يتم تصميم تنفيذ AbacusLaw ليكون مخصصًا وتعاونيًا وفعالًا، مع دعم من فريق خدمات AbacusNext الاحترافية. عادة ما تتبع العملية هذه الخطوات:
تقييم الاحتياجات والتخطيط يبدأ التنفيذ باستشارة لفهم هيكل الشركة، ومناطق الممارسة، ومتطلبات سير العمل. يساعد ذلك في تخصيص النظام لاحتياجاتك الخاصة.
تكوين النظام يتم تكوين AbacusLaw ليتناسب مع عمليات شركتك. يتضمن ذلك إعداد أنواع القضايا، ونماذج الاستقبال، وقواعد التقويم، وتفضيلات الفوترة، وقوالب المستندات.
هجرة البيانات (إذا كانت قابلة للتطبيق) إذا كنت تنتقل من نظام آخر، تساعدك AbacusNext في هجرة البيانات الآمنة. يشمل ذلك استيراد سجلات العملاء وملفات القضايا وتاريخ الفوترة والتقويمات.
التخصيص يتم إنشاء شاشات، وتقارير، وقواعد أتمتة مخصصة لتعكس سير العمل الخاص بشركتك. قد يشمل ذلك المصطلحات المتخصصة، ونماذج الاستقبال، وقوالب توليد المستندات.
التدريب والانضمام يتوافر التدريب عبر الإنترنت، حسب الطلب، أو في الموقع. يتم تدريب الموظفين على إدارة القضايا، وتنظيم الجداول، والفوترة، وأتمتة المستندات. يشمل التدريب المستمر عبر نظام إدارة التعلم (LMS).
التشغيل والدعم بمجرد إكمال الإعداد والتدريب، تنتقل الشركة إلى الاستخدام الكامل لـ AbacusLaw. يتوفر دعم مميز، بما في ذلك مدير حساب تقني مخصص (TAM)، ودعم هاتفي على مدار 24 ساعة خمسة أيام في الأسبوع، وجولات تسجيل الشاشة لمهام معقدة.
الجدول الزمني: يختلف وقت التنفيذ بناءً على حجم الشركة واحتياجات التخصيص. بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يستغرق بضعة أيام إلى أسبوعين. قد تتطلب الشركات الكبيرة ذات سير العمل المعقد عدة أسابيع إلى بضعة أشهر.
Customisation
AbacusLaw قابل للتخصيص بشكل كبير، مما يجعله مناسبًا للشركات عبر مختلف التخصصات القانونية. إليك القدرات الرئيسية للتخصيص:
تخصيص تخصص المجال يقدم AbacusLaw حلولاً مخصصة للتقاضي المدني، والإصابات الشخصية، وقانون الأسرة، وتخطيط العقارات، والعقارات، والهجرة، والمزيد. يتضمن كل جناح نماذج استقبال مخصصة مسبقًا، وقواعد، وتقارير، ومستندات قابلة للملء خاصة بمناطق الممارسة.
شاشات استقبال العملاء المخصصة والنماذج يمكن للشركات تصميم نماذج استقبال العملاء وشاشات القضايا المخصصة مع الحقول ذات الصلة بسير العمل الخاص بها. يسمح ذلك بالتقاط بيانات دقيق وإدارة القضايا بسلاسة.
قواعد الأتمتة يمكن إنشاء قواعد أتمتة مخصصة لتفعيل المهام، والتنبيهات، وتوليد المستندات بناءً على حالة القضية أو المواعيد النهائية.
قوالب المستندات مع تكامل HotDocs، يمكن للشركات بناء مكتبة من القوالب الشخصية للعقود، والمرافعات، والمراسلات. تملأ هذه القوالب البيانات تلقائيًا لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
التقارير واللوحات المخصصة يسمح AbacusLaw للشركات بإنشاء تقارير مخصصة للفوترة، وتقدم القضايا، وإنتاجية الموظفين، والمزيد. يمكن تكوين لوحات البيانات لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية.
المصطلحات وتسميات الحقول يمكن للشركات تعديل تسميات الحقول والمصطلحات لتلائم لغة العمليات الداخلية.
تخصيص البيئة السحابية يقدم Abacus Private Cloud منصة افتراضية قابلة للتخصيص بالكامل، مما يسمح للشركات بإدارة العمليات عبر أقسام ومواقع متعددة مع صلاحيات وسير عمل مخصص.
مرونة الفوترة والمحاسبة قوالب الفوترة، وترتيبات الرسوم، ومخطط الحسابات كلها قابلة للتكوين بالكامل لتتوافق مع الممارسات المالية الخاصة بالشركة.
