إنشاء حساب: يبدأ المستخدمون بإنشاء حساب على Formstack.
إنشاء القوالب: يقوم المستخدمون بإنشاء قوالب مستندات باستخدام منشئ Formstack السهل الاستخدام أو عن طريق تحميل مستندات موجودة.
تعيين البيانات: يقوم المستخدمون بتعيين حقول البيانات من مصادر بياناتهم (مثل CRM أو قواعد البيانات) إلى الحقول المقابلة في قوالب المستندات.
التكامل:
تكامل API: يمكن للمستخدمين دمج Formstack Documents مع تطبيقات البرمجيات الأخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
التكاملات مع الطرف الثالث: يقدم Formstack تكاملات معدة مسبقًا مع العديد من التطبيقات الخارجية مثل Salesforce وGoogle Sheets والمزيد، والتي يمكن تكوينها في هذه المرحلة.
الاختبار:
تشغيل اختباري: يقوم المستخدمون بإجراء اختبارات للتأكد من أن المستندات تم إنشاؤها بشكل صحيح وأن البيانات تم تعيينها بدقة.
معالجة الأخطاء: يتم معالجة أي أخطاء أو مشاكل تم التعرف عليها أثناء الاختبار وحلها.
النشر:
العمل المباشر: بمجرد نجاح الاختبارات، يتم نشر النظام للاستخدام المباشر.
تدريب المستخدمين: قد تُعقد جلسات تدريبية لضمان أن جميع المستخدمين على دراية بالنظام ووظائفه.
الدعم والصيانة المستمرة:
الدعم: يقدم Formstack دعمًا مستمرًا لمعالجة أي مشكلات أو أسئلة تطرأ.
التحديثات والصيانة: يتم إجراء التحديثات والصيانة بشكل منتظم لضمان استمرار عمل البرنامج بشكل مثالي.
المدة
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ:
التنفيذات البسيطة: لمشاريع الاستخدام البسيطة التي تحتوي على تخصيصات بسيطة، قد تستغرق العملية بضع ساعات إلى بضعة أيام.
التنفيذات المعقدة: للمواقف الأكثر تعقيدًا التي تتضمن تخصيصات واسعة وعمليات دمج متعددة، قد تستغرق العملية عدة أسابيع.
Customisation
تخصيص النماذج والمستندات:
محرر القالب: يمكن للمستخدمين إنشاء قوالب مخصصة، وضبط الألوان، وإضافة الشعارات، وتغيير التخطيط دون الحاجة إلى الترميز.
التخصيص المتقدم: للتخصيص الأكثر تفصيلاً، يمكن للمستخدمين استخدام محرر الشيفرة المتقدمة للتلاعب بـ CSS وHTML.
منطق الشرطيات: يمكن للمستخدمين إعداد منطق الشرطيات لعرض أو إخفاء الحقول بناءً على استجابات المستخدم، مما يجعل النماذج ديناميكية واستجابة لاحتياجات محددة.
قدرات التكامل:
API والويب هوكات: يدعم Formstack تكاملات API والويب هوكات، مما يسمح بنقل البيانات بسلاسة إلى تطبيقات أخرى.
التكاملات مع الطرف الثالث: يتكامل البرنامج مع العديد من التطبيقات الخارجية مثل Salesforce وGoogle Sheets ومعالجات المدفوعات مثل Stripe وPayPal.
إنشاء المستندات:
إنشاء القوالب المعتمد على الذكاء الاصطناعي: يمكن للمستخدمين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإنشاء قوالب مستندات ببساطة من خلال إدخال موجه، مما يساعد في أتمتة وتخصيص إنشاء المستندات.
المحتوى الديناميكي: يدعم البرنامج المحتوى الديناميكي، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء مستندات مخصصة بناءً على البيانات الملتقطة.
أتمتة سير العمل:
أعمال Formstack: يمكن للمستخدمين أتمتة سير العمل عبر أقسام مختلفة مثل المبيعات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية، مما يعزز الكفاءة ويقلل من المهام اليدوية.
