تسعير شفاف وبسيط: اختار العديد من المستخدمين بيمنت ديبوت لنموذج العضوية الثابتة بدون رسوم خفية، ووجدوا أن التسعير سهل الفهم وغالبًا أقل تكلفة بشكل كبير من المنافسين.
توفر التكاليف الموثقة: يبلغ التجار توفيرًا يصل إلى 3% في الرسوم مقارنة بالمعالجات الأخرى، مع تقليل كبير في التكاليف للتجار ذوي الحجم الكبير أو الصفقات الكبيرة.
خدمة ودية وسريعة الاستجابة: يصف المراجعون فريق دعم بيمنت ديبوت بأنه سريع وودود وذو معرفة—خاصة خلال عملية البدء وفي السنوات الأولى للشركة.
إعداد سهل وتكامل جيد: يقدر المستخدمون عملية انضمام التاجر السلسة، البوابة الإلكترونية سهلة الاستخدام، والتكامل مع بوابات الدفع مثل كلوفر وAuthorize.net وأنظمة نقاط البيع.
فوترة واضحة وكشوف حساب مبسطة: الكشوف بسيطة وتتوافق مع الأسعار المقتبسة، مما يجعل التسوية وفهم التكاليف أسهل لأصحاب الأعمال.
تراجع خدمة العملاء: يلاحظ المستخدمون انخفاضًا حادًا في جودة خدمة العملاء بعد الاستحواذ، واصفين الدعم بأنه غير مستجيب أو غير مفيد، مع صعوبة في الوصول إلى الوكلاء ومشاكل غير محلولة (غالبًا متعلقة بتغييرات الحساب أو الإلغاء).
رسوم مخفية أو متغيرة: تم تحصيل بعض التجار رسومًا لم يتم الكشف عنها مسبقًا (مثل رسوم PCI أو التقارير أو رسوم 'الحزمة الإحصائية')، بالإضافة إلى زيادات مفاجئة في رسوم المعاملات أو العضوية دون تحذير مسبق.
تجميد الحسابات وتأخير الأموال: يورد المراجعون السلبيون تجميد الحسابات، وإيداعات بطيئة، وأموال محتجزة (أحيانًا بسبب أعلام المخاطر حتى بالنسبة للعملاء المخلصين لفترة طويلة)، وسوء التواصل خلال هذه الأحداث.
مشاكل الإلغاء واسترداد الأموال: يبلغ المستخدمون عن صعوبات في إلغاء الحسابات—أحيانًا يتم الاستمرار في تحمل الرسوم بعد الإلغاء المزعوم—أو استرداد ودائع / رسوم الأجهزة.
