أتمتة كل شيء

• التقييم:

   

• تتضمن الخطوة الأولى تقييم احتياجات المنظمة وتحديد العمليات المناسبة للأتمتة. يشمل ذلك تحليل المهام من حيث قدرتها على الأتمتة، مع مراعاة عوامل مثل الحجم، وقابلية التنبؤ، والبيانات المنظمة.

   

• إثبات المفهوم (PoC):

   

• بعد تحديد العمليات المحتملة للأتمتة، يتم تطوير إثبات للمفهوم. هذه المرحلة تختبر جدوى استخدام Automation Anywhere للعمليات المختارة وتساعد في التحقق من الحالة التجارية لتنفيذ RPA.

   

• تنفيذ تجريبي:

   

• بعد نجاح PoC، يتم تنفيذ تجريبي. يتضمن ذلك نشر روبوتات Automation Anywhere في بيئة محكومة لأتمتة العمليات المختارة. يساعد البرنامج التجريبي في فهم تأثير الأتمتة على سير العمل وتحديد أي تعديلات مطلوبة قبل النشر على نطاق واسع.

   

• النشر على نطاق كامل:

   

• بمجرد إكمال مرحلة البرنامج التجريبي بنجاح وضبط النظام، يتم نشر Automation Anywhere عبر المنظمة لأتمتة العمليات المحددة بالكامل. تتضمن هذه المرحلة توسيع الحل، وضمان التكامل مع الأنظمة الحالية، ونشر الروبوتات لمختلف المهام.

   

• التدريب والدعم:

   

• يعد التدريب للمستخدمين وموظفي الدعم الفني أمرًا حيويًا لضمان قدرتهم على إدارة واستخدام منصة RPA بشكل فعال. توفر Automation Anywhere موارد وبرامج تدريبية لتيسير ذلك.

   

• المراقبة والتحسين:

• بعد النشر، يعد المراقبة المستمرة لروبوتات RPA أمرًا ضروريًا لضمان أدائها كما هو متوقع. تتضمن هذه المرحلة أيضًا تحسين الروبوتات والعمليات بناءً على بيانات الأداء والتعليقات.

   

• المدة المقدرة

   

• يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ بشكل كبير اعتمادًا على تعقيد العمليات التي يتم أتمتتها، ونطاق النشر، واستعداد المنظمة. بشكل عام، يمكن أن تستغرق المراحل الأولية من التقييم وPoC بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر. قد تضيف التنفيذ التجريبي عدة أشهر أخرى إلى الجدول الزمني. لذلك، قد تستغرق عملية النشر على نطاق كامل من عدة أشهر إلى أكثر من عام لتنفيذات أكبر أو أكثر تعقيدًا.

• إنشاء الروبوتات وتكوينها:

   

• توفر Automation Anywhere أدوات للمستخدمين لبناء وتكوين الروبوتات التي يمكن أن تقوم بأتمتة مجموعة واسعة من المهام. ويشمل ذلك العمليات البسيطة لإدخال البيانات إلى العمليات الأكثر تعقيدًا التي تتضمن استخراج البيانات والتكامل مع أنظمة أخرى.

   

• قدرات التكامل:

   

• يدعم البرنامج التكامل مع مجموعة متنوعة من التطبيقات والأنظمة الخارجية، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، مما يتيح أتمتة سلسة عبر منصات مختلفة ويعزز القدرة على تخصيص الحلول بناءً على احتياجات الأعمال المحددة.

   

• ميزات متقدمة للمهام المعقدة:

   

• للمتطلبات الأكثر تطورًا، توفر Automation Anywhere ميزات متقدمة مثل قدرات الأتمتة المعرفية، مما يسمح للروبوتات بالتعامل مع البيانات غير المنظمة واتخاذ القرارات. هذا مفيد بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى أتمتة عمليات اتخاذ القرار المعقدة.

   

• وظائف السحب والإفلات:

   

• تضمن واجهة المستخدم سهلة الاستخدام للمنصة وظيفة السحب والإفلات، مما يبسط عملية تصميم ونشر سير العمل الأوتوماتيكي. هذه الميزة تجعلها متاحة للمستخدمين بدون معرفة تقنية واسعة لتخصيص وإدارة حلولهم الأوتوماتيكية.

