فلوينسي

1. استشارة أولية وتقييم الاحتياجات:
   • تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للعمل.
   • تشمل هذه المرحلة تقييم احتياجات شامل لتكييف البرنامج مع احتياجات العمل التشغيلية.
2. التخصيص والتكوين:
   • استنادًا إلى تقييم الاحتياجات، يتم تكييف البرنامج وتكوينه ليناسب عمليات العمل وتدفقاته.
   • تضمن هذه الخطوة أن يتكامل البرنامج بسلاسة مع الأنظمة الحالية ويحقق المتطلبات الفريدة للعمل.
3. التثبيت والتكامل:
   • تشمل المرحلة التالية تثبيت البرنامج وتكامله مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية للشركة.
   • قد تشمل هذه الخطوة ترحيل البيانات من الأنظمة الحالية لضمان استمرارية ودقة المعلومات.
4. الاختبار وضمان الجودة:
   • بعد التثبيت، يخضع البرنامج لاختبارات صارمة لتحديد وحل أي مشكلات.
   • تُطبق عمليات ضمان الجودة للتأكد من أن البرنامج يعمل كما هو مقصود ويلبي كافة المتطلبات المحددة.
5. التدريب والدعم:
   • يتم تقديم تدريب شامل لموظفي العمل لضمان قدرتهم على استخدام البرنامج الجديد بكفاءة.
   • يتاح الدعم المستمر للرد على أي أسئلة أو مشكلات قد تطرأ بعد التنفيذ.
6. الانطلاق والمراجعة بعد التنفيذ:
   • المرحلة النهائية هي الانطلاق، حيث يتم نشر البرنامج وتشغيله بالكامل.
   • يتم إجراء مراجعة بعد التنفيذ لتقييم نجاح التنفيذ وإجراء التعديلات اللازمة.

المدة

• يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ بشكل كبير استنادًا إلى تعقيد احتياجات العمل ومدى التخصيص المطلوب.
• في المتوسط​​، يمكن أن تستغرق عملية التنفيذ من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.

1. تخصيص اللغة والمحتوى: يسمح Fluency للمستخدمين بتخصيص المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم وأذواقهم الخاصة، بما في ذلك ترجمة أسماء الفنانين وعناوين الألبومات والاعتمادات وأدوار المؤدين وأسماء الأنواع إلى 21 لغة مختلفة. يمكن تخصيص هذه الميزة وفقًا للجهاز أو ملف تعريف المستخدم، مما يجعلها قابلة للتكيف بشدة للأسر متعددة اللغات أو الشركات ذات المتطلبات اللغوية المتنوعة.
2. تخصيص حملات الإعلان: تمكن منصة Fluency من إطلاق حملات بحث مخصصة على أي نطاق، مما يسمح للشركات بإطلاق وإدارة وتحسين الآلاف من الحملات بسرعة وسهولة. يشمل ذلك إدارة الميزانية، وتعديلات العطاء، واكتشاف الأخطاء في الوقت الفعلي.

تقدم ميزة "Blueprints" مرونة وتخصيصًا مثيرًا في نطاق واسع، مما يتيح للشركات أتمتة وتخصيص التغييرات عبر محفظتها الإعلانية. يشمل ذلك إنشاء الحسابات والحملات، وتكوين الميزانية، وإعدادات مجموعة الإعلانات، واستراتيجيات الاستهداف الجغرافي، والمزيد.

1. تكامل API والبيانات: يوفر Fluency تكامل بيانات شفاف ومرن من خلال واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، مما يسمح للشركات بتحديث مئات أو آلاف حسابات الإعلان تلقائيًا استنادًا إلى بيانات العمل المخصصة. يضمن ذلك تكامل سلس مع أدوات التكنولوجيا الحالية ويدعم احتياجات البيانات الفريدة لكل عمل.
2. إدارة المستخدمين والأدوار: تتضمن المنصة ميزات لإدارة المستخدمين والأدوار والوصول، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين المختلفين داخل المؤسسة وصولًا مخصصًا وأذونات بناءً على أدوارهم. يعد ذلك ضروريًا للحفاظ على الأمان وكفاءة العمليات.
3. أتمتة سير العمل: يدعم Fluency أتمتة سير العمل، والتي يمكن تخصيصها لتناسب العمليات والاحتياجات المحددة للأعمال. يشمل ذلك أتمتة المهام المتكررة، وتقليل الأخطاء، وتحرير الوقت للأنشطة الاستراتيجية.

