تبدأ العملية بمقدمة شخصية لبرنامج LegitFit، حيث يستعرض الفريق ميزات المنصة، ويجيب عن أسئلتك، ويفهم متطلبات نشاطك التجاري.
2. استيراد البيانات وإعداد الحساب
يساعد LegitFit في استيراد بيانات عملائك، سواء كنت تنتقل من مزود آخر أو تبدأ من الصفر. يتولى الفريق إعداد الحساب لضمان انتقال سلس بدون توقف لأعمالك.
3. التدريب والتأهيل
يقوم فريق الدعم المتخصص بإرشادك خلال مرحلة التأهيل ويوفر التدريب لك ولطاقمك لضمان التمكّن من استخدام أدوات LegitFit بثقة. يتوفر الدعم عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني للإجابة عن أي استفسارات أو مشكلات.
4. بدء التشغيل والدعم المستمر
بعد الإعداد والتدريب، يمكنك البدء في استخدام جميع ميزات LegitFit لإدارة عملك. يتوفر الدعم المستمر لمساعدتك في أي استفسارات أو احتياجات مستقبلية.
Customisation
يقدم LegitFit مجموعة متنوعة من ميزات التخصيص لمساعدة الشركات الرياضية على تكييف المنصة مع متطلباتهم الفريدة:
عضويات وباقات مخصصة: يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من العضويات، وأكياس الدروس، والعروض الخاصة المخصصة لنموذج عملك.
جداول زمنية مخصصة: يمكن تعديل جدول الحصص حسب احتياجاتك، بما في ذلك ترميز الألوان، والموضوعات، والعلامة التجارية لتعكس هوية عملك.
تجربة عميل تحمل العلامة التجارية: يتيح لك LegitFit استخدام شعارك وألوانك وعلامتك التجارية في الرسائل الإلكترونية، وبوابة الحجز، وحتى داخل تطبيق العميل.
تتبع التمارين والأهداف: يمكن للمدربين تصميم خطط تمارين مخصصة، وتحديد أهداف، وتتبع تقدم العملاء بتفاصيل وملاحظات دقيقة.
مرونة التكامل: يرتبط LegitFit بأدوات شائعة مثل معالجات الدفع، وإدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق، وأنظمة التحكم في الوصول، مما يسمح لك بأتمتة وتسهيل العمليات.
حجز وجدولة مرنة: يمكنك إعداد أنواع الحصص، ومدة المواعيد، وحجوزات جماعية، وقوائم الانتظار، وسياسات الإلغاء بما يتناسب مع عملياتك.
تقارير وتحليلات مخصصة: يمكن تخصيص الرؤى والتقارير لإظهار أهم المقاييس المرتبطة بأهدافك.
تجعل هذه الخيارات LegitFit قابلة للتكيف مع الصالات الرياضية، والاستوديوهات، والمدربين الشخصيين، والشركات الرياضية متعددة المواقع.
Additional Costs
رسوم الإعداد: لا تفرض LegitFit رسوم إعداد. عملية الإعداد مشمولة في اشتراكك، ويتم الإعداد بسرعة (غالباً في حوالي 90 دقيقة) بمساعدة فريقهم.
تكاليف الاشتراك: التسعير متدرج بناءً على الميزات وحجم العمل، بدءًا من حوالي 31 دولارًا شهريًا ويزيد للخطط المتقدمة.
رسوم المعاملات: الدفع من خلال المنصة يتكبد رسوم معاملات، تتراوح عادة بين 2.0٪ و 2.75٪ بالإضافة إلى رسم ثابت صغير لكل معاملة، حسب خطتك وبلدك.
رسوم الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة. التحديثات البرمجية والاستضافة عبر السحابة مشمولة في اشتراكك الشهري.
رسوم الدعم: دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني مشمول بدون تكلفة إضافية. قد تقدم الخطط ذات المستوى الأعلى دعمًا معززًا أو مخصصًا.
