ميديكلايم المحمول

• مرحلة الاكتشاف
  • إجراء بحث سوق وتحليل المنافسين.
  • تحديد أهداف ومتطلبات المشروع.
  • إجراء تحليل التكلفة وضمان التمويل.

  • تحديد الميزات وإنشاء معالم التطوير.

• مرحلة التصميم
  • تطوير النماذج الأولية، والنماذج، وتدفقات المستخدمين.

  • ضمان تصميم واجهة مستخدم وتجربة مستخدم سهلة الاستخدام، وقابلة للوصول، واستجابية.

• مرحلة التطوير
  • تطوير البرمجيات باستخدام نهج تكراري ومرن.
  • تقسيم التطوير إلى فترات، مع التركيز على الميزات الأساسية.

  • ضمان الامتثال للوائح ذات الصلة (مثل HIPAA، GDPR).

• مرحلة الاختبار
  • إجراء اختبارات شاملة (اختبارات وحدات، تكامل، نظام، واختبار قبول المستخدم).

  • تحديد وحل الأخطاء، والمشاكل، ومشكلات الأداء.

• مرحلة الإطلاق
  • نشر التطبيق وبدء جهود التسويق.

  • جمع تعليقات المستخدمين والتخطيط لتحديثات مستقبلية بناءً على هذه التعليقات.

• مرحلة الصيانة والتحسين
  • توفير الدعم الفوري ومراقبة أداء التطبيق.
  • تنفيذ إصلاحات الأخطاء وتوسيع الميزات.
  • تحديث التطبيق بانتظام ليتكيف مع اتجاهات السوق واحتياجات المستخدمين.

• الإطار الزمني للتنفيذ

• تطبيق أساسي مع ميزات محدودة: حوالي 3 إلى 6 أشهر.
• تطبيق معقد مع ميزات متقدمة: حوالي 1 سنة أو أكثر.
• متوسط الوقت للإطلاق: عادة حوالي 15 شهرًا، مع بعض المشاريع التي تستغرق ما يصل إلى عامين.

• نماذج قابلة للتخصيص

  • يتيح نماذج قابلة للتخصيص لوثائق رعاية المرضى، مما يسمح للشركات بتكييف البرمجيات لاحتياجاتهم الخاصة في الوثائق.

• تعديل الميزات

  • يمكن تعديل الميزات الموجودة لتتوافق بشكل أفضل مع العمليات التجارية الفريدة للمؤسسة.

• إضافة وظائف جديدة

  • يمكن إضافة وظائف جديدة حسب الحاجة بواسطة المؤسسة، مما يضمن أن البرمجيات تتطور مع احتياجات العمل.

• قدرات التكامل

  • يمكن للبرمجيات التكامل مع الأنظمة والبرمجيات الأخرى المستخدمة من قبل العمل، مما يسهل تدفق البيانات والتشغيل البيني.

• ترخيص قابل للتوسع

  • يمكن تعديل رسوم الترخيص بناءً على عدد المستخدمين أو حجم البيانات المعالجة، مما يجعله قابلًا للتوسع ليناسب الشركات من مختلف الأحجام.

• ميزات معيارية

  • يمكن للمؤسسات إضافة أو إزالة ميزات حسب الحاجة، مما يوفر مرونة لتخصيص البرمجيات وفقًا لمتطلباتها الخاصة.

• إدارة المواعيد/جدولة

  • ميزات إدارة المواعيد القابلة للتخصيص لتناسب الاحتياجات التشغيلية المحددة للعمل.

• الوصفات الإلكترونية

  • وظائف وصفة إلكترونية قابلة للتخصيص لتناسب المتطلبات المحددة لمقدمي الرعاية الصحية.

• تكامل المختبر

  • ميزات تكامل مختبر قابلة للتخصيص لتلبية احتياجات مقدمي الرعاية الصحية المختلفة.

• التصديق والتعاقد

  • تبسيط عمليات التصديق والتعاقد، والتي يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة للصيدليات ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين.

• التدريب والدعم

  • يوفر جلسات تدريب مخصصة (سواء في الموقع أو عبر الإنترنت) ودلائل مستخدم شاملة لمساعدة الشركات على استخدام البرمجيات بشكل فعال.

