تايم لوج
بواسطة تايم لوج أ/س
عملية التنفيذ النموذجية لـ TimeLog:
الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات: مناقشة موجزة مع فريق TimeLog لفهم العمليات التجارية واحتياجات التكامل والأهداف قبل بدء الإعداد.
تكوين الحل: يقوم خبراء TimeLog بتكوين المنصة، وإعداد الوحدات لتتبع الوقت، وإدارة المشاريع، وتخطيط الموارد، والفواتير، وإعداد التقارير، وربط التكاملات المطلوبة (مثل الرواتب، وإدارة علاقات العملاء، والمحاسبة).
استيراد وترحيل البيانات: يتم استيراد بيانات المشاريع والعملاء وجداول الدوام الحالية من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة إلى TimeLog لتوفير قاعدة بيانات متسقة.
تدريب المستخدمين والانضمام:تقدم جلسات تدريب للمسؤولين والمستخدمين النهائيين، تغطي الميزات وتدفقات العمل والعمليات اليومية لضمان التبني السلس.
الاختبار والتحقق: تُختبر وظائف النظام والتكاملات في بيئة حية، مع إجراء تعديلات لتلبية متطلبات العمل والامتثال.
الانطلاق الفعلي: يتم إطلاق TimeLog رسميًا لجميع المستخدمين؛ يتوفر الدعم المباشر لمعالجة المشكلات الفورية.
توفر TimeLog درجة عالية من التخصيص لتلبية احتياجات العمل المحددة، وذلك بفضل عملية التنفيذ المخصصة وخيارات التكوين العميقة التي تتكيف مع المنصة لتناسب تدفقات العمل والهياكل الفريقية والمتطلبات التشغيلية الفريدة. فيما يلي نقاط بيانات شاملة توضح كيفية تخصيص TimeLog للمؤسسات.
تبدأ عملية التنفيذ باجتماع تمهيدي لفهم رؤية الشركة وأولويات التشغيل واحتياجات الأدوار، مما يضمن توافق التكوينات مع الأهداف التجارية المحددة.
تخصص ورش العمل المخصصة لتكوين كل جانب من جوانب النظام، بما في ذلك التكامل مع الأدوات المالية والرواتب وإدارة المشاريع الحالية، بالإضافة إلى ضبط الميزات الأساسية لتناسب العمليات المعتمدة وأنماط العمل المفضلة.
تتكيف TimeLog مع الأقسام أو المستخدمين المختلفين، مما يسمح بالمرونة حتى يمكن لكل دور الوصول إلى الوظائف ذات الصلة بمسؤولياتهم المحددة واستخدامها.
يسهل التكامل القياسي مع منصات الرواتب والفواتير والمحاسبة تدفقات عمل مبسطة ومشاركة البيانات، مما يدعم تخصيص كيفية تبادل معلومات العمل بين الأنظمة.
تقدم الإضافات مرونة إضافية، مما يسمح للشركات بتمكين أو تعطيل وحدات مثل تتبع الوقت المتقدم والتقارير، مما يمنح التحكم في الوصول إلى الميزات بناءً على المتطلبات.
تم تصميم البرنامج للتحكم في الوصول المحدد للأدوار، مما يضمن أن يرى المستخدمون ويعدلون المعلومات ذات الصلة بمسؤولياتهم فقط ويحمي نزاهة البيانات عبر المؤسسة.
يقوم المستشارون المخصصون بتوجيه الشركات خلال إعداد الأمان والوصول، مما يعكس التسلسل الهرمي الفريد واحتياجات الامتثال وفروق تدفق العمل الخاصة بكل عميل.
تتوفر جلسات تدريب منفصلة للفرق المختلفة، بما في ذلك مديري المشاريع، لضمان استخدام كل مجموعة للنظام بكامل إمكانياته، بما يتناسب مع مهامهم اليومية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
يتم تقديم الدعم المستمر لتعديل وتوسيع التخصيصات بعد التنفيذ، مما يجعل TimeLog قابل للتطوير للنمو المستقبلي وتطور متطلبات التشغيل.
تركز ورش العمل على تكوين لوحات المعلومات وأدوات التقارير والتحليلات المالية لإبراز المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لكل عمل، مما يخلق "مصدرًا واحدًا للحقيقة" لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
تعمل TimeLog عادةً بنموذج اشتراك مع تسعير يختلف حسب الخطة وحجم المؤسسة، ولكن هناك أيضًا تكاليف إضافية يجب على الشركات النظر فيها، بما في ذلك رسوم الإعداد، والصيانة، ورسوم الدعم.
