أكوماتيكا ERP السحابية

تتكون عملية التنفيذ لبرنامج Acumatica Cloud ERP من هيكل منهجي، مصممة لضمان انتقال سلس ونشر ناجح. تتضمن العملية عادةً الخطوات الثماني التالية:

1. التخطيط ما قبل التنفيذ

قبل بدء التنفيذ الفعلي، من الضروري تأمين دعم القيادة وتكنولوجيا المعلومات. هذه الخطوة تضمن أن المشروع يحظى بالدعم والموارد اللازمة للنجاح.

2. اختيار نظام ERP

يتضمن ذلك بحثًا وتقييمًا شاملاً لاختيار النظام المناسب ERP الذي يتناسب مع الاحتياجات المحددة للأعمال. تحديد المتطلبات وجمع الملاحظات من مختلف الأقسام هي مكونات حيوية لهذه الخطوة.

3. اختيار خيار النشر

تقدم Acumatica خيارات نشر مرنة، بما في ذلك السحابة (SaaS)، والنشر المحلي، ونماذج هجينة. يمكن للشركات اختيار طريقة النشر التي تناسب احتياجاتها التشغيلية والتنظيمية بشكل أفضل.

4. تجميع فريق التنفيذ

يتم تجميع فريق متعدد الوظائف، يتكون من أعضاء من أقسام مختلفة يشاركون في عملية التنفيذ. هذا الفريق مسؤول عن ضمان أن النظام يتناسب مع احتياجات جميع المناطق التجارية.

5. تعريف المتطلبات

التوثيق التفصيلي للعمليات التجارية الحالية وتحديد الفجوات الوظيفية أمر أساسي. هذه الخطوة تضمن أن نظام ERP الجديد يعالج جميع الاحتياجات التجارية الحيوية.

6. تطوير خطة المشروع

يتم تطوير خطة مشروع شاملة، تحدد الجدول الزمني، والمعالم، والموارد المطلوبة للتنفيذ. تشمل هذه الخطة أحكامًا للاختبار، والتدريب، وتدابير الطوارئ.

7. ترحيل البيانات

يتم ترحيل البيانات من الأنظمة الحالية إلى Acumatica. تتضمن هذه الخطوة تنظيف البيانات، ورسم الخرائط، والتحقق لضمان سلامة ودقة البيانات.

8. الاختبار والتدريب

يتم إجراء اختبارات شاملة لتحديد أي مشكلات وحلها. يتم تطوير وتنفيذ خطط التدريب لضمان أن جميع المستخدمين متمكنون من استخدام النظام الجديد.

9. التنفيذ المباشر

الخطوة النهائية هي التنفيذ المباشر، حيث يصبح النظام عمليًا بالكامل. يتم تقديم الدعم ما بعد التنفيذ لمعالجة أي مشكلات وضمان انتقال سلس.

جدول زمني للتنفيذ

يمكن أن يختلف الجدول الزمني لتنفيذ Acumatica Cloud ERP اعتمادًا على تعقيد ونطاق المشروع. ومع ذلك، يتم إكمال معظم عمليات التنفيذ خلال ستة أشهر إلى عام.

برنامج Acumatica Cloud ERP قابل للتخصيص بدرجة عالية، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام وفقًا لاحتياجاتها المحددة. تشمل قدرات التخصيص الشاملة:

1. تخصيص واجهة المستخدم

يمكن للشركات تخصيص تقريبًا أي شاشة ضمن Acumatica لإضافة معلومات إضافية أو منطق تجاري. يتضمن ذلك إنشاء حقول جديدة، وتعديل النماذج الحالية، وتغيير التخطيط ليناسب العمليات التجارية بشكل أفضل.

2. تخصيص منطق الأعمال

يسمح Acumatica بتخصيص منطق الأعمال من خلال منصة Acumatica xRP. يشمل ذلك كتابة كود C# مخصص، وإنشاء نصوص قاعدة بيانات مخصصة، وتطوير وحدات تطبيق جديدة. تدعم المنصة التكامل مع بيئات التطوير مثل Microsoft Visual Studio وأنظمة التحكم في الإصدارات مثل Git.

3. تخصيص سير العمل والعمليات

يمكن إنشاء سير العمل المخصص وخرائط التعيين لأتمتة وتبسيط العمليات التجارية. يضمن ذلك أن النظام يتماشى مع المتطلبات التشغيلية الفريدة للأعمال.

