360سايت فيو

360سايت فيو هو منصة إدارة المطالبات رقمية بالكامل وبدون كود، مصممة لتحويل طريقة تعامل شركات التأمين مع المطالبات. تم بناء المنصة مع التركيز على المرونة والعميل، حيث تتيح لشركات التأمين أتمتة وتنظيم دورة حياة المطالبات بالكامل من الإشعار الأول بالخسارة (FNOL) حتى التسوية النهائية دون الحاجة إلى تطوير تقني تقليدي أو كتابة كود. يمكّن ذلك الفرق التشغيلية من تصميم وتكوين ونشر عمليات رقمية مخصصة بشكل فوري، مما يقلل بشكل كبير من وقت التنفيذ والتكلفة. تعد البنية المعمارية بدون كود ميزة بارزة في المنصة، حيث تتيح لشركات التأمين تجاوز دورات التطوير البطيئة والمكلفة. بدلاً من ذلك، يمكن لمستخدمي الأعمال إنشاء وتعديل تدفقات العمل ومجموعات الأسئلة ومسارات العملاء مباشرة من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. توفر هذه المرونة لشركات التأمين القدرة على الاستجابة السريعة لتغيرات السوق، ومتطلبات التنظيم، أو توقعات العملاء. سواء في التعامل مع مطالبات تأمين الحيوانات الأليفة البسيطة أو الخسائر التجارية المعقدة، يتكيف 360سايت فيو بسلاسة مع أي نوع من المطالبات أو الفئات التجارية، بما في ذلك السيارات، الممتلكات، الحوادث، السفر، البحرية والطيران. 360سايت فيو قائم على السحابة ويعمل من المتصفح، مما يجعله مثالياً لبيئات العمل عن بعد. يمكن لفرق المطالبات، والوكلاء، ومديري المديرين ومسؤولي الطرف الثالث إدارة سلسلة القيمة بالكامل رقمياً باستخدام متصفح الإنترنت فقط. تثبت هذه القدرة فائدتها الكبيرة خاصة خلال جائحة كوفيد-19، عندما احتاجت شركات التأمين إلى التحول بسرعة إلى العمليات عن بعد. وقد قدّم الإصدار 9 تحسينات مثل تخصيص المهام بشكل دقيق، دعم التسلسل التنظيمي (مثل الشركات الأم والشركات التابعة) والتحليلات المتقدمة للفيديو والبيانات الوصفية، مما عزز قدراته على العمل عن بعد. تجربة العملاء هي محور تصميم 360سايت فيو. يمكن لحاملي الوثائق الإبلاغ عن المطالبات باستخدام نماذج مخصصة للحوادث عبر الهاتف المحمول أو الويب أو مراكز الاتصالات، مع إمكانية تحميل مقاطع الفيديو، الصور، والوثائق لوصف الخسارة. تقوم المنصة تلقائياً بتخصيص مسارات تسوية رقمية بناءً على تعقيد المطالبة، مما يضمن معالجة فعالة وشفافية. يحصل العملاء على تحديثات فورية من خلال بوابات تلقائية، دون الحاجة لتسجيل الدخول أو كلمة مرور، مما يزيد من رضا العملاء. ميزة أخرى رئيسية هي قدرة المنصة على مركزية جميع البيانات المتعلقة بالمطالبة في سجل رقمي واحد. هذا السجل متاح لجميع الأطراف المفوضة عبر سلسلة التوريد، ويوفر جداول زمنية متزامنة، بيانات دقيقة، وشفافية كاملة. كما تتيح البث الحي للفيديو وتحميل الوسائط دون اتصال عرض الخسائر مباشرة على سطح المكتب، مما يمكّن من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. وعادةً ما يؤدي ذلك إلى تحقيق وفورات في التكلفة تتراوح بين 10–13% لشركات التأمين. كما يدعم 360سايت فيو تميز العلامة التجارية. يمكن لشركات التأمين تخصيص تدفقات العمل، الاتصالات، وتجارب المستخدم لتناسب هوية علامتها التجارية، مما يوفر خدمة شخصية لحاملي الوثائق. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص لشركات التأمين متعددة العلامات التجارية أو أولئك الذين يعملون في أسواق متنوعة، حيث يسمح بإدارة المطالبات بشكل محلي ومخصص دون الحاجة إلى تطوير إضافي. يوفر 360سايت فيو لشركات التأمين حلاً قوياً ومرناً ومحورًا على العميل لإدارة المطالبات الرقمية. تضعه بنية عدم الحاجة للكود، وبنية تحتية سحابية، وأدوات الأتمتة المتقدمة كقائد في التحول الرقمي لعمليات التأمين. من خلال توفير التكاليف، وتحسين الكفاءة، وزيادة تفاعل العملاء، يساعد 360سايت فيو شركات التأمين على البقاء قادرة على المنافسة في صناعة سريعة التطور.

