الميزات الجاهزة: يوفر Absorb LMS مجموعة من الميزات المكونة مسبقًا التي تمكّن المنظمات من بدء استخدام النظام على الفور. يتضمن ذلك مجموعة واسعة من مكتبات المحتوى الشائعة التي يمكن استخدامها على الفور.
التخصيص: بالنسبة للمنظمات التي تحتاج إلى نهج أكثر تخصصًا، يوفر Absorb LMS خيار التعاون مع فريق التوجيه التابع لـ Absorb. يساعد هذا الفريق في تخصيص برنامج التدريب لتلبية الاحتياجات التنظيمية المحددة، مما يضمن توافق نظام إدارة التعلم مع متطلبات الأعمال.
استيراد المحتوى: يدعم Absorb LMS محتوى SCORM وxAPI وHTML5، مما يسمح للمنظمات باستيراد دوراتها الحالية بسلاسة. تساعد هذه القدرة في تشغيل النظام بسرعة دون الحاجة إلى إعادة إنشاء مواد التدريب من الصفر.
أدوات تأليف المحتوى: يوفر Absorb LMS أدوات تأليف محتوى بديهية تسمح للمدربين بإنشاء محتوى تفاعلي وجذاب باستخدام واجهة سحب وإفلات. وهذا يمكن المنظمات من تخصيص الدورات لتلبية متطلبات التدريب الخاصة بها.
مسارات التعلم الشخصية: يتضمن النظام ميزات مثل Absorb Create وAbsorb Infuse، التي تسمح بإنشاء دورات مخصصة ودمج وظائف نظام إدارة التعلم في تدفقات العمل الحالية. يساعد ذلك في تقديم تجارب تعلم مخصصة بناءً على احتياجات المتعلمين الفردية.
التخصيص والعلامة التجارية: يوفر Absorb LMS خيارات تخصيص وعلامة تجارية واسعة، مما يتيح للمنظمات إنشاء بيئة تعليمية تتماشى مع هوية علامتها التجارية. يتضمن ذلك شعارات مخصصة، وألوان، وواجهات مستخدم.
التكوين المرن: يدعم النظام سيناريوهات تدريب متنوعة، مثل التوجيه للموظفين، والتدريب على الامتثال، وتدريب المنتجات، مما يجعلها قابلة للتكيف مع احتياجات المنظمات المختلفة.
رسوم الإعداد: يمكن أن تشمل رسوم الإعداد تكاليف التثبيت، والتخصيص، وترحيل البيانات. يمكن أن تختلف هذه الرسوم بشكل كبير بناءً على تعقيد التنفيذ ومستوى التخصيص المطلوب.
صيانة ودعم: تشمل رسوم الصيانة المستمرة عادة الدعم الفني، والتحديثات، وإصلاح الأخطاء، وتصحيحات الأمان. يمكن أن يختلف مستوى الخدمة وتكرار التحديثات بناءً على المزود وفئة التسعير.
تكاليف التخصيص: قد تكون تكلفة تخصيص البرنامج لتلبية احتياجات التنظيم محدودة، خاصة إذا كانت هناك حاجة لعمل تطوير أو تكامل كبير. يمكن أن تتراوح هذه التكاليف من بضعة آلاف من الدولارات إلى عدة مئات من الآلاف من الدولارات.
الدعم الفني 24/7: يوفر Absorb LMS دعمًا على مدار الساعة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم. وهذا يضمن أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة في أي وقت يحتاجون إليه.
المساعدة في التوجيه: يتضمن النظام توجيهًا في نظام إدارة التعلم والوصول إلى موارد تدريبية ذاتية الخدمة مثل بوابة عبر الإنترنت، وميزة الدردشة داخل النظام، وقاعدة المعارف. يساعد ذلك المستخدمين الجدد في فهم النظام بسرعة.
مديرو نجاح العملاء: يتوفر مدراء نجاح العملاء للحصول على تدريب أكثر عملية، وتقديم رؤى وتوصيات الخبراء، بما في ذلك المراجعات التجارية المجدولة وتقارير التقدم.
موارد التدريب: يقدم Absorb LMS قاعدة معارف شاملة، ومجتمعًا عبر الإنترنت، ودروسًا قصيرة لمساعدة المستخدمين على تعلم كيفية استخدام النظام بفعالية. تم تصميم هذه الموارد لجعل عملية التعلم سلسة قدر الإمكان.
امتثال SOC 2: يمتثل Absorb LMS لمعيار SOC 2 من النوع 2، مما يعني أنه يتبع معايير صارمة للأمان، والتوافر، والسرية. يتضمن ذلك جدران الحماية الشبكية/التطبيقية، والمصادقة الثنائية، واكتشاف التسلل، ومراقبة الأداء، والتعافي من الكوارث، والتعامل مع الحوادث الأمنية.
تشفير البيانات: يستخدم النظام معايير التشفير المتقدمة لحماية البيانات أثناء نقلها بين التطبيقات وخادم موفر نظام إدارة التعلم. يضمن ذلك أن تظل البيانات آمنة عند التكامل مع الأدوات الخارجية.
حاجب IP: تتيح هذه الميزة للمسؤولين حجب عناوين IP غير المرغوب فيها أو الضارة من الوصول إلى نظام إدارة التعلم، مما يضيف طبقة أمان إضافية ضد الوصول غير المصرح به.
مصادقة كلمات المرور المتقدمة: يستخدم Absorb LMS بروتوكولات مصادقة كلمات مرور قوية، بما في ذلك تحديد محاولات تسجيل الدخول، وطلب خطوات تحقق إضافية لمنع الوصول غير المصرح به.