4. التكامل مع التطبيقات الخارجية

يدعم Acumatica قدرات التكامل القوية، مما يسمح للشركات بالاتصال بسلاسة مع برامج أخرى حيوية وتطبيقات الطرف الثالث. يشمل ذلك التكامل مع منصات مثل Microsoft Office 365، وSalesforce، وMagento، وغيرها.

5. التقارير المخصصة ولوحات التحكم

تتضمن المنصة أدوات لإنشاء تقارير مخصصة ولوحات التحكم، مما يوفر رؤى وتحليلات مخصصة. يمكّن ذلك الشركات من مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

6. تخصيص بدون كود/بتكلفة منخفضة

تقدم Acumatica خيارات تخصيص بدون كود وبتكلفة منخفضة، مما يمكّن المستخدمين غير التقنيين من إجراء تغييرات على النظام دون حاجة لخبرة برمجية عميقة. يشمل ذلك تخصيص لوحات التحكم، وإنشاء استفسارات عامة، وتكوين إعدادات النظام.

1. رسوم الإعداد

تغطي رسوم الإعداد لبرنامج Acumatica Cloud ERP عادةً التنفيذ الأولي ونشر النظام. يشمل ذلك تكوين البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال، وترحيل البيانات من الأنظمة الحالية، وأي تخصيصات ضرورية. يمكن أن تختلف تكلفة التنفيذ بشكل كبير اعتمادًا على تعقيد ونطاق المشروع. 

2. تكاليف الصيانة

عادةً ما تشمل تكاليف الصيانة رسم الاشتراك لنشر السحابة. ومع ذلك، إذا اختارت الشركة نشرًا خاصًا أو محليًا، فقد تتكبد تكاليف صيانة إضافية. يمكن أن تشمل هذه التكاليف رسوم سنوية للتحديثات البرمجية، وتصحيحات الأمان، والدعم المستمر للنظام.

3. رسوم الدعم

يمكن أن تختلف رسوم الدعم بناءً على مستوى الدعم المطلوب. تقدم Acumatica خطط دعم مختلفة، تتراوح من الدعم الأساسي إلى حزم أكثر شمولاً تشمل المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومديري حسابات مخصصين، وأوقات استجابة أسرع. يجب على الشركات أخذ هذه التكاليف في الاعتبار عند وضع ميزانية لتنفيذ ERP الخاص بهم.

4. تكاليف التخصيص والتكامل

يعد التخصيص والتكامل جوانب حاسمة في تنفيذ ERP يمكن أن تضيف إلى التكلفة الإجمالية. يتطلب تخصيص البرنامج ليتناسب مع العمليات التجارية المحددة، وتطوير وحدات مخصصة، والتكامل مع التطبيقات الخارجية استثمارًا إضافيًا. يمكن أن تختلف هذه التكاليف على نطاق واسع بناءً على مدى التخصيص وتعقيد التكاملات المطلوبة.

5. تكاليف التدريب

يُعد التدريب مكونًا أساسيًا لنجاح تنفيذ ERP. بينما تقدم Acumatica تدريبًا مجانيًا عبر الإنترنت من خلال Acumatica Open University، قد تختار الشركات أيضًا جلسات تدريب أكثر تخصيصًا، مما قد يتطلب تكاليف إضافية. يمكن أن تشمل تكاليف التدريب التدريب في الموقع، والتدريب عن بُعد، واستخدام منصات تدريب جهة خارجية مثل AcuCademy.

توفر Acumatica مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام النظام بفعالية.

1. جامعة Acumatica المفتوحة

تقدم جامعة Acumatica المفتوحة دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت وفقًا لسرعة المستخدم تغطي جميع قدرات ووحدات Acumatica. هذا المورد متاح للجميع ويشمل قائمة متزايدة من الدورات المصممة لمساعدة المستخدمين على فهم النظام واستغلاله على أكمل وجه.

2. أكاديمية Acu

تعد أكاديمية Acu منصة تدريب إلكتروني متاحة وفقًا لسرعة المستخدم، تم تصميمها خصيصًا لمستخدمي ERP Acumatica. تقدم أكثر من 200 فيديو تعليمي، وتدريبات عملية، واختبارات لتعزيز التعلم. تُعد أكاديمية Acu موردًا قيمًا أثناء وبعد التنفيذ، حيث تقدم تدريبًا ودعمًا مستمرين للمستخدمين.