• أمان البيانات

  • تشفير البيانات القابل للتخصيص وصد إدخالات التحكم في الوصول لضمان أمان البيانات، مما يتماشى مع المتطلبات الخاصة بالعمل.

• الامتثال التنظيمي

  • ضمان الامتثال للوائح مثل HIPAA، GDPR، ومعايير ISO المختلفة، والتي يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات التنظيمية الخاصة بالعمل.

• دعم العملاء
  • توفير دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، والذي يمكن تخصيصه بناءً على مستوى الدعم المطلوب من قبل العمل.

التدريب في الموقع: جلسات تدريب عملية تُجرى في موقع العمل.

التدريب عبر الإنترنت: ندوات عبر الإنترنت ودورات تعليمية لمساعدة المستخدمين على إتقان البرمجيات.

دلائل المستخدمين والوثائق: أدلة شاملة وموارد لمساعدة المستخدمين في التنقل خلال البرمجيات.

دعم العملاء: دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة لمعالجة أي مشاكل أو أسئلة.

• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
  • تستخدم MFA لإضافة طبقة أمان إضافية عن طريق إرسال رمز أمان ثانٍ للتحقق من تسجيل الدخول والمصادقة على الأجهزة.

  • يتم إنشاء كلمات مرور فريدة وصالحة للاستخدام مرة واحدة لكل جلسة تسجيل دخول، مما يحمي من هجمات القوة الغاشمة وكلمات المرور المسروقة.

• تشفير البيانات
  • تشفير جهاز المستخدم النهائي يضمن أن البيانات المخزنة على الأجهزة آمنة.

  • تشفير بيانات الاعتماد المرتبطة لحماية المعلومات الحساسة أثناء الإرسال والتخزين.

• التحكم في الوصول والتفويض
  • تنفيذ بروتوكولات صارمة للمصادقة، والتحكم في الوصول، والتفويض لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.

  • ميزات وقت انتهاء صلاحية الوصول التلقائي لمنع الوصول غير المصرح به إذا تُرك الجهاز غير مستخدم.

• الأحداث القابلة للتدقيق ومقاومة التلاعب
  • تتبع وتسجيل الأحداث القابلة للتدقيق لضمان مقاومة التلاعب والحفاظ على سلامة البيانات.

  • يتم إنشاء تقارير تدقيق دورية لمراقبة الوصول والتعديلات على البيانات.

• الامتثال للمعايير التنظيمية
  • معتمد من ONC-ACB وفقًا لمعايير الاعتماد المعمول بها التي اعتمدتها وزارة الصحة والخدمات الإنسانية، مما يضمن الامتثال للوائح مثل HIPAA.

  • الامتثال للمعايير المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وتصميم مركزه على الوصول.

• قنوات الاتصال الآمنة

  • ضمان قنوات الاتصال الآمنة لنقل البيانات بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية، لحماية المحادثات بين المريض والطبيب.

• التحديثات المنتظمة وإدارة التصحيحات

  • تحديثات وتصحيحات دورية للبرمجيات لمعالجة التهديدات ونقاط الضعف الأمنية الناشئة.

• اختبار أذونات المستخدم

  • إجراء اختبار لأذونات المستخدم لضمان وصول كل مستخدم فقط إلى المعلومات الضرورية لدوره، مع تحقيق توازن بين الاستخدامية والخصوصية.

• اختبار الاختراق

  • إجراء اختبار اختراق لتحديد ومعالجة الثغرات، وضمان أن التطبيق يتوافق مع إرشادات الأمن السيبراني وأنه متين ضد التهديدات الواقعية.

• تصدير البيانات والتشغيل البيني
  • يدعم تصدير البيانات الآمن والتشغيل البيني مع نظم الرعاية الصحية الأخرى، مما يضمن إمكانية تبادل البيانات بشكل آمن وفعال.

تردد التحديثات

• نظام تحديث تلقائي: تستخدم Mobile Mediclaim نظام تحديث تلقائي لضمان تطبيق التحديثات بسلاسة دون إزعاج عمليات العمل.

• التحديثات المنتظمة: تم تصميم النظام لأداء تحديثات منتظمة، على الرغم من عدم تحديد التردد الدقيق (مثل شهريًا، ربع سنوي).

