن تخصيص سجلات التغيير وتتبع الإصدار ودورات الموافقة لكل مشروع أو إطار تنظيمي.

• يتيح التكامل مع ضوابط المشروع مراقبة التغييرات في التصميم وآثارها في الوقت الفعلي.

يقدم AVEVA Asset Information Management (AIM) مجموعة شاملة من خدمات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد لضمان التبني الفعال، والاستخدام الصحيح، والنجاح الطويل الأمد مع المنصة. هذه الخدمات مصممة لأدوار مستخدمين مختلفة، من المستخدمين العامين إلى المسؤولين والموظفين التقنيين.

1. تدريب المستخدمين

التدريب التمهيدي
مصمم للمستخدمين لأول مرة مثل المهندسين وموظفي الصيانة وفرق العمليات. يغطي التنقل الأساسي في النظام، والبحث عن الأصول والمستندات، وعرض المعلومات المرتبطة، وفهم علاقات العلامات.

تدريب بناءً على الدور

يتم تخصيص جلسات التدريب بناءً على وظائف العمل المحددة:

• يتعلم موظفو الصيانة كيفية الوصول إلى سجلات المعدات وسجل العمل.

• تركز فرق العمليات على استخدام لوحات المعلومات والبيانات في الوقت الفعلي.

• يتلقى مسؤولو المستندات تدريبًا على ربط المستندات والتحكم في المراجعات.

تدريب المسؤولين

يغطي إعداد النظام، وتكوين نماذج الأصول، وإدارة المستخدمين والأدوار، والأذونات، وتخصيص سير العمل. هذا التدريب مخصص لمسؤولي النظام وفرق تكنولوجيا المعلومات.

التدريب المتقدم والتقني

يشمل التدريب على استخدام واجهات برمجة التطبيقات، وتكامل النظام، وإدارة البيانات المجتمعة، وميزات التقارير المتقدمة. مناسب لفرق تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين المتقدمين المسؤولين عن تخصيص النظام والتكامل.

eLearning والشهادات

يقدم AVEVA تدريبًا ذاتيًا من خلال بوابة التعلم الخاصة به. تشمل هذه الدورات وحدات تفاعلية، وتمارين، وشهادات اختيارية عند الانتهاء. يتيح ذلك للمستخدمين التدريب عند الطلب والعودة إلى المواد حسب الحاجة.

2. خدمات الدعم

برنامج AVEVA Customer FIRST

هذا برنامج الاشتراك في الدعم من AVEVA. يتضمن:

• دعم فني على مدار الساعة

• الوصول إلى تحديثات البرامج وتصحيحاتها

• إمكانية تقديم الحالات وتتبعها عبر الإنترنت

• دعم أولوي حسب مستوى الخدمة

قاعدة المعرفة والوثائق

يمكن للمستخدمين الوصول إلى أدلة المستخدمين المفصلة، وأدلة المسؤولين، وتعليمات التكوين، وأفضل الممارسات، وملاحظات الإصدار عبر بوابة دعم AVEVA.

المنتديات المجتمعية

يدير AVEVA مجتمعًا عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة، والعثور على حلول، ومشاركة المعرفة مع الزملاء وخبراء AVEVA.

3. دعم التنفيذ والإعداد

إعداد موجه

أثناء التنفيذ، يوفر AVEVA خدمات الإعداد بما في ذلك إعداد النظام، وتخطيط ترحيل البيانات، وورش عمل التكوين، والتوجيه العملي مع هيكلية الأصول والمستندات.

برامج تدريب المدرب

تساعد هذه البرامج المؤسسات في بناء خبراء داخليين يمكنهم تدريب الآخرين، ودعم الاعتماد، وصيانة النظام على المدى الطويل.

