ميزة صاحب النزل
بواسطة شركة إمباكتيف
Innkeeper’s Advantage هو نظام إدارة ممتلكات وحجوزات قائم على السحابة، يستهدف بشكل أساسي بيوت الضيافة، الفنادق البوتيك، إيجارات العطلات، والفنادق الصغيرة عبر الولايات المتحدة وكندا ومنطقة البحر الكاريبي والمكسيك. يوفر حلاً متكاملاً يشمل تصميم الموقع الإلكتروني ومحرك الحجز وإدارة الضيوف وإدارة القنوات وأدوات التسويق في خدمة واحدة.
تم إطلاق المنتج في 2007 من قبل Impactiv، Inc.، مع مكتب رئيسي يقع شمال بيتسبرغ في ويكسفورد، بنسلفانيا. كانت الشركة رائدة في الصناعة، بما في ذلك إطلاق أنظمة الحجز عبر الإنترنت والهاتف المحمول مبكرًا، وكانت من أوائل الشركات التي نفذت الاتصال المباشر بوكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com دون أي وسيط طرف ثالث.
تشمل العروض الأساسية:
حجز عبر الإنترنت ومحرك حجز متكامل
مواقع ويب مخصصة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة
إدارة القنوات لـ Booking.com، Expedia، Airbnb، TripAdvisor، Google Hotel Ads وغيرها
اتصالات الضيوف الآلية (البريد الإلكتروني / الرسائل النصية القصيرة)
إدارة الأسعار والعوائد مع تقارير وتيرة الأداء
معالجة المدفوعات عبر الإنترنت ونقطة البيع
تقويم بالسحب والإفلات، أدوات الأسعار الموسمية، الحزم، شهادات الهدايا، والمزيد
تشمل الابتكارات الحديثة البارزة الرسائل النصية الآلية للضيوف للاتصالات المتعلقة بالإقامة، ومحركات الحجز المتوافقة مع الهاتف المحمول، وأنظمة الحجز المتوافقة مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، وتكامل Google Analytics للتجارة الإلكترونية، وزيادة التركيز على التكامل المباشر مع وكالات السفر عبر الإنترنت.
تؤكد Innkeeper’s Advantage على نهج يركز على العملاء ويعتمد على الخدمة. تستمع الشركة عن كثب لاحتياجات العملاء، وتعزز منتجاتها بشكل دائم، وتوفر تعليمًا مستمرًا في التسويق عبر الإنترنت لتعظيم عوائد العملاء. يتم تسليط الضوء على دعم العملاء كقيمة أساسية، حيث تُدرج الخدمات في جميع الاشتراكات وتهتم بعلاقات العملاء على المدى الطويل.
يستخدم المنصة الفنادق المستقلة، خاصة النُزُل الصغيرة وبيوت الضيافة، مع عملاء في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ومنطقة البحر الكاريبي. وهي مرتبطة بالجمعيات المهنية مثل جمعية محترفي الإقامة وشبكات الإقامة الحكومية المختلفة، وتدعم أفضل ممارسات الصناعة والتعليم. الانطباع العام للمجتمع إيجابي، مع الإشادة بسهولة الاستخدام والدعم وتعظيم الإيرادات واحترافية مواقع المستخدم النهائية.
