تم تصميم عملية التنفيذ في Assetbots لتكون سهلة وسريعة للمستخدمين، مما يسمح للمؤسسات بالبدء في العمل بسرعة. حسب حجم المنظمة وتعقيدها، يمكن أن تستغرق عملية التنفيذ من بضع ساعات إلى عدة أيام. توفر Assetbots منصة حديثة قائمة على السحابة، لذلك لا حاجة للتثبيت المحلي، مما يسرع النشر بشكل كبير.
خطوات التنفيذ:
الإعداد الأولي:
إنشاء حساب على المنصة.
تحديد تفاصيل المنظمة وإعداد أدوار وأذونات المستخدمين.
استيراد الأصول وتكوينها:
رفع بيانات الأصول الحالية عن طريق استيراد CSV أو الإدخال اليدوي.
تكوين فئات الأصول، والحقول المخصصة، والمواقع.
تعيين الباركود أو رموز QR إذا لزم الأمر.
التكامل (اختياري):
الاتصال بأدوات أو منصات أخرى باستخدام الواجهة البرمجية أو عمليات دمج الطرف الثالث مثل Google Workspace أو Microsoft Entra ID أو Slack.
التدريب والإعداد:
تدريب المسؤولين والمستخدمين على كيفية إدارة وتتبع الأصول.
توفير وثائق وإرشادات لاعتماد سريع.
الاختبار والتشغيل:
التحقق من جميع بيانات الأصول وسير العمل.
بدء الاستخدام النشط للنظام عبر الأقسام.
الجدول الزمني المتوقع:
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة: 1-3 أيام.
المؤسسات الكبيرة أو الإعدادات المعقدة: من أسبوع إلى أسبوعين.
Customisation
نعم، Assetbots مرنة للغاية ويمكن تخصيصها لتناسب المتطلبات الخاصة لمختلف الصناعات وسير العمل التنظيمي. يتضمن البرنامج مجموعة من الخيارات القابلة للتخصيص، مما يسمح للشركات بتكوين النظام ليناسب عمليات تتبع الأصول وإدارة المخزون الخاصة بهم.
إمكانيات التخصيص:
حقول مخصصة:
إضافة حقول مخصصة غير محدودة للأصول والأشخاص أو المواقع لتسجيل البيانات ذات الصلة الفريدة لمؤسستك.
طرق عرض وتصفية مخصصة:
إنشاء طرق عرض وتصفية مخصصة لرؤية المعلومات التي تهم فريقك فقط.
سير عمل مخصص:
أتمتة عمليات تسجيل الخروج/الدخول، جداول الإهلاك، أو دورات الصيانة باستخدام أدوات أتمتة سير العمل.
الوصول حسب الدور:
تعيين أذونات ومستويات وصول مختلفة للمستخدمين أو الأقسام المختلفة.
تخصيص التسميات والباركود:
تصميم وطباعة تسميات باركود أو رمز QR مخصصة لتتناسب مع معايير العلامة التجارية والتعريف ذاتية الشركة.
الوصول إلى الواجهة البرمجية (API):
استخدم الواجهة البرمجية المتاحة للتكامل بدرجة أعمق مع الأنظمة الحالية مثل ERP أو ITSM أو أدوات الموارد البشرية.
Additional Costs
تتبع Assetbots نموذج تسعير شفاف بدون رسوم إعداد مخفية. يتم تقديم المنصة الأساسية مع خطط اشتراك محددة بوضوح، وعادة ما تكون الرسوم الإضافية مرتبطة بالميزات المميزة أو الاحتياجات على مستوى المؤسسة. نظرًا لأنه قائم على السحابة، فلا توجد تكاليف صيانة للبنية التحتية، ويتم تضمين التحديثات.
تفصيل التكاليف الإضافية:
رسوم الإعداد:
عادةً لا توجد رسوم إعداد. تم تصميم المنصة للنشر الذاتي، على الرغم من أن خدمات الإعداد أو الترحيل المخصصة قد تتكبد تكاليف إضافية إذا طُلبت.
خطط الاشتراك:
تسعير شهري أو سنوي يعتمد على الميزات وعدد المستخدمين. تتيح مستويات أعلى وظائف إضافية مثل عمليات الدمج والأتمتة.
رسوم الدعم:
يتضمن جميع الخطط دعم قياسي. قد يتم تقديم الدعم المتميز أو الأولوية في الحزم ذات المستوى الأعلى أو كإضافة.
تكاليف الصيانة:
يتم تضمينها كجزء من الاشتراك. يتم التعامل مع التحديثات المنتظمة والتصحيحات والتحسينات تلقائيًا دون تكلفة إضافية.
خدمات التخصيص أو الاستشارات:
إذا كانت هناك حاجة إلى تخصيص عميق أو مساعدة في التكامل، فقد يتم فرض رسوم على الخدمات المهنية بشكل منفصل حسب النطاق.
