برامج الولاء والإحالة: يستفيد المستخدمون من برامج الولاء والإحالة لدى ديليفيرو، والتي تقدم خصومات ومكافآت للاستخدام المتكرر والإحالات، مما يضيف قيمة للخدمة.
مجموعة واسعة من الخيارات: توفر ديليفيرو مجموعة متنوعة من خيارات المطاعم، تلبي احتياجات غذائية مختلفة مثل الخيارات النباتية أو الخالية من الجلوتين. يتم تقدير هذه التنوع من قبل المستخدمين الذين يستمتعون بوجود العديد من الخيارات في متناول أيديهم.
ميزات ملائمة: يوفر التطبيق ميزات ملائمة مثل تتبع الطلب في الوقت الحقيقي، وخيارات دفع متعددة، وإمكانية جدولة التوصيلات. تعزز هذه الميزات تجربة المستخدم العامة من خلال توفير المرونة وسهولة الاستخدام.
سهولة الاستخدام: يجد العديد من المستخدمين تطبيق ديليفيرو سهل التصفح والاستخدام. ويحظى بتقدير لواجهته الصديقة للمستخدم، التي تتيح للعملاء البحث عن مأكولات أو أطباق أو مطاعم معينة بسهولة.
سياسات الاشتراك والإلغاء: انتقد المستخدمون خدمة الاشتراك لدى ديليفيرو، وخاصة الإلغاء الفوري للمزايا عند الانسحاب، مما لا يأخذ في الاعتبار أي صلاحية متبقية.
تأخيرات التوصيل: هناك شكاوى حول تأخيرات التوصيل المتكررة، حيث ذكر بعض المستخدمين أن التعويض الموعود عن التوصيلات المتأخرة لا يتم الوفاء به دائمًا.
تحديات تقنية وتكامل: أشار المستخدمون التجاريون إلى صعوبات في دمج برامج ديليفيرو مع الأنظمة القائمة، وقد عبروا عن إحباطهم من ضرورة إدخال بيانات المبيعات يدويًا.
مشكلات خدمة العملاء: أبلغ بعض المستخدمين عن عدم الرضا عن خدمة عملاء ديليفيرو، موصوفة بالافتقار للاستجابة أو عدم الفعالية في حل المشكلات مثل التأخيرات في التوصيل أو العناصر المفقودة.