خيارات التكامل يتكامل AbacusLaw مع برامج Microsoft Office، وOutlook، وAPX (Abacus Payment Exchange)، وأدوات أخرى، مما يتيح للشركات توسيع الوظائف حسب الحاجة.
Additional Costs
يستخدم AbacusLaw نموذج تسعير مخصص، مما يعني أن التكاليف تختلف بناءً على حجم الشركة، ونوع النشر (في الموقع أو سحابي)، والوحدات المختارة. بينما لا توجد أرقام دقيقة مُدرجة علنًا، إليك ما يتم تضمينه عادةً:
رسوم الإعداد: يتم تضمينها عمومًا في حزمة الانضمام. قد تترتب رسوم إضافية على خدمات التنفيذ المخصصة وهجرة البيانات حسب التعقيد.
الصيانة والتحديثات: مشمولة في خطة الاشتراك أو الترخيص. تقدم خطط الدعم المتميزة صيانة غير محدودة وتحديثات البرامج.
رسوم الدعم:
الدعم القياسي: مشمول مع البرنامج.
الدعم المميز: يوفر وصولًا على مدار 24 ساعة في خمسة أيام، وخطوط هاتف ذات أولوية، ومدير حساب تقني مخصص (TAM)، وجولات تسجيل الشاشة. هذه ترقيات مدفوعة.
التدريب: يتوافر تدريب عبر الإنترنت وفي الموقع. قد يكون التدريب المتقدم قابلًا للفوترة حسب النطاق.
Training
يقدم AbacusLaw نظام تدريب ودعم شامل للمستخدمين الجدد:
خيارات التدريب:
دروس حسب الطلب عبر مكتبة الموارد
ندوات حية عبر الإنترنت، بما في ذلك "تدريب مجاني أيام الخميس"
تدريب في الموقع في موقع الشركة
الوصول إلى نظام إدارة التعليم (LMS) مع دورات معتمدة ومحتوى فيديو.
خدمات الدعم:
الدعم القياسي: متاح من الاثنين إلى الجمعة عبر بوابة حساب AbacusNext.
الدعم المميز: يشمل وصولاً على مدار 24 ساعة خمسة أيام، وأولوية في الصف، وTAM، وتخطيط ترقيات شخصية.
قاعدة المعرفة: مقالات مساعدة ذاتية ووثائق فنية.
جولات مسجلة للشاشة وأدلة خطوة بخطوة عند الطلب.
يضمن هذا النهج متعدد الطبقات أن الشركات بجميع أحجامها يمكنها الانضمام بسلاسة والاستمرار في تلقي المساعدة من الخبراء طوال فترة استخدامهم.
Security Measures
AbacusLaw يوفر أمانًا بدرجة المؤسسات، خاصة عند نشره في سحاب Abacus الخاص:
تشفير: تشفير AES 256 بت لحماية البيانات.
الامتثال: معتمد من SOC 2، وجاهز لـ HIPAA، ومراكز بيانات متوافقة مع SSAE 16.
أمان متعدد المستويات:
أنظمة كشف التسلل
جدران حماية مؤسسية
ضوابط وصول مستندة إلى الأدوار
مصادقة ثنائية
استعادة الكوارث: أنظمة احتياطية وتكرارية مدمجة لمنع فقدان البيانات.
استضافة آمنة: بنية سحابية خاصة تخضع للمراقبة على مدار الساعة إلاكتشاف أي وصول غير مصرح به أو شذوذ.
تضمن هذه التدابير حماية البيانات القانونية الحساسة ضد التهديدات مثل برامج الفدية، والوصول غير المصرح به، والإخفاقات في النظام.
Updates
يقوم AbacusLaw بإصدار التحديثات بانتظام، مع ميزات جديدة، وتحسينات في الأداء، وتكاملات تم طرحها من خلال النشر السحابي والنشر المحلي. تتضمن التحديثات تحسينات على وحدات مثل المحاسبة، وجدولة الجداول، والفوترة، وأتمتة المستندات. بالنسبة لمستخدمي السحابة، يتم نشر التحديثات تلقائيًا، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع والوصول الفوري إلى الأدوات الجديدة. يتلقى المستخدمون المحليون إشعارات بالتحديثات ويمكنهم جدولة التثبيتات بمساعدة الدعم.
يستفيد مشتركو الدعم المميز من إدارة التحديثات الفردية، بما في ذلك:
مدير حساب تقني مخصص (TAM) لتخطيط الإصدارات والإشراف عليها.
جولات مسجلة للشاشة أو أدلة مكتوبة لنشر التحديثات.
دعم متواصل لمدة 24 ساعة خمسة أيام لحل أي مشكلات أثناء أو بعد التحديثات.
