نومود
بواسطة نومود إنك
عملية التنفيذ النموذجية لنومود:
تنزيل وتثبيت التطبيق: احصل على تطبيق نومود على جهاز iOS أو Android الخاص بك. لا توجد أجهزة إضافية أو رسوم إعداد مطلوبة.
التسجيل والتحقق من الهوية: سجل باستخدام تفاصيل شخصية وتفاصيل عمل بسيطة. عادة يستغرق التسجيل 3-4 دقائق؛ التحقق الأولي فوري تقريبًا أو خلال بضع دقائق.
تفعيل الحساب: قد يتم تفعيل حسابك فورًا أو خلال يوم عمل واحد إذا كانت هناك حاجة إلى فحوص إضافية. يتم إرسال إشعارات عبر التطبيق والبريد الإلكتروني إذا كان هناك حاجة لمعلومات إضافية.
إعداد طرق الدفع: اختر كيفية قبول المدفوعات (شخصيًا، روابط الدفع، رموز QR، وما إلى ذلك)، وقم بربط حسابك البنكي للحصول على المدفوعات.
بدء قبول المدفوعات: يمكنك فورًا إنشاء ومشاركة روابط دفع، وقبول المدفوعات بالبطاقة وNFC على هاتفك، وفوترة العملاء. يمكن إتمام الإعداد لأول معاملة خلال دقائق إلى ساعة لمعظم المستخدمين.
نومود يقدم مجموعة متنوعة من الميزات التي تشير إلى درجة من التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال التجارية المحددة:
تخصيص روابط الدفع: يمكن للشركات إنشاء ومشاركة روابط دفع مخصصة، مما يتيح جمع المدفوعات بشكل مرن عبر الإنترنت أو شخصيًا. يمكن تخصيص هذه الروابط لمنتجات أو خدمات أو شرائح عملاء مختلفة.
إنشاء الفواتير: يمكنك إنشاء فواتير احترافية، والتي يمكن تخصيصها بتفاصيل العمل لتحقيق سرعة في المدفوعات وتناسق العلامة التجارية.
دعم متعدد العملات: يدعم نومود أكثر من 135 عملة، مما يمكّن الأعمال التجارية من السماح للعملاء بالدفع بعملتهم الأصلية أثناء استلام الشركة المدفوعات بالعملة التي تفضلها—مثالي للعمليات الدولية.
وصول الفريق: يتيح نومود لأي فرد أو جميع أعضاء الفريق معالجة المدفوعات. يمكن أن يساعد الوصول بناءً على الأدوار أو الفريق في تخصيص سير العمل للمؤسسات الأكبر.
التكامل مع Stripe: يمكن للشركات استخدام حساب Stripe الخاص بها لمعالجة المدفوعات، مما يوفر مرونة وتكاملًا مع أنظمة معالجة الدفع والأنظمة الخلفية الحالية.
الخصومات والبقشيش والضرائب: تتوفر ميزات لمنح الخصومات للعملاء المخلصين وقبول البقشيش والتقاط الضرائب، مما يسمح بالتخصيص لبرامج الولاء، وإدارة البقشيش، والامتثال الضريبي وفقًا لمتطلبات الأعمال.
تخصيص الإيصالات: توفر القدرة على إرسال إيصالات جميلة ومخصصة بلمسة واحدة تجربة عملاء مصممة وفرصة لتعزيز العلامة التجارية.
تحليل البيانات وتتبع العملاء: يسمح التقرير المفصل وسهل الاستخدام والتقاط بيانات العملاء للأعمال التجارية بتحليل بيانات الدفع، وفهم سلوك العملاء، وتتبع الأداء لاتخاذ قرارات مخصصة حسب الاحتياجات المحددة.
طرق دفع مرنة: يقبل جميع شبكات البطاقات الرئيسية ويتيح قبول المدفوعات اللاتلامسية، وNFC، والكتابة، أو المسح الضوئي، مما يوفر التكيف لمختلف نماذج الأعمال (التجزئة، الخدمات، عن بعد، إلخ).
نومود شفاف للغاية بشأن التكاليف الإضافية ويبرز بسبب قلة الرسوم الإضافية:
لا توجد رسوم إعداد: لا توجد رسوم للبدء مع نومود، ولا توجد تكلفة دخول أو تفعيل للمستخدمين الجدد.
لا توجد رسوم شهرية أو صيانة: لا توجد رسوم شهرية مستمرة أو تكاليف صيانة. نومود لا يتطلب حدًا أدنى لمبلغ المعاملة، ولا هناك حد أدنى شهريًا أو رسوم اشتراك لخدمته القياسية.