4. الخدمات المهنية

يقدم AVEVA خدمات استشارية لدعم:

• تطوير سير عمل مخصص

• التكامل مع أنظمة المؤسسات مثل SAP أو Maximo

• تنظيف البيانات وتحضيرها

• تحسين الأداء والتخطيط للتوسع

تنفذ إدارة معلومات الأصول AVEVA (AIM) مجموعة واسعة من تدابير الأمان لحماية بيانات الهندسة والأصول الحساسة عبر منصتها. تركز هذه التدابير على سرية البيانات وسلامتها وتوافرها والامتثال التنظيمي، مما يضمن للمؤسسات القدرة على إدارة ومشاركة المعلومات الحيوية بأمان عبر دورة حياة الأصول.

فيما يلي التدابير الأمنية الرئيسية التي يعتمدها AVEVA AIM:

1. المصادقة والتحكم في الوصول

• التحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC)
  يتم تعيين أدوار مع أذونات محددة للمستخدمين بناءً على وظائف العمل، مما يحد من الوصول إلى المعلومات والإجراءات الضرورية فقط لمهامهم.

• تسجيل الدخول الموحد (SSO)
  يتكامل مع أنظمة هوية الشركة (مثل Microsoft Active Directory وAzure AD) لتبسيط وتحقيق المصادقة الآمنة للمستخدمين.

• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
  دعم اختياري لـ MFA يوفر طبقة إضافية من أمان تسجيل الدخول، خاصة للنشر السحابي.

• إدارة الأذونات الدقيقة
  يمكن للمسؤولين التحكم في الوصول على عدة مستويات—حسب المستخدم أو المجموعة أو فئة الأصل أو نوع المستند أو المجال الوظيفي.

2. تشفير البيانات

• تشفير البيانات أثناء الراحة
  يتم تشفير جميع البيانات المخزنة (المستندات والبيانات وصفات العلامات وسجلات الأصول) باستخدام بروتوكولات التشفير الصناعية مثل AES-256.

• تشفير البيانات أثناء النقل
  يتم تشفير البيانات المنقولة بين المستخدمين والتطبيقات والبيئات السحابية باستخدام TLS (أمان نقل البيانات) لمنع الاعتراض أو التلاعب.

3. سجلات التدقيق والتتبع

• تسجيل التدقيق الشامل
  يتم تسجيل جميع إجراءات المستخدم—بما في ذلك محاولات تسجيل الدخول وتعديلات البيانات والموافقات على سير العمل—وتحديد الطابع الزمني لها للمساءلة والمراجعة الجنائية.

• تتبع التغييرات
  يسمح التحكم في الإصدار المدمج وتاريخ المراجعة بتتبع من قام بإجراء التغييرات، وما الذي تم تغييره، ومتى حدث ذلك.

• إمكانية تصدير السجلات
  يمكن تصدير سجلات التدقيق لمراجعات الامتثال الخارجية أو تكاملها مع أدوات إدارة المعلومات الأمنية والحدثية (SIEM).

4. فصل البيانات وعزل الوصول

• فصل البيانات على مستوى المشروع أو الموقع
  يمكن للمؤسسات عزل البيانات حسب المشروع أو المنشأة أو القسم لضمان الوصول المناسب للبيانات والفصل بينها.

• خيارات تعدد المستأجرين السحابية
  في عمليات النشر السحابي، يقدم AVEVA بيئات متعددة المستأجرين وبيئات مخصصة لحماية حدود بيانات العملاء.

5. أمان السحابة والبنية التحتية

• الاستضافة على Microsoft Azure (للنشر السحابي)

  
  يستفيد AVEVA AIM من إطار أمان Azure، بما في ذلك:

  • الامتثال لـ ISO 27001 وSOC 1/2/3 وGDPR.

  • جدران الحماية الشبكية، واكتشاف التهديدات، وأنظمة منع الاختراق (IPS).

• التوفر العالي والتعافي من الكوارث

  
  يدعم الاستراتيجيات الخاصة بالنسخ الاحتياطي والتكرار والاسترداد لضمان استمرارية الأعمال.