Data Ownership and Portability
يضمن AbacusLaw أن العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم، سواء تم استضافتها محليًا أو في Abacus Private Cloud. يمكن للشركات تصدير بياناتها في أي وقت، ويدعم النظام هجرة البيانات الآمنة داخل النظام أو خارجه. في دراسة حالة أحد العملاء، نجحت AbacusNext في استعادة واستيراد البيانات المفقودة أثناء تعطل قاعدة البيانات، مما يوضح التزامهم .
النقاط الرئيسية:
البيانات غير مقيدة—يمكن للعملاء الانتقال إلى منصات أخرى إذا لزم الأمر.
تقدم AbacusNext خدمات احترافية للمساعدة في استيراد/تصدير البيانات.
يضمن السحاب الخاص تخزينًا آمنًا ومشفراً مع نسخ احتياطية يومية.
Scaling Up / Down
تم تصميم AbacusLaw للتوسع بمرونة مع الشركات القانونية مع نموها أو إعادة هيكلتها. سواء أضفت مناطق ممارسة جديدة أو مستخدمين أو مواقع، يمكن تخصيص النظام لاحتياجاتك المتغيرة. توضح قصة العميل The Zimmerman Law Firm كيف تطور AbacusLaw مع شركتهم من خلال تطبيق شاشات استقبال مخصصة وتقارير لأنواع مختلفة من القضايا، مما حسن سير العمل والشفافية.
تشمل ميزات التوسع:
تخصيص وحدوي لمختلف التخصصات القانونية.
ترخيص مرن لإضافة أو إزالة مستخدمين.
نشر سحابي للوصول عن بُعد ودعم العديد من الفروع.
فريق خدمات احترافي للمساعدة في مشاريع التوسع وتقديم أفضل الممارسات.
لا توجد عقود صارمة تمنع التعديلات في التوسع، ويمكن للشركات العمل مع AbacusNext لتكييف النظام مع احتياجاتها المتغيرة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
يعمل AbacusLaw بنموذج اشتراك مرن، خاصة عند نشره عبر سحاب Abacus الخاص. قد تختلف شروط التعاقد المحددة حسب حجم ونطاق الشركة، فيما يلي الشروط العامة:
تجديد العقد: يتم التجديد عادةً تلقائيًا ما لم يقدم العميل إشعارًا بالإلغاء. يمكن للعملاء العمل مع مدير حسابهم لتعديل الشروط أو تجديد التراخيص أو ترقية الخدمات.
شروط الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم عن طريق الاتصال بدعم AbacusNext أو مدير حسابهم. لا يوجد مؤشرات علنية على وجود عقوبات للإلغاء، ولكن قد تخضع الإنهاءات المبكرة لشروط الاتفاقية الأصلية.
خطط الدعم المميز: يتم فوترتها بشكل منفصل ويمكن تعديلها أو إلغاؤها بشكل مستقل. يشمل الدعم المميز صيانة غير محدودة وتحديثات للبرمجيات وإمكانية الوصول إلى مدير حساب تقني مخصص (TAM).
قابلية نقل البيانات: عند الإلغاء، تحتفظ الشركات بالملكية الكاملة لبياناتها ويمكنها تصديرها بأمان. تقدم AbacusNext المساعدة في هجرة البيانات واسترجاع النسخ الاحتياطية.
Compliance
تم تصميم AbacusLaw للامتثال لبروتوكولات الأمان والامتثال القياسية للصناعة، خاصة للبيانات القانونية والمالية. تشمل الشهادات والمعايير الرئيسية ما يلي:
الامتثال لـ SOC 2 يضمن التعامل الآمن مع بيانات العملاء عبر خمسة مبادئ ثقة: الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
مراكز بيانات متوافقة مع SSAE 16 تستضيف بنية AbacusLaw السحابية مراكز بيانات معتمدة مزودة بضوابط وصول حيوية وأنظمة احتياطية.
جاهزية HIPAA على الرغم من أنه ليس منصة صحية بشكل أساسي، إلا أن بنية AbacusLaw تدعم الامتثال لـ HIPAA للشركات التي تتعامل مع مسائل قانونية ذات طابع صحي حساس.
الامتثال لـ PCI من خلال Abacus Payment Exchange (APX)، تدعم المنصة معاملات بطاقات الائتمان والتحويلات الإلكترونية الإلكترونية المؤمنة، مما يحمي بيانات فواتير العملاء.
أمان من الدرجة المؤسسية يشمل تشفير AES 256 بت، وأنظمة كشف التسلل، وجدران الحماية، والمصادقة متعددة العوامل.
تضمن هذه الإجراءات أن الشركات القانونية التي تستخدم AbacusLaw يمكنها العمل بأمان ووفقًا للوائح القانونية والمالية.