إدارة التحديثات

• تطبيق سلس: يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من وقت توقف النظام ويضمن عدم انقطاع عمليات العمل.
• نظام الإخطار: يتم إعلام المستخدمين حول التحديثات المقبلة وأي تأثير محتمل على النظام من خلال نظام الإخطار.
• رسوم الصيانة: تشمل الرسوم المستمرة الصيانة والتحديثات المنتظمة، مما يضمن بقاء البرمجيات محدثة وآمنة.
• الامتثال والأمان: تساعد التحديثات المنتظمة على الحفاظ على الامتثال للوائح مثل HIPAA وGDPR، وضمان أن البرمجيات تلبي معايير ISO المختلفة لإدارة أمن المعلومات.

• ملكية البيانات

• تحكم المستخدم: تضمن Mobile Mediclaim أن المستخدمين يحتفظون بالتحكم على بياناتهم، متماشيةً مع الأطر التنظيمية التي تعتبر البيانات الشخصية حقًا إنسانيًا.
• الامتثال للوائح: يتوافق البرنامج مع اللوائح مثل HIPAA وGDPR، مما يبرز حقوق المستخدمين بشأن بياناتهم، بما في ذلك الملكية والموافقة على معالجة البيانات.

• الشفافية: توفر Mobile Mediclaim سياسات خصوصية واضحة تُعلم المستخدمين بكيفية جمع بياناتهم واستخدامها ومشاركتها، مما يضمن الشفافية والموافقة المستنيرة.

• قابلية نقل البيانات

• قدرات التصدير: تدعم Mobile Mediclaim تصدير البيانات بصيغ قياسية مثل C-CDA 2.1 XML، مما يتيح للمستخدمين نقل بياناتهم بسهولة إلى أنظمة أخرى.
• التشغيل البيني: تم تصميم البرنامج للتكامل مع أنظمة الرعاية الصحية الأخرى، مما يسهل تبادل البيانات والتنقل.
• تصدير البيانات بكميات كبيرة: يمكن للمسؤولين إنشاء تقارير تصدير بيانات فورية أو مجدولة لمرضى فرديين أو مجموعات كاملة، مما يعزز قابلية نقل البيانات.
• الامتثال التنظيمي: يتماشى البرنامج مع الإرشادات التي تضمن سهولة النقل دون فقدان الفوائد المكتسبة، مشابهًا لممارسات قابلية النقل في التأمين الصحي.

• ترخيص قابل للتوسع

  • توفر Mobile Mediclaim خيارات ترخيص قابلة للتوسع، مما يسمح للمنظمات بتعديل عدد المستخدمين أو حجم البيانات المعالجة بناءً على احتياجاتها.

• أسعار مرنة

  • تقدم البرمجيات تسعيرًا يبدأ من 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، والذي يمكن تعديله مع زيادة أو نقصان حجم المنظمة.

• ميزات معيارية

  • يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة ميزات حسب الحاجة، مما يوفر مرونة لتخصيص البرمجيات وفقًا لمتطلباتها الخاصة.

• عدم وجود رسوم طرف ثالث

  • يقضي Mobile Mediclaim على الرسوم الإضافية من خلال توفير وصول مباشر إلى الفوترة الطبية دون وسطاء من الأطراف الثالثة، مما يضمن أن التوسع لا ينطوي على تكاليف غير متوقعة.

• التعاقد والتصديق

  • تبسط المنصة عملية التصديق والتعاقد مع شركات التأمين الطبي، مما يجعل من السهل توسيع الخدمات أو تخفيضها بناءً على عدد المرضى أو نطاق الخدمات المقدمة.

• منصة متكاملة

  • ت centralized records and streamline processes such as billing, communication, and documentation, which supports efficient scaling.

• Support for Independent Practices
  • Designed to support independent pharmacy practices, Mobile Mediclaim ensures that scaling up or down is straightforward, with features like appointment management, e-prescriptions, and lab integration that can be adjusted as needed.

تجديد العقد

1. تجديد تلقائي

   • يتم عادةً تجديد السياسات تلقائيًا ما لم يختار المؤمن عليه الانسحاب. يتم تجديد العقد لمدة مماثلة بنفس الشروط من تاريخ انتهاء الصلاحية.