طلبات ميزة مخصصة: إذا كنت بحاجة إلى تخصيصات متقدمة أو ميزات تتجاوز ما هو متاح في خطتك، يمكن لـ LegitFit توفير حلول مخصصة، والتي قد تتطلب رسوماً إضافية حسب التعقيد.
Training
يضمن LegitFit تلقي المستخدمين الجدد عملية تأهيل شاملة ومساعدة مستمرة:
مقدمة شخصية وعرض توضيحي: يحصل كل عميل جديد على عرض توضيحي مخصص للمنصة يناسب احتياجات وأهداف عمله.
نقل البيانات والإعداد: يتولى LegitFit نقل بيانات العملاء والدفع، لتسهيل الانتقال إلى المنصة بسلاسة ومن دون مشكلات.
تدريب للطاقم: يوفر فريق التدريب دعمًا لك ولطاقمك، بغض النظر عن خبرتكم السابقة مع برامج مماثلة، لضمان التكيّف مع LegitFit.
فترة دعم مبدئية: في الأسبوعين الأولين من التشغيل، يقدم LegitFit دعمًا فعالًا للإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات ومساعدتك في الاستفادة القصوى من المنصة.
دعم مستمر: بعد التأهيل، يتوفر دعم سريع وشخصي عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، ويُعرف فريق الدعم بسرعة الاستجابة وحل المشكلات بفعالية.
موارد إضافية: يمكن للمستخدمين اقتراح أفكار للميزات الجديدة، وتحديد مواعيد عروض توضيحية إضافية، والتواصل المباشر مع الفريق لأي مخاوف حرجة.
Security Measures
يطبق LegitFit عدة طبقات أمان لحماية بيانات المستخدمين والأعمال:
الامتثال لقوانين حماية البيانات: تتبع المنصة لوائح حماية البيانات الصارمة، بما في ذلك GDPR، مما يضمن التعامل مع جميع البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف.
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع المعلومات أثناء النقل لحمايتها من الاعتراض أو الوصول غير المصرح به.
استضافة آمنة عبر السحابة: يتم تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة واحترافية مع جدران حماية متقدمة، وكشف اختراق، ومراقبة مستمرة.
أمان الطرف النهائي: تتم حماية جميع الأجهزة والخوادم باستخدام برامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وتحديثات أمان مستمرة.
ضوابط الوصول: يتم تطبيق سياسات كلمات مرور قوية ومصادقة ثنائية لتقييد الوصول إلى الأنظمة الحساسة.
أمان البريد الإلكتروني: يتم تأمين اتصالات البريد الإلكتروني بميزات حماية متقدمة ومرشحات مكافحة البريد العشوائي.
تقليل البيانات والاحتفاظ بها: يتم جمع البيانات الضرورية فقط والاحتفاظ بها وهي دقيقة ومحدثة. يتم حذف البيانات عند عدم الحاجة إليها.
حقوق المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم، ويوفر LegitFit آليات واضحة لضمان احترام خصوصية وحقوق المستخدمين.
توزيع سلس للتحديثات: يتم إدارة وتطبيق التحديثات تلقائيًا لضمان الحد الأدنى من التعطيل في عمليات أعمالك.
تحسين مستمر: تتم مراجعة السياسات وميزات البرنامج وتحديثها مرة واحدة على الأقل سنويًا، أو أكثر إذا لزم الأمر، للحفاظ على الأمان والاستجابة لتعليقات المستخدمين.
اتصال مع المستخدمين: يبقي LegitFit المستخدمين على اطلاع بشأن الميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء والتحديثات الأخرى من خلال الإعلانات وقنوات الدعم.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: جميع المعلومات التي تخزنها في LegitFit تظل ملكك الخاص. لا يقوم LegitFit بنسخ أو مشاركة أو تعديل أو الوصول إلى بياناتك بدون إذنك الصريح. أنت المالك الوحيد لبيانات عملائك وبيانات عملك.
الامتثال لحماية البيانات: يعمل LegitFit كمُعالج بيانات، ويتعامل مع بياناتك وفقًا لقوانين الخصوصية الصارمة مثل GDPR. يضمن LegitFit معالجة جميع البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل ولأغراض عمل شرعية فقط.