   

• قوالب وأوامر جاهزة:

   

• توفر Automation Anywhere أيضًا مجموعة من القوالب والأوامر الجاهزة التي يمكن تخصيصها لتناسب العمليات التجارية المحددة. يساعد ذلك في تسريع تطوير ونشر الحلول المخصصة للأتمتة.

• رسوم الإعداد:

   

• يوصف تكلفة إعداد Automation Anywhere بأنها منخفضة نسبيًا وميسورة، مما يوفر عائد استثمار سريع (ROI).

   

• ومع ذلك، مع الإصدار السحابي الأحدث من المنتج، تم تقليل تكلفة الإعداد بشكل أكبر لأن العملاء لا يحتاجون إلى استثمار في أجهزة جديدة.

   

• رسوم الصيانة والدعم:

   

• على الرغم من عدم التفصيل في التكاليف المحددة للصيانة، يشير المصدر إلى أن Automation Anywhere توفر دعمًا جيدًا.

   

• تتم الإشارة أيضًا إلى أهمية الصيانة المستمرة والدعم وإمكانية توسيع جهود RPA كعوامل تضيف إلى التكلفة الإجمالية.

   

• قد تتطلب التغييرات في التطبيقات البرمجية الحالية إعادة تكوين وتحديث إعداد RPA، مما يدل على أن الصيانة والدعم أمران حيويان لعمليات حلول Automation Anywhere بسلاسة.

   

• رسوم الترخيص:

   

• تشكل رسوم الترخيص جزءًا كبيرًا من التكاليف، حيث تشكل رسوم الترخيص الخاصة بالبائع حوالي 30 ٪ من إجمالي تكاليف RPA.

   

• يمكن أن تساعد ترخيصين مختلفين لرجل الروبوت ومبدع الروبوت في توفير التكاليف، ويلاحظ الحل لتحقيقه نموذج تسعير مثالي يسمح بالتخصيص بناءً على الاحتياجات الفردية.

   

• النشر السحابي مقابل النشر على الرسوم:

   

• تؤثر الاختيار بين النشر القائم على السحابة أو على الرسوم على التكاليف الإجمالية. قد تقدم الخيارات المعتمدة على السحابة مزايا تكلفية عند تجميعها، في حين يمكن أن تكون الحلول المبنية على الرسوم أكثر اقتصادية مع الالتزامات طويلة الأمد.

   

• عدد وتعقيد الروبوتات:

   

• يعد عدد الروبوتات في نشر RPA وتعقيدها من العوامل ذات الصلة بالتكاليف. تتطلب الروبوتات الأكثر تعقيدًا التي تعمل عبر تطبيقات ومتطلبات متعددة تكوينات معقدة ووقت تنفيذ أطول، مما قد يزيد من التكاليف.

   

• أدوات وخدمات إضافية:

   

• غالبًا ما تتضمن المنظمات متوسط 5 أدوات ضمن سلسلتها أدوات الأتمتة بخلاف المنصة الأساسية للأتمتة، بما في ذلك حلول إدارة العمل ومجموعات الاختبار. يتطلب دمج وصيانة هذه الأدوات الإضافية موارد إضافية، سواء من الناحية المالية أو من حيث الكوادر الماهرة.

   

• تكاليف التدريب:

   

• قد تستلزم تكاليف تدريب المستخدمين وموظفي الدعم الفني لإدارة واستخدام منصة RPA بشكل فعال تكاليف إضافية، على الرغم من عدم تقديم أرقام محددة في المصادر.

• التدريب والدورات عبر الإنترنت:

   

• توفر جامعة Automation Anywhere تدريبًا مجانيًا عبر الإنترنت في مجال RPA ومجموعة واسعة من الدورات المصممة لمختلف الأدوار، بما في ذلك مطوري الروبوتات، محللي الأعمال، وممارسي RPA. تشمل هذه الدورات مفاهيم RPA الأساسية إلى المتقدمة، وحالات الاستخدام، وتجربة عملية مع منتجات Automation Anywhere.