قد تفرض TimeLog رسوم إعداد أو رسوم انضمام أولية للتنفيذ المخصص، وترحيل البيانات، ودعم التهيئة، خاصة للحلول المؤسسية التي تحتاج إلى تكامل متقدم أو إعداد مخصص.
غالبًا ما تكون عملية الإعداد مصحوبة بخدمات الانضمام والتنفيذ، والتي يتم إبرازها كجزء من دعم TimeLog للمستخدمين الجدد، خاصة أولئك الذين لديهم احتياجات معقدة.
تبدأ الأسعار من حوالي 13 يورو لكل مستخدم سنويًا للخطط الأساسية، مع توفر ميزات متقدمة تدريجيًا في الخطط المتوسطة والمؤسساتية. قد يتم أيضًا ذكر الأسعار حول 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا في بعض المنصات.
تقدم الطبقات المؤسسية والمهنية إمكانية تخصيص كبيرة، وخيارات تكامل، وتقارير متقدمة، والتي يمكن أن تزيد من التكاليف الشهرية أو السنوية.
تبدو الصيانة—بما في ذلك التحديثات، وتحسينات المنصة، والموثوقية المستمرة—مجتمعة في سعر الاشتراك لمعظم الطبقات.
يشمل الدعم الأساسي للعملاء عبر قنوات متعددة: البريد الإلكتروني، مكتب المساعدة، دعم الهاتف، الوصول إلى قاعدة المعرفة، الأسئلة الشائعة، والدردشة لجميع الطبقات المدفوعة.
بالنسبة للمؤسسات التي تتطلب دعمًا متميزًا أو ذا أولوية (مثل مديري الحسابات المخصصين، الدعم على مدار الساعة، أو الاستشارات المخصصة)، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، خاصة في شريحة الحلول المؤسسية/المخصصة.
توفر TimeLog نظام تدريب ودعم للمستخدمين الجدد، يضمن عملية انضمام سلسة ومساعدة مستمرة تتناسب مع احتياجات المنظمة.
تتوفر برامج انضمام مخصصة، يرشد من خلالها مستشارو TimeLog في تهيئة المنصة وفقًا لتدفقات العمل التجارية وأي تكاملات مطلوبة.
قد تتلقى المؤسسات ورش عمل وجلسات تدريب محددة حسب الدور لمساعدة الفرق في استخدام الحل بفعالية بما يتماشى مع عملياتهم وأهداف التبني.
يمكن توفير موقع تعليمي مخصص، يمنح الشركات بيئة تدريب آمنة للموظفين لتجربة الميزات واختبار التكوينات دون المخاطرة بالبيانات الحية.
يتوفر دعم الهاتف والبريد الإلكتروني في أيام الأسبوع بين الساعة 9 صباحًا و4 مساءً، ويقدمه فريق نجاح العملاء الذي لديه سجل قوي في رضا العملاء.
وصول على مدار الساعة إلى الموارد الذاتية الخدمة—بما في ذلك الأدلة الإرشادية، مقاطع الفيديو التعليمية، ملاحظات التحديثات، ومركز المساعدة القابل للبحث—يتم توفيره لمواصلة التعلم وحل المشكلات.
يتوفر الدعم باللغات الدنماركية والسويدية والإنجليزية، مما يعكس قاعدة عملاء TimeLog الدولية.
تطبق TimeLog تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء، باتباع أفضل الممارسات الصناعية والمعايير التنظيمية الصارمة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تلتزم TimeLog بالكامل باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع تدقيقات مستقلة سنوية تؤدي إلى إعلانات ISAE 3000 و ISAE 3402 التي تتحقق من ضوابط حماية البيانات وأمان تكنولوجيا المعلومات في النظام.
توضح هذه الشهادات الالتزام بالمعايير الدولية ويتم تجديدها بانتظام، مما يضمن الامتثال والشفافية المستمرة.
يتم تشفير تبادل البيانات باستخدام بروتوكولات HTTPS/SSL، مع استخدام شهادات VeriSign لضمان التواصل الآمن بين المستخدمين وخوادم TimeLog.
مستوى التشفير يشبه المستوى المستخدم من قبل منصات الخدمات المصرفية الإلكترونية الرئيسية، مما يمنع الاعتراض غير المصرح به أثناء نقل البيانات.
