الكفاءة والإنتاجية: يثني المستخدمون على قدرة أورم على زيادة إنتاجية المكالمات بشكل كبير، حيث أبلغ البعض عن تحسين يصل إلى 400٪ في عدد المكالمات التي تم إجراؤها يوميًا.
ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يتم تقدير ميزات كشف البريد الصوتي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتصنيف الأرقام السيئة، والتنقل في دليل الهاتف من قبل العديد من المستخدمين لتوفير الوقت وزيادة معدلات الاتصال.
قدرات التكامل: يتم ذكر التكامل السلس لأورم مع أنظمة CRM وأدوات المبيعات الشهيرة مثل Salesforce وOutreach وSalesLoft كميزة رئيسية.
جودة المكالمات والتحليلات: يقدر المستخدمون تجربة الاتصال السلسة والتحليلات المتقدمة التي تساعد في تحديد فرص التدريب وتحسين أداء الفريق.
البريد الصوتي التلقائي: تُعتبر القدرة على ترك البريد الصوتي المسجل مسبقًا تلقائيًا ميزة موفرة للوقت.
دعم العملاء: تذكر العديد من المراجعات دعم العملاء الممتاز، حيث يثني البعض على مديري نجاح العملاء.
واجهة مستخدم سهلة: يجد العديد من المستخدمين أن أورم سهل الإعداد والاستخدام، حيث يمدحون واجهته البديهية.
مشاكل في الاتصال بالمكالمات: يشتكي بعض المستخدمين من أن المكالمات تنقطع أكثر من المتوقع، والتي قد لا تكون دائمًا بسبب مشاكل الشبكة.
الدعم الدولي: على الرغم من الإشادة بشكل عام، أشار بعض المستخدمين إلى الحاجة إلى تحسين الدعم الدولي أو العالمي.
ميزات مفقودة: أشار بعض المستخدمين إلى غياب ميزات معينة مرغوبة، مثل حقول ملاحظات محددة أو إمكانيات بحث أكثر تقدمًا في قوائم المكالمات.
قيود واجهة المستخدم: في حين أن الكثيرين يجدون الواجهة سهلة الاستخدام، يشعر آخرون أنها قابلة للتحسين وأن تصميمها يبدو قديمًا.
شفافية التسعير: يُعتبر نقص شفافية التسعير على موقع أورم من العيوب التي ذكرها بعض المستخدمين المحتملين.