فوائد التخصيص

• تجربة مستخدم مخصصة: يوفر البرنامج المخصص تجربة مستخدم مخصصة من خلال تصميم الواجهات والميزات مع الجمهور المستهدف في الاعتبار، مما يعزز الانخراط والرضا لدى المستخدم.
• قابلية التوسع والمرونة: يتم تصميم البرنامج المخصص مع قابلية التوسع في الاعتبار، مما يسمح له بالنمو والتطور مع العمل. يضمن هذا أن البرنامج يمكن أن يستوعب إمكانيات جديدة وزيادة الأحمال المستخدمين عند الحاجة.
• ميزة تنافسية: يمكن أن يوفر وجود حلاً برمجيًا مصممًا لتلبية الاحتياجات المحددة للعمل ميزة تنافسية فريدة. يمكن أن تميز الميزات والقدرات المخصصة العمل عن المنافسين الذين يعتمدون على برامج تقليدية.
• عمليات فعالة: يتم تصميم البرمجيات المخصصة لتبسيط عمليات العمل، مما يقضي على الخطوات غير الضرورية وعدم الكفاءة، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية واستخدام الموارد.
• أمان البيانات والامتثال: تعطي شركات تطوير البرمجيات المخصصة الأولوية للأمان ويمكنها دمج تدابير أمان قوية لحماية بيانات الأعمال الحساسة. يمكن أيضًا دمج الامتثال للوائح الصناعة بسلاسة في البرنامج.

يقدم برنامج Fluency خيارات تخصيص شاملة يمكن تكييفها لتناسب الاحتياجات المحددة للأعمال. بدءًا من تخصيص اللغة والمحتوى إلى إدارة حملات الإعلان المتقدمة وأتمتة سير العمل، يوفر Fluency حلًا مرنًا وقابلًا للتوسع يمكن أن يعزز الكفاءة والأمان والميزة التنافسية للمنظمات.

1. Fluency Direct (3M M*Modal):
   • السنة الأولى: تغطي برنامج SMA EMR تكلفة ترخيص السنة الأولى، والبرمجيات، والميكروفون، ورسوم الصيانة، والضرائب المطبقة. يشمل ذلك تثبيت البرمجيات، والتدريب، والدعم المستمر.
   • السنوات التالية: يتحمل كل طبيب رسومًا سنوية قدرها 425.00 دولارًا أمريكيًا، والتي تشمل الترخيص، والصيانة، ورسوم CIA، ورسوم دعم M*Modal، والضرائب المطبقة. تخضع الرسوم السنوية لزيادة الأسعار كما هو موضح في العقد مع المورد.
2. Fluency Now:
   • السعر الابتداء: 9.95 دولارات شهريًا للوصول على جهازين كمبيوتر.
   • تجربة مجانية: متاحة، ولكن لا يتم تقديم نسخة مجانية.
3. منصة Fluency لأتمتة الإعلان:
   • رسوم الإعداد: لم يتم ذكرها بشكل صريح، ولكن يمكن أن تكون المنصة جاهزة في غضون أيام وتكوينها لأي حجم منظمة، مما يشير إلى رسوم إعداد منخفضة.
4. Fluency SIEM:
   • إصدارات التسعير: تشمل تجربة مجانية، ولكن لا يتم توفير تفاصيل محددة بشأن رسوم الإعداد.
5. التكاليف العامة:
   • رسوم الإعداد والتدريب: قد يحتاج المرخصون إلى دفع رسوم الإعداد والتدريب كما هو موضح في نموذج طلب الترخيص الخاص بكل نوع حساب.
   • رسوم خدمات التخصيص: يتحمل المرخصون مسؤولية رسوم خدمات التخصيص من خلال بيان عمل منفصل وفاتورة.
   • رسوم خدمات الدعم الفني: يتم تقديم دعم فني مجاني خلال الفترة الأولية، ولكن قد تتكبد خدمات الدعم الفني اللاحقة رسوم إضافية.
   • رسوم خدمات الانتقال: تطبق الرسوم لخدمات انتقال البيانات بناءً على الطلب.
   • رسوم إعادة التأهيل: 175.00 دولارًا أمريكيًا أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به لإعادة تأهيل الخدمات بعد التعليق.