• التحديث المنتظم وإدارة الثغرات الأمنية

  
  يطبق AVEVA التصحيحات الأمنية ويجري عمليات مسح للثغرات الأمنية للحفاظ على بيئة آمنة.

6. دعم الامتثال والمعايير

• دعم الامتثال التنظيمي

  
  يمكن أن يساعد AIM المؤسسات في تلبية المعايير التالية:

  • ISO 27001 (إدارة أمن المعلومات)

  • FDA 21 CFR الجزء 11 (للسجلات الإلكترونية)

  • GDPR (حماية البيانات لمستخدمي الاتحاد الأوروبي)

  • NERC CIP (لحماية البنية التحتية الحيوية)

• سياسات الأمان المخصصة

  
  يمكن للمؤسسات تنفيذ سياسات الاحتفاظ بالبيانات والتصنيف والمعالجة الخاصة بها ضمن المنصة.

7. أمان التكامل

• الوصول الآمن إلى واجهة برمجة التطبيقات API

  
  يتم تأمين واجهات برمجة التطبيقات REST من خلال المصادقة القائمة على الرموز والتحكم في الوصول والتشفير لحماية البيانات المتبادلة مع أنظمة الأطراف الثالثة.

• الوصول المجمع للبيانات
  يمكن الرجوع إلى البيانات في مكانها من الأنظمة الخارجية دون الاستيراد، مما يقلل من الحاجة إلى نسخ البيانات وتعريضها.

8. الحماية التشغيلية والإدارية

• أدوات مراقبة النشاط

  
  لدى مسؤولي النظام إمكانية الوصول إلى لوحات المراقبة وتقارير الاستخدام لاكتشاف السلوكيات غير المصرح بها أو المشبوهة.

• مراجعات الوصول والتدقيق
  تضمن مراجعات الوصول الدورية حفاظ المستخدمين على الأذونات المناسبة مع تغيير أدوارهم.

• التدريب والتوعية
  يقدم AVEVA إرشادات لاستخدام النظام بشكل آمن، جنبًا إلى جنب مع تدريب أمني اختياري لمسؤولي العملاء.

تتبع إدارة معلومات الأصول AVEVA (AIM) دورة إصدار وتحديث برمجية منظمة تهدف إلى تقديم ميزات جديدة وتحسينات وتعزيزات أمنية مع تقليل الانقطاعات للمستخدمين. تعتمد وتيرة وإدارة التحديثات على نموذج النشر - سواء كان قائمًا على السحابة أو محليًا - ولكن تضمن AVEVA أن جميع التحديثات تخضع لبروتوكولات صارمة للتحكم في الإصدار وإدارة التغيير.

إليك نظرة مفصلة على مدى تواتر التحديثات وكيفية إدارتها:

1. تواتر التحديثات

النشر السحابي (AVEVA Connect)

• إصدارات الميزات ربع السنوية
  عادةً ما تصدر AVEVA ميزات جديدة وتحسينات رئيسية كل 3 أشهر.

• التصحيحات الشهرية والتحديثات الفورية
  قد يتم تطبيق التصحيحات الطفيفة، وإصلاحات الأخطاء، وتحديثات الأمان شهريًا أو حسب الحاجة.

• التحديثات التلقائية
  يتلقى عملاء السحابة التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من عبء فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية.

النشر المحلي

• الإصدارات الرئيسية نصف السنوية
  عادةً ما تصدر إصدارات جديدة غنية بالميزات كل 6 إلى 12 شهرًا.

• تحديثات صغيرة اختيارية
  يمكن للمؤسسات تطبيق التحديثات الفورية أو التصحيحات استنادًا إلى جداولها الداخلية.

• يتطلب النشر اليدوي
  يجب على العملاء المحليين جدولة التحديثات وتنفيذها يدويًا، غالبًا بالتنسيق مع دعم AVEVA أو شركائه.

