العملية النموذجية لتطبيق برنامج EnterpriseAlumni ، مع شرح موجز لكل خطوة ونظرة عامة على الجدول الزمني المتوقع:
إطلاق المشروع والتخطيط: شرح: يبدأ التطبيق باجتماع إطلاق المشروع لمراجعة وتعديل خطة المشروع، وتوضيح الأهداف، وتحديد المعالم الرئيسية.
إعداد وتكوين المستأجر: شرح: يُعد تطبيق EnterpriseAlumni مُحملًا مسبقًا ويُكوَّن حسب احتياجات المؤسسة، بما في ذلك العلامة التجارية، وضوابط الوصول، وإعداد بيانات المستخدم الأولى.
نقل وتكامل البيانات: يتم استيراد بيانات الخريجين والبيانات ذات الصلة من الأنظمة الحالية. ويتم دمج النظام مع HRIS، CRM، وأدوات المؤسسات الأخرى لضمان تدفق البيانات بسلاسة والعمل المشترك بين الأنظمة.
التخصيص وتصميم تجربة المستخدم: يتم تخصيص النظام ليتناسب مع سير العمل في المؤسسة، مع لوحات تحكم شخصية، وجداول فعاليات، ولوحات وظائف، وميزات الاتصال.
اختبار قبول المستخدم (UAT): تقوم المؤسسة باختبار النظام لمدة 30 يومًا للتحقق من أنه يلبي المتطلبات. ويتم معالجة أي مشاكل ضمن فترة زمنية محددة.
التدريب والتأهيل: يتلقى المسؤولون والمستخدمون الرئيسيون تدريبًا على ميزات النظام، والتحليلات، وأدوات إدارة المجتمع.
تشغيل النظام والإطلاق: يتم إطلاق النظام رسميًا لجمهور واسع من الخريجين، مع دعم من فريق EnterpriseAlumni لمراقبة الأداء ومعالجة أي مشكلات فورية.
برنامج EnterpriseAlumni قابل للتخصيص بدرجة عالية ومُصمم ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة للمؤسسات. وفيما يلي بيانات توضح قدراته في مجال التخصيص:
تخصيص العلامة التجارية والتجربة: يدعم النظام تخصيص العلامة التجارية بالكامل، بما في ذلك الشعارات، والألوان، والرسائل، لضمان أن مجتمع الخريجين يعكس هوية المؤسسة.
لوحات تحكم مخصصة: يستفيد المستخدمون من لوحات تحكم شخصية تعرض محتوى وأحداث وفرص عمل ذات صلة فقط، وبالتالي تعزز التفاعل والأهمية.
إمكانيات تخصيص الميزات والوحدات: يُمكن للمؤسسات اختيار وتكوين ميزات مثل لوحات الوظائف، إدارة الفعاليات، برامج الإرشاد، وأدوات جمع التبرعات لتحقيق أهدافهم.
تقسيم ومهارات بحث متقدمة: يسمح النظام بالتقسيم المتقدم، والحقول المخصصة، وقوائم البحث المحفوظة، ما يمكّن المؤسسات من تنفيذ استراتيجيات تواصل وتفاعل مستهدفة.
سير العمل المؤتمت: يمكن إنشاء قواعد عمل وسير عمل آلي استنادًا إلى نشاط المستخدم، مما يسهل العمليات ويضمن التفاعل في الوقت المناسب.
تكاملات مرنة: يتكامل برنامج EnterpriseAlumni مع أكثر من 5000 تطبيق عبر Zapier، بالإضافة إلى التكاملات الأصلية مع أنظمة HRIS، مثل Workday وSAP SuccessFactors وOracle وADP، وأنظمة CRM، وATS، لدعم التكاملات المخصصة والمبنية مسبقًا في بيئات IT المختلفة.
نشر قابل للتوسع: يمكن نشر النظام كحلول سحابية أو محلية أو هجينة، لتلبية تفضيلات البنية التحتية للمؤسسة.
تجربة مستخدم سياقية وشخصية: يخدم النظام أجيال متعددة من الخريجين ويوفر تجربة سياقية وشخصية لكل مستخدم، مما يضمن الأهمية والتفاعل العالي.
خيار الخدمات المدارة: للمؤسسات التي تفضل إدارة أقل، يقدم برنامج EnterpriseAlumni خدمات شاملة مُدارة، تتنوع بين إعداد الشبكة والدعم والتواصل المستمر.