1. Fluency Direct (3M M*Modal):
   • التدريب: يتم تقديم تدريب شامل لضمان الكفاءة في استخدام البرنامج. يشمل ذلك التدريب الأولي خلال مرحلة الإعداد والدعم المستمر حسب الحاجة.
   • الدعم: يتاح الدعم المستمر للرد على أي أسئلة أو مشكلات قد تطرأ بعد التنفيذ. يشمل ذلك الدعم الفني والمساعدة في تحديثات البرمجيات.
2. Fluency Now:
   • سهولة الاستخدام: أفاد المستخدمون بأن البرنامج سهل التعلم والاستخدام، مع عملية علىboarding سلسة.
   • دعم العملاء: متاح دعم العملاء ذو مستوى عالٍ لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات أو أسئلة.
3. منصة Fluency لأتمتة الإعلان:
   • فريق خبراء: تدعم المنصة فريق خبراء يقدم الدعم ويمكّن نجاح المستخدمين. يشمل ذلك المساعدة في التكوين والإدارة المستمرة.
4. التدريب والدعم العام:
   • دورات تدريبية عبر الإنترنت: تقدم شركات مثل Fluency, Inc. دورات تدريبية عبر الإنترنت يمكن أن يحضرها عدد غير محدود من المستخدمين. تتوفر خدمات تدريب إضافية عند الطلب.
   • خدمات التخصيص: تتوفر خدمات التخصيص لتكييف البرنامج وفقًا للاحتياجات التجارية المحددة، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة القصوى من إمكانيات البرنامج.

1. تشفير البيانات:
   • تستخدم Fluency بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) مع تشفير 256-بت لتأمين البيانات خلال النقل.
2. البنية التحتية الاحتياطية:
   • تُخزن البيانات على خوادم مخصصة مع 2N+2 احتياطي، ونظام إدارة بنية تحتية ذاتية الشفاء، ومراقبة الأجهزة على مدار الساعة.
3. حماية جدار الحماية:
   • تستخدم جدران الحماية من النوع SonicWall بجودة مؤسساتية احتياطية، مع اشتراك Dell في مجموعة أمان البوابة الشاملة من SonicWall (CGSS)، والتي تتضمن حماية من الفيروسات، ومكافحة البرمجيات الضارة، ومنع الاقتحام، وذكاء التطبيقات وخدمة التحكم.
4. امتثال HIPAA:
   • تلتزم Fluency بالامتثال للوائح HIPAA، مما يضمن حماية المعلومات الصحية الحساسة وفقًا للمعايير الصناعية.
5. حمايات جسدية وتقنية وإدارية:
   • تطبق Fluency ومقدمي خدماتها الحماية المناسبة الجسدية والتقنية والإدارية لحماية المعلومات التي تم جمعها من أو عن المستخدمين.
6. خدمات أمازون ويب (AWS):
   • تُستضاف وتُدار خدمات Fluency ضمن مراكز بيانات آمنة تابعة لأمازون، مستفيدة من تكنولوجيا AWS، المعروفة بتدابيرها الأمنية القوية والامتثال للمعايير الصناعية.