2. عملية إدارة التحديثات

الاتصالات قبل الإصدار

• ملاحظات الإصدار والوثائق

  
  تنشر AVEVA ملاحظات إصدار مفصلة تسلط الضوء على:

  • الميزات والتحسينات الجديدة

  • إصلاحات الأخطاء والقضايا المحلولة

  • القيود المعروفة أو الوظائف المتوقفة

• الإشعارات المسبقة

  
  يتلقى عملاء السحابة إشعارات مسبقة بالتحديثات المخطط لها، مما يتيح الوقت للمراجعة أو الاختبار.

الاختبار والتحقق

• بيئات الاختبار (للسحابة)
  يمكن اختبار التحديثات في بيئة اختبار قبل نشرها في الإنتاج.

• اختبار قبول العملاء (CAT)
  لعملاء الأكبر حجمًا، تقدم AVEVA اختبارًا منسقًا قبل التنفيذ للتحقق من التغييرات مقابل عمليات الأعمال.

النشر

• السحابة: تدير AVEVA النشر مركزيًا، بما في ذلك النسخ الاحتياطي للنظام وخطط التراجع.

• النشر المحلي: يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل أو مع دعم شركاء AVEVA تنزيل التحديثات واختبارها وتطبيقها يدويًا.

3. دعم الإصدارات السابقة

• عادةً تدعم AVEVA الإصدارات الرئيسية للمنتجات لعدة سنوات بعد الإصدار.

• يشمل الدعم:

  • تصحيحات الأمان

  • إصلاحات الأخطاء الحرجة

  • الصيانة التوافقية (مع المتصفحات وقواعد البيانات وغيرها)

• يتم التواصل بمواعيد انتهاء الصلاحية (EOL) مسبقًا، مما يمنح العملاء وقتًا للتخطيط للترقيات.

4. مزايا برنامج Customer FIRST

يحصل العملاء المسجلون في برنامج AVEVA Customer FIRST على:

• الوصول الفوري إلى أحدث إصدارات البرنامج والتحديثات

• دعم فني ذو أولوية أثناء أنشطة الترقية

• المساعدة في تخطيط التحديث والتحقق منه

5. اعتبارات التوزيع المخصص

• يمكن للمؤسسات التي لديها بيئات AIM مخصصة بشكل كبير العمل مع AVEVA أو شركاء معتمدين لـ:

  • تقييم التوافق مع التكاملات والتكوينات المخصصة

  • تطوير خطط اختبار

  • جدولة نشر التحديثات بأقل تأثير على العمليات

يحافظ AVEVA Asset Information Management (AIM) على سياسات واضحة بخصوص ملكية البيانات وقابليتها للنقل لدعم الشفافية، وتحكم العميل، والامتثال التنظيمي. تم تصميم هذه السياسات لضمان أن تحتفظ المؤسسات بكامل حقوقها في بياناتها مع منحها القدرة على نقل البيانات أو تصديرها أو أرشفتها حسب الحاجة.

إليك شرحاً مفصلاً لنهج AVEVA AIM فيما يخص ملكية البيانات وقابليتها للنقل:

1. ملكية البيانات

البيانات الخاصة بالعميل هي ملك له

• يصرح AVEVA بوضوح أن جميع البيانات المخزنة داخل AIM—بما في ذلك سجلات الأصول، والمستندات الهندسية، ومعلومات العلامات، والبيانات الوصفية—تظل ملكًا للعميل.

• ينطبق ذلك على كل من النشر السحابي (AVEVA Connect) والمنشورات المحلية.

لا يتم الوصول إلى البيانات دون إذن

• لا يصل AVEVA إلى بيانات العملاء أو يستخدمها دون إذن صريح.

• يتم الوصول إلى البيانات من قبل موظفي AVEVA فقط لأغراض الدعم الفني أو صيانة النظام، وذلك تحت ضوابط صارمة وتدقيق.

الامتثال للعقود واللوائح

• يتم توضيح شروط ملكية البيانات في اتفاقية ترخيص البرامج (SLA) أو اتفاقية الاشتراك لضمان التوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية والمتطلبات التنظيمية الداخلية.

