الدعم بعد التنفيذ: تقديم دعم مستمر ومعالجة أي مشاكل.
تشمل التكاليف الإضافية لـ LAWS-Pro رسوم الاشتراك الشهرية، وخصومات الدفع المسبق، وخصومات المستخدمين المتعددين. يتم فرض رسوم على المستخدم الأول قدرها 99 دولارًا، ويتم فرض 79 دولارًا على كل مستخدم إضافي. تتوفر خصومات الدفع المسبق للدفع نصف السنوي والسنوي، بينما تزيد خصومات المستخدمين المتعددين مع عدد المستخدمين. يتم تقديم تحويل بيانات مجاني للمشتركين الجدد، وتكون تكاليف الصيانة والدعم مضمنة في الاشتراك. استخدام موظفي الدعم مجاني، وتُرسل تذكيرات التجديد عبر البريد البريدي الأمريكي
نصائح المساعدة: تتوفر نصائح للمساعدة على الموقع لمساعدة المستخدمين في استخدام وظائف محددة، مثل إرسال فواتير للعملاء
تولي LAWS-Pro من DeskTop Business Solutions، LLC أهمية كبيرة لخصوصية البيانات وحمايتها. تؤكد سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة على التزامها بتأمين وحماية أي معلومات تم إدخالها أثناء العمل. يشمل ذلك تدابير لمنع الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو تغيير البيانات. تضمن الشركة أن المعلومات الشخصية التي تم جمعها من المستخدمين تُستخدم في المقام الأول لتوفير تجربة مخصصة ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون إذن صريح، إلا في الظروف الخاصة التي يتطلبها القانون.
لحماية البيانات أثناء النقل، يستخدم LAWS-Pro تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة). يضمن ذلك أن أي بيانات متبادلة بين جهاز المستخدم وخوادم LAWS-Pro مشفرة، مما يمنع اعتراضها من قبل أطراف غير مصرح بها. يعد تشفير SSL عنصرًا حيويًا من بنية الأمان الخاصة بهم، مما يحمي المعلومات الحساسة مثل تفاصيل الفوترة والبيانات الشخصية.
ينفذ LAWS-Pro نسخًا احتياطيًا دوريًا وتدقيقات كجزء من استراتيجيته لحماية البيانات. تضمن النسخ الاحتياطية المنتظمة إمكانية استعادة البيانات في حالة الفقدان العرضي أو فشل النظام، بينما تساعد التدقيقات في تحديد ومعالجة نقاط الضعف الأمنية المحتملة. تعزز هذه التدابير مجتمعة موثوقية النظام وسلامته، مما يضمن أن تظل بيانات المستخدم آمنة ويمكن الوصول إليها.
يتم التحكم بشكل صارم في الوصول إلى بيانات المستخدم في LAWS-Pro. إذا كان المستخدمون بحاجة إلى المساعدة وأذنوا لموظفي الدعم بالوصول إلى معلوماتهم، يتم منح هذا الوصول فقط لغرض تقديم الدعم ويظل سريًا. تضمن هذه السياسة أنه يتم الوصول إلى البيانات فقط من قبل الأفراد المصرح لهم وفقط عند الحاجة، مما يحافظ على مستوى عالٍ من السرية.
إخطارات العملاء: من المحتمل أن يتم إبلاغ المستخدمين بالميزات والتحديثات الجديدة من خلال قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، أو الإخطارات داخل التطبيق، أو موقع الشركة. يبقي ذلك المستخدمين على علم بأحدث التحسينات وكيفية استخدامها بفعالية.
إجراء العميل: لمنع التجديد التلقائي، يجب على العميل تقديم إشعار بقراره لرفض التجديد. يتم تحديد الإجراءات المحددة المطلوبة والموعد النهائي لهذا الإشعار في العقد.
التأثير على الخصومات والترقيات: قد يؤدى إلغاء الاشتراك إلى فقدان أي خصومات أو رموز قسائم أو ترقية تم تطبيقها على الحساب. إذا قام المستخدم بإعادة الاشتراك في المستقبل، قد لا يتم إعادة هذه الفوائد.
حذف البيانات: بعد فترة الاحتفاظ التي تبلغ 60 يومًا، لا يتحمل المزود أي مسؤولية أو التزام بشأن حذف أو فشل في تخزين أو الاحتفاظ بتلك البيانات إذا لم يكن المستخدم قد دفع مقابل خدمات المزود.
التنظيم العام لحماية البيانات (GDPR): باعتبارها حلاً حديثًا للبرمجيات القانونية، يُحتمل أن تم تصميم LAWS-Pro لمساعدة المكاتب القانونية على الامتثال لمتطلبات GDPR، خاصة إذا كانت تعالج بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك ميزات لحقوق الأفراد في البيانات، وإدارة الموافقة، وتقليل البيانات.
قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): نظرًا لأن المكاتب القانونية غالبًا ما تتعامل مع السجلات الطبية والمعلومات الصحية المحمية (PHI)، من المحتمل أن يتضمن LAWS-Pro ميزات لدعم الامتثال لـ HIPAA، مثل تخزين البيانات بشكل آمن وضوابط الوصول.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): بالنسبة للمكاتب التي تعمل في كاليفورنيا أو تخدم عملاء مقيمين في كاليفورنيا، من المحتمل أن يتضمن LAWS-Pro ميزات للمساعدة في تلبية متطلبات CCPA، بما في ذلك جرد البيانات وإمكانيات التخطيط.
التشريعات الخاصة بالولاية: قد يتضمن LAWS-Pro ميزات لمساعدة المكاتب على الامتثال لقوانين حماية البيانات المختلفة الخاصة بالولاية، مثل قانون شيلد في نيويورك أو قانون حماية بيانات المستهلك في فيرجينيا (CDPA).
إرشادات أخلاقية جمعية المحامين الأمريكية (ABA): يُحتمل أن يتوافق البرنامج مع إرشادات ABA بشأن سرية العميل وحماية البيانات.
LAWS-Pro
بواسطة DeskTop Business Solutions, LLC