1. التسليم والنشر المستمر:
   • يمارس Fluency التسليم والنشر المستمر، والذي يتضمن تطوير البرمجيات في دورات قصيرة ومتكررة ونشر التحديثات بشكل متكرر. يضمن هذا أن يحصل المستخدمون دائمًا على أحدث إصدار من البرنامج.
2. التحديثات التلقائية:
   • تدعم المنصة تثبيت وتحديثات تلقائية، مما يساعد على تحرير موارد تكنولوجيا المعلومات ويسرع عملية التحديث.
3. اكتشاف الأخطاء في الوقت الفعلي ومراقبة الأداء:
   • تتضمن منصة Fluency اكتشاف الأخطاء في الوقت الفعلي ومراقبة الأداء، مما يساعد على تحديد ومعالجة المشكلات على الفور، مما يضمن أن تكون التحديثات في الوقت المناسب وفعالة.
4. إشعارات المستخدم:
   • يتلقى المستخدمون إشعارات حول التحديثات وأي مشكلات قد تظهر، مما يضمن أن يكونوا على علم دائم بحالة البرنامج وأي إجراءات لازمة يجب اتخاذها.
5. تكامل مرن وقابل للتوسع:
   • تسمح واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة للمنصة بتكامل وتحديث سلس عبر حسابات الإعلان المتعددة والبيانات التجارية، مما يضمن تطبيق التحديثات بشكل متسق وفعال.

ملكية البيانات:

• وفقًا لشروط خدمة Fluency, Inc.، يمتلك المرخص (المستخدم أو المؤسسة التي تستخدم البرنامج) جميع البيانات المتولدة من أو المستوردة إلى منصة البرمجيات من قبل المرخص أو أي من مستخدميه المخولين. يعني هذا أن المرخص يحتفظ بملكية جميع الحقوق والعنوان والمصلحة في البيانات، بما في ذلك أي حقوق أسرار تجارية في البيانات المتولدة أو المستوردة إلى المنصة.

قابلية نقل البيانات:

• توفر Fluency, Inc. الحق في نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتلقي معلوماتهم الشخصية (PI) بتنسيق هيكلي ومستخدم مشترك وقابل للقراءة آليًا. يضمن هذا أن يتمكن المستخدمون من نقل بياناتهم بسلاسة إذا لزم الأمر.
• يمكن توفر البيانات للتنزيل بتنسيق Microsoft Excel عبر واجهة المستخدم، مما يضمن أن يتمكن المرخصون من الوصول إلى بياناتهم ونقلها بسهولة.

التوسع:

• تم تصميم منصة Fluency لدعم قابلية التوسع من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات القوية والمعمارية المودولية. يسمح ذلك للمنظمات بتوسيع عملياتها بكفاءة من خلال الاستفادة من الأتمتة البرمجية وواجهات برمجة التطبيقات ثنائية الاتجاه، والتي يمكنها التعامل مع أحجام البيانات والعمليات المتزايدة دون تدخل يدوي كبير.
• تدعم المنصة تثبيت وتحديثات تلقائية، مما يساعد على تحرير موارد تكنولوجيا المعلومات ويسرع عملية التوسع.

التقليص:

• تشير مرونة المنصة والطبيعة المودولية لخدماتها إلى أن المنظمات يمكنها تعديل استخدامها وتقليل عملياتها حسب الحاجة. عادة ما يتضمن ذلك تقليل عدد الوحدات أو الخدمات النشطة وإمكانية إعادة التفاوض في شروط الخدمة لتعكس الاستخدام المخفض.