بدون رسوم دعم: لا يوجد ذكر لتكاليف إضافية لدعم العملاء. يشمل الدعم السريع والفعال، ويشجع المستخدمون على التواصل مع نومود للمساعدة أو الاستفسارات دون أي تكلفة إضافية.
لا توجد رسوم خفية على المنصة: تشير تقييمات المستخدمين والوصف الرسمي باستمرار إلى عدم وجود رسوم خفية أو تكاليف منفردة أو رسوم على المنصة.
رسوم المعاملات القائمة على الاستخدام فقط: الرسوم الأساسية قائمة على المعاملات وتعتمد على خطة الدفع التي تختارها. على سبيل المثال:
تبدأ خطة "أسبوعيًا" من 2.37٪ + 0.80 درهم إماراتي لكل معاملة.
تبدأ خطة "يومان" من 2.57٪ + 0.80 درهم إماراتي لكل معاملة.
تخضع جميع رسوم المعاملات لضريبة القيمة المضافة في الإمارات بنسبة 5٪ فقط على مبلغ الرسوم (وليس على المعاملة بأكملها).
قد تكون للميزات أو الإضافات أسعار فردية، ولكن يتم تقديمها بشفافية قبل الاستخدام.
يقدم نومود عملية إعداد سهلة للمستخدمين الجدد ودعم عملاء قوي يهدف إلى جعل المدفوعات سهلة ويسيرة لجميع الأعمال التجارية، بغض النظر عن حجمها.
إعداد التطبيق بسلاسة: يمكن للمستخدمين الجدد تنزيل تطبيق نومود من متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات، وإدخال التفاصيل الأساسية للعمل، والبدء في قبول المدفوعات خلال دقائق. تم تصميم الإعداد ليكون سهل الاستخدام، مما يقلل من الحاجة إلى تدريب فني.
الإعداد الموجه: يستخدم نومود متخصصين مستقلين في الإعداد مهمتهم ضمان تجربة إعداد سريعة وسلسة للتجار الجدد. يشمل ذلك إتمام إجراءات اعرف عميلك (KYC) واعرف عملك (KYB)، والمساعدة في أي أسئلة تتعلق بالإعداد أو الامتثال.
توثيق ودعم ذاتي: يتوفر دليل "البدء" عبر الإنترنت، ويوفر مقدمة خطوة بخطوة إلى جميع الميزات والتكاملات والإجراءات الشائعة للحساب. يمكن للمستخدمين الرجوع إلى هذا الدليل في أي وقت للتعرف على الميزات المتقدمة أو حل المشكلات.
نظرة عامة على الميزات: تحتوي موقع نومود والتوثيق على شرح واضح لكيفية استخدام روابط الدفع والفواتير والتقارير وحسابات الفريق، مما يدعم التعلم الذاتي للمستخدمين الجدد.
قنوات دعم سريعة الاستجابة: يوفر نومود دعمًا سريعًا عبر دردشة واتساب، ودعم عبر البريد الإلكتروني ([email protected])، والمساعدة داخل التطبيق. يذكر المستخدمون باستمرار حلول سريعة وفعالة للاستفسارات والمشكلات الفنية.
دعم على مدار الساعة: يلاحظ العديد من المستخدمين أن دعم نومود متاح في أي وقت، مما يسمح لهم بالحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها، بما في ذلك المسائل العاجلة المتعلقة بالدفع أو التقنية.
أخصائيون دعم مخصصون: يوصف فريق الدعم في نومود بأنه نشط ومحترف وخدمة كوجه وصوت الشركة للمستخدمين الذين يبحثون عن مساعدة أو إرشاد شخصي.
ينفذ نومود العديد من الإجراءات الأمنية القوية لحماية بيانات المستخدم وضمان معالجة المدفوعات الآمنة:
التشفير المتقدم: يستخدم تشفيرًا متقدمًا لضمان سرية وسلامة وأصالة جميع البيانات المتعلقة بالمعاملات والبيانات الحساسة للمستخدم، مما يضمن أمان البيانات أثناء النقل والتخزين.
منع الاحتيال والمراقبة الفورية: تتضمن منصة نومود أنظمة مراقبة فورية فعالة ونظامًا فعالًا لمنع الاحتيال المالي، يكتشف ويمنع المعاملات غير المصرح بها والاحتيال في المدفوعات.