3. التدريب في الموقع وعن بُعد

يقدم شركاء Acumatica جلسات تدريب مخصصة يمكن إجراؤها في الموقع أو عن بُعد. غالبًا ما يتم تخصيص هذه الجلسات لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال ويمكن أن تشمل تدريب عملي باستخدام بيانات نموذجية للمنظمة. تضمن هذه الطريقة استكشاف المجالات الوظيفية الرئيسية بالكامل وتمكين المستخدمين من استخدام النظام بكفاءة.

4. أدلة المستخدم المضمنة والوثائق

يتضمن Acumatica أدلة مستخدم مدمجة وموارد وثائقية شاملة لدعم التعلم وفقًا لسرعة المستخدم. توفر هذه الموارد تعليمات خطوة بخطوة مفصلة لأداء مهام مختلفة ضمن النظام، مما يساعد المستخدمين على إيجاد إجابات سريعة لأسئلتهم وحل المشكلات بشكل مستقل.

5. دعم الشريك

تقوم Acumatica بربط العملاء بمتاجر القيمة المضافة المحلية (VARs) الذين لديهم معرفة بالصناعة وخبرة تقنية. تقدم هذه الشركاء الدعم المستمر، والاستشارات، وخدمات التدريب لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من استثمارها في Acumatica. يمثل هذا الشراكة علاقة استراتيجية طويلة الأمد تهدف إلى ضمان نجاح تنفيذ ERP.

يستخدم برنامج Acumatica Cloud ERP مجموعة قوية من تدابير الأمن لضمان حماية البيانات عبر منصته. تم تصميم هذه التدابير لحماية المعلومات الحساسة ضد تهديدات الإنترنت المختلفة والوصول غير المصرح به، مما يضمن بقاء البيانات التجارية الحساسة آمنة.

التحكم في الوصول والأذونات

يوفر Acumatica تحكمًا دقيقًا على أذونات الوصول، مما يسمح للمؤسسات بتحديد من يمكنه عرض أو التعامل مع بيانات معينة ضمن نظام ERP. يتضمن ذلك التحكم في الوصول على مستوى الكائنات والوصول المعتمد على الدور، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة.

تشفير البيانات وسلامتها

يستخدم Acumatica معايير تشفير متقدمة، بما في ذلك تشفير AES 256 بت، لحماية البيانات سواء أثناء الراحة أو أثناء النقل. يعتبر هذا المستوى من التشفير ضروريًا لحماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به أو الاعتراض أثناء النقل.

المصادقة متعددة العوامل (MFA)

لتحسين أمان تسجيل الدخول، يدعم Acumatica المصادقة متعددة العوامل، مما يتطلب من المستخدمين تقديم أشكال متعددة من التعريف قبل الحصول على الوصول. يقلل ذلك بشكل كبير من خطر الوصول غير المصرح به بسبب بيانات اعتماد مخترقة.

أدوات المراقبة والأمن السيبراني

يستخدم Acumatica مجموعة من أدوات الأمن السيبراني وتقنيات المراقبة الاستباقية. تشمل هذه الأنظمة أنظمة الكشف عن التهديدات على مدار الساعة التي تستخدم أدوات سلوكية لتحديد وتخفيف المخاطر المحتملة مبكرًا. يتضمن البرنامج أيضًا جدران حماية تطبيقات الويب (WAF) وخدمات الإدارة الانتشار والكشف من المستوى المؤسسي (MDR) لحماية إضافية ضد التهديدات الخارجية.

الأمان المادي والتشغيلي

تتمتع مراكز بيانات Acumatica بأمان شامل مع تدابير أمان مادية متكاملة. يتم التحكم بدقة في الوصول إلى هذه المنشآت، ويتم مراقبتها بواسطة CCTV وتقنيات المراقبة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يحافظ Acumatica ومقدمو خدمات السحابة الأشخاص بالمعايير العالية للأمان التشغيلي، بما في ذلك عمليات تدقيق الأمان المنتظمة وفحوصات الامتثال.

الامتثال والتدقيق

يتبع Acumatica معايير الامتثال الرئيسية، مثل SOC 1 Type II و SOC 2 Type II، مما يثبت فعالية الضوابط الأمنية الخاصة بهم. يدعم البرنامج أيضًا الامتثال لـ GDPR، مما يضمن أن ممارسات حماية البيانات تلبي المتطلبات الصارمة التي وضعتها الاتحاد الأوروبي.

