مواعيدي

منصة MyAppointments هي برنامج لإدارة وجدولة المواعيد قائم على السحابة ومصمم بشكل أساسي للشركات الخدمية مثل مقدمي خدمات الصحة والجمال واللياقة البدنية والرفاهية. تتيح المنصة للمستخدمين إدارة الحجوزات، والعملاء، والموظفين، والتذكيرات، والمدفوعات، والإعلانات، والتقارير من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. يمكن للشركات منح عملائها القدرة على الحجز مباشرة في دفتر المواعيد أو طلب الموافقة على الحجز، مما يوفر مرونة وتحكمًا كبيرين.

تأسست منصة MyAppointments في عام 1986 بواسطة مجموعة صغيرة من مطوري البرمجيات الذين لاحظوا الحاجة إلى أدوات جدولة رقمية أفضل. عبر العقود، تطورت الشركة من مجرد جدولة رقمية بسيطة إلى حل إدارة شامل يتضمن التذكيرات، والتأكيدات، وإدارة العملاء، وإمكانيات نقطة البيع. كانت البداية تركز على مساعدة الشركات الصغيرة في الانتقال بعيدًا عن الطرق التقليدية باستخدام الأقلام والورق، وقد خدم نظام MyAppointments آلاف الشركات مع تسارع الرقمنة في قطاع الخدمات.

الميزات الأساسية:

• حجز المواعيد عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (عن طريق طلب العميل أو الحجز الذاتي)

   

• تذكيرات/تأكيدات تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني

   

• إدارة التقويم مع دعم للحجوزات المتكررة/المزدوجة

   

• جدولة متعددة المزودين والمواقع ضمن واجهة واحدة

   

• إدارة العملاء: تتبع الزيارات والملاحظات والإلغاءات وحالات عدم الحضور

   

• إدارة الموظفين وتحديد الصلاحيات

   

• معالجة بطاقات الائتمان والمدفوعات عبر الإنترنت (مثال: عبر Square)

   

• المدفوعات المسبقة والودائع وحجز المواعيد بأمان

   

• أدوات حجز مخصصة لمواقع الأعمال ووسائل التواصل الاجتماعي

   

• تقارير وتحليلات (الأداء والاستخدام وإحصاءات العملاء)

   

• استيراد/تصدير البيانات ونماذج/قوالب مخصصة

   

• إدارة قائمة الانتظار التلقائية (تم تقديمها حديثًا)

   

• تكامل مع منصات خارجية، بما في ذلك Tyro Health (للمطالبات/المدفوعات)، وSquare، والتقويمات التجارية، والمواقع الإلكترونية

   

• الإعلان/الظهور للعثور على العملاء الجدد

   

• الوصول عبر الأجهزة المحمولة للمالكين والعملاء.

تضيف منصة MyAppointments ميزات جديدة باستمرار لمواكبة احتياجات الصناعة:

• في يونيو 2025، أطلقت ميزة قائمة الانتظار عبر الإنترنت، والتي تتيح للعملاء إضافة أنفسهم عند عدم توفر الموعد المفضل، مما يُحسن الحضور ويملأ الأماكن الملغاة.

   

• تتضمن التحسينات الأخيرة تقارير محسنة، وواجهة مستخدم محدثة لتسهيل التنقل، وتوسيع الأتمتة للتذكيرات وطلبات الدفع

تُركز منصة MyAppointments على فلسفة 'المستخدم أولاً، ومالك العمل أولاً'، متجذرة في جعل عمليات الأعمال اليومية أقل توترًا وأكثر ربحية للعملاء. تبرز قصة التأسيس ووسائل تواصل الشركة:

• البساطة وسهولة الاستخدام، مع تقليل النقرات وتبسيط سير العمل

   

• التمكين: توفير أتمتة عملية تتيح للمالكين التركيز على الأعمال القيمة، وليس الإدارة الروتينية

   

• الاستجابة: دعم عملاء سريع وودود وتقبل الملاحظات لتحسين المنتج باستمرار

   

• المرونة: القدرة على تكوين سير العمل ليناسب الاحتياجات الفريدة لكل شركة

   

• الاعتمادية: الالتزام بتوفير برامج عالية الجودة، وثبات الخدمة، والتحسين المستمر

MyAppointments يُستخدم من قبل آلاف الشركات، وخاصة في قطاعات الصحة والجمال واللياقة والخدمات المهنية. يدعم العاملين بشكل حر، والممارسين الفرديين، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبرى التي تحتاج إلى إدارة متعددة للموظفين. غالبًا ما يشير المستخدمون إلى سهولة الاستخدام، وفعالية التكلفة (تبدأ الخطط من 29 دولارًا شهريًا/للمستخدم)، والدعم القوي للعملاء باعتبارها من المزايا الرئيسية.