Training
توفر Assetbots مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على الإعداد بسرعة واستخدام البرنامج بفعالية. تم تصميم المنصة لتكون بديهية، مما يقلل من الحاجة إلى تدريب مكثف، لكنها لا تزال تقدم موارد ودعم مفيدين لضمان تجربة سلسة.
خيارات التدريب والدعم:
الإعداد ذاتيًا:
واجهة مستخدم سهلة مع تلميحات وأدلة تساعد المستخدمين الجدد على فهم الميزات أثناء استكشافهم للنظام.
دليل بدء سريع ودروس داخل التطبيق تدعم التعلم السريع دون الحاجة لتدريب خارجي.
مركز المساعدة والوثائق:
وثائق شاملة عبر الإنترنت، بما في ذلك مقالات، أسئلة شائعة، وأدلة كيفية لجميع الميزات.
قاعدة معرفية دعم قابلة للبحث تسمح للمستخدمين بحل المشكلات بشكل مستقل.
دعم البريد الإلكتروني:
دعم سريع عبر البريد الإلكتروني متاح لجميع العملاء، عادةً مع أوقات استجابة سريعة للاستفسارات أو المشكلات.
الدردشة المباشرة:
دعم عبر الدردشة المباشرة داخل التطبيق يتيح للمستخدمين التواصل مع وكيل دعم خلال ساعات العمل للحصول على المساعدة الفورية.
دعم مخصص للتجهيز (لمستويات أعلى):
قد تتضمن الخطط ذات المستوى الأعلى تجهيزًا موجهًا أو جلسات شخصية للمساعدة في استيراد البيانات، والتكوين، والتدريب.
دروس فيديو:
مقاطع فيديو قصيرة تركز على شرح الميزات الرئيسية مثل إنشاء الأصول، مسح الباركود، وتدقيق المخزون.
دعم للمطورين:
وثائق الواجهة البرمجية ودعم للمستخدمين الفنيين الذين يرغبون في بناء عمليات تكامل أو أتمتة سير العمل.
Security Measures
تولي Assetbots أولوية لأمن البيانات من خلال ممارسات وبروتوكولات قياسية على مستوى الصناعة لحماية معلومات العملاء. كبرنامج قائم على السحابة، تضمن خصوصية البيانات والوصول الآمن والمرونة من خلال طبقات متعددة من بنية الأمان.
ميزات وتدابير الأمان:
تشفير البيانات:
جميع البيانات مشفرة أثناء الراحة والنقل باستخدام بروتوكولات تشفير قوية (مثل TLS/SSL و AES-256).
المصادقة للمستخدم:
يدعم ممارسات تسجيل دخول آمنة بما في ذلك التحقق بخطوتين (MFA) اختياري.
إمكانية التكامل مع تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لمستخدمي المؤسسات عبر موفري مثل Google أو Microsoft Entra ID.
التحكم في الوصول:
أذونات وصول مبنية على الدور تضمن أن المستخدمين يمكنهم فقط مشاهدة أو تحرير المعلومات ذات الصلة بدورهم.
يمكن تكوين أدوار مخصصة لتلبية الاحتياجات الأمنية وسير العمل.
سجلات التدقيق وتتبع النشاط:
تسجيل مفصل لنشاط المستخدم لتتبع التغييرات وعمليات تسجيل الدخول والتفاعل مع البيانات.
يساعد المؤسسات في الحفاظ على المسؤولية وتتبع الوصول أو التعديلات غير المصرح بها.
النسخ الاحتياطي المنتظم:
يتم إجراء نسخ احتياطية تلقائية وآمنة للبيانات بشكل منتظم لمنع فقدان البيانات.
تضمن الأنظمة الاحتياطية توافرًا عاليًا واستجابة سريعة في حالة الانقطاع.
الامتثال وأفضل الممارسات:
الالتزام بمعايير الأمان والخصوصية الشائعة، بما في ذلك الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من أجل حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
تتوافق الممارسات مع مبادئ SOC 2، على الرغم من أن الشهادات الرسمية قد تختلف حسب مستوى الخدمة.
بيئة استضافة آمنة:
تستضيف في مراكز بيانات آمنة مع تدابير مادية ورقمية قوية.
Updates
تتبع Assetbots نهج تطوير ذكي، حيث تصدر التحديثات بانتظام لتحسين الوظائف، وإصلاح الأخطاء، وتعزيز الأداء. باعتبارها تطبيقًا قائمًا على السحابة، يتم نشر التحديثات تلقائيًا، ولا يتطلب الأمر أي إجراء من المستخدمين.