• يمتثل AIM للوائح العالمية مثل GDPR وISO 27001 وقوانين إقامة البيانات حسب الاقتضاء.

2. قابلية نقل البيانات

إمكانات التصدير والاستخراج

• تتضمن AIM أدوات مدمجة وواجهات برمجة التطبيقات API تتيح للعملاء تصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية.

• يمكن تصدير المعلومات المهيكلة للأصول، والبيانات الوصفية للمستندات، والمحتوى المرتبط إلى:

  • Excel/CSV

  • XML/JSON (عبر واجهات برمجة التطبيقات API)

  • تنسيقات الملفات الأصلية (مثل PDF، CAD، مستندات Office)

خيارات API والتكامل

• يوفر AVEVA واجهات برمجة التطبيقات REST ومجموعات أدوات التكامل التي تتيح للعملاء:

  • مزامنة البيانات مع أنظمة المؤسسات الأخرى (مثل SAP، Maximo، منصات BIM)

  • استخراج البيانات برمجياً للتقارير المخصصة أو الترحيل

دعم التصدير المجمع

• لعملاء الذين يغادرون المنصة أو يقومون بعمليات الترحيل الكبرى للنظام، يمكن لـ AVEVA أو شركاؤها المساعدة في:

  • حزم تصدير كاملة للبيانات

  • رسم خرائط البيانات إلى الأنظمة الخارجية

  • الحفاظ على العلاقات بين الملفات والعلامات أثناء النقل

الاعتبارات الخاصة بالسحابة (AVEVA Connect)

• يوفر AVEVA خيارات لإرجاع البيانات أو تصديرها عند انتهاء الاشتراك.

• تشمل البيانات المُصدرة:

  • المستندات

  • العلامات والسمات

  • سجل التدقيق وتاريخ المراجعة

• يمكن للعملاء طلب استرداد بياناتهم خلال إطار زمني محدد (عادة ما يتم تحديده في اتفاقية الاشتراك).

3. سياسات الاحتفاظ بالبيانات والحذف

سياسات الاحتفاظ بالبيانات (السحابة)

• عند إنهاء العقد، يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة سماح (عادةً من 30 إلى 90 يومًا) قبل الحذف الدائم.

• خلال هذا الوقت، يمكن للعملاء تنزيل أو طلب استخراج كامل للبيانات.

طلبات حذف البيانات

• يمكن للعملاء طلب حذف آمن لسجلات معينة أو مجموعات بيانات كاملة.

• يتم إزالة البيانات من جميع الأنظمة النشطة وأنظمة النسخ الاحتياطي وفقًا لإجراءات المسح القياسية للصناعة.

4. النسخ الاحتياطي والأرشفة

النسخ الاحتياطي للبيانات والاستعادة

• يتضمن AIM نسخًا احتياطيًا تلقائيًا (خاصة لبيئات الاستضافة السحابية)، لضمان حفظ بيانات العميل وقابليتها للاستعادة في حال حدوث عطل في النظام أو فقدان عرضي.

شروط إدارة معلومات الأصول AVEVA (AIM) لتجديد العقد والإلغاء:

1. شروط تجديد العقد

• الاشتراك السحابي (AVEVA Connect):

  • التجديد التلقائي ما لم يتم الإلغاء قبل 30–90 يوماً.

  • قد تتغير الأسعار عند التجديد مع إشعار مسبق.

  • قابل للتوسعة لإضافة مستخدمين/وحدات إضافية عند التجديد.

• التراخيص المحلية:

  • تظل التراخيص الدائمة نشطة إلى أجل غير مسمى؛ يتطلب تجديد الدعم السنوي للحصول على التحديثات.

  • تجدد تراخيص المدة مثل الاشتراكات، مع تجديد تلقائي ما لم يتم الإلغاء.