استجابة الحوادث واستعادة البيانات

يمتلك Acumatica بروتوكولات استجابة سريعة للحوادث واستعادة البيانات. تشمل هذه النسخ الاحتياطية الروتينية والقدرة على استعادة العمليات بسرعة في حال حدوث انتهاك للبيانات أو حوادث أمان أخرى، مما يقلل من وقت التوقف وفقدان البيانات.

نموذج المسؤولية المشتركة

يعمل Acumatica بموجب نموذج المسؤولية المشتركة، حيث يدير المزود أمان بنية السحابة التحتية، ويتحمل العملاء مسؤولية تأمين بياناتهم وإدارة وصول المستخدمين. يساعد هذا النموذج في توزيع عبء الأمان ويعزز الحماية الشاملة.

تطلق Acumatica Cloud ERP تحديثات بشكل متكرر، حيث تحدث الإصدارات الكبرى عادةً كل ستة أشهر. يميز البرنامج بين الإصدارات الكبرى والتحديثات الثانوية. تحدث الإصدارات الكبرى، المشار إليها باسم R1 و R2، عادةً في فبراير وسبتمبر على التوالي. التحديثات الثانوية تتكرر بشكل أكثر تكرارًا، وتعالج القضايا العاجلة أو ذات الخطورة العالية فقط، وتركز أساسًا على إصلاح الأخطاء بدلًا من الميزات الجديدة.

لا تضغط Acumatica على العملاء لتطبيق التحديثات؛ بل تتيح للعملاء حرية اختيار متى ينتقلون إلى إصدار رئيسي جديد أو تطبيق تحديث ثانوي، مما يضمن بقاؤهم على إصدار مدعوم من Acumatica.

تؤكد سياسة Acumatica بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل أن المشترك يحتفظ بملكية بياناته الإلكترونية المقدمة للخدمة. يضمن الاتفاق أن المشتركين يمكنهم الوصول إلى بياناتهم ولديهم الحق في استخراجها من الخدمة، مما يبرز التزام Acumatica بقابلية النقل والملكية للبيانات.

يقدم Acumatica Cloud ERP مرونة للشركات للتوسع أو التقلص استنادًا إلى احتياجاتهم التنظيمية. تسمح نماذج الترخيص، بما في ذلك الاشتراك في SaaS واشتراك السحابة الخاصة (PCS)، للعملاء بإضافة ميزات إلى تراخيصهم في أي وقت، على الرغم من أنه يمكن إزالة الميزات فقط خلال فترة تجديد الترخيص. يدعم هذا النموذج نمو المنظمة والتغييرات، مما يجعل قدرات Acumatica أكثر تكلفة وتكيفًا مع الشركات من جميع الأحجام.

تم تحديد الشروط الخاصة بتجديد العقود والإلغاء في اتفاقيات Acumatica. تخضع تراخيص الاشتراك، بما في ذلك SaaS و PCS، لشروط التجديد استنادًا إلى الاتفاقية عند الشراء. تسمح Acumatica بالتعديلات على العقود خلال فترة التجديد، مما يوفر مرونة للشركات لتعديل حل ERP الخاص بها حسب الحاجة. سيتم تفصيل الشروط المحددة المتعلقة بالتجديد والإلغاء، بما في ذلك أي رسوم أو شروط مرتبطة، في العقد الفردي أو نموذج الطلب الموقّع من قبل العميل.

يلبي Acumatica Cloud ERP العديد من معايير الامتثال، مما يضمن أن البرنامج يلتزم بمتطلبات صارمة للأمن وحماية البيانات. يدعم البرنامج الشهادة من نموذج نضج الأمن السيبراني (CMMC)، وأنظمة إدارة التجارة الدولية للأسلحة (ITAR)، ومعايير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST). بالإضافة إلى ذلك، تُظهر تدقيقات SOC 1 و SOC 2 الناجحة التزام البرنامج بمتطلبات المؤسسات المالية وغيرها من المنظمات التي يتعين عليها الحفاظ على السيطرة الكاملة على البيانات والتطبيقات. تؤكد هذه الجهود في الامتثال على التزام Acumatica بالحفاظ على معايير عالية من الأمان وسلامة البيانات.