لا توجد رسوم إعداد محددة، ولكن يمكن للمستخدمين طلب المساعدة المخصصة من فريق خدمات Formstack المحترفة لاستيراد النماذج، وبناء النماذج، ومشاريع مخصصة أخرى، مما قد يتحمل تكاليف إضافية.
رسوم الصيانة والدعم:
نموذج الدعم: يقدم Formstack دعمًا مستمرًا، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد مثل أكاديمية Formstack والندوات ومركز الدعم المفصل.
الخدمات المهنية: للاحتياجات الأكثر تعقيدًا، يمكن للمستخدمين الاستعانة بفريق خدمات Formstack المحترفة، مما قد يستلزم رسومًا إضافية.
Training
أكاديمية Formstack: توفر مكتبة شاملة من مقاطع الفيديو التعليمية، قصص العملاء، الندوات، والدروس لمساعدة المستخدمين على البدء وتحسين استخدامهم لـ Formstack.
برامج الشهادات: يقدم Formstack برامج شهادات للتحقق من كفاءة المستخدمين في استخدام البرنامج. هذه البرامج متاحة عبر الإنترنت ويمكن إكمالها وفقًا لسرعة المستخدم.
الندوات والدروس: تتوفر الندوات والدروس بانتظام لإرشاد المستخدمين عبر الميزات المختلفة ووظائف Formstack Documents.
دعم العملاء: يوفر Formstack دعم العملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك قاعدة المعرفة، ودعم البريد الإلكتروني، والخدمات المهنية للمشاريع المخصصة.
Security Measures
التشفير:
البيانات في حالة السكون: يتم حماية جميع البيانات المخزنة في Formstack Documents بتشفير 256 بت.
البيانات أثناء النقل: يتم حماية المعلومات بتشفير TLS أثناء النقل لضمان التواصل الآمن.
تشفير البريد الإلكتروني PGP: للبيانات الحساسة المرسلة عبر البريد الإلكتروني، يدعم Formstack تشفير PGP (Pretty Good Privacy).
طبقة المقابس الآمنة (SSL): تأتي جميع نماذج Formstack مع اتصال SSL 256 بت مفعل كمعيار لمنع تسرب البيانات وهجمات الوسيط.
حماية كلمة المرور: يمكن للمستخدمين ضبط كلمات مرور لحماية النماذج، مما يضمن أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول ورفع البيانات.
الجدار الناري والمراقبة: يقيم Formstack حاجزًا بين البيانات والشبكات الخارجية غير الموثوقة باستخدام جدار ناري ومراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
الامتثال: يتوافق Formstack Documents مع HIPAA ويلتزم بمعايير الأمان الحرجة الأخرى مثل FedRAMP وGDPR.
ميزات أمان إضافية:
reCAPTCHA المخفي: يمنع المرسلين المزعجين من تقديم معلومات مزيفة باستخدام التعلم الآلي وتحليل المخاطر.
المصادقة متعددة العوامل: يوفر طبقة أمان إضافية لحسابات المستخدمين.
نسخ البيانات الاحتياطية: يتم تشفير نسخ البيانات الاحتياطية باستخدام AES-256 وتكرارها بشكل آمن.
Updates
تكرار الإصدار: يصدر Formstack Documents تحديثات دورية، مع تحديثات ملحوظة في ربيع 2023 وخريف 2023.
إدارة التحديثات:
تتم إدارة التحديثات من خلال الندوات وملاحظات الإصدار، حيث يمكن للمستخدمين معرفة الميزات الجديدة والتحسينات.
يتم توفير وثائق الدعم للمستخدمين الذين ينتقلون من الإصدار الأقدم (مثل الإصدار 3 إلى الإصدار 4) لمساعدتهم في الانتقال.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
المنظمة التي تستخدم Formstack تمتلك بيانات الطلبات وبيانات الملفات المحملة. لن تصل Formstack إلى هذه البيانات إلا عند طلب المستخدم.