دعم 3D Secure 2 والمصادقة القوية: يدعم نومود 3D Secure 2 لأغراض التحقق القوي من العملاء، حيث يمكن التحقق من المعاملات باستخدام OTP أو كلمة مرور أو طرق بيومترية، مما يضيف طبقة حماية إضافية للمدفوعات بواسطة البطاقة.
سرية البيانات والتحكم الصارم في الوصول: يضمن النظام أن الوصول إلى البيانات الشخصية يقتصر على الأشخاص المصرح لهم ومزودي الخدمات الموثوقين، وتطلب تلك العقود المحافظة على سرية وأمن البيانات.
الامتثال وحماية البيانات: يلتزم نومود بقوانين حماية البيانات المعمول بها محلياً ودوليًا، ويتم التعامل مع نقل البيانات بضوابط مناسبة. خاضع لمتطلبات الاحتفاظ بالبيانات التنظيمية والتجارية، تُشارك البيانات فقط مع الشركاء المعتمدين (مثل شبكات الدفع والمؤسسات المالية) لمعالجة المعاملات.
عدم مشاركة البيانات لأغراض التسويق: لا تؤجر أو تبيع البيانات الشخصية أو تشاركها مع أطراف ثالثة غير مرتبطة لأغراض التسويق، مما يساعد على تقليل مخاطر إساءة استخدام البيانات.
ممارسات إدارة التحديثات:
يتم توزيع التحديثات من خلال متجر تطبيقات iOS وGoogle Play Store، مما يضمن وصول المستخدمين إليها بسرعة باستخدام آليات التحديث القياسية للهواتف المحمولة.
توصي الشركة بأن يقوم المستخدمون بتفعيل التحديث التلقائي حتى يتم تثبيت الميزات الجديدة، وتحسينات الأمان، وإصلاحات الأخطاء فور توفرها.
عادةً ما تصاحب ملاحظات الإصدار هذه التحديثات، وتلخص ما هو جديد أو مطوَّر. غالبًا ما تتضمن تفاصيل مثل "إصلاحات الأخطاء"، و"تحسين الأداء"، وأية ميزات جديدة رئيسية.
سياسة نومود بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل تركز على حقوق المستخدم وحماية البيانات، ولكنها تُوجه بمعايير الصناعة وممارسات الخصوصية الخاصة بها:
معالجة البيانات تركز على المستخدم: يوفر المستخدمون (الأعمال وعملائهم) البيانات الشخصية وبيانات المعاملات، ويجمع نومود فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماته. تشمل الأمثلة المعرفات، وتفاصيل الاتصال، وسجلات الدفع، وبيانات الاستخدام.
عدم بيع البيانات: لا يقوم نومود ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمسوقين أو لأطراف ثالثة غير مرتبطة. تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوق بهم اللازمين لتوفير الوظائف الأساسية (مثل البنوك، وشبكات الدفع، والبنية التحتية لتقنية المعلومات).
الوصول من قبل أطراف ثالثة: تتم مشاركة البيانات مع تطبيقات أو بائعين أطراف ثالثة فقط عندما يسمح المستخدم بذلك صراحةً، مثل عند تكامل مزودي الخدمات الخارجيين أو الاتصال عبر واجهات برمجة التطبيقات. في هذه الحالات، تنطبق سياسة الخصوصية للطرف الخارجي أيضًا.
استمرارية الأعمال: يحتفظ نومود بالحق في نقل البيانات كجزء من إعادة هيكلة الأعمال (على سبيل المثال، عمليات الدمج أو البيع)، ولكن يُطلب من المالكين الجدد الالتزام بمعايير الخصوصية الحالية ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
سياسة الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما تم توفير الخدمة، بالإضافة إلى أي فترة إضافية تتطلبها القوانين (مثل الحماية من الاحتيال، أو المحاسبة، أو القواعد التنظيمية). عند إغلاق الحساب، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط حسب الحاجة للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
حقوق الوصول وقابلية النقل: وفقًا لمعايير حماية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتنظيمات المماثلة، يحق للمستخدمين الوصول إلى وطلب نسخة من بياناتهم الشخصية بصيغة منظمة ومتداولة وشائعة القراءة آلياً. يمكنهم أيضًا طلب نقل بياناتهم إلى وحدة تحكم بيانات أخرى إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
تحكم المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب حذف أو تصحيح أو تقييد استخدام بياناتهم، رهناً بالاستثناءات القانونية (على سبيل المثال، حيث يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً لحماية من الاحتيال أو الامتثال التنظيمي).