إدارة التحديثات وتكرارها:
إصدارات متكررة:
ميزات جديدة، تحسينات أداء، وإصلاحات أخطاء غالبًا ما تصدر بشكل متواصل، أحيانًا عدة مرات في الشهر.
النشر التلقائي:
جميع التحديثات تقدم عبر السحابة وتدار بالكامل بواسطة Assetbots.
يتمتع المستخدمون دائمًا بإمكانية الوصول إلى أحدث إصدار بدون الحاجة إلى تثبيت يدوي أو وقت توقف.
ملاحظات التحديثات والإعلانات:
تُقدم ملاحظات الإصدارات أو سجلات التغيير لإبقاء المستخدمين على علم بالميزات والتحديثات الجديدة.
يتم التواصل بشأن التحديثات عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني أو الوثائق.
دائرة تعليقات المستخدمين:
يمكن للعملاء تقديم طلبات ميزات أو تقارير الأخطاء.
يتم استخدام التعليقات بشكل نشط لتشكيل تحديثات المنتج وتحديد أولويات التحسينات.
أقل اضطراب:
تم تصميم التحديثات لتكون سلسة وتطرح بطريقة تجنب وقت التوقف أو الانقطاعات في الخدمة.
اختبار تجريبي (إذا كان ذلك ينطبق):
قد يتم إصدار بعض الميزات الجديدة لمستخدمين محددين للاختبار التجريبي قبل التوافر العام، لضمان الاستقرار.
Data Ownership and Portability
تتمتع Assetbots بنهج يركز على المستخدم عندما يتعلق الأمر بملكية البيانات وقابلية نقلها. تحتفظ المنظمات بملكية بياناتهم بالكامل، ويتضمن النظام ميزات تسهل تصدير أو نقل البيانات في أي وقت. يضمن ذلك أن الشركات ليست مقيدة ولديها سيطرة كاملة على معلومات الأصول الخاصة بهم.
سياسة ملكية البيانات وقابلية نقلها:
ملكية كاملة للبيانات:
يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي يتم إدخالها في النظام، بما في ذلك الأصول، والمستخدمين، وسجلات تسجيل الدخول/الخروج، والحقول المخصصة.
تكون Assetbots مسؤولاً فقط عن معالجة البيانات ولا تدعي أي حقوق على معلومات العميل.
إمكانيات تصدير البيانات:
يوفر النظام أدوات تصدير مدمجة تمكن المستخدمين من تنزيل البيانات بصيغ شائعة مثل CSV.
يمكن تصدير بيانات الأصول والتقارير وسجلات نشاط المستخدم حسب الطلب دون الحاجة إلى تدخل الدعم.
عدم وجود قيد:
تم تصميم ميزات قابلية نقل البيانات لتجنب تقييد الموردين، مما يتيح سهولة الانتقال إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.
يمكن للمستخدمين استرداد بياناتهم في أي وقت، حتى في نهاية الاشتراك.
الوصول إلى الواجهة البرمجية (API):
يمكن للمؤسسات استخدام الواجهة البرمجية للوصول البرنامجي إلى البيانات واستخراجها، مما يوفر مرونة كبيرة وخيارات أتمتة.
حذف البيانات والخصوصية:
عند إنهاء الحساب، يمكن للعملاء طلب حذف كامل لبياناتهم.
تتبع Assetbots أفضل ممارسات خصوصية البيانات لضمان حذف البيانات الحساسة بشكل آمن من أنظمتها عند الطلب.
Scaling Up / Down
توفر Assetbots نموذج اشتراك مرن وقابل للتوسع يسمح للمؤسسات بتعديل خطتها بسهولة بناءً على الاحتياجات المتغيرة. سواء كانت الشركة تنمو أو تتقلص، يمكنها ترقية أو تخفيض مستوى الخدمة دون إجراءات معقدة أو غرامات.
شروط وخيارات التوسع:
خطط اشتراك مرنة:
تتوفر مستويات تسعير متعددة، مخصصة لمختلف الأحجام واحتياجات الميزات.
يمكن للمؤسسات اختيار الخطة التي تناسب استخدامهم الحالي وترقيتها أو تخفيضها حسب الحاجة.
تغيير الخطط ذاتيًا:
يمكن للعملاء تعديل مستوى الاشتراك مباشرة عبر واجهة إعدادات الحساب.
يتم تطبيق التغييرات فورًا أو في بداية دورة الفوترة التالية، حسب السياسة.
توسع المستخدمين والميزات:
يمكن توسيع الخطط بناءً على عدد المستخدمين أو الأصول أو الميزات المطلوبة مثل عمليات الدمج أو أدوات الأتمتة.
يمكن إضافة ميزات دعم أو خيارات إضافية حسب نمو المؤسسة.
عدم وجود عقود طويلة الأمد (للأغلب):
تتيح خيارات الفوترة الشهرية للمؤسسات توسيع الاستخدام دون الالتزام باتفاقيات طويلة الأمد.