يتم استضافة جميع البيانات على خوادم Microsoft SQL من خلال GlobalConnect في أوروبا (خاصة الدنمارك)، مع احتفاظ بيانات كل عميل في قاعدة بيانات منفصلة، مما يمنع الوصول المشترك بين العملاء.
يتم دائمًا حفظ نسخ النسخ الاحتياطي في عنوان فعلي منفصل عن خادم قاعدة البيانات، مما يؤمن استمرارية البيانات في حالة الكوارث.
يمكن لجهات البيانات المحددة فقط في منظمات العملاء الوصول إلى البيانات المحددة؛ يتطلب أي وصول موسع لأغراض الدعم موافقة صريحة من العملاء.
تضمن ضوابط الوصول بناءً على الدور أن يتمكن المستخدمون المصرح لهم فقط من عرض أو تعديل أو إدارة المعلومات الحساسة، ويمكن إخفاء هوية الموظفين السابقين بالكامل للامتثال لمتطلبات الخصوصية.
يتم تسجيل جميع الإجراءات الخاصة بالمستخدمين والإدارة، مع توفر سجلات محمية للمراقبة في المنتج والأنظمة الداخلية، مما يضمن المساءلة وإمكانية التتبع.
تطرح TimeLog تحديثات البرامج بشكل متكرر، عادةً ما تقدم قطرات قيمة جديدة وتحسينات في الميزات كل ربع سنة، مع وصول بعض التحديثات عدة مرات في الربع الواحد. تدير المنصة هذه التحديثات مركزيًا، بحيث يستفيد جميع المستخدمين من التحسينات والميزات الجديدة دون الحاجة إلى تدخل يدوي أو تثبيتات محلية.
تظهر سجلات الإصدارات الأخيرة تحديثات في كل ربع سنة، تغطي مجالات مثل تحسينات التصميم، والفوترة، وتخطيط الموارد، والتكامل، والتقارير، وتعزيزات تطبيق الهاتف المحمول.
تشمل "قطرات القيمة" ربع السنوية ميزات كبيرة مثل أدوات التنبؤ الجديدة، وسير عمل موافقة مديري المشاريع، وإعادة تصميم الصفحة الأولى، والتكامل مع أنظمة الجهات الخارجية (مثل Jira Cloud ،FortNox ،Tripletex ،Outlook).
يتم نشر التحديثات مركزيًا بواسطة TimeLog، مما يضمن أن جميع العملاء يعملون دائمًا على أحدث إصدار دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء من جانبهم.
إدارة الإصدارات شفافة ووثيقة الصلة؛ يمكن للمستخدمين مراجعة ملاحظات الإصدار المفصلة التي تبرز التحسينات الفنية والفوائد التي تواجه المستخدم مباشرةً على موقع TimeLog.
تدعم سياسة TimeLog ملكية البيانات القوية للعملاء وتوفر طرقًا واضحة لنقل البيانات، مما يعكس أفضل الممارسات في السيطرة والامتثال.
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم، ويتم تخزين بيانات كل عميل في قاعدة بيانات منفصلة، مما يضمن الخصوصية والأمان.
مالك العقد الرئيسي (المنظمة، وليس TimeLog) هو المتحكم القانوني في البيانات وهو مسؤول عن إدارة الأذونات الداخلية والوصول إلى البيانات داخل نظام TimeLog.
تعمل TimeLog كمعالج للبيانات، تتصرف فقط وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الموقعة مع كل عميل وتقوم بمعالجة البيانات فقط حسب تعليمات المتحكم في البيانات.
يمكن للعملاء طلب تصدير البيانات (للاستيراد أو التصدير أو البرمجة النصية) من خلال المتحكم المعين في البيانات.
يمكن استيراد أو تصدير البيانات حسب الحاجة—تدعم TimeLog رؤى البيانات المصرح بها، بما في ذلك الحذف والاستيراد والتصدير، وجميعها تخضع لموافقة صريحة من جهة الاتصال المعينة في GDPR للعميل.
عندما يتطلب الدعم الفني الوصول إلى بيانات العميل، تتخذ TimeLog خطوات لإخفاء هوية البيانات، مما يضمن عدم تمكن الأطراف الخارجية من رؤية أو استخراج التفاصيل الشخصية، مما يحافظ على خصوصية البيانات.