يوفر 360سايت فيو من 360جلوبالنت ميزة تنافسية مميزة في مجال إدارة المطالبات التأمينية، من خلال بنيته السحابية دون كود وقدرته على تقديم تحول رقمي سريع وقابل للتوسع. بخلاف منصات المطالبات التقليدية التي تعتمد بشكل كبير على تطوير تقني طويل ودورات تنفيذ مطولة، يمكّن 360سايت فيو مستخدمي الأعمال من تكوين ونشر تدفقات العمل الرقمية على الفور دون الحاجة إلى كتابة أي سطر من الكود. تتيح هذه المرونة لشركات التأمين الاستجابة لتغيرات السوق، التحديثات التنظيمية، واحتياجات العملاء في الوقت الفعلي، مما يمنحهم ميزة تشغيلية كبيرة. واحدة من أكثر ما يميز المنصة هو قدرتها على تنظيم دورة حياة المطالبات بالكامل رقمياً، من الإشعار الأول بالخسارة (FNOL) حتى التسوية. تدعم المنصة جميع أنواع المطالبات مثل السيارات، الممتلكات، الحوادث، السفر، والتجارية، وتمكن شركات التأمين من أتمتة المهام الروتينية والتركيز على قضايا أكثر تعقيدًا. هذا الأسلوب “بدون لمس” يقلل التكاليف ويسرع أوقات التسوية، مما يحسن رضا العملاء ودرجات مروج صافي العملاء. كما يتفوق 360سايت فيو في مرونته وقابليته للتوسع. أدخل الإصدار 9 ميزات متقدمة مثل تخصيص المهام بشكل دقيق، دعم التسلسل التنظيمي (الشركات الأم والشركات التابعة)، وتحليلات متقدمة للفيديو والبيانات الوصفية. تسمح هذه القدرات لشركات التأمين بإدارة سلاسل توريد متنوعة وتخصيص تدفقات العمل للعلامات التجارية أو المناطق المحددة دون تكاليف تطوير إضافية. تساهم قدرة المنصة على تقديم تجارب مخصصة لمختلف العلامات التجارية وحاملي الوثائق في تقوية مركزيتها على العميل. تتمثل قوة تنافسية أخرى في دعمها السلس للعمل عن بعد. يمكن لفرق المطالبات، والوكلاء، ومديري المديرين ومسؤولي الطرف الثالث إدارة سلسلة القيمة بالكامل باستخدام متصفح الإنترنت فقط. ثبتت أهمية ذلك بشكل خاص أثناء جائحة كوفيد-19، عندما انتقلت ستة من شركات التأمين الرائدة إلى 360سايت فيو خلال أسابيع للحفاظ على استمرارية الأعمال. توفر تحليلات البيانات الفورية والسجلات الرقمية المركزية في 360سايت فيو نسخة واحدة من الحقيقة عبر عملية المطالبات. تعزز هذه الشفافية عملية اتخاذ القرار، وتقلل التكرار، وتضمن الامتثال. مع إمكانيته في التكامل مع الأنظمة القديمة، يقدم 360سايت فيو حلاً مستقبليًا لشركات التأمين يدمج الابتكار دون التأثير على البنية التحتية الحالية.

• الشركات الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسطة (100-500)
• المؤسسات الكبرى (500+)