   

• برامج الشهادات:

   

• يمكن للمستخدمين تعزيز مهاراتهم والتحقق من خبرتهم من خلال برامج الشهادات التي تقدمها Automation Anywhere. تشمل هذه الشهادات مثل "Professional RPA المتقدم المعتمد من Automation Anywhere "، المعترف بها عبر الصناعة وقد تؤدي إلى فرص التقدم الوظيفي.

   

• خطط دعم العملاء:

   

• تقدم Automation Anywhere مجموعة من خطط الدعم، بما في ذلك خطة "أورانج"، التي تتضمنها الاشتراكات وتوفر دعم ساعات العمل من خلال بوابة العملاء، والبحث الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر قاعدة معرفة واسعة، ومنتديات دعم المجتمع، ووثائق المنتج. توفر الخطط الإضافية مثل "فضي" و"ذهبي" و"بلاتيني" مزايا أكثر شمولاً، بما في ذلك دعم على مدار الساعة لمشاكل حرجة وخبرة مخصصة من فريق محدد.

   

• المجتمع والمنتديات:

   

• يمثل مجتمع الأفراد منصة عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع نظرائهم، ومشاركة المعرفة، والعثور على حلول لمشاكل شائعة. يكمل هذا الدعم المجتمعي التدريب الرسمي وبرامج الشهادات من خلال توفير مساحة للتفاعل وحل المشاكل في الوقت الحقيقي.

   

• التعلم الذاتي:

   

• تم تصميم مسارات ودورات تعلم Automation Anywhere لدعم التعلم المستمر، مما يسمح للمستخدمين بالتقدم وفقًا لسرعتهم الخاصة. تم تصميم هذه المسارات لتناسب الأدوار ومستويات المهارة المختلفة، مما يضمن أن كل مستخدم يمكنه العثور على محتوى تعليمي مناسب وذو تأثير.

   

• الويبينارات الفنية والموارد:

   

• يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى الويبينارات الفنية وكمية وفيرة من الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك الوثائق حول كيفية تثبيت وتكوين واستخدام منتجات Automation Anywhere. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين في الانطلاق بسرعة وبدء الاستفادة من RPA في عملياتهم.

• التشفير:

   

• يتم تشفير البيانات سواء في حالة السكون أو في حالة النقل، باستخدام تقنيات تشفير من الفئة المؤسسات. يشمل ذلك استخدام AES-256 للبيانات في حالة السكون وTLS 1.2 للبيانات أثناء النقل، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.

   

• التحكم بالوصول القائم على الدور (RBAC):

   

• تُنفذ ضوابط الوصول القائم على الدور التفصيلية لضمان وصول البيانات فقط إلى المستخدمين المصرح لهم. يساعد ذلك في تقليل خطر تسرب البيانات والوصول غير المصرح به.

   

• سجلات التدقيق وآثارها:

   

• يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق و آثار مفصلة وغير قابلة للتغيير، مما يوفر إثباتًا للامتثال ويظهر النزاهة التشغيلية. تساعد هذه السجلات في التحليل الجنائي والتقارير في حالة حادث تسرب البيانات.

   

• هندسة سحابية آمنة:

• تم تصميم الهندسة السحابية من الأساس مع وضع الأمان في الاعتبار، حيث تتضمن firewalls الشبكية، وfirewalls تطبيق الويب، ومصادقة متعددة العوامل (MFA) لتعزيز الأمان والتحكم في الوصول إلى الشبكة.

   

• الامتثال للمعايير التنظيمية:

   

• تتوافق Automation Anywhere مع المعايير التنظيمية الرئيسية مثل GDPR وSOC 2 وISO 27001. يتم ضمان الامتثال من خلال قدرات التدقيق المستمرة والالتزام بأفضل الممارسات المحددة في NIST AC-6.

   

• إدارة الحوادث:

   

• يتضمن النظام عمليات إدارة حوادث قوية، مع المراقبة المستمرة من قبل فريق العمليات السحابية. يقوم هذا الفريق بالتحقق من هوية جميع المستخدمين وحالة تفويضهم في كل مرحلة من مراحل عملية الأعمال المؤتمتة، مما يتيح استجابة سريعة لأي حوادث أمنية.