مكافحة البريد العشوائي والفيروسات: يتضمن النظام تدابير لمكافحة البريد العشوائي لمنع هجمات التصيد، والبرامج الضارة، والفدية، بالإضافة إلى برنامج مضاد للفيروسات مدمج لحماية النظام من التهديدات الافتراضية الشائعة.
تخزين البيانات الاحتياطي: يقوم Absorb LMS بعمل نسخ احتياطية تلقائية للبيانات ويسمح بنسخ احتياطي يدوي، مما يضمن إمكانية استعادة البيانات في حال حدوث فساد أو حذف غير مقصود.
التحديثات المنتظمة: يقوم Absorb LMS بإصدار تحديثات بشكل متكرر لتعزيز الوظائف ومعالجة أي مشاكل. تم تصميم النظام ليتطور بناءً على ملاحظات المستخدمين، مما يضمن استجابته للاحتياجات المتغيرة للمستخدمين. على سبيل المثال، كان إصدار الربع الثاني من عام 2024 يركز على تحسين الاتصال، وجودة حياة المستخدم، وإدارة الدورات والتقارير.
دمج ملاحظات المستخدم: يقدّر Absorb LMS ملاحظات المستخدمين ويقوم بدمجها في خارطة طريق المنتج الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى المجتمع واقتراح ميزات، والتي يتم التصويت عليها من قبل مستخدمين آخرين. تُضاف الاقتراحات الأكثر شعبية إلى خارطة التنمية، على الرغم من أنه قد يستغرق ما يصل إلى ستة أشهر لإنشاء ميزة جديدة.
التقارير التلقائية والإشعارات: يتضمن النظام ميزات مثل التقارير المجدولة، التي يمكن توليدها يوميًا، أسبوعيًا، أو في فترات محددة أخرى. يضمن ذلك أن يظل المسؤولون على اطلاع بأحدث البيانات وأداء النظام دون تدخل يدوي.
تنفيذ سلس: تدير التحديثات بطريقة تقلل من الاضطراب. على سبيل المثال، يُسمح بتصميم النظام بالتنفيذ السريع والترحيل، وقد أفاد بعض المستخدمين بأن الآلاف من المستخدمين وعشرات الآلاف من السجلات تم ترحيلها وأصبحت تعمل بالكامل في أقل من 60 يومًا.
امتلاك البيانات: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. يوفر Absorb LMS ترخيصًا غير حصري، ومجاني من حقوق الملكية، وغير قابل للنقل، ودائمًا لاستخدام بيانات العملاء لأغراض مرجعية داخلية، والبحث، والتحليل لتقديم الدعم الفني وقياس استخدام النظام أو أدائه.
قابلية نقل البيانات: يدعم Absorb LMS قابلية نقل البيانات، مما يتيح للعملاء تصدير بياناتهم إلى موقع FTP آمن. يضمن ذلك أن يكون بإمكان العملاء نقل بياناتهم حسب الحاجة، سواء للتكامل مع أنظمة أخرى أو لأغراض الاحتياطي.
توازن تحميل مرن: يستخدم Absorb LMS توازن تحميل مرن لتوسيع الموارد تلقائيًا عند الحاجة. يضمن ذلك قدرة النظام على التعامل مع زيادة الطلب دون مشاكل في الأداء.
اشتراكات المستخدمين: يتم شراء الخدمة كاشتراكات للمستخدمين، والتي يمكن زيادتها أو تقليلها خلال مدة الاشتراك. يمكن إضافة اشتراكات مستخدمين إضافية بنفس سعر الاشتراكات الحالية، مع تعديل السعر لبقية مدة الاشتراك. ستنتهي هذه الاشتراكات المضافة في نفس تاريخ الاشتراكات السابقة.
تجديد العقد: يُعاد تجديد العقود عادةً تلقائيًا ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. يُنبه العملاء عادة بشروط التجديد وتتاح لهم الفرصة للإلغاء قبل تاريخ التجديد.
إشعار الإلغاء: يجب على العملاء تقديم إشعار إذا كانوا يرغبون في إلغاء اشتراكهم. يمكن أن تختلف فترة الإشعار، ولكن الشرط الشائع هو إشعار لمدة ستة أشهر قبل انتهاء العقد.
الردود على الإنهاء: عند الإنهاء بسبب العميل، سيقوم Absorb LMS برد أي رسوم مدفوعة مسبقًا تغطي المدة المتبقية من العقد بعد تاريخ الإنهاء الفعلي. ومع ذلك، تكون رسوم المستخدم الخارجية غير قابلة للاسترداد.
إرجاع أو تدمير البيانات: عند الإنهاء، سيقوم Absorb LMS بإرجاع أو تدمير بيانات العميل بناءً على الطلب الكتابي، ما لم يكن مطلوبًا بموجب القانون الاحتفاظ بها. سيتلقى العملاء إشعارًا كتابيًا بتدمير البيانات.
امتثال SOC 2 Type 2: يضمن هذا المعيار أن يمتثل Absorb LMS لمتطلبات الأمان، والتوافر، والسرية الصارمة.
امتثال GDPR: يمتثل Absorb LMS لقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن إدارة البيانات الشخصية بشكل مسؤول وآمن.
امتثال WCAG 2.0: النظام يتوافق مع إرشادات وصول محتوى الويب (WCAG) 2.0، مما يجعله متاحًا للمستخدمين ذوي الإعاقات.