لدى المستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم ويمكنهم تنزيل أو حذف معلوماتهم من التطبيق في أي وقت.
قابلية نقل البيانات: يضمن Formstack أن المستخدمين يمكنهم هجرة بياناتهم بسهولة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تصدير الطلبات والمستندات، وهناك أدوات متاحة للمساعدة في نقل البيانات.
Scaling Up / Down
التوسع:
ترخيص قائم على الدمج: المحرك الرئيسي لترخيص الاستخدام هو عدد الدمج، وهو مستندات مخصصة فريدة يتم إنشاؤها وتسليمها. وهذا يسمح للمنظمات بالتوسع بناءً على استخدامها والقيمة التي تستمدها من أتمتة العمليات.
عدم وجود قيود على المستخدمين: على عكس بعض منتجات إنشاء المستندات الأخرى، لا يقيد Formstack Documents المستخدمين ولا يفرض رسومًا إضافية، مما يسهل إدارة الحل مع نمو المنظمة.
التقليص:
تخفيض الخطط: إذا احتاجت منظمة ما إلى تقليص حجمها، يمكنها تخفيض خطتها. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، وسيتوفر للمنظمة الوصول إلى الميزات المرتبطة بخطتها المدفوعة حتى نهاية تلك الفترة.
أثر التخفيض على الميزات: عند التخفيض، سيتم ضبط النماذج التي تحتوي على ميزات مدفوعة على وضع التجربة، ولن يتمكن المستخدمون من نشر النموذج أو جمع المزيد من الإجابات ما لم يقوموا بالتحديث مرة أخرى أو إزالة الميزات المدفوعة من نماذجهم.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد:
التجديد التلقائي: كلا الخطتين السنوية والشهرية دائمتي التجديد، مما يعني أنهما ستتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤهما قبل نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
الإخطار: ينصح المستخدمون بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترة الدفع المدفوعة لتجنب التجديد التلقائي.
الإلغاء:
تاريخ سريان الإلغاء: يصبح الإلغاء أو التخفيض ساري المفعول في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. على سبيل المثال، إذا تم إلغاء الاشتراك في 8 أغسطس، ولكن انتهاء الفترة المدفوعة هو في 5 سبتمبر، فسوف يستمر المستخدم في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى 5 سبتمبر.
سياسة الاسترداد: لا تصدر Formstack أي استردادات للعقود الملغاة قبل انتهاء الفترة التعاقدية. سيستمر المستخدمون في الوصول إلى الميزات المرتبطة بخطتهم المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
الوصول إلى البيانات: بعد التخفيض أو إلغاء خطة، سيكون لدى المستخدمين وصول إلى استجاباتهم المجمعة سابقًا. ومع ذلك، سيتم إغلاق النماذج التي تحتوي على ميزات مدفوعة أمام استجابات جديدة ما لم يقم المستخدم بالتحديث مرة أخرى أو إزالة الميزات المدفوعة.
Compliance
الامتثال لـ HIPAA: يتوافق Formstack Documents مع HIPAA، مما يضمن أن المستندات التي تحتوي على معلومات صحية حساسة محفوظة بشكل آمن مع ميزات مثل تشفير البيانات، SSL، التنزيلات الآمنة، وتقنية الجدار الناري.
الامتثال لـ GDPR: يلتزم Formstack بالامتثال لـ GDPR، مما يضمن أن معايير حماية البيانات والخصوصية ملبية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
الامتثال لـ PCI: يتوافق Formstack Forms مع PCI كداعم ومتجر، مما يضمن التعامل الآمن مع معلومات الدفع.
الامتثال لـ WCAG/Section 508: يتوافق Formstack مع معايير WCAG 2.0 المستوى AA ومعايير Section 508، مما يضمن الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقات.
الامتثال لـ FDA: يتوافق Formstack Sign مع اللوائح 21 CFR Part 11 المتعلقة بالتوقيعات الإلكترونية، مما يضمن الالتزام بمعايير FDA للحفاظ على السجلات الدقيقة والأصيلة.