   

• ممارسات تطوير آمنة:

   

• يتم استخدام ممارسات الترميز الآمن أثناء تطوير النصوص البرمجية الخاصة بـ RPA لمنع إدخال الثغرات في عملية الأتمتة. يشمل ذلك إخفاء البيانات واستخدام تقنيات تشفير معيارية خلال دورة حياة تطوير البرمجيات.

   

• أمان الشبكة:

   

• يتم تأمين البنية التحتية للشبكة باستخدام نيران قوية وغيرها من تدابير الأمن السيبراني لتقليل سطح الهجوم وحماية الأنظمة من التهديدات الخارجية.

• المحافظة على التحديثات المنتظمة:

   

• يتم تشجيع المستخدمين على متابعة التحديثات والنسخ الجديدة التي تقدمها Automation Anywhere للوصول إلى وظائف وميزات محسّنة. التحديثات المنتظمة أمرًا حاسمًا للحفاظ على كفاءة وأمان الروبوتات الآلية.

   

• عملية التحديث اليدوية:

   

• بالنسبة لبعض المكونات، مثل وكيل الروبوت، توفر Automation Anywhere وثائق تدون لتحديث الإصدار. تتضمن هذه العملية إجراءات محددة لضمان أن وكيل الروبوت محدث، وهو أمر ضروري لأفضل أداء وتوافق.

   

• ملاحظات الإصدار والوثائق:

   

• مع كل إصدار، تقدم Automation Anywhere ملاحظات تفصيلية على الإصدار ووثائق. توفر هذه الموارد رؤى حول الميزات الجديدة، والتحسينات، والإصلاحات، وأي مشاكل معروفة. هذه المعلومات ضرورية للمستخدمين لفهم التغييرات وكيف قد تؤثر على إعداداتهم الحالية للأتمتة.

   

• إدارة الترخيص:

   

• يعد تحديث أو تجديد ترخيص Automation Anywhere عملية بسيطة من خلال بوابة Automation Anywhere. يمكن للمستخدمين الانتقال إلى قسم إدارة الترخيص لإدارة تراخيصهم، مما يضمن حصولهم على أحدث إصدارات البرمجيات والتزامهم بشروط الترخيص.

   

• المجتمع والدعم:

   

• تدعم Automation Anywhere مجتمع مستخدميها بموارد لتحديث وإدارة حلول RPA الخاصة بهم. يتضمن ذلك المنتديات، ولوحات النقاش، والأدلة الرسمية التي تقدم نصائح، وحلولًا للمشكلات، ورؤى لتعظيم فوائد التحديثات.

   

• إصدارات النسخ:

   

• يتم الإعلان عن إصدارات النسخ المحددة، مثل Automation 360 Release V.29، من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك الدروس التعليمية المرئية والمدونات الرسمية. تسلط هذه الإصدارات الضوء على القدرات الجديدة، وميزات المطور، والتحسينات المستهدفة لتوسيع الأتمتة عبر الشركات وزيادة كفاءة المستخدم.

• ملكية البيانات

   

• ملكية بيانات العميل: تنص Automation Anywhere بوضوح على أن العميل يحتفظ بملكية بياناته. لا تتقدم الشركة بأي ادعاءات بملكية بيانات العميل.

   

• المعلومات السرية: تتضمن الاتفاقية أيضًا أحكامًا لحماية سرية بيانات العميل، مما يضمن عدم الكشف عنها أو بيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مناسب.

   

• قابلية نقل البيانات

   

• حق قابلية نقل البيانات: تعترف Automation Anywhere بحق الأفراد في تلقي نسخة من معلوماتهم الشخصية في شكل قابل للنقل وسهل الاستخدام. يتيح ذلك للعملاء نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر عند الحاجة.

   

• إجراء الطلب: يمكن للعملاء طلب نقل معلوماتهم الشخصية عن طريق الاتصال بـ Automation Anywhere من خلال القنوات المحددة. قد تتطلب الشركة إثبات الهوية قبل معالجة هذه الطلبات لضمان الأمان والامتثال.