نقل آمن: يجب أن يكون أي تحويل أو استخراج للنقل آمنًا، حيث يضمن حماية بيانات الأفراد وسرية أطراف ثالثة حسب الاقتضاء.
نومود مصمم لتوفير أقصى قدر من المرونة للشركات لتوسيع أو تقليل استخدامهم بأقل احتكاك، مما يتيح للمؤسسات التكيف مع احتياجاتهم بمرور الوقت.
تغيير الخطة الفوري: يمكن للمستخدمين التبديل بين الخطط المتاحة (مثل خطتي اليومين والأسبوع) مباشرة ضمن التطبيق، وستدخل التغييرات حيز التنفيذ فورًا. هذا يسمح بالتوسع إلى خطط الدفع السريع أو الميزات حسب الحاجة—دون فترات انتظار أو إعادة التأهيل.
إضافة الميزات حسب الحاجة: يتم تسعير بعض الميزات أو الإضافات بشكل فردي، مما يسمح للشركات بتفعيل ودفع مقابل الإمكانات التي يحتاجون إليها فقط أثناء نموهم (مثل إعداد الفواتير المخصص، أو التقارير، أو وصول الفريق).
تسعير مخصص للعمليات الكبيرة: للشركات التي تعالج أكثر من 350,000 درهم إماراتي شهريًا، تتوفر حلول تسعير مخصصة. يمكنك التواصل مع فريق النمو في نومود لتخصيص حل بأسعار أقل أو بمجموعات ميزات فريدة من نوعها عند نمو الشركة.
بدون رسوم إعداد أو مقدم: لا توجد رسوم تسجيل، أو رسوم تفعيل، أو رسوم إعداد، مما يقلل من التكاليف للتهيئة السريعة.
عدم وجود عقود طويلة الأجل: لا يتطلب نومود من المستخدمين الالتزام بحد أدنى للعقود أو رسوم شهرية ثابتة أو شروط التزام طويلة، مما يتيح لك تقليل الاستخدام أو التحول إلى خطط أقل تكلفة أو مغادرة الخدمة حسب الرغبة.
إلغاء الميزات المتكررة في أي وقت: إذا قمت بالاشتراك في ميزات لها رسوم متكررة (أي "العضوية")، يمكنك الإلغاء قبل تاريخ الفوترة التالي، وتستمر الفوائد حتى نهاية الفترة المدفوعة.
سهولة إغلاق الحساب: يمكنك إنهاء الاتفاقية بإنذار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا في أي وقت، دون عقوبات أو رسوم إنهاء مبكرة. يجب تسوية المعاملات المعلقة، ولكن لا توجد شروط منع من التوسع للأسفل أو مغادرة الخدمة.
متطلبات استخدام دنيا: لا توجد متطلبات حد أدنى لمبالغ المعاملات أو أحجام العمليات، لذلك لن تتحمل شركات تعاني تراجعًا موسميًا أو دوريًا أي عقوبات لأنشطتها المنخفضة.
الدفع فقط حسب الاستخدام: جميع الرسوم القياسية قائمة على حجم المعاملات الفعلي، مما يجعل من السهل للشركات توسيع أو تقليل معالجة المدفوعات دون تكاليف ثابتة أو رسوم خفية.
ضريبة القيمة المضافة والرسوم التنظيمية: يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة على رسوم خدمات نومود فقط، ولا توجد عقوبات أو رسوم إضافية لتغيير وتيرة أو حجم الاستخدام.
تغيير الخطة في أي وقت: قم بتغيير خطة الدفع أو اختيار الميزات فورًا عبر التطبيق.
التواصل مع الدعم للحلول المخصصة: لاحتياجات التوسع الفريدة (مثل التوسع الكبير أو التصغير)، تواصل مع الدعم أو فريق النمو في نومود لإدخال تعديلات مخصصة.
تم تصميم الشروط والأحكام بشأن تجديد العقد وإلغائه بشفافية ومرونة للمستخدمين:
لا يوجد تجديد تلقائي بشكل افتراضي: لا تحدد الشروط المتاحة للأعمال التي تستخدم نومود آلية التجديد التلقائي للحسابات التجارية أو الخدمات القياسية. بدلاً من ذلك، تظل معظم الترتيبات نشطة طالما استمر العمل في استخدام المنصة والامتثال للشروط الجارية، مثل خطط التسعير أو العضويات.