الشروط العامة:

• تُقدم خدمات Fluency على أساس الاشتراك، وتشمل شروط الخدمة أحكامًا بشأن تعليق الخدمات عند انتهاء صلاحية أو إنهاء الاشتراك. يتضمن ذلك أنه يمكن للمنظمات تعديل مستويات اشتراكها بناءً على احتياجاتها الحالية، سواء بتوسيع أو تقليص الاحتياجات كما هو مطلوب.
• تسهل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة والمعمارية المودولية تعديلات سهلة في نطاق العمليات، مما يضمن أن تستطيع المنظمات التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة دون انقطاع كبير.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي:
   • المدة الأولية لاتفاقية الترخيص هي شهر تقويمي واحد، والتي تتجدد تلقائيًا على أساس شهري لفترات 30 يوم متعاقبة ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بالإنهاء.
   • تكون عملية التجديد تلقائية ما لم يُخطِر المرخص أو الشركة الطرف الآخر بنية الإنهاء قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية أو فترة التجديد.
2. زيادة الرسوم: لن تزيد الشركة الرسوم أكثر من مرة واحدة في أي فترة 12 شهر متعاقب.

إلغاء العقد

1. الإنهاء بناءً على الإرادة: ليس لأي من الطرفين الحق في إنهاء الاتفاقية حسب الإرادة خلال المدة أو فترة التجديد المعمول بها، باستثناء انتهاء الصلاحية عن طريق تقديم الإشعار المطلوب.
2. الإنهاء بسبب انتهاك جوهري: يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بسبب انتهاك جوهري إذا لم يتم تصحيح الانتهاك خلال 30 يومًا بعد تقديم إشعار كتابي.
3. رسوم إعادة التأهيل: إذا تم تعليق الخدمات وإعادة تأهيلها لاحقًا، سيتم فرض رسوم إعادة تأهيل بقيمة 175.00 دولارًا أمريكيًا أو الحد الأقصى المسموح به وفقًا للقانون المعمول به.
4. رسوم خدمات الانتقال: عند تقديم أي طلب إلى الشركة للحصول على نسخة من البيانات، يجب على المرخص دفع رسوم خدمات الانتقال المحددة في نموذج طلب الترخيص.
5. متطلبات الإشعار: يمكن إعطاء الإشعارات بخصوص الإنهاء أو أي اتصالات تعاقدية أخرى من خلال الإشعار العام على منصة البرمجيات، أو البريد الإلكتروني، أو الاتصال الكتابي المرسل عبر خدمة التسليم السريع المعترف بها أو البريد العادي.

1. امتثال HIPAA: يتوافق برنامج Fluency مع قانون حماية معلومات الصحة القابلة للتنقل والمساءلة (HIPAA)، مما يضمن حماية المعلومات الصحية الحساسة وفقًا للمعايير الصناعية.
2. امتثال HITECH: يتوافق البرنامج أيضًا مع معايير تكنولوجيا المعلومات الصحية من أجل الصحة الاقتصادية والسريرية (HITECH)، والتي تعزز حماية السجلات الصحية الإلكترونية وغيرها من البيانات الحساسة.
3. معايير أمان AWS: تُستضاف خدمات Fluency وتدار ضمن مراكز بيانات أمازون الآمنة، مستفيدة من تكنولوجيا AWS المعروفة بتدابيرها الأمنية القوية والامتثال للمعايير الصناعية.
4. تشفير البيانات: تستخدم Fluency بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) مع تشفير 256-بت لتأمين البيانات أثناء النقل، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
5. تنظيم عام لحماية البيانات (GDPR): بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة (UK)، يتوافق Fluency مع نظام GDPR، الذي يوفر حقوقًا مثل الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها، ونقلها.
6. قانون الخصوصية في ولاية كاليفورنيا (CCPA): بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا، يتوافق Fluency مع CCPA، حيث يوفر حقوق الطلب بالإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تم جمعها أو بيعها أو مشاركتها، وطلب تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية.
7. لوائح خاصة بالولايات الأخرى: يتوافق Fluency أيضًا مع لوائح حماية البيانات في ولايات مثل كولورادو، وكوينيتكت، وفيرجينيا، حيث يوفر حقوقًا إضافية مثل الحق في الاستئناف ضد طلبات الحقوق المرفوضة والخروج من ملف تعريف المستخدم.