قد يتم تقديم خطط سنوية لتحقيق وفورات في التكاليف ولكنها عادةً ما تظل مرنة مع إشعار مسبق.
مراقبة الاستخدام:
يوفر النظام رؤية واضحة للاستخدام (عدد الأصول، نشاط المستخدم)، حتى تتمكن المؤسسات من تحديد الوقت المناسب للتوسع.
تخصيص للمؤسسات الكبرى:
للمنظمات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة، تتوفر خطط للمؤسسات الكبرى تتناسب مع متطلبات التوسع الفريدة الخاصة بها.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
توفر Assetbots خدمة قائمة على الاشتراك مع شروط مرنة لكل من تجديد العقد والإلغاء. تم تصميم المنصة لاستيعاب دورات الفوترة الشهرية والسنوية، مع سياسات واضحة تدعم استقلالية المستخدم وتقليل المخاطر. يمكن للعملاء إدارة اشتراكاتهم مباشرة من خلال لوحة التحكم، وإلغاء الاشتراك سهل وواضح.
شروط تجديد العقد والإلغاء:
التجديد التلقائي:
غالبًا ما يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة (شهريًا أو سنويًا)، ما لم يتم الإلغاء من قبل المستخدم قبل التجديد.
يتم إرسال إشعارات أو فواتير مسبقة لتذكير المستخدمين بالرسوم المقبلة.
إلغاء يتحكم فيه المستخدم:
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الحساب.
يحدث الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يعني استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
بدون غرامات إلغاء:
لا توجد رسوم إنهاء مبكر على إلغاء الاشتراكات الشهرية.
قد لا تكون الخطط السنوية قابلة للاسترداد بعد فترة السماح المحددة، بناءً على الشروط المحددة عند التسجيل.
الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء:
بعد الإلغاء، قد يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم لفترة محدودة (مثل 30-90 يومًا) للسماح بإعادة تفعيل الحساب أو تصدير البيانات.
يمكن للعملاء طلب حذف دائم لجميع البيانات إذا رغبوا في ذلك.
تخفيض أو تغيير الخطط:
يمكن للمستخدمين تخفيض إلى خطة أقل أو التبديل بين دورات الفوترة بدون غرامة.
يتم تطبيق تغييرات الخطة بشكل نسبي أو تدخل حيز التنفيذ في التجديد التالي، بناءً على جدول فوترة الحساب.
دعم للاستعادة:
يمكن إعادة تنشيط الحسابات بسهولة إذا قرر العميل العودة بعد الإلغاء، بشرط ألا تكون البيانات قد تم حذفها نهائيًا.
Compliance
تلتزم Assetbots بالحفاظ على معايير عالية لحماية البيانات، الخصوصية، والأمان التشغيلي. على الرغم من عدم حصولها على شهادات عامة بموجب كل إطار امتثال، إلا أنها تتوافق مع أفضل الممارسات في تطوير البرمجيات السحابية وتهدف إلى تلبية متطلبات المعايير العالمية الشائعة المتعلقة بأمان البيانات وخصوصيتها.
معايير وممارسات الامتثال:
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
تم تصميم Assetbots للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات القانونية، وحقوق الوصول إلى البيانات، وإمكانيات حذف البيانات لعملاء الاتحاد الأوروبي.
لدى أصحاب البيانات الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها.
جاهزية SOC 2 (ممارسات متوافقة):
بينما قد يختلف الحصول على شهادة SOC 2 الرسمية حسب الخطة أو الحالة، تتبع Assetbots مبادئ التوفر، الأمان، السرية، والخصوصية بما يتوافق مع إرشادات SOC 2.
تتوافق الممارسات التشغيلية والبنية التحتية مع متطلبات تقديم خدمات سحابية آمنة.
معايير تشفير البيانات:
تستخدم Assetbots تشفيرًا بمعايير صناعية (مثل TLS/SSL و AES-256) لحماية البيانات أثناء النقل وفي الراحة.
ضوابط الوصول والتدقيق:
التحكم في الوصول حسب الدور، والمصادقة الآمنة، وتسجيل السجلات تساعد في تلبية احتياجات الامتثال للتحكم الداخلي والمسؤولية.
شفافية مكان معالجة البيانات:
يتم إعلام المستخدمين بمكان تخزين ومعالجة بياناتهم، مما يساعد المؤسسات على تلبية الالتزامات التنظيمية المتعلقة بموقع البيانات ونقلها.
التوافق مع سياسات الخصوصية:
توجد سياسات خصوصية واضحة لمعالجة كيفية جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها، مما يدعم الامتثال القانوني لمجموعة متنوعة من قوانين حماية البيانات الإقليمية.