إذا قمت بالاشتراك في ميزات العضوية (ميزات برسوم متكررة)، فإنك توافق على الفوترة المتكررة. يمكنك إيقاف هذه المدفوعات في أي وقت عن طريق إلغاء عضويتك قبل تاريخ الفوترة التالي. تظل الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
التغييرات في وضع الشركة: يجب عليك إخطار نومود بأي تغييرات رئيسية في الأعمال (مثل الدمج أو بيع الأصول الكبيرة أو الإفلاس أو التغيير في السيطرة). قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تعليق أو إنهاء الحساب، ولكن هذا يختلف عن بنود التجديد أو الامتداد.
يمكن لأي من الطرفين (أنت أو نومود) إنهاء الاتفاقية في أي وقت عن طريق إعطاء إشعار خطي مدته ثلاثون (30) يومًا للطرف الآخر. يتيح ذلك عملية خروج واضحة ومحددة في حال رغبتك في التوقف عن استخدام الخدمة أو إذا قرر نومود إنهاء وصولك.
الإلغاء الفوري للأسباب: يجوز لنومود تعليق أو إنهاء خدمتك فورًا إذا انتهكت الاتفاقية أو خالفت القوانين المعمول بها أو شاركت في أنشطة مقيدة (مثل الاحتيال أو التزوير أو الأعمال غير القانونية). سيتم إخطار الطرف المتأثر ما لم يمنع القانون ذلك.
بعد الإلغاء:
يجب استكمال جميع المعاملات/الطلبات المعلقة عند الإخطار بالإلغاء، وعدم بدء أوامر جديدة.
يجب عليك إزالة شعارات نومود أو العلامات التجارية المرتبطة بحسابك أو متاجرك على الفور.
تبقى جميع المسؤوليات القائمة في وقت الإلغاء (المدفوعات غير المحسومة، الرسوم، الالتزامات التنظيمية) قائمة حتى يتم تسويتها.
إلغاء العضوية/الاشتراك: يمكنك إلغاء رسوم العضوية المتكررة في أي وقت قبل تاريخ الدفع التالي لتجنب المزيد من الرسوم. تبقى فوائد العضوية نشطة حتى نهاية آخر فترة مدفوعة.
نومود يفي بعدة معايير مهمة للامتثال لضمان معالجة المدفوعات الآمنة وحماية البيانات، خاصةً للشركات التي تعمل في الإمارات العربية المتحدة وتخدم العملاء الدوليين:
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): تم تصميم منصة نومود وتكاملاتها للامتثال لمعيار PCI DSS، وهو الإطار الأمني المعترف به عالميًا للتعامل مع بيانات حامل البطاقة ومعالجتها ونقلها. وهذا يعني أن نومود يلتزم بمتطلبات فنية وتشغيلية وأمنية صارمة لحماية بيانات المعاملات ومنع الاحتيال باستخدام البطاقات. يعد الامتثال لـ PCI DSS أمرًا بالغ الأهمية لأي برنامج يتعامل مع معاملات بطاقات الدفع ويشمل التشفير، والوصول المقيد، وفحوصات الثغرات، والتقييمات المنتظمة.
اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML): يفرض نومود سياسات KYC وAML وفقًا للقوانين الإماراتية. تتوفر عمليات التحقق من الهوية الآلية واليدوية لضمان أن الشركات والأفراد الشرعيين فقط يمكنهم استخدام المنصة، مما يقلل من مخاطر الاحتيال ويحافظ على الامتثال التنظيمي. تتعرض الحسابات غير المتوافقة مع هذه المعايير للقيود، ويتم حظر المعاملات أو المدفوعات حتى يتحقق الامتثال.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات التنظيمية: يحتفظ نومود بالبيانات الشخصية وبيانات المعاملات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة ولتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك المتعلقة بالضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال. قد يتم تخزين البيانات أو معالجتها في بلدان مختلفة، ولكن دائمًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ويتخذ نومود خطوات لحماية بياناتك عبر الحدود. تضمن المنصة تحويلات وتخزين وحذف آمن كلما كان ذلك ممكنًا.
الامتثال لقوانين البيانات الإماراتية: من خلال العمل ضمن الإطار القانوني الإماراتي للمدفوعات والمعاملات والبيانات، يفي نومود بالالتزامات ذات الصلة بمعالجة البيانات والخصوصية والامتثال المالي.
قابلية نقل البيانات وحقوق المستخدم: ينفذ نومود بروتوكولات تتماشى مع المعايير الدولية، مما يمنح المستخدمين حقوق الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وعند الإمكان تقنيًا لطلب نقلها إلى مقدمي الخدمات الآخرين.
