ألاوي نافيجيتور

يقدم ألاوي نافيجيتور مجموعة غنية من الميزات المصممة لتبسيط وتحسين سير العمل في إدارة خدمات وأصول تكنولوجيا المعلومات. يتضمن إصدار ربيع 2025 ميزات قوية معتمدة على الذكاء الاصطناعي تستخدم بيانات التذاكر السابقة وقواعد المعرفة الداخلية والأدلة الخارجية من الإنترنت لتوفير توصيات دقيقة ذكية وأتمتة عبر جميع تدفقات العمل الرئيسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات - بما في ذلك الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات وطلبات التغيير وأوامر العمل. يسرع هذا التكامل الذكي المهام الروتينية مثل تلخيص التذاكر وتصنيفها وتحديد أولوياتها واكتشاف المخاطر، مما يقلل من الجهد اليدوي ويقلل من الأخطاء ويساعد في تدريب المهندسين الجدد بسرعة بفضل الإرشادات الفورية. بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي، يعزز ألاوي نافيجيتور إدارة المشاريع من خلال ألواح كانبان البصرية، مما يتيح للفرق تنظيم المهام وتتبع التقدم وتحديد العوائق بسهولة. يمكن للمستخدمين التبديل بين عرض كانبان أو مخطط جانت أو القائمة حسب التفضيل. كما يوفر النظام أيضًا تكاملًا سلسًا مع تقويم Outlook لتحسين التسوية والتنسيق.