تسمح العمليات المدمجة للعملاء، من خلال المتحكم المعين في البيانات، ببدء إخفاء البيانات وحذفها امتثالًا لأنظمة حماية البيانات.
تضمن سياسة TimeLog أن يظل العملاء مسيطرين بشكل كامل على بياناتهم ويمكنهم تصديرها وإدارتها أو حذفها حسب الحاجة، بما يتوافق مع معايير خصوصية البيانات العالمية والاتفاقيات التعاقدية.
تقدم TimeLog شروطًا مرنة لتوسيع أو تقليص الاشتراكات، مما يجعل من السهل على المؤسسات تعديل تراخيص المستخدمين والميزات وحجم الحساب حسب تطور احتياجات العمل.
يمكن للعملاء زيادة عدد تراخيص المستخدمين في أي وقت، سواء من خلال بوابة حسابهم أو عن طريق الاتصال بدعم TimeLog.
يمكن تمكين وحدات وإضافات متقدمة مع نمو المؤسسة، مما يتيح للشركات الوصول إلى المزيد من الميزات أو التكاملات لتلبية متطلباتهم.
تتدرج الأسعار بشكل متوقع، مما يضمن توافق التكلفة مع حجم واحتياجات المؤسسة من حيث الميزات.
يمكن للمستخدمين التقليل عن طريق إلغاء تفعيل التراخيص للموظفين غير النشطين أو الأدوار مباشرة من لوحة تحكم المسؤول.
تتم تعديل تكاليف الاشتراك لتعكس عدد المستخدمين النشطين الفعليين، حتى لا يتم تحميل المؤسسات رسومًا عن التراخيص غير الضرورية.
يمكن أيضًا تقليص أو تعطيل الميزات والوحدات، مما يبسط الحل ويقلل الإنفاق عندما تكون هناك حاجة إلى إمكانيات أقل.
يمكن مراجعة وتغيير التراخيص شهرًا بعد شهر، مما يمنح الشركات السيطرة الكاملة على التوسع بما يتناسب مع تغييرات التوظيف أو احتياجات المشاريع أو دورات نمو المؤسسة.
تكون العملية شفافة ومحركها العميل، مع تعليمات واضحة في وثائق الدعم وفيديوهات تعليمية لضبط التراخيص.
توفر TimeLog شروطًا شفافة لتجديد العقود والإلغاء، مما يوفر للمؤسسات المرونة والتوقعات في إدارة اشتراكاتهم.
عادةً ما يتم تعيين الاشتراكات للتجديد التلقائي في نهاية كل فترة فواتير (شهرية أو سنوية)، ما لم يتم إلغاء العقد صراحة قبل تاريخ التجديد.
عادةً ما يتم إرسال إشعارات التجديد مسبقًا، مما يسمح للمؤسسات بمراجعة أو تعديل أو التفاوض على شروط التجديد إذا لزم الأمر.
قد يتم تحديد شروط لتعديلات الأسعار أو زيادة الأسعار عند التجديد في العقد، مثل الزيادات بناءً على جدول الأسعار الحالي أو بإشعار مسبق للعميل.
تسمح TimeLog للمستخدمين بإلغاء اشتراكاتهم في أي وقت.
يجب إكمال الإلغاءات قبل فترة التجديد التالية لتجنب تحميل الرسوم للفترة التالية.
تخضع المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق) للشروط المحددة المتفق عليها في بداية العقد وقد تعتمد على ما إذا كانت المدفوعات شهرية أو سنوية؛ قد تكون بعض الخطط غير قابلة للاسترداد بمجرد الدفع.
تلتزم برامج TimeLog بعدة معايير دولية رئيسية مصممة لضمان أمان البيانات والخصوصية والشفافية التشغيلية لمستخدميها.
تلتزم TimeLog تمامًا بلائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، التي تنظم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها للمؤسسات التي تعمل في أو تخدم الاتحاد الأوروبي.
يفرض البرنامج قواعد صارمة لإدارة البيانات، ويدعم حقوق المستخدمين (مثل الحذف وإخفاء الهوية)، ويوثق جميع اتفاقيات معالجة البيانات.
تخضع TimeLog للتدقيق المستقل المنتظم وتحافظ على شهادات معايير ISAE 3402 النوع الثاني و ISAE 3000، وهي معايير دولية للتحكم في تكنولوجيا المعلومات والعمليات، لا سيما تلك المتعلقة بمقدمي الخدمات الخارجية.