التوسع الفوري:

تقدم Automation Anywhere القدرة على إنشاء أو تقليص أي عدد من الروبوتات فورًا. يمكّن هذا المنظمات من تعديل قوتها الرقمية بسرعة استجابةً للاحتياجات التجارية المتغيرة دون تأخيرات كبيرة.

قابلية التوسع السحابية:

يدعم النظام كل من طرق التمدد الرأسي والأفقي، والتي تعتبر جزءًا من ميزات قابلية التوسع السحابية. يسمح التوسع الرأسي بزيادة أو تقليل الموارد مثل وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة في وحدة سحابية. في حين أن التوسع الأفقي يتضمن إضافة أو تقليل وحدات توزيع الحمل عبر خادم أو شبكة بشكل أكثر فعالية.

المرونة التشغيلية:

تضمن الميزات السحابية الأصلية لـ Automation Anywhere مرونة تشغيلية، مما يتيح للشركات التعامل مع فترات نمو مفاجئة أو تغييرات غير متوقعة بكفاءة. تعتبر هذه المرونة حاسمة للحفاظ على مستويات الأداء والتكيف مع الفرص أو التحديات التجارية الجديدة عند ظهورها.

التكامل مع خدمات السحابة:

يسهل التكامل مع خدمات السحابة التوسع من خلال الاستفادة من البنية التحتية السحابية، التي يمكن تعديلها بشكل أسرع وأكثر تكلفة مقارنة بالأنظمة التقليدية على الرسوم. يساعد هذا التكامل في توسيع القوة الرقمية حسب الطلب، مما يضمن توافق الموارد مع الاحتياجات الحالية دون الإفراط في الالتزام أو الإقلال من استغلال البنية التحتية.

• تجديد العقد:

   

• فترة التمديد: تحدد EULA أن كل فترة تجديد، المشار إليها بمصطلح "فترة التمديد"، هي لمدة سنة واحدة. يتم تمديد هذا الاتفاق وفقًا للشروط المنصوص عليها في EULA، مما يضمن أن المستخدمين لديهم فهم واضح لمدة وشروط كل فترة تجديد.

   

• الإلغاء:

   

• حقوق الإنهاء: تحتفظ Automation Anywhere بالحق في إنكار الوصول، ووقف أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزات أو أجزاء منه، في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك في حال انتهاكك للشروط. في حال حدوث إيقاف أو إنهاء، ستظل ملتزمًا بالشروط التي كانت سارية اعتبارًا من تاريخ إيقافك أو إنهائك.

   

• إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية: يتم توفير الموقع ومحتواه على أساس "كما هو" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات. تُخلي Automation Anywhere مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غيرها. كما تحد من مسؤوليتها، مشيرة إلى أنها لن تكون مسؤولة عن أي تغيير أو إيقاف أو تعليق للموقع أو أي جزء منه.

• تم التحقق المستمر من Veracode:

   

• حققت Automation Anywhere حالة التحقق المستمر من Veracode، مما يؤكد أن الشركة قد نفذت وأظهرت ممارسات تطوير آمنة شاملة. يشمل ذلك تقييم الكود الخاص بالطرف الأول باستخدام التحليل الثابت وفحوصات الأمان المنتظمة.

   

• معتمد من SOC 2 النوع 1:

   

• تعد Automation Anywhere أول بائع في الصناعة يقدم خدمة سحابية معتمدة من SOC 2 النوع 1. تستند هذه الشهادة إلى تدقيق شامل يستعرض قائمة شاملة من معايير الأمن، مما يضمن أن Automation Anywhere قد اتخذ خطوات مناسبة لتقييم ومراقبة ضوابط الأمن الخاصة بها.

   

• شهادة ISO 27001:2013:

   

• حققت الشركة شهادة ISO 27001:2013، مما يظهر الامتثال الكامل لمعايير السرية والنزاهة وتوافر الأصول المعلوماتية. هذه المعيار الدولي يمثل قاعدة لممارسات الأمن لتكنولوجيا المعلومات ويقيس سلامة أنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS).

   

• الامتثال لـ GDPR:

   

• أعلنت Automation Anywhere أن منصتها جاهزة للامتثال لـ GDPR. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة في القانون الأوروبي حول حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما تتناول نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمناطق الاقتصادية الأوروبية.