1. الاستشارة الأولية: فهم احتياجات العميل وأهدافه المحددة.

    

2. التخصيص والتكوين: تخصيص البرنامج ليتناسب مع عمليات عمل العميل.

    

3. نقل البيانات: نقل البيانات الموجودة إلى النظام الجديد.

    

4. التدريب: توفير تدريب شامل لضمان راحة المستخدمين مع النظام الجديد.

    

5. الإطلاق: بدء استخدام البرنامج في الاستخدام اليومي.

    

6. الدعم بعد التنفيذ: تقديم الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ.

    

تستغرق العملية بالكامل عادةً بين 4 إلى 12 أسبوعًا، حسب تعقيد متطلبات العميل وحجم المؤسسة.

• تدفقات العمل المخصصة: تعديل تدفقات العمل لمطابقة عمليات العميل التشغيلية.

• التكامل: التكامل مع أنظمة البرمجيات الأخرى المستخدمة من قبل العميل.

• واجهة المستخدم: تخصيص واجهة المستخدم لتتناسب مع علامة العميل التجارية وتفضيلات الاستخدام.

• رسوم الإعداد: رسوم لمرة واحدة للإعداد والتكوين الأولي.

• رسوم الصيانة: رسوم متكررة للصيانة والتحديثات المستمرة.

• رسوم الدعم: رسوم لخدمات الدعم المتميزة التي تتجاوز حزمة الدعم القياسية.

• تدريب التعريف: جلسات تدريبية تفصيلية خلال مرحلة التنفيذ.

• كتيبات المستخدم والتوثيق: الوصول إلى وثائق شاملة وأدلة مستخدم.

• الدعم المستمر: دعم العملاء على مدار الساعة من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

• تشفير البيانات: تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.

• ضوابط الوصول: تنفيذ ضوابط وصول صارمة لضمان أن يتمكن الأفراد المصرح لهم فقط من الوصول إلى المعلومات الحساسة.

• التدقيق المنتظم: إجراء تدقيقات للأمان بانتظام لتحديد والتخفيف من الثغرات المحتملة.

• التحديثات التلقائية: نشر التحديثات تلقائيًا لتقليل الانقطاع.

• ملاحظات الإصدار: توفير ملاحظات تفصيلية عن الإصدار لإبلاغ المستخدمين حول الميزات الجديدة والتحسينات.

• ملكية العميل: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم.

• قابلية نقل البيانات: توفير أدوات ودعم لتصدير البيانات بتنسيقات قياسية لنقلها بسهولة إلى أنظمة أخرى.

• خطط قابلة للتوسع: تقديم خطط اشتراك قابلة للتوسع يمكن تعديلها حسب احتياجات المؤسسة. 

• عدم وجود التزامات طويلة الأمد: السماح للعملاء بتوسيع استخدامهم دون التزامات طويلة الأمد. 

• شروط التجديد: خيارات تجديد تلقائية مع إمكانية إلغاء الاشتراك. 

• سياسة الإلغاء: إرشادات واضحة حول كيفية إلغاء الخدمة، بما في ذلك أي فترات إشعار والعقوبات المحتملة. 

• GDPR: اللائحة العامة لحماية البيانات لحماية البيانات والخصوصية.

• ISO 27001: معيار دولي لإدارة أمن المعلومات.

• HIPAA: قانون قابلية التأمين الصحي وقابلية نقل البيانات المتعلقة بأمن بيانات الرعاية الصحية.