تدريب على تطبيق العميل: يتلقى العملاء تعليمات تسجيل الدخول ويمكنهم إدارة الحجوزات والشراء والنماذج مباشرة من التطبيق.
Security Measures
اتصال مشفر: يضمن نقل البيانات بشكل آمن بين المستخدمين والخوادم.
خصوصية بيانات العميل: يدخل العملاء لحساباتهم عبر بيانات اعتماد تسجيل دخول آمنة تُرسل إلى بريدهم الإلكتروني الشخصي.
تحكم في الوصول بناءً على الدور: يتم تقييد نظام الإدارة إلى الموظفين المصرح لهم فقط.
استضافة آمنة: باعتبارها منصة قائمة على السحابة، يعتمد Arbox على بنية تحتية آمنة لتخزين البيانات وضمان وقت تشغيل الخدمة.
وعي بالامتثال: رغم عدم ذكر شهادات محددة مثل GDPR أو HIPAA، يتبع Arbox ممارسات الصناعة القياسية لحماية البيانات.
Updates
إطلاق ميزات متكررة: يتم إضافة أدوات جديدة كواجهة التحقق وإعدادات الجدولة المحسنة بانتظام.
قنوات التحديث:
تسلط أكاديمية Arbox الضوء على الميزات الجديدة وكيفية استخدامها
إشعارات فورية تبلغ المستخدمين بالتغييرات.
الإعدادات التي يتحكم بها المستخدم:
يمكن للشركات تخصيص نوافذ التسجيل وسياسات الإلغاء وتفضيلات الإشعارات.
تحديثات أدوات الجدولة وطرق عرض التقويم يمكن تكوينها من قبل المستخدم.
Data Ownership and Portability
تحكم المستخدم: يحتفظ العملاء بملكية بيانات أعمالهم، بما في ذلك سجلات العملاء والجداول المالية.
قابلية النقل: تشمل خطط Standard وما فوقها خدمات ترحيل البيانات، مما يسمح للشركات بتصدير أو نقل البيانات عند تغيير المنصة.
الوصول للبيانات: يمكن للموظفين المصرح لهم فقط الوصول إلى أدوات الإدارة؛ يمكن للعملاء الوصول إلى بياناتهم عبر بيانات اعتماد تسجيل دخول آمنة.
مشاركة الأطراف الثالثة: لا يبيع Arbox بيانات شخصية ويشاركها فقط مع المعطات الفرعية لتوفير الخدمة ضمن اتفاقيات صارمة.
ما بعد الإلغاء: يُنصح المستخدمون بإدارة ونسخ بياناتهم احتياطيًا قبل الإلغاء لضمان الاستمرارية.
Scaling Up / Down
خطط متدرجة: يمكن للمستخدمين الترقية أو التخفيض بين الخطط المجانية، الأساسية، القياسية، الاحترافية وخطط المؤسسات.
لا توجد عقوبة للتوسع: يمكن تعديل مستويات الخطة مباشرة من خلال لوحة المعلومات دون عقوبة.
تطوير مخصص: يمكن لعملاء المؤسسات طلب ميزات أو تكاملات حسب الطلب مع نمو أعمالهم.
ميزات استخدام بناءً على الاستخدام: تختلف حدود الجلسات حسب الخطة (مثلاً: الخطة المجانية: 5/الأسبوع، الخطة الأساسية: 20/الأسبوع، الخطة القياسية: غير محدود)، مما يسمح للشركات بتوسيع الاستخدام حسب الحاجة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد تلقائي: عادةً ما يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغى من خلال لوحة التحكم.
خطوات الإلغاء:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى إعدادات الاشتراك.
حدد “إلغاء الاشتراك” وأكد ذلك.
فترة الإشعار: لا توجد فترة إشعار طويلة مطلوبة؛ يتم الإلغاء فور التأكيد.
الرسوم:
لا توجد رسوم إلغاء للخطط الشهرية.
قد يكون للخطط السنوية عقوبات لإنهاء مبكر حسب شروط العقد.
التعامل مع البيانات: يجب على المستخدمين تصدير أو ترحيل البيانات قبل الإلغاء لتجنب فقدانها.
الدعم أثناء الانتقال: يتوفر دعم العملاء للمساعدة في الإلغاء وترحيل البيانات.
Compliance
الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): يلتزم Arbox بتنظيم حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن المعالجة القانونية وإدارة الموافقات وحقوق أصحاب البيانات.
اتفاقية حماية البيانات: اتفاقية رسمية تحدد أدوار مراقبي البيانات والمعالجات، بما في ذلك المعالجات الفرعية.
نقل البيانات الآمن: يستخدم بنود تعاقدية قياسية لنقل البيانات عبر الحدود.
التحويلات المحدودة: يلتزم بقوانين الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية فيما يخص نقل البيانات الشخصية إلى السلطات المعتمدة (مثل إسرائيل).
التشفير والتحكم في الوصول: تطبيق استضافة آمنة، واتصالات مشفرة، وتحكم في الوصول بناءً على الأدوار.