تقرير وتحليلات مخصصة: تستطيع المؤسسات الاستفادة من تحليلات مخصصة وتكامل سهل مع PowerBI ورؤى آنية لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات.
تخصيص الأمان والامتثال: يدعم النظام إعدادات أمان وامتثال قوية، تتضمن خيارات موقع البيانات والامتثال للمعايير الدولية مثل ISO 27001 وSOC 2 Type 2.
يقدم برنامج EnterpriseAlumni مجموعة من خيارات التدريب والدعم المخصصة للمستخدمين الجدد والمؤسسات التي تدير برامج الخريجين.
دعم البرنامج والتأهيل
برنامج Grow: يوفر برنامج EnterpriseAlumni برنامج دعم مخصص يُسمى "Grow" للمساعدة في الإدارة اليومية لبرنامج الخريجين، بما في ذلك إنشاء المحتوى، واستخدام البيانات للتحليل، والإرشاد المستمر لضمان فعالية البرنامج.
حلول الخدمات المهنية الاحترافية: للمؤسسات المهنية مثل الكيانات القانونية والمحاسبون وشركات الاستشارات، يقدم برنامج EnterpriseAlumni ميزات دعم وخدمات مصممة لمساعدة تلك المؤسسات في تطوير قيمة شبكة الخريجين بسرعة، بما في ذلك تعزيز العلاقات وجذب المواهب والاستفادة من البيانات التحليلية.
التدريب والتعليم
أكاديمية AlumniAcademy: يخطط EnterpriseAlumni لإطلاق برنامج تدريبي مجاني يسمى AlumniAcademy، مُخصص لمدريري برامج الخريجين. يهدف هذا البرنامج لتزويد المستخدمين الجدد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة برامج خريجين ناجحة، مع الإشارة إلى عدم توفر تفاصيل أخرى حول المنهاج في المصادر الحالية.
أفضل الممارسات والرؤى التحليلية المستندة إلى البيانات: يشجع النظام المستخدمين على تجاوز النشرات الدورية العامة والتركيز بدلاً من ذلك على الاستراتيجيات المدعومة بتحليلات البيانات. يقدم نظام EnterpriseAlumni أدوات تحليلية لمساعدة المستخدمين على فهم دوافع تفاعل وانخراط الخريجين واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات.
الانخراط المستمر والموارد
بناء المجتمع: يمكّن النظام المؤسسات من إنشاء تطبيقات ومنافذ إلكترونية تحمل علامتها التجارية، حيث يمكن للخريجين الوصول إلى الأحداث، وفرص العمل، وأدوات التطوير المهني، وأخبار مخصصة. تدعم هذه البنية التحتية الانخراط المستمر والتعلم لكلا الخريجين ومديري البرامج.
ينفذ برنامج EnterpriseAlumni إجراءات أمان قوية تهدف إلى حماية بيانات المستخدم والحفاظ على الامتثال للمعايير العالمية. وتشمل هذه الإجراءات:
فريق الأمان والامتثال: فريق مخصص يعمل على مدار الساعة لضمان أمان النظام وبيانات المستخدم من خلال نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS).
ضوابط الوصول: يطبق النظام مبدأ "الامتياز الأدنى"، بمنح صلاحيات الوصول فقط للمستخدمين المصرح لهم والمطلوب لهم ذلك.
أمان مركز البيانات والبنية التحتية: يستخدم برنامج EnterpriseAlumni مراكز بيانات Amazon Web Services (AWS) المُؤمنة، والتي تتضمن خططًا لاستمرارية العمل، واستعادة الكوارث، وضوابط الوصول المادي. تلتزم البنية التحتية بعدة معايير أمان تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك SOC 1 وSOC 2 وPCI DSS المستوى 1 وISO 9001 وISO 27001.
التشفير: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أحدث، بالإضافة إلى تشفير كافة البيانات المُخزنة باستخدام AES-256 أو أفضل. كما يتم تشفير النسخ الاحتياطية باستخدام AES-256.
إدارة ومراقبة السجلات: يرصد النظام باستمرار ويتابع أداء وأمان التطبيقات والبنية التحتية وإدارة الوصول، وتُولّد سجلات تدقيق لجميع الأنشطة ذات الصلة.