2. شروط الإلغاء

• الاشتراك السحابي:

  • مطلوب إشعار 30–90 يوماً للإلغاء دون عقوبات.

  • قد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر، مع رسوم نسبية لبقية العقد.

  • الاحتفاظ بالبيانات لمدة 30–90 يوماً بعد الإلغاء للتصدير.

• التراخيص المحلية:

  • لا يمكن إلغاء التراخيص الدائمة ولكن يمكن إيقاف عقود الدعم.

  • تخضع تراخيص المدة لرسوم نسبية عند الإنهاء المبكر.

3. إعادة التشغيل وقابلية النقل

• إعادة الدعم: قد تنطبق رسوم رجعية لإعادة تشغيل الدعم المنتهي.

• تصدير البيانات: يساعد AVEVA في تصدير البيانات بعد الإلغاء.

• نقل الرخصة: يمكن نقل التراخيص تحت شروط معينة.

4. الاتفاقيات المؤسسية

• يمكن للعملاء الكبار التفاوض شروط خاصة وتسعير لعدة سنوات من خلال اتفاقيات خدمات رئيسية (MSA).

يوافق برنامج إدارة معلومات الأصول AVEVA (AIM) على العديد من معايير الامتثال الرائدة في الصناعة لضمان أمان البيانات والخصوصية والتشغيلية الممتازة. إليك نظرة عامة على المعايير الرئيسية للامتثال التي يفي بها AVEVA AIM:

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• يضمن AVEVA أن AIM يمتثل لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية البيانات الشخصية للأفراد في الاتحاد الأوروبي.

• تشمل الميزات تشفير البيانات، وإخفاء البيانات، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات الواضحة.

2. ISO 27001

• يتبع AVEVA معيار ISO 27001 لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS).

• يضمن ذلك أن ممارسات الأمان في AIM متوافقة مع أفضل الممارسات لحماية البيانات الحساسة من الاختراقات والهجمات الإلكترونية.

3. ISO 9001

• يضمن الامتثال لمعيار ISO 9001 أن AIM من AVEVA يفي بمعايير إدارة الجودة، مع عمليات مصممة للتحسين المستمر ورضا العملاء.

4. SOC 2 النوع الثاني

• يخضع AVEVA لعمليات تدقيق لضمان أن AIM يفي بمعايير SOC 2 النوع الثاني للأمان والتوافر وسلامة المعالجة والسرية والخصوصية.

• هذا مهم للشركات التي تتعامل مع بيانات حساسة، خاصة في الصناعات الخاضعة للتنظيم.

5. معايير الامتثال الخاصة بالصناعة

• لوائح الصحة والسلامة والبيئة (HSE): يساعد AIM المؤسسات في صناعات مثل الطاقة والتصنيع على الامتثال للوائح الصحية والسلامة والبيئية ذات الصلة.

• معايير صناعة النفط والغاز: يدعم AVEVA AIM الامتثال للمعايير الخاصة بالصناعة مثل API (معهد البترول الأمريكي) وNIST (المعهد الوطني للمعايير والتقنية).

6. شهادة CSA STAR لتحالف أمان السحابة

• إذا تم استخدامه في السحابة، يلتزم AVEVA AIM بإرشادات CSA STAR، مما يضمن ممارسات أمان سحابية قوية.

• يشمل ذلك تشفير البيانات، والمصادقة متعددة العوامل، وإدارة الاستجابة للحوادث.

7. إقامة البيانات والسيادة عليها

• يحترم AVEVA AIM قوانين إقامة البيانات والسيادة عليها من خلال ضمان تخزين البيانات في مراكز بيانات متوافقة بناءً على الموقع الجغرافي للعميل والمتطلبات التنظيمية.

8. معايير أخرى

• ISO 22301 لإدارة استمرارية الأعمال.

• ISO 14001 لإدارة البيئة.

• إطار عمل الأمن السيبراني NIST لضمان ضوابط أمان سيبرانية قوية.