قابلية نقل البيانات: بينما تمنحك اللوائح مثل GDPR الحق في تلقي بياناتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا ونقلها إلى مزود آخر، لا يمتلك LegitFit في الوقت الحالي ميزة تلقائية لنقل البيانات. ومع ذلك، يراقب LegitFit المتطلبات القانونية وقد يقدم هذه الميزة إذا لزم الأمر. إذا طلبت بياناتك، سيتعاون LegitFit معك لتوفير الوصول أو تسهيل النقل حسب الحاجة.
الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية. يتم عادةً الاحتفاظ بالسجلات الورقية لمدة ست سنوات لأسباب تنظيمية وضريبية. تُشفَّر البيانات الرقمية وتحميها بكلمات مرور وتحذف عند عدم الحاجة إليها.
الوصول إلى البيانات والحذف: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت، شريطة الالتزام بالالتزامات القانونية والعقدية.
Scaling Up / Down
إدارة العضويات بمرونة: يتيح LegitFit تغيير أو تبديل عضويات العملاء في أي وقت دون تعطيل طرق الدفع أو دورات الفوترة. هذا يجعل من السهل التكيف مع تغير احتياجات عملك.
خطط اشتراك قابلة للتطوير: يقدم LegitFit عدة مستويات للاشتراك. يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك حسب نمو عملك أو تراجعه، حتى تدفع فقط لقاء ما تحتاجه.
استيراد البيانات والانتقال بسهولة: إذا كنت تنتقل من نظام آخر أو تجري تعديلات على الإعدادات، يدير LegitFit استيراد البيانات وتغيير الحسابات بسلاسة، دون توقف لنشاطك.
دعم للنمو أو الانكماش: يقدم فريق LegitFit دعمًا شخصيًا لمساعدتك على التوسع أو التقليص، مع تقديم المشورة والمساعدة المخصصة لأهدافك.
لا عقود طويلة الأجل أو غرامات: لا توجد مؤشرات لعقود طويلة الأجل ثابتة أو غرامات لتغيير خطة الاشتراك، مما يمنحك مرونة التخصيص حسب الحاجة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد:
تتجدد اشتراكات LegitFit تلقائيًا عند نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية).
يحتفظ LegitFit بالحق في زيادة رسوم الاشتراك في بداية كل فترة تجديد، بشرط إعطاء إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا للمشترك.
إلغاء العقد:
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق التواصل مع دعم LegitFit.
يتطلب الإلغاء إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 30 يومًا.
لضمان عملية الانتقال الصحيح، يلزم إجراء مكالمة هاتفية أو افتراضية بينك وبين LegitFit. إذا تم تجاوز هذه الخطوة، ستحتاج إلى دفع رسوم الشهر الأخير للاشتراك.
جميع المبالغ والرسوم المدفوعة غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.
إذا كنت بحاجة إلى دعم للانتقال لنقل بياناتك إلى مزود آخر، هناك رسوم انتقال بقيمة 250 يورو.
إذا لم يتم استلام الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق، قد يعلق LegitFit وصولك إلى المنصة حتى يتم الدفع، وقد تُطبق رسوم إعادة الاتصال تعادل رسوم اشتراكك الشهرية.
لا عقود أو رسوم خفية:
يؤكد LegitFit أنه لا توجد عقود أو رسوم خفية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت ضمن فترة الإشعار المطلوبة.
Compliance
حماية البيانات والأمان:
LegitFit متوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمعايير التنظيمية الأخرى ذات الصلة بخصوصية البيانات وأمانها.
يتم تخزين جميع البيانات وإدارتها بشكل آمن وفقًا لهذه اللوائح، مما يضمن الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية والتجارية.
يدعم دمج LegitFit مع حلول التحقق من الهوية الامتثال والأمان، خاصة لعمليات الإعداد وإدارة الأعضاء.