إدارة الثغرات الأمنية: يستخدم برنامج EnterpriseAlumni أدوات لفحص وتوحيد ومعالجة الثغرات الأمنية. تُجرى اختبارات اختراق خارجية سنويًا، وتُعالج الثغرات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمات (SLA) المحددة.
السياسة الآمنة لتطوير البرمجيات: يتبع النظام سياسة تطوير آمن للبرمجيات (SDLC)، ويطبق مبادئ الأمان منذ التصميم، والأمان كأساس، ومبادئ الثقة الصفرية.
الاحتفاظ بالبيانات والحذف: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة فقط، ويمكن حذفها نهائيًا عند الطلب. تتم عمليات إتلاف البيانات وفقًا لمعيار NIST 800-88.
الامتثال والشهادات: يخضع برنامج EnterpriseAlumni لعمليات تدقيق سنوية ويحمل شهادات مثل SOC 2 نوع 2، Cyber Essentials Plus، وISO/IEC 27001:2013. تجرى اختبارات وصول سنوية لضمان الامتثال لمعايير WCAG 2.0 AA.
ملكية البيانات:
تنص سياسة خصوصية EnterpriseAlumni على أن المعلومات الشخصية تُجمع وتُعالج لتوفير خدمات شبكة الخريجين. عند تسجيل المستخدمين من خلال شبكة خريجين يديرها EnterpriseAlumni، يتم مشاركة معلوماتهم مع تلك الشبكة وليس بيعها أو مشاركتها لأغراض الإعلان.
في سياق الشركات، تُعتبر البيانات عمومًا أصلاً للمؤسسة أو شبكة الخريجين وليست ملكًا للمستخدمين أو لـ EnterpriseAlumni نفسه، ما لم يُنص على خلاف ذلك ضمن العقد. يتعامل برنامج EnterpriseAlumni مع البيانات بناءً على تعليمات المؤسسة العميلة ولا يستخدمها لأغراض أخرى.
عادةً ما تسند سياسات ملكية البيانات في بيئات الشركات مسؤولية إدارة البيانات إلى وحدات الأعمال أو الأدوار المحددة داخل المؤسسة العميلة، وليس إلى مزود التقنية.
قابلية نقل البيانات:
يقر EnterpriseAlumni بحقوق المستخدمين بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة، مثل GDPR وCCPA، والتي تشمل الحق في نقل البيانات. ويعني هذا أن بوسع المستخدمين طلب تزويدهم ببياناتهم الشخصية بصيغة منظمة، وشائعة الاستخدام، ويمكن قراءتها آليًا.
لا توضح سياسة الخصوصية أو البيانات ذات الصلة بنظام EnterpriseAlumni إجراءات محددة لتصدير البيانات، لكن تؤكد التزامها بالقوانين التي تفرض حقوق نقل البيانات.
يلتزم برنامج EnterpriseAlumni بمجموعة من المعايير والشهادات القيادية فيما يتعلق بالامتثال، مما يضمن أمانًا قويًا وخصوصية للبيانات لعملاء المؤسسات. وتشمل المعايير الرئيسية:
SOC 2 نوع 2: معيار تدقيق يوفر تقييماً شاملاً لضوابط الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، وخصوصية بيانات العملاء. يخضع برنامج EnterpriseAlumni لتدقيق SOC 2 نوع 2 سنويًا من جهة خارجية لإثبات الامتثال المستمر والالتزام بأمان البيانات.
Cyber Essentials Plus: شهادة حكومية بريطانية متقدمة تقيم قدرة المؤسسة على الدفاع ضد التهديدات السيبرانية المتقدمة. يتطلب تحقق تقني عملي سنوي للتأكد من التنفيذ الفعال للضوابط الأمنية السيبرانية.
ISO/IEC 27001: معيار دولي معترف به لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS). يُظهر اعتماد شهادة ISO/IEC 27001 التزام برنامج EnterpriseAlumni بنهج منهجي لإدارة وحماية المعلومات الحساسة، مع تدقيق سنوي للحفاظ على الامتثال.
PCI DSS المستوى 1: يتوافق بنية برنامج EnterpriseAlumni مع هذا المعيار لمعالجة آمنة لبطاقات الدفع، مع الإشارة إلى أن هذا الأمر أكثر ارتباطًا باعتماد مزود الخدمة السحابية الشاملة (AWS).
