InputKit هي شركة SaaS متخصصة في إدارة تجربة العملاء والموظفين، فضلاً عن تعزيز السمعة على الإنترنت. تأسست InputKit في عام 2017، وتوفر منصة قائمة على الويب تجعل من السهل جمع الملاحظات من خلال استطلاعات قابلة للتخصيص، وتحليلات في الوقت الحقيقي، وأدوات إدارة السمعة. يقع المقر الرئيسي للشركة في لونغوي، كيبيك، كندا، وتخدم أكثر من 1,000 شركة على مستوى العالم، مما يساعدهم على التميز من خلال تقديم تجارب استثنائية للعملاء والموظفين على حد سواء.
تأسست InputKit على يد فيليب جينوا، مع الشريك المؤسس جان فيليب فونغ. منذ بدايتها، شهدت الشركة نموًا ثابتًا، موسعة نطاقها عبر صناعات وجغرافيا مختلفة. كان أحد الإنجازات البارزة في رحلتها هو ظهور ملحوظ على برنامج التلفزيون “Dans l’oeil du dragon”، مما عزز من ظهورها وموثوقيتها في السوق1. تحتفظ الشركة بفريق صغير يضم من 11 إلى 50 موظفًا، مركزين على الابتكار والحلول الموجهة نحو العملاء.
جمعت InputKit 290,000 دولار في جولة تمويل ملائكي في 16 مايو 2024، حيث كانت كريستيان جيرمان هي المستثمر الوحيد. تعكس هذه الجولة التمويلية في مرحلة مبكرة إمكانية نمو الشركة وثقة المستثمرين في نموذج أعمالها.
استطلاعات رضا آلية وقابلة للتخصيص للعملاء والموظفين.
مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي ولوحات تحليلات.
أدوات إدارة السمعة، بما في ذلك طلبات المراجعة الآلية والردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
أدوات مشاركة الموظفين، مثل استطلاعات النبضة واستطلاعات onboarding.
التكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة مثل Slack وGmail وHubSpot وShopify وMicrosoft Excel.
وسعت الشركة من قدرات منتجها من خلال التكامل مع أكثر من 40 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية، مما يتيح تدفق البيانات بدون انقطاع ووظائف محسنة داخل أنظمة التكنولوجيا الحالية لعملائها.
تشمل التحسينات الجديدة للمنتج إضافة مولدات الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعليقات على الإنترنت، وتحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي، ووحدات موسعة للمشاركة الموظفين. تدعم المنصة الآن تتبع الأداء بشكل أكثر تفصيلًا وتقدم أدوات تقارير ديناميكية، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات بشكل أكثر فاعلية.
تؤكد InputKit على قيم مثل الثقة والاحترام والشفافية والتواضع والتعاون والإيثار. تعزز الشركة التواصل المفتوح، والتحسين المستمر، وبيئة العمل الداعمة. ينعكس هذه الثقافة في نهجها نحو تطوير المنتجات وعلاقات العملاء، بهدف خلق “أثر مدهش” للعملاء والموظفين على حد سواء.
قاعدة المستخدمين والمجتمع
تخدم InputKit عملاء متنوعين، بما في ذلك الشركات الصغيرة والشركات المتوسطة والكبيرة عبر مختلف القطاعات. تُعتبر المنصة شائعة بشكل خاص بين المؤسسات الخدمية التي تسعى لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بالموظفين. تبرز تقييمات المستخدمين باستمرار سهولة استخدام InputKit، والقدرة العالية على التخصيص، والدعم السريع، والأثر الملموس على كل من رضا العملاء ونمو الأعمال.