2. فترة السماح

   • تقدم فترة سماح تتراوح من 15 إلى 30 يومًا لتجديد السياسة بدون فقدان الفوائد. خلال هذه الفترة، يمكن للمؤمن عليه تجديد السياسة دون دفع غرامات أو رسوم إضافية، ولكن التغطية لا تكون فعالة خلال فترة السماح.

3. لا تغييرات أحادية الجانب

   • لا يمكن تغيير الشروط والأحكام الخاصةpolicy تبدأ بشكل أحادي من قبل شركة التأمين عند التجديد دون موافقة المؤمن عليه.

4. مراجعة وتحديث

   • يُشجع المؤمن عليهم على مراجعة تغطيتهم وإجراء التعديلات اللازمة خلال التجديد لمواكبة الاحتياجات المتغيرة.

إلغاء العقد

1. فترة النظر المجانية

   • تقدم فترة نظر مجانية تتراوح من 15 إلى 30 يومًا من بدء العقد. خلال هذه الفترة، يمكن للمؤمن عليه إلغاء السياسة والحصول على استرداد كامل للرسوم المدفوعة، مطروحًا منها أي تكاليف تكبدتها شركة التأمين (على سبيل المثال، الفحص الطبي، رسوم الدمغة).

2. الإلغاء في منتصف المدة

   • يمكن للمؤمن عليهم إلغاء السياسة في منتصف المدة من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 15 يومًا على الأقل. إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، يُقدم استرداد للرسوم على أساس النسبي لفترة السياسة المتبقية.

3. فترة التهدئة

   • تقدم فترة تهدئة لمدة 14 يومًا من بدء العقد، حيث يمكن للمؤمن عليه إلغاء السياسة والحصول على استرداد كامل. لن يتم دفع أي مطالبات خلال هذه الفترة.

4. رسوم الإلغاء

   • قد تتكبد إلغاء منتصف المدة رسومًا مثل ضريبة التأمين الصحي المحسوبة على أساس النسبي ورسوم الإدارة.

5. سياسة الاسترداد

   • يتم حساب الاستردادات بناءً على فترة المخاطر وأي نفقات تكبدتها شركة التأمين. على سبيل المثال، إذا تم إلغاء السياسة خلال شهر، قد يتم استرداد 75% من القسط السنوي.

6. الإشعار والوثائق
   • يجب على المؤمن عليهم إبلاغ شركة التأمين كتابيًا وتوفير التفاصيل اللازمة مثل رقم السياسة، سبب الإلغاء، وتاريخ استلام وثيقة السياسة.

• HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي accountable)
  • الإلتزام بقواعد أمان HIPAA، وقواعد الخصوصية، وقواعد إشعار الانتهاك.

  • تطبيق السُبل التقنية، والبدنية، والإدارية لحماية المعلومات الصحية المحمية الإلكترونية (ePHI).

• HITECH (قانون تكنولوجيا المعلومات الصحية من أجل الصحة والاقتصاد وما إلى ذلك)
  • تعزيز تنفيذ HIPAA والترويج لقبول السجلات الصحية الإلكترونية.

  • يتطلب طرقًا آمنة لمشاركة المعلومات الصحية المحمية (PHI).

• GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)
  • تنطبق على المنظمات التي تتعامل مع بيانات المواطنين في الاتحاد الأوروبي.

  • يتطلب تدابير مثل تعيين مسؤول حماية البيانات وإجراء تقييمات تأثير حماية البيانات.

• شهادة ONC-ACB
  • معتمد من مكتب منسق التكنولوجيا الصحية لجهات الاتصال الصحية المعتمدة (ONC-ACB).

  • تلبية المعايير المعتمدة من قبل وزير الصحة والخدمات الإنسانية.

• معايير HL7 (مستوى الصحة سبعة الدولية)
  • يدعم معايير التشغيل البيني لتبادل المعلومات الصحية.

  • يتضمن استخدام FHIR (موارد التشغيل البيني السريعة للإدارة الصحية) وC-CDA (هيكل وثيقة السجل السريري الموحد) لتصدير البيانات.

• شهادات ISO

  • تلبية معايير ISO المختلفة لإدارة أمن